保安人员绩效考核细则表

1、保安人员考核细则昭关编号考核内容考核标准考核方式考核分数评分标准BA1出勤1.上班迟到或早退：月检2分毎发现一次扣2分2.未请假外出.不按时请销假。2分毎发现一次扣2分3.无故旷工三天以上的作违纪辞退处理：5分毎发现一次扣5分4.未提出申请.而且未经公司批准擅自休假的.作违纪辞退处理2分每发现一次另扣2分5、以非奠实事由申请请假的*2分每发现一次另扣2分BA2遵规守纪K严觅失职而遗成虫人审故的.作违纪辞退处理或交公安机关处理：月检3分毎发现一次扣3分2、因失职尚未遗成严重后果又及时报告的扣：2分每发现一次另扣2分3.当值时发生案件未及时处理报倂的，作辞退处理：3分毎发现一次扣3分4.不按规定办

2、理请、销假手续或请假后无特殊悄况不按时归队的2分毎发现一次扣2分5.请假后在外做违法乱纪造成不良影响或适成空岗一天的作违纪辞退处理：1分毎发现一次扣1分6.未经同总，私自挪用、便占业主或公司财物的：2分毎发现一次扣2分7.肖值时脱岗2分钟一5分钟的2分毎发现一次扣2分8.无故不鑫加例会、训练.培训者2分毎发现一次扣2分9.未经班长、队长或上级主管领导批准自行调班、顶班适成空岗的.作违纪辞退处理。2分毎发现一次扣2分BA3员工守则K遵守田家政策法律、法规、遵守社会公徳及职业道徳.遵守本公司规車制度.如有违反扣考核分。月检2分毎发现一次扣2分2.人泉部门要求如实填写备类茨格.提供有效证件.不魁有隐

3、瞒或m.否则扌II分处理.1分毎发现一次扣1分3.按照本公司的要求接受业务抬导、各类培训及考核.否则扣考核分处理.2分毎发现一次扣2分4、眼从领导、听从指挥、团结同事.互帮互助.按时按质完成各项工作任务否則扣分处理。1分毎发现一次扣1分5、严恪遵疔劳动纪律.按质fit标准要求开展工作.作业场所禁止无关人员逗留.否则扌II分处理.1分毎发现一次扣1分6.讲兜枕会公徳和职业道徳.严守公司机密廉洁奉公.维护集体利益和公司声誉.如有不符合规范要求的扣分，如遗成严車后果的作违纪辞退处理。3分毎发现一次扣3分7.爱护公物及公用设施.自觉维护和保持坏境卫生.否则扣分处理.1分毎发现一次扣1分8.勤俭办公.节

4、约用水、用电.杜绝一切浪费现否则扣分处理.1分毎发现一次扣1分9.衣容整洁；神饱满.待人热情.文明用语.否则扣分处理。1分毎发现一次扣1分编号考核内容考核标准考核方式考核分数评分标准10.关心企业.主动提出合理化注议.发扬企业箱神.为企业作贡献.如有不符合规范要求的扣分处理.1分毎发现一次扣1分BAI岗位执勤K上岗后晚到5分钟内以迟到：月检2分毎发现一次扣2分2、值班时干私泵或其它娱乐活动的：2分毎发现一次扣2分3.不按规定时何巡査或不作记录和记录不实、书写不规范.有涂改的：毎发现一次2分毎发现一次扣2分4.损坏或丢失警戒装备（除照价赔偿外4分另扣4分5、脱岗、离岗而适成公司或业主、顾客的人身

5、财物损失的除賂偿外还作违纪辞退处理.2分母反境伏柠YT川2A6、执動中私自扣留业主和顾客的物品或证件不归还或不上徽扭自处理或挪用的：作违纪辞退处理。3分毎发现一次扣3分7.利用执勤工作之便向他人实施勒索或受賄者作违纪辞退处理井送公安机关处理.5分毎发现一次扣5分S.肖值时睡觉、看朽听收音机、闲聊、吸烟、吃东西、喝酒或洒后上班、将手插入口袋的：2分毎发现一次扣2分9、肖值时对来访者不按規定覆行职贲：不登记、不问明情况：对出入的人员或物品不检査登记的：3分毎发现一次扣3分10.未履行交接班手续离开岗位的2分毎发现一次扣2分11.上岗时将帽子彖在手中玩耍的姿态不端正、行为不规范的：1分毎发现一次扣1

6、分12、岗位及岗楼内的卫生脏.乱.差发现一次扣：2分毎发现一次扣2分13.巡査时发现小区内楼宇外观有污染不及时报倂的2分毎发现一次扣2分14.不能完成岗位职贲任务.未按职贲相关工作程用要求完成工作2分毎发现一次扣2分BA5工作态度K服从领导.不折不抑地眼从上级的工作安排及工作调配.不服从者扣分：月检2分毎发现一次扣2分2.严于职守，坚持本职岗位.不得擅自离岗、审岗或捶岗.违者扣分：2分毎发现一次扣2分3.正宜诚实.对上级领导、同爭和客户要以诚相待.不得阳奉阴违.否则扣分2分毎发现一次扣2分4.团结协作.各部门之仙、员工之何要互相配合.同心协力的解决困难否則扣分处理：2分毎发现一次扣2分5.勤勉

7、高效.发扬動奋踏实的將神.优质高效地完成所担负的工作.否则扣分。2分毎发现一次扣2分BA6服务态度K礼貌.这足员工对客人和同爭最基本的态度.在任何时刻沟使用礼荻用语.“请字当头“谢”字不离口.否則扣分月检2分毎发现一次扣2分2.乐观.以乐观的态度接待客人.热情周到.否则扣分处理：2分毎发现一次扣2分3.友警“微笑足体现友警股适当的表达方式因此应以微笑来迎接8人及与同爭相处.不合付规范的：2分毎发现一次扣2分4.热怖.尽可能为同事和客户提供方便.热情股务否则扣分处理：1分毎发现一次扣1分编号考核内容考核标准考核方式考核分数评分标准5.耐心.对客户的要求应认真.耐心地岭听.并尽址在不违背本公司规定

8、的前提卜办理.否则扣分处理：2分”现次扣2分6、平等.一视同仁地对待所有客户.不应有贫富之分.卑此薄彼.否则扣分处理。1分毎发现一次扣1分BA7仪容仪表K员工必须保持衣冠整洁.按规定要求若装.并将工作卡端正佩就在左胸不合付规范的：月检2分每发现一次扣2分2.在当值班时候在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋.违者扌II分：2分每发现一次扣2分3.皮鞋要保持干净.光亮.不准钉响底.否則扣分处理：1分每发现一次扣2分4、男员工应毎日修剪胡须.发不盖耳遮领.不那剃光头：女员工头发应梳理整齐.不做怪异发型否则扣分处理：2分”现次扣2分5.面部.手部必须保持干爽淸洁女员工不得浓妆艳抹.并邂免使用浓味的化妆品.

9、不留长捋甲（不长干揣头2电米）和涂有色的描甲油.违者扣分处理：1分1发现一次扣1分6、保持口腔清洁上班MJ不吃异味ft物.违者扣分处理.2分每发现一次扣2分BA8行为举止K举止应人方得体.与人交谈双眼应平视对方.不要左顾右盼.不付合规范的月检1分毎发现一次扣1分2、遇1：级领导或有客来访.应即时起身相迎井问好先i?5来访人员入座后.自己方町坐卜：来客笛辞.应起身移步相送.不付合规范的：1分1发现一次扣1分3.站立的正确姿势足：双脚与两肩同宽自然垂宜分开（体重落在双脚上）.肩平、头正、双眼平视前方.挺胸、收腹.不付合规范的：2分”现次扣2分4.注恿走路姿势.在楼道内行走脚步要轻.不得奔魂（紧总悄

10、况卜除外）.不付合規范的：1分毎发现一次扣1分5.进入上级领导或其他部门办公室曲应先立在门外轻叩三下.征得同总后方可入内若进去时门足关住的.岀来时則应随手将门轻轻带上.不付合规范的：2分”现次扣2分6、进出办公室.电梯时应主动上曲一步先拉开门或按住电梯按钮i?5同行的客户、女L诚来访人员先行.不付合规范的：1分1发现一次扣1分九对客户或来访人员捉岀的询何、疑难、要求总见.要耐心倾听.在不违背保密制度的原则有问必答并做到回答准确（对自己无把握回答的应婉转地茨示歉总.联系有关人员给予解答.或留卜文字记录.眼时予以回ft）.否则扣分2分”现_次扣2分BA9接听电话K所有来电，务必在三响之内接答.否则

11、扣分处理月检2分毎发现一次扣2分2.*起话筒先说“您好.（单位！S语气平和.不付合规范的：2分每发现一次扣2分3.通话时话筒的一边置于唇卜约5厘米处.尽扯不使用免提锭.不付合規范的：1分毎发现一次扣1分4、必要时要做好记录.将要点向对方复述-適.不得含糊其词或记录不淸.否则扣分处理：2分每发现一次扣2分5.通话完毕后应说再见S不得用力撼话筒.不付合规范的：1分毎发现一次扣1分編号考核内容考核标准考核方式考核分数评分标准6、当班时间一般不打私人电话.如有急字.通话时不宜超过3分钟（禁止打声讯电话），否则扣分处理2分*现一次扣2分BA10礼节容纪K当值时不按规定敬礼或不使用文明用语者的：月检2分毎

12、发现一次扣2分2.当值时不按规定若装和佩带标志.警械器具的：2分毎发现一次扣2分3.值動中态度粗暴、闹申打架逍成不良影响的：作违纪辞退处理。3分毎发现一次扣3分4.下雨时没给被雨水阻留在当值班岗位范阖内的业主或公司领导撐伞护送的1分毎发现一次扣1分5.熟记公司领导和业主（住户）的车牌号玛.进岀小车必须敬礼。当上级领导及团队、保安部列队经过和售楼部带人参观时要立正敬礼.否则扣考核分。2分*现一次扣2分BA11停车管理K车辆出入小区或停车场没做好记录的或车上装我的物品没检査记录的月检2分毎发现一次扣2分2.当班时不按规定发卡、收卡的或丢失车辆出入卡（智能卡）的2分毎发现一次扣2分3.不按规定收取车

13、辆停放费的或不收1R车辆停放费的：2分毎发现一次扣2分4.不按规定抬挥车辆出入或停放的：利用职能之便故恿刁难车主的：2分毎发现一次扣2分5.对停放在小区内的车辆完好怖况未做好记录的或未提醒车主拿走车内物品适成损失的：1分毎发现一次扣1分6.不制止车主在小区内鸣笛.修车、试车的或在车内睡觉的：1分毎发现一次扣1分7.对停车场内的消防设施设备不按时遛査.检修的及记录的：1分毎发现一次扣1分8.车库内车辆没按规定位置停放或停放不整齐.巡査时保安员未及时整理的或未阻止违章停放的：2分毎发现一次扣2分9.私自贪污、If用停车费的.2分毎发现一次扣2分BA12装修管理K在业主房屋装修期间.保安人员未规宦定

14、时迎査各装相单元褻修悄况及记录的：2分毎发现一次扣2分2.未按规定定时巡査各装修单元装修施工人员是否有违規违纪施工现象的：1分毎发现一次扣1分3、未按规定定时巡査备裟修单元装修施工人员未按规定办理装修工人岀入证而进入施工现场施工的或一证多单元使用的1分发现一次扣1分4.巡査时发现有违规装修现壊或违规行为.置之不理的2分毎发现一次扣2分5.巡査时发现有人在装修施工单元漱优或住宿未及时制止处理的：2分毎发现一次扣2分6.巡査时发现有人在装修施工单元改变房屋外立面、共用部位.公共设施设备未及时制止处理的：2分毎发现一次扣2分7.发现有人在装修期何.违规使用公共电梯未及时制止处理的：2分毎发现一次扣2

15、分8、巡査时.发现有装修单元不按规定随处乱堆放装修垃圾.未及时制止或置之不理的。2分毎发现一次扣2分编号考核内容考核标准考核方式考核分数评分标准BAI3宿舍内务管理1.不按公司和管理处规定稷行内务卫生义务或不做内务整理的：月检2分另扣2分2.外来人员未经室长准许进入宿舍逗留：在这期间宿舍发生盗窃案件：除追咒菽访者的贲任外（賂偿）。2分毎发现一次扣2分3.在宿侖内打麻将或采用其它形式逬行赌聘活动的作违纪辞退处理.2分毎发现一次扣2分4.在宿舍内未经队长允许擅自带朋友留宿的扣罚款100尤工资：私自带女性朋友留宿的作违纪辞退处理。2分毎发现一次扣2分5.在宿命内严禁听人功率音响、不准人声吃哗晚1：2

16、3：00前必须停止一切娱乐活动.违者扣分2分另扣2分6.宿舍钥匙不能冏总转借.配遅给非本宿舍人员.违者适成的后果除由当車人负全部贲任外：2分另扣2分7.宿舍内严禁偷盗或串通他人偷盗.违者作违纪辞退处理。2分另扣2分S、严禁私嚴违禁物品.参与迷信活动或非法组织违者作违纪辞退处理.2分另扣2分9.未搓出申请.而且未经队长或公司批准外宿的.1分毎发现一次扣1分10、严禁吸微、贩於.嫁姐、看玻色刊物和次色录像及其它违法行为：违者作违纪辞退处理。3分悄节较轻的扣3分BA14遵纪守法K不安心工作从爭第二职业导致不能胜任本职工作的或利用值効之便为他人派广倂、名片从中获利的：情节严車的作违纪辞退处理月检3分另扣3分2、搞不团结、拉帮结派适成不良影响的作违纪辞退处理。2分毎发现一次扣2分3.有儉盗或串通他人偷盗的诈骗等作违纪辞退或交公安部门处理。3分另扣3分4、发生斗殴或其它民孚纠纷.所逍成的经济损失和法律贲任由本人童贲承担情节严觅的作违纪辞退处理。3分另扣3分5.不听指挥，顶撞上级.不服从管理的作违纪辞退处理2分毎发现一次扣2分6、无故不歩加保安队培训、训练、出操：在培训期河无故矿课一节或以上悄节轻的悄节严觅的作辞退处理.2分毎发现一次扣2分7.外出酗酒适成不良影响的.作违纪辞退处理。2分情节较轻的扣2分8.不协助办公室管理人员工作或