消费者行为学学习心得体会

1、消费者行为学学习心得体会篇一：消费者行为学心得消费者行为学心得班级：姓名：西瓜冰学号： XXXXXXXXXXXXXX这次的消费者行为学的课程的最大收获应该就是学会 运用了各种测量工具，通过数据可以更加直观的去了解消费者 的行为。不管是认知地图、精细可能性模型、参照群体的类型 还是其他，这些都可以说是简单、直接、富有效率的方法， 这对评价消费者的态度是很有帮助的。我觉得虽然我们在课上可以学到很多的理论知识，但是 归根结底还是要投到实践中去的，有句话说的很好，“实践出 真知”，只有我们把课堂和书本上学到的知识，真真正正把这 些东西运用到实践当中，才算是真正的掌握所学到的知识，才 能灵活运用。季老师

2、的这门课就一直带着我们将理论与实践相 结合，课上众多的案例让我们可以将学到的知识加以运用，可 以说是提前为我们上了一门就业课，不管以后是否从事营销工 作，消费者都是我们会碰到的对象，了解他们才会让自己的工 作更加的出彩，才能使自己花下的功夫用在刀口上。其实学习 这门消费者行为学要用到的知识是很多的，我们只是学到 了一些皮毛，我觉得真正要学好这门课还会涉及到很多方面，如消费者心理学、消费者经济学、消 费者社会学等。随着市场经济的不断开展，消费者的确实确是影响市场 运作的一个关键的因素。卖好一个东西，其实我觉得中心就是 抓好消费者的心理和行为。只有自己了解消费者的需求点是什 么，才能让自己知道推销

3、点是什么，诉求点是什么，才有利于 一个产品的销售，亦或是一个品牌的塑造，这样才有可能做成 一个成功的案例。马斯洛的需求五层次很是经典，生理需要、 平安和保障的需要、爱和归属的需要、尊重与欲望的需要、自我实现的需要都把消费者的需求点都 涵盖了进去，消费者购买一样产品，其实本质上是这种产品 满足了他的需求。只要触到这个需求点，你就成功了一大半。消费者行为学里我比拟感兴趣的是参照群体影响， 因为身边人的行为都可以成为研究的对象。奖赏性和强制性 的权利会导致规范性/功利性的影响，进而产生了服从；参 照性的权利导致家孩子表现性的影响，进而产生认同；专家 /信息的权利会导致信息性的影响，进而产生内化。我觉

4、得 这门课在这一章节的实践中其实可以谈谈学生的具体情况， 然后让大家来区分，想必当时的情景一定会很欢乐。总之，学习这门课对我最大的感受就是学生和老师在课 上的互动变多了，讨论也更为激烈了，让我们体会到了理论结 合实际案例和单单只是讲述理论的区别。和小组一起到户外去调研一些消费者的现象也让我们将团队意识更近一步， 这种方式是极好的。而这门课我们虽说只是学到了一些皮毛，但 是我们还是了解至I了很多自己没有接触到的测试工具，这一 点是不可否认的。我相信只要不断努力的在这一方面细细研究，对自己以后的工作一定 会有帮助的！篇二：学习消费者行为学有感学习消费者行为学有感在本学期的课程中，我们学习了消费者行

5、为学，我 觉得这门课程有助于我们从经营者的角度分析消费者的需求、 心理、购物动机等方面，从而到达产品或服务的推广，为企 业实现利润最大化。对于市场营销专业的我们来说，以后与消费者打交道的 机会肯定不少，那么了解他们的行为、心理那么是我们必要学习 的一课了。通过掌握消费者行为理论，可以帮助经营者明白 在决定生产什么时首先要考虑商品能给消费者带来多大效用。 而效用是一种心理感觉，取决于消费者的偏好。所以，企业要使 自己生产出的产品能卖出去，并且要使利润尽量变高，就要 分析消费者的心理，要能满足消费者的偏好。我们都知道，不同的时代会产生不同的消费时尚。经营者要想获得成功，不仅要了解当前的市场倾向，还

6、要善于发现消费者的购物动机，从而及时开发出能满足这种偏好的产品。消费者行为是整个营销管理体系中的重要环节，分析消费 行为对营销活动各个环节有很重要的作用，对消费者行为的研 究也可以使市场营销活动得到有效开展。从学习的过程中我们 可以认识到，企业首先应该把追求顾客满意放在第一位，产品 必须满足顾客需求，同时降低顾客的购买本钱，产品和服务在 研发时就要充分考虑客户的购买力，然后要充分注意到顾客购 买过程中的便利性，最后还应以消费者为中心实施有效的营销 沟通。这些理论从本质上指出了整个营销活 动就是围绕着“满足客户的核心需求”这个中心进行的，所以学习消 费者行为学就是非常必要的了。而对于消费者行为的

7、研究将有利于制定更切合市场更容易使消费者满意的营销策略。满足需求的前提是洞悉需求，了 解消费者处于哪种需求阶段，而经营者又该如何满足其需求。 想要明白这些问题，就必须了解消费者的消费心理和消费行 为。通过了解消费者的需求与欲望，了解消费者对各种产品 属性的评价，经营者可以据此开发新产品。可以说，对消费者 行为的分析既是新产品构思的重要来源，也是检验新产品能否 被接受和应在哪些方面进一步完善的重要途径，它有利于帮 助经营者实现盈利的目标，使企业更好更快的开展！10级市场营销1班周英肖XX125128 篇三：消费者行为学结课心得消费者行为学结课心得这学期在薛老师的教导下我们深入学习了消费者行 为学

8、这门课程。消费者行为学是一门年轻的学科，又是一门 领域跨度大的学科，涉及心理学、社会学、社会心理学、人类 文化学、经济学、市场营销学、管理学以及统计学等诸多学科。 近年来，消费者行为学不仅成为我国大学市场营销专业学生的 必修课，而且受到管理、传播、广告等相关专业学生的重视 和欢迎。这本书的逻辑框架是这样的：企业营销活动的目的就是 刺激消费者，引起消费者的反响；联结企业营销刺激与消费者 反响的就是消费者心理活动过程和购买决策过程，而心理活动 过程和购买决策过程又受消费者所处的环境。根据这些框架所 展开的内容包括三个方面，即消费者心理活动过程、消费者购 买决策过程和消费者环境。消费者心理活动过程包

9、括动机过程、 信息处理过程、记忆与知识、学习过程、情感过程、态度过程 和消费者个人心理因素及其相关的价值和生活方式；消费者购 买决策过程包括认识问题、搜寻问题、方案评价、购买行为和 购买后行为；消费者环境包括文化、社会阶层、参照群体、 家庭和信息流。通过这门课，我们研究了消费者个人或群体选择、购买、使用产品或服务、以及购买行为与购买后行为等等；讨论了 影响消费者决策过程的效用性需要和快乐性需要；分析了消 费者的购买动机、消费者选择判断的过程、消费者态度的改变、忠诚度和满意度 等等，全面了解到消费者行为学的相关原理。更加系统的理解 那些影响消费者行为的因素，并把这些知识运用到今后工作， 乃至企业

10、的决策过程中，帮助我们建立为消费者服务的市场 营销新理念，提高营销活动的科学性、预见性。学完这门课后，我们总是有意无意的想要将学过的消费 者行为学知识运用到生活中去，将所学到的知识与实际生活 联系在一起。当我们走在大街上，又或者走进一家餐厅吃饭， 我们总是习惯性地打量着那些店面的选址、装修、格局、客流 量、以及消费者进去消费时的感受等等。我们在作为消费者的 同时，以专业的角度去研究消费者需要些什么，对于哪些产品 和服务比拟喜欢或者排斥，加深我们对于消费者行为学的认识, 对于我们以后踏入社会有很大的帮助。只有我们自己了解消费者 的真正需求点是什么，才能进行有效的销售，也才有可能取得成 功。每个人的想法和个性都不尽相同，因此产生的消费者行 为也是千变万化。而我们要想完全去解读消费者的行为是很 困难的，但是当我们认认真真地学习过消费者行为学这门课 后，就能够真正的了解了消费者的行为，让消费者对你的产 品产生了信任和购买欲望。实际上消费者每次的购买行为都 是一个选择决策的过程，很多时候即使你把产品介绍的很完美，也不能打