《新零售浪潮下,银行零售业务如何突破产能提升的困境》(2天)_第1页
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文档简介

1、新零售浪潮下，银行零售业务如何突破产能提升的困境课程背景：新零售，即企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。线上线下和物流结合在一起，才会产生新零售。2016年10月的阿里云栖大会上，阿里巴巴马云在演讲中第一次提出了新零售，未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售。那么在金融行业，我们还面临利率市场化、金融脱媒、互联金融、消费金融和监管趋严等洪水猛兽。面对这些挑战，国家从宏观审慎强管理方面进行治理，实施资管新规，面临新的机遇，我们管理层和

2、客户经理团队又该何去何从？有句俗话：无私不稳，无公不利。零售业务已经成为银行的战略性业务之一。如何在新零售时代下通过提升管理层和客户经理团队的综合能力，提升业务能力，达到产能提升，争取在快速变化的市场环境中先发制人，拔得头筹。夯基础、造亮点和借东风很重要，可以有效通过卓越的自我成长快速促达客户。课程特点：1、场景再现：10分钟的视频教学，使学员在身临其境般的场景中感受氛围，激活认识，实践方法，让学习更接地气；2、反思研讨：讨论、分享、辩论、竞赛等多种形式10次穿插演练，在促使学员深入学习的同时，保持其新鲜感和专注度；3、知识讲授：聚焦目标和问题，向学员提供大量一线最新金融热点和最新工作方法和思

3、维技巧，确保易于吸收和实践；4、应用实践：十一大主讲共计5次实战演练，在授课老师的指导下，由学员自己设计方案、选择策略和方法，加以相互验证和点评，确保对知识技能做到融会贯通。课程收益：我们一起解决银行长效业绩增长之痛：成长之痛：旧经验渐渐落伍，新知识无法融会贯通获客之痛：营销成本急速增长，新老客户难建归属感成本之痛：业务团队很难培养，新的业务模式开展困难运营之痛：线下运营艰难繁重，线上运营缺乏工具课程时间：2天，6小时/天课程对象：国有银行/股份制银行/城商行/农商行行长、网点负责人、客户经理、理财经理、大堂经理授课方式：讲师讲授+案例分析+角色扮演+情景模拟+视频学习+头脑风暴课程大纲第一讲

4、：解密新零售，顺潮流发展一、从中国银行业的角度看，变化纷至沓来1市场竞争发生深刻变化2、客户行为发生深刻变化3、盈利方式发生深刻变化4、经营管理发生深刻变化案例分享：科技银行、离岸银行、智慧银行、主题银行和无人银行分享二、认清局势，抓住机遇1各项业务竞争开启APP时代2、深度融合时代到来，1+12大势所趋3、开启“千人千面”人工智能精准服务4、金融科技区块链推进金融体系变革三、围绕宏观经济形势进行战略布局1、围绕宏观经济趋势把握发展节奏2、借力线上+线下发展趋势3、差异化经营要努力打造新模式营销特色4、做大做强持续盈利模式案例分享：新媒体增粉大法+案例解读四、这是一个最好的时代，也是一个最坏的时代1、好在哪里1）技术蓬勃发展2

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