企业差旅管理：尚未挖掘的富矿.docx

1、企业差旅管理：尚未挖掘的富矿20年，中国政府加大了反腐的力度，包括葛兰素史克、 拜耳、西门子、辉瑞、礼来等多家外企都曾在华卷入行贿门。 这些企业的手法之一就是利用旅游、公关等第三方机构开展 差旅支出。有些公司的差旅费甚至远超净利润，成为监管部 门调查审核的对象。尽管差旅费一直处在企业的“风口浪尖”上，但这却是 企业不可忽略的重要可控本钱。“对于欧美企业来说，差旅是财务报表中很重要的一个 呈现局部，在经济危机或者企业经营状况发生问题的时候, 差旅本钱也是首当其冲要开展压缩的J某大型跨国公司采 购部负责人王丹（化名）表示，相比之下，中国企业对差旅 管理的理解还是“半生不熟”，而随着国际化的加深和企

2、业 管理的日益规范，差旅管理的重要性正在不断提升。差旅管理平衡术集中会带来更大的节约，统一管理之后就会从当中找到 很多地方可以去压缩、去节约。真正全面的差旅管理不是小节约，而是大优化，不是单 一的本钱控制，而是整体的管理升级。本钱效率双优化简单地说，差旅管理就是企业对员工或者客户在差旅方 面所涉及到的各方面费用，包括机票、酒店、甚至租车等开 展采购、报销和支出，而对于业务网络庞大、出差安排频繁 的跨国企业来说那么是一项庞大的工程，比方像GE这样的大 公司，其在中国20年一年机票采购就到达14万张左右， 约合4000万美元；而平安集团20年的中报亦显示，其半 年的差旅费到达了 3. 34亿元。作

3、为全球化的公司，*也面临着同样的问题，因此早在 20年，*就在内部成立了自己的差旅管理部门，这也是慧 通商务的前身，目前，后者已经独立成为*的全资子公司， 处理当前*90%的国内差旅支出，以及70%的国际差旅支出， 除此之外，其客户也都是在各行业中的重量级企业，比方三 一重工、罗氏、平安集团、*等等。“本钱节约是差旅管理最明显、最直接的一个效果，” 慧通商务差旅服务部部长付育表示，*每年对差旅管理都要 做出本钱考核，20_年节省本钱为7000万元。但是，单纯的本钱导向也让很多企业的差旅管理陷入误 区，在国内企业中经常遇到的情形是，很多公司认为差旅管 理就是单次交易的节约，比方一张机票廉价了几十

4、块钱，为 此员工要到处打 比价，投入人力去讨价还价，回来贴票 报销也给审批带来了很大的麻烦，“效率很低，而且造成了 企业财务本钱的积压，这样带来的整体的浪费他们没有看 到。”付育说。因此，真正全面的差旅管理不是小节约，而是大优化， 不是单一的本钱控制，而是整体的管理升级。德国嘉惠国际中国区总经理王璐就指出，这些企业通过 对差旅全面流程的改造，不仅实现了票价的节约，而且提高 了效率，降低了人工本钱。“对于小公司来说，差旅管理的目的就是票价、房价的 节约，但是对于有规模的公司来讲，更多的节约是在整体流 程上，差旅管理所带来的管理本钱的节约和效率的提升更加 重要。”付育说。事实上，在某些特殊情况下差

5、旅管理所扮演的后一种角 色更为重要，比方在突发情况发生的时候，企业如何通过与 航空公司以及当地保险机构建立的关系及时解决员工的出 行平安和出行效率，这也考验了公司的管理水平和危机处理 能力，付育就曾屡次处理这样的情况，比方冰岛火山灰影响 了整个欧洲的航班，德国法兰克福机场的大罢工，“会影响 很多员工行程，这就需要一个紧急救援和处理的措施；越是 大公司此类需求就会更多J企业差旅管理可将不同本钱中心、部门、时间、城市、 航空公司、酒店等数据收集起来，细化分析，会使内控和外 控上有更大的空间，不仅表达为本钱节约，也更有利于员工 管理。尽管很多企业都承受差旅管理的概念，但是却难以实现 有效的差旅管理。

6、付育将此称之为一门集采购、行政、财务于一体的科学, 这其中既包括如何给员工提供优质的资源一一这原本是采 购负责的，还包括行政局部提供应员工的优质的服务，除此 之外，不可或缺的还要有快速的结算，甚至能够通过结算周 期的调整给公司降低本钱一一而这又是财务方面所要精通 的。要实现上述的多重效果，企业首先就要制定一个清晰而 全面的差旅政策，其中包括差旅预订工具和供给商的选择， 报销系统和流程控制，差旅人员在途以及到达目的地所需要 什么样的配套，也包括支付工具以及数据管理等等。而这些技术性的选择之前，首要的就是要确定差旅政策 的大原那么，即差旅管理的目的，“根据不同的公司战略，差 旅政策的方向可能不太一

7、致，但是一般的差旅政策都要同时 兼顾到企业管理，要在本钱控制和员工满意度上做到一个平 衡J王丹说。一个很小的例子可以看出企业在平衡两者关系上的用 心良苦，比方要求出差员工合住的政策无疑会降低差旅本钱, 但是却违背了员工的出行偏好，因此*的做法就是在这方面 采用鼓励性的差旅政策：合住的员工每天会有5美元的一个 奖励。而在差旅政策大方向确立的情况下，一些小的调整也必 不可少，以使其能够迎合外界环境的变化和内部员工的需求, 比方GE的差旅政策就是严格执行最低票价原那么，但是会根 据CPI变化等调整员工的餐费补助，同时对员工开展满意度 的调研，定期对差旅管理开展修整和微调。但是对于很多中国企业来说，还

8、远没有实现上述的精细 化管理，“我们跟国内大企业 的时候，发现其实大家都 很重视这件事情，但是从组织上和流程上是没有得到保障 的J付育建议，差旅金额超过千万元的企业应该有一个差 旅管理的经理，特别是对于制订差旅政策和分析差旅报表方 面这是很重要的设置。不过对于大多数中国企业而言，差旅管理的人员更多是“兼职”状态，并不具备专业化的差旅管理经验，由此也就 带来一个差旅管理中最致命的问题，就是难以集中，这也是 进入中国市场5年的德国嘉惠国际在面对中国企业时经常遇 到的问题：每个部门，甚至每个差旅人员都可以随意订票, 预算不集中，随后的支付也是多样的，“就是要有集中和整 合才能上升到管理的层面J王璐指出。“集中会带来更大的节约，统一管理之后就会从当中找 到很多地方可以去压缩、去节约。”付育说。首先集中采购会给企业节约一定的本钱，一般情况下员 工的个人机票预订如果是8. 5折至9