中坚干部如何提升管理能力ppt课件

1、中坚干部如何提升管理才干一、全公司质量管理TQM 一企业运营环境的审视 1. 外在环境: 自在化、国际化的冲击 维护主义抬头 人工缺乏 消费者环保认识高涨 社会不安 法令更张 竞争猛烈 消费型态改动 通货膨胀物价上涨 企业社会责任之企求 2.内在环境: 本钱：运营本钱急剧上升 质量：质量不良、顾客退货 产量：交期延误、效率低落 士气：做事被动，士气不振，未以运营企 业、运营单位之想法、立场来进展工 作。3外在要素：不易掌握、控制，属不确定之 变数，只能预测。 内在要素：可掌握、控制，也必需加以掌 握控制。 二以效力质量为中心的运营方式 1.广义的质量：制品质量、任务质量、效力 质量、业务质量2

2、.质量为首要，质量稳定、不良率低、产量、 本钱才有方法管理好。3.企业是以长期目光来运营，着重在长期源 源不断之利润的获得，不是短视，只看眼 前利润之运营方式，质量是企业的命脉。 以质量为中心，导引作业方法、技术、管 理制度等的提升，使企业能在竞争猛烈的 环境中不断生长，顺应高质量、高品味消 费需求的时代。 (三)全公司质量管理TQM 1.效力质量控制的目的 对消费者、顾客做保证，使能长期、安心、 满足的运用制品或效力。 使质、量、本钱达最正确的形状，尤其是品 质本钱的降低。2.对质量控制的误解 质量控制=控制质量 质量是靠严厉检查出来的 没有不良品就是质量保证 质量控制是品管单位的事情 质量

3、只限于产品的质量 3.全公司质量管理 (1)意义: 结合公司内一切部门全体人员在一切阶段中,以最经济有效的方法(Q.C.D.M.S)提供符合顾客需求，并获得安心感、满足感的产品或效力所实施的质量管理活动。 一切部门全体人员参与：上自董事长、总经理、经理，下至课长、班长、组长，以致于幕僚人员及担当者，每一个人都进展质量管理活动。 一切阶段中实施：从市场调查、产品企划、设计、量试、量产、检验销售以致于售后效力等每一阶段均做好质量保证。 实施原那么： 确实做好质量保证，使顾客获得安心感、满 足感。 贯彻后工程是顾客的想法，以突破本位主义 彻底转动PDCA的管理循环。 实施规范化，建立协力协作的管理体

4、系制度 根据现实的管理，并活用统计方法。 尊重人性，建立全员参与运营的制度管道。 有系统的不断继续进展教育训练。 实施方针管理与机能别管理，建立一具有综 合性、贯穿性的管理制度。 以上随时坚持QC的想法及行动 四企业体质强化与改善 1.认知 企业体质即为企业之力,如企划力、开 发力、销售力、竞争力、整合力、组织力、 管理力、获利力。 良好体质使企业体受外在环境冲击小，而 能永续昌盛。 体质之强化，无特效药，需从本身决心， 恒心做起。 实施TQM的目的，主要在到达企业体质 之强化与改善。 2.企业体质不良景象 只重消费 习以为常 不顾大局 马马虎虎 顺其自然 本位主义 未活用数据、情报 未发扬各

5、人才干与潜力 只听命行事的被动 不亲身发现问题 多一事不如少一事 将问题推诿给部下 凡事被动、等待指示 凡事缺乏方案、体系的观念 不注重质量 只看结果 依赖KKD 半途而废、未能追根究底 仅限于应急对策 满足现状不求改动 推托责任 不讲求方法3.体质之强化 问题易显在化的体质 重点导向的体质 注重过程管理的体质 注重源流的体质 全员有体系指向的体质 全员有保证的责任认识的体质 二、制程的质量控制 一制程控制的概念 掌握影响质量的有关重要要素，于制造进 行的过程中，对这些要素加以管理，使结 果在控制形状。 质量是在制程中构成的，控制检查，光 凭检查，无法做好质量保证。 注重过程的管理：要结果好过

6、程先要做 好。 二制程变动的缘由 1.制程必定会有变动,无法做出完全同样的产 品,其变动的缘由可分为两类： 1偶尔缘由Chance Cause： 属于不易防止的缘由，如熟练人员之变 动、同批原料内质量之变动、设备运转中 之变动等。虽照规范进展仍会发生之变异。 2异常缘由ASSIGNABLE CAUSE： 属可防止，也应予以防止的缘由，如不 同批原料间之变动，生手未训练引起之 变动，设备调整错误所引起之变动等大 都系因不遵守作业规范或规范不周全而 发生之变异。 2.制程控制须能判别是何种缘由的变动 正常的变动当作是异常,那么反会呵斥质量 差别更大,制程不稳、效率降低等。 要能正确的判别，须先让制

7、程在控制形状。 三、规范化 (一)何谓规范化 1.规范：思索企业实践情况及需求使达一致、 单纯之目的，合理的就企业内有关人、事、 物等各项业务活动加以制定。 2.规范化：活用此规范以达运营管理目的的 有组织的行为，是为规范化。 二规范化的重要性 1. 是一切管理活动的根底，有规范才干营运。2. 脱离人治，整合有关人员的行动步伐，有效 进展企业内活动。3. 责任与权限得以明确化。4. 使全公司人员彻底了解上级运营方针。5. 个人技术转换为公司技术。6. 使公司各项业务有效营运，到达合理化、效 率化。7. 使作业一致化、质量稳定化、管理安定化、 问题显在化。 三推行公司规范化须先明确之事项 1.握

8、检讨公司各项业务活动的现状及公司规范化欲达成的运营效果，制定规范化推行方针。2.立推展规范化的组织、营运章程及规范化体系如图。3. 确推行各阶段各阶层的职掌。 4决议规范体系及分类编号方式(1)图例: 公司规范体系 定 义 全公司规范体系规定：有关公司运营组织与各机能之概括性原那么性，摘要性阐明，内容主要包含：目的，适用范围，体系架构与运作方式等根身手项。方法：有关事务处置的详细方法、手段、顺序等之阐明，内容可包含：目的，适用范围名词定义，详细作法，附件等。原料规格物料规格制品规格再制品规格包装规格设备规格配方规范制程规范操作规范检验规范对于制品、原料、包装、物料、再制品等质量要求事项所作的阐

9、明，主要内容包含，适用范围名词定义，规格阐明，附件等。为实施质量在技术上，制造上，所规定之详细方法、手段、要领与断定基准等。规范规格规章 (2)对于上述分类体系,因业务、消费型态、企业 规模等而异，不能一概而论，但必需先建立， 否那么 产生脱漏或反复制定规范。 无法做好规范书的分类、档案管理。 无法有系统、有方案的整合性推进规范化任务 四、日常管理 (一)日常管理的意义及效果 1.意义:简单说,就是使部门单位的日常业 务能有效转动PDCA管理循环的意思。对于 单位每天的日常任务皆能依PDCA原那么很习 惯地实践运作。 1.效果： (1)有效掌握部门实力。 (2)部门实力能充分发扬。 (3)日常业务能上轨道落实规范化。 (4)定期进展单位安康检查。 (5)推进全公司质量控制TQM的重要基 础之一。 做好日常管理才干有效推展其他管理体系 如质量保证、方针管理等。 (6) 强化企业以下体质： 追根究底 重点指向 根据现实 注重过程 自主转动PDCA (二)日常管理