教练式管理公开课片段(张高睿)-(1)ppt课件

1、教练式管理教练技术的企业运用主讲：张高睿 九型人格与企业绩效教练 清华总裁班教练技术 特聘讲师 北大总裁班教练技术 特聘讲师 职业指南频道 特约讲师 原维美思乳业副总 原一正药业集团黑龙江区副总张高睿引见张高睿引见1从管理者到管理教练2管理教练的四大才干3管理教练的六大步骤冰山原理1管理者1、2、3、2下属3公司教练式管理的益处:1、2、3、1、2、3、管理就是“经过他人之力将事情一一完成。他本人把事情完成，那只是个技术员；当他经过他人的力量完成任务时，他才是个管理者 劳伦斯艾坡里美国管理协会会长无代马走，使尽其力。 无代鸟飞，使弊其翼。 什么是教练技术是一门经过完善人的心智方式来发扬潜能、提

2、升效率的管理技术。教练经过一系列有方向性、有战略性的过程，洞察被教练者的心智方式，向内发掘潜能、向外发现能够性，令被教练者有效到达目的。管理教练经过有效对话，引发员工的智慧，激发员工醒觉性与尽责感，从而快速提升员工绩效的管理技术。比较管理者教练分别给取焦点答问题问问题方式寻找探索作用提供答案引发对方发现答案职责监控/监管引发/支持传统管理者 vs 管理教练高能力低志愿教练模型低才干高志愿授权教练指令协作 表现 = 潜能 - 干扰摘自“企业教练之父添美高威教练技术原理信心行为成果从问题区域到目的区域从失败思想到反响思想从受害者角色转换责任者角色教练技术理念1从管理者到管理教练2管理教练的四大才干

3、3管理教练的六大步骤倾听区分发问回应演绎现实拓宽信心发掘真相产生行动管理教练的四大才干测试他的倾听才干1-10分1、可以预料他人要说什么2、常有先入为主的概念3、把不想听直接过滤掉4、不等对方说完就思索如何回答5、听他人说话很难专心集中留意力6、听他人说话觉得很无聊7、自然环境常妨碍倾听8、不情愿接纳不相关的信息9、常存有偏见听他人说话10、常打断他人的说话倾听的五个层次听些什么聆听什么内容出发点音量情绪音调假设节奏听 VS 倾听倾听的干扰倾听时的态度倾听技巧同理心复述的四个层次 案例：经理召开一次部门会议，当会议终了时，经理在门口碰到部门职员小王，经理问小王：“最近怎样样？小王说：“压力特别

4、大，快支撑不了了。 问题：假设他是这位经理，下一步 他会怎样问？案例研讨：有效问话三个特性发问的根底架构1、发生了什么？2、还有呢？3、当时的情况是怎样的？4、过去发生过这样的事吗？5、是什么令这件事发生的？6、他会怎样做呢？案例：有效问话架构案例：李总谋划了一个经销商会议,他安排一位副总担任此事,根据往年的业绩,一个经销商会议普通可达成500万的销售额,今年他加大了投入,乐观估计可达800万，最保守也可完成600万。他由于另有其他安排，就没有参与此次会议。本来以为可以在家静待好音讯的，可是会议终了后，副总没精打彩地走进他的办公室，通知他，这次会议只完成了300万的销售，只完成了保守估计的一半

5、。听到这个音讯，他大惑不解。问题：假设他是李总他会怎样对副总问话？为什么？封闭性问题开放性问题是不是、是否什么愿意还是不愿意怎样好不好如何发问的方式多用开放性，少用封锁性！批判性启发性已产生负面看法愿意探索新事物证明我的观点是对的更多不同的观点指责支持情绪容易被影响保持中立的态度引发对抗关系创造共赢关系发问出发点1、如今的情况是怎样的？2、有什么补救措施呢？3、还有呢？4、假设还有会是什么呢？5、他以为这些方案中哪个最关键？6、那么接下来他会怎样做？案例：有效问话架构发问的技巧1从管理者到管理教练2管理教练的四大才干3管理教练的六大步骤教练式管理六大步骤第一步：厘清目的 明晰当事人想做到什么,

6、基于什么缘由。检视：共同明确对事件的目的共同明确想教练怎样支持第二步：反映真相 令当事人知道关于事件本身的盲点检视：曾经明晰了目前本人的位置明晰看到本人关于事件的盲点明晰认识到盲点对达成目的呵斥的干扰第三步：迁善心态 令当事人在心态方面做出积极调整检视：明晰心态对于达成目的的关系明晰心态上需求调整的详细方面开场情愿正视本身能够抗拒的相关信心心态上曾经明显表现出正面积极的调适检视：明晰本人要到达的成果是什么自行提出了下一步的详细行动自行制定出行动的详细时间检视自行提出详细的检视方法第四步：行动方案 令当事人提出达至目的的详细行动方案检视：明晰本人行为的有效性发扬行为的选择性作用自行提出详细的检视方法第五步：行动实施 令当事人做出行动的承诺并开场行动检视：明晰本人达成行动目的的情况自行提出了改良的详细行动自行制定出行动的详细时间检视