采购与供应链管理案例库03IBM的全球采购组织

1、IBM的全球采购组织IBM公司采购业务简介IBM公司是世界上最大的信息产业企业，早期硬件制造收入的快速增长， 使得IBM公司扩充业务到服务器、打印机、零售机、硬盘、半导体、板卡制造、 应用软件等行业，快速扩张的结果是公司内部组织结构的混乱，尤其是采购业务， 没有规范的采购组织，不同的业务部门的采购大都各自为政，采购主体分散，重 复采购现象普遍。以生产资料为例，键盘、鼠标、显示器甚至包装材料，大同小异，但采购流 程自成体系，权限、环节各不相同，合同形式也五花八门。采购的问题逐渐凸显， IBM公司对外缺少统一的形象，由于地区的局限，采购人员不一定找到最优的供 应商，而且失去了大批量购买的价格优势。

2、IBM公司全球采购组织建立在深度挖掘出采购存在的问题后，IBM公司随即开始变革行动，采购组织结 构是其中一项主要的变革内容。IBM公司成立了“全球采购部”，其内部结构按照 国家和地区划分，开设了全球首席采购官（CPO）的职位。“全球采购部”集中了全球范围的生产和非生产性的采购权力，掌管全球的采 购流程的制定，统一订单的出口，并负责统一订单版本。经过全球采购部”专家 仔细的研究，把IBM公司全部采购物资按照不同的性质分类，生产性的分为17 个大类，非生产性的分为12个大类。每一类成立一个专家小组，由工程师组成 采购员，他们精通该类产品的性能和市场情况，了解每类物资的最新产品、价格 波动、相应的供

3、应商资信和服务。在具体运作中，“全球采购部”统一全球的需求， 形成大订单，寻找最优的供应商，谈判、压价并形成统一的合同条款。其采购组 织结构如图328所示。十if村图3-28采购组织结构图在全球采购的战略下，IBM公司设立了采购委员会，采购委员会负责 专项物料的采购，职能包括开发商品战略与实施计划、收集客户需求并管理 需求数据、获取供应商市场情报、理解供应商市场经济环境、开发价格标杆、 协调合同并管理与供应商的关系、与所有关联方沟通合同方面的规定、解决 主要供应商的绩效问题等，其人员主要有采购员、采购工程师、合同管理员、 生产控制分析员、开发部门联络人、财务分析员等组成，并且采购委员会是 全球

4、性质的。人员组成如图3-29所示。图3-29人员组成图IBM公司采购组织的使命是成为业界头号采购组织，并且在成本、品 质、交付和技术方面向客户和利益相关方传递竞争优势，最终成为供应商认 可的公平、诚实的客户。构建统一的采购组织之后，供应商最大的感受之一 是更容易与IBM公司做生意了。统一的流程、标准的单据，意味着更公平 的竞争。全球集中采购方式更便于发展战略性的、作为合作伙伴的商业关系， 这一点对生产性采购尤为重要。另外，对于 IBM公司来说，全球采购部是 单一的采购决策组织，容易利用数量杠杆得到成本优势，从而使采购成本大 幅度下降。3、案例启示这个案例告诉我们，采购组织的设计，关系到采购职能和采购活动的落 实与保障，是实现企业战略和经营业绩的关键。企业应根据其业务特征和业 务范围，精心设计其采购组织，明确其功能、职责和作用，并将其与企业的 其它职能（如产品设计、生产制造、财务管控）紧密结合，协调一致，以企 业的经营目标为宗旨，充分发挥采购团队