面试礼仪与技巧主讲王珊珊

1、面试礼仪与技巧 主讲：王珊珊 一、基本概念面试:是测查和评价人员能力素质的一种考试活动。具体地说，面试是一种经过组织者精心设计，在特定场景下，以考官对考生的面对面交谈与观察为主要手段，由表及里测评考生的知识、能力、经验等有关素质的一种考试活动。面试的种类按面试内容分： 问答式面试 自由交谈式面试 压力式面试 隐蔽式面试按人数分： 单个面试 集体面试远程视频面试二、面试礼仪之一仪表 1.发型文雅、庄重，梳理整齐； 2.化淡妆，面带微笑；3.着装大方得体，尽量正规；4.指甲不宜过长，并保持清洁，涂指甲油时须自然色。女生仪表：5.裙子长度适宜；6.鞋子光亮、清洁；7.全身3种颜色以内。忌：太过了。穿

2、没穿过的新衣服。面试礼仪男生仪表1.短发，清洁、整齐，前不覆额，侧不遮耳，后不及领。2.精神饱满，面带微笑3.刮胡须，饭后洁牙4.白色或单色衬衫，领口、袖口无污迹5.短指甲，保持清洁6.皮鞋光亮，深色袜子7.全身3种颜色以内面试礼仪之二见面礼仪面试前准备：资料收集1、招聘单位和目标岗位的资料2、主考官的有关情况3、把自己的求职材料准备妥当面试前准备：305分钟 （1）提前到场，熟悉环境 （2）上洗手间也很重要 （3）最后检查一下材料 （4）走进房间的时候自己的名字被喊到,就要有力地答一声“是”，然后再进门。1、见面礼仪称呼称呼指的是人们在日常交往应酬之中，所采用的彼此之间的称谓语。（1）职务性

3、称呼：以交往对象的职务相称，以示身份有别、敬意有加。（2）职称性称呼：对于具有高级、中级职称者。（3）行业性称呼：对于从事某些特定行业的人，可直接称呼对方的职业，如：老师、医生、会计、律师等。（4）泛尊称：对男士称“先生”，对女士称“小姐”或“女士”、 “小姐”是未婚女性，“女士”是称已婚女性。（5）姓名性称呼：在工作岗位上称呼姓名，一般限于同事、熟人之间。（6）血缘性称呼（慎用）（7）学历称呼等使用敬语和礼貌用语与人相见说“您好” 问人姓氏说“贵姓” 问人住址说“府上”仰慕已久说“久仰” 长期未见说“久违” 求人帮忙说“劳驾”向人询问说“请问” 请人协助说“费心” 请人解答说“请教”求人办事

4、说“拜托” 麻烦别人说“打扰” 求人方便说“借光”请改文章说“斧正” 接受好意说“领情” 求人指点说“赐教”得人帮助说“谢谢” 祝人健康说“保重” 向人祝贺说“恭喜”老人年龄说“高寿” 身体不适说“欠安” 看望别人说“拜访”2、见面礼仪握手握手是在相见、离别、恭喜或致谢时相互表示情谊、致意的一种礼节，双方往往是先打招呼，后握手致意。距离原则时间原则力度原则顺序原则3、见面礼仪站姿、坐姿“站有站相，坐有坐相” “站如松” ： 正确的站姿是站得端正、稳重、自然、亲切。上身正直，头正目平，面带微笑，微收下颌，肩平挺胸，直腰收腹，两臂自然垂，两腿相靠直立，两脚靠拢，脚尖呈 “V”字型。女子两脚可并拢。

5、站立时，如有全身不够端正、双脚叉开过大、双脚随意乱动、无精打采、自由散漫的姿势，都会被看作不雅或失礼。“坐如钟”在没有听到“请坐”之前，绝对不可以坐下(1)入座时要轻、稳、缓。走到座位前，转身后轻稳地坐下。如果椅子位置不合适，应当先把椅子移至欲就座处，然后入座。(2)神态从容自如，嘴唇微闭，下颌微收，面容平和自然。(3)双肩平正放松，两臂自然弯曲放在腿上。(4)坐在椅子上，要立腰、挺胸，上体自然挺直。(5)双膝自然并拢，双腿正放或侧放，男士两膝间可分开一拳左右的距离，如长时间端坐，可双腿交叉重叠，但要注意将上面的腿向回收，脚尖向下。 (6)坐在椅子上，一般坐满椅子的23，宽座沙发则至少坐12。

6、落座后至少10分钟左右时间不要靠椅背。时间久了，可轻靠椅背。(7)谈话时应根据交谈者方位，将上体双膝侧转向交谈者，上身仍保持挺直。讲究礼仪要尊重别人但不能失去自尊。(8)离座时要自然稳当，右脚向后收半步，而后站起。不雅坐姿面试礼仪之三面试过程礼仪1、目光礼仪2、集中注意力3、交谈礼仪4、回答问题面试中常见问题问题1：“请你自我介绍一下” 问题2：“谈谈你的家庭情况” 问题3：“你有什么业余爱好？” 问题4：“你为什么选择我们公司？” 问题5：“谈一谈你的一次成功（或失败经历）” 问题6：“给我们一个录用你的理由？” 问题7：“对这项工作，你有哪些可预见的困难？”问题8：“如果我录用你，你将怎样开展工作” 问题9：“与上级意见不一是，你将怎么办？” 问题10：“谈谈你的缺点” 问题11：“你能为我们做什么？” 问题12：“你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作？” 问题13：“你希望与什么样的上级共事