2018江苏事业单位面试真题精析5.讲义笔记

1、2018 江苏事业面试最新精析（05.27）（讲义）1.有两个和尚他们分别住在相邻的两座山上的庙里。这两座山之间有一条溪，于是这两个和尚每天都会在同一时间下山去溪边挑水。就这样不知不觉过了五年。突然有一天开始左边这座山的和尚不再下山挑水，右边这座山的和尚好奇找到他去探一究竟。原来这五年来，左边山的和尚每天做完功课后都会抽空挖井，即使有时很忙，能挖多少就算多少。如今终于挖出井水，他就不用再下山挑水。请结合工作谈谈对你的启示。2.帮儿子办理就业补贴，与展开了以下的：请问怎么办业务？我来帮我儿子办个事。：有网上办公服务，自己可以看网上的流程。：网上流程我看不懂。：你看不懂让你儿子看，他自己办。我很忙

2、，手头还有很多事情没处理完，没空帮你。：你的态度差我要你。：就，我又没做什么。此时到了你负责工作的时候，请问你如何处理这个状况？3.针对景区车辆乱停乱放的状况，为了规范自行车管理秩序，现在有三个方案：（1）所有自行车进入景区；（2）限定某些区域和景点可以骑自行车；（3）市民只能使用景区公共自行车。请分析一下三个方案的优缺点，然后提出一个合理的解决方案。12018 江苏事业面试最新精析（05.27）（笔记）【说在课前】本节课从 7 点开始到 8 点结束，预计 1 个小时的课程时长，中间如果与理论课,可以按照自己的节奏调整。本节课主要针对江苏事业面试，粉笔的老师根据学生反馈的题目进行解读。题目解读

3、过程中如果对题目的观点有想法，可以尽情表达，可能会发现自己的水平还不错，能够应对，这也是一个增加自信、检验自过程。1.有两个和尚他们分别住在相邻的两座山上的庙里。这两座山之间有一条溪，于是这两个和尚每天都会在同一时间下山去溪边挑水。就这样不知不觉过了五年。突然有一天开始左边这座山的和尚不再下山挑水，右边这座山的和尚好奇找到他去探一究竟。原来这五年来，左边山的和尚每天做完功课后都会抽空挖井，左边山的和尚每天做完功课后都会抽空挖井。如今终于挖出井水，他就不用再下山挑水。请结合工作谈谈对你的启示。【解读】1.审题：题干较长，要耐心解读。（1）“有两个和尚就这样不知不觉过了五年”：注意细节是两个和尚同

4、一时间下山，水在山下，需要走一段时间才能挑到水，此时概念不多。（2）“突然挑水”：“原来这五年”之后表达重点：五年不中断，左边山的和尚每天做完功课都抽空挖井，即使忙也坚持做。（3）“请结合工作谈谈对你的启示”：落脚点是自己及工作，很多同学已经接触到态度观点题目，本题属于寓言故事类，即属于态度观点题目，并且要求结合自身工作谈启示，落脚在自我认知层面。答自我认知不能仅对题目进行论述，还要结合自身情况进行论证。读完题目脑海中刚开始可能只有山无棱的唯美的故事，读到最后会发现是励志故事。2.梳理要点 1：（1）“左边山的和尚每天做完功课后都会抽空挖井”：可以得出的要点有：2合理规划时间，做好时间的合理分

5、配。“抽空”即利用碎片化的时间，这是合理规划时间的表现。“每天都要做”：说明有规划和计划。（2）梳理：提炼出观点：当一个人有规划和目标时，可以指引自己做好事情。进行具体论述：a 最大的规划是国家的规划，可以谈召开后，“两个一百年”的奋斗目标，一是脱贫，二是实行中华民族伟大复兴的。b中，中国的话语权更强，因为在国外贸易中中国的渗透。在“”的规划发展布局之下，才会有更加有话语权的局面，国家一直做各种规划。（3）联系自己的工作：身体力行。可能是应届毕业生，对未来工作一片空白，停留在职业规划层面，可以谈如何做好自身职业规划。a 大部分考生可能会结合自身选择岗位，学习计算机、会计则报考相应岗位。b 在学

6、校中拓展能力，如考证、参加社团活动，使综合素质更加完善，以上能力都要应用到工作中，在工作岗位上发挥专业优势，发挥学习能力和沟通表达能力，将社团经验应用于工作中，更好地服务群众，体现服务意识。更加具体：日常工作也要进行规划。a 刚进入工作岗位（态度观点题目和综合分析题都要联系自身），利用零散时间进行学习，合理利用时间，刚到工作岗位可能从事综合性工作，可以通过流转文件、阅读文件增强对的了解（这是大的规划）。b 到了工作岗位之后，除了上班时间充分学习，也要利用好下班时间，阅读相关书籍，了解与工作相关的时政大事要闻，增加对工作了解的广度，参加工作会是很好的学习机会；同事相互配合的时候可以合理利用时间，

7、向前辈学习，学习专业性知识，更好了解同事的经验。日常工作中明确自己的方向，并且说明如何合理利用时间（这是小的规划）。3.梳理要点 2：（1）如果提炼的观点是坚持，因为左边的和尚一直挖水井，可以谈持之以3恒，左边的和尚有挖井的想法，右边的和尚可能有过这样的想法或者行动，但是没有坚持，只有左边的和尚坚持并且每天都在做，才获得成功，材料表达非常明确“原来算多少”。（2）很多人会以工作忙为理由不做，或者有畏难心理，由此联想到持之以恒的意义，很多人有持之以恒的信念和作为。相关例子有黄大发，挖出大发渠，今年（2018 年）5 月央视推出工匠特辑，工匠强调哪怕很简单、平凡的事也可以做到极致。（3）联系自身：

8、全身投入。多数人报考基层工作岗位，可能会。a 如不熟悉工作环境，从其他地方来，对于地域风俗也不熟悉，即使这样，依然要秉承做好工作的原则。不熟悉工作岗位坚持学习，向学习，利用各种机会，参加调研，了解民俗和民生想法，使其做得更好。b 可能工作还很枯燥繁琐，但是不会因此不做，面对繁琐的工作依然要做好在平凡的工作岗位扎实工作，在小的细节上创新。除此之外，积累经验与他人。提炼自己的能力，进行创新，久久为功，最终能够获得成长，像和尚一样，不仅使自己受益，其他来到山上的和尚也能受益，这不仅是积累的过程，也是为务的过程。全身心地投入，扎实做好一件事的意义非凡。答疑：可以强调能力和创新，但是不能只站在左半边的和

9、尚的角度思考问题，题目没有说明右边的和尚出去求学，附加太多条件提炼的观点会比较抽象，需要花费很多时间进行解读，课上老师从最基础的两个观点进行示范解读。【思维导图】4【梳理】1.本题得出两个观点：（1）一个和尚每天利用琐碎的时间，体现出合理规划的重要性和意义：观点来源；详实论证；身体力行。（2）同样的论述思路得到持之以恒：观点来源；深入论证；全身投入。2.本题的论述是一小部分，要回到自身说明工作展望。3.提炼观点的题目提炼几个观点合适：如果能够将一个观点说得很透彻充分，则谈一个即可，如果能力比较强，即使谈 2-3 个点也能够详略得当并且论述清楚，体现论述能力，可以灵活处理，先着重内容，形式自然理

10、顺下来。【示范答题】1.各位考官，考生开始作答。对于题目当中所讲的两个和尚挑水的故事带给我很多启发，通过左边的和尚坚持挖井以及他充分利用闲暇时间，无论忙时闲时坚持挖井的状态，给启发是只要持之以恒、不断坚持、向着目标努力，这样才有可能会获得成功，否则就会像右边山的和尚一样，即使五年过去，依然没有带来任何的改变，没有自己的收获，那通过这个事情让我联想到很多内容。2.正如国家现在所倡导的“发展要践行工匠”一样，国家的工匠不仅有，还有很多典型人物，他们正是秉持着“倾一生，择一事”的精神，在平凡的工作岗位上努力做到更好。除此之外还有国家的女神，正是因为这种在赛场上的坚持不懈、不到最后一刻绝不放松的，才能

11、在 12 年5之后在里约奥运会上给带来这样一场盛宴，能够激发国人不断向着目标全力奋进。3.由此也让我感受到作为一个即将走入工作岗位的年轻人，未来做好基层的工作、扎根基层需要以这样持之以恒的做好点滴小事。（1）在未来当中，我不仅仅要扎根于基层，对于工作的环境要不断去熟悉，敢于迎接这一系列的，我会利用日常的工作时间加强对于所从事工作的业务范围的了解和熟悉。（2）除此之外，也应该多学习相关的大政方针政策、一些的政策文件，自己对于工作岗位的理解，让自己在未来工作能够驾轻就熟。（3）除此之外，我也会积极向我的学习，向这些基层的群众学习，充分利用一切机会扎根基层、走访基层、调研基层，多多听取民众，在我的能

12、力范围内，不断为群众带来更好的生活而努力。（4）我不仅仅是为自己的工作努力，作为一个基层工作服务，我的努力其实也是在为推进国家的以及各项便民利民的政策而努力正是因为在这样的基层工作岗位者和还有很多这样的人共同的努力、坚持之下，才能够为民众带来更好更优质的服务，考生回答完毕。2.帮儿子办理就业补贴，与展开了以下的：请问怎么办业务？我来帮我儿子办个事。：有网上办公服务，自己可以看网上的流程。：网上流程我看不懂。：你看不懂让你儿子看，他自己办。我很忙，手头还有很多事情没处理完，没空帮你。：你的态度差我要你。：就，我又没做什么。此时到了你负责工作的时候，请问你如何处理这个状况？【解读】1.分析题干：（

13、1）“：请问怎么办业务？我来帮我儿子办个事”：说明有6事要做。（2）“：有网上办公服务，自己可以看网上的流程”：说明网上有相关服务。（3）“：网上流程我看不懂”：可能网上的流程过于繁琐，不利于普通民众了解。（4）“：你看不懂让你儿子看，他自己办”：说明存在推诿，服务意识不强。（5）“我很忙，手头还有很多事情没处理完，没空帮你”：分析忙的原因：可能工作效率低；或者是新人，能力不足；或者对于新任务不够熟悉（对情况进行假设）。（6）“：你的态度差我要你”：大妈说要，但是不确定是否要。（7）“：就，我又没做什么”：证实态度有问题。（8）“此时到了你负责工作的时候”：说明自己和是交，自己要接着做完的工作

14、；并且与是同级，与是同事关系而不是关系，作为同事不能批评、处罚。2.处理现场：（1）是交的同事，不知道自己是谁，她可能不听自己的解释。因此首先需要明确：，。需要将工作做完，场景比较尴尬，可能会将怒火迁移到自己身上，因此要稳定的情绪。（2）稳定情绪：带向表示歉意，通过题干可知，是来办业务的，因此可以做出承诺：一定会认真解决问题，希望她稳定情绪。（3）也许处理完问题，就不了，是业务办理，因此可以先办理业务。3.办理业务：（1）不了解流程，可以结合办理的业务进行讲解，说明需要携带的材料、办事流程和程序。7（2）讲解之后，进行业务办理。可能出现两种情况。如果所办业务属于自己职责和能力范围内的事情。a

15、如果大妈证件齐全，则立刻办理，大妈要办理就业补贴的政策，可以顺带为其讲解相关其他业务和政策，使其获得相应的激励，能够在城市有更好地发展。b 如果大妈材料不全，可以通过复印原件的方式解决，如果原件也不齐全，则可以将需要准备的材料列出，请其儿子进行补充。如果不在自己的职责范围，按照首问责任制，可以替大妈联系相关部门，并且保持跟进，留下，保证服务周到。4.：（1）如果业务办理完之后大妈不：再次表示对的态度会认真处理，并将处理结果告知大妈，希望大妈对工作满意。（2）如果大妈仍然坚持：不能回避，上不能直接处理，可以，建议不能只听大妈的一面之词，可以了解情况、调取现场的、查看工作日志。如果确实存在问题，则

16、借此机会道歉，承诺对问题积极处理。如果存在比较忙、在工作交接存在误会的情况，则要做好解释说明，避免误解。5.惩前毖后：应急应变题目需要惩前毖后。（1）从自身出发，热情接待群众，态度。（2）可能网上办理流程确实很复杂，简化流程，让数据多跑路，使群众办事更方便。（3）请群众做好监督，进行工作改进。【思维导图】8【梳理】1.应急应变题目要有现场的画面感，一方面明自己是谁；另一方面要稳定现场的状态。2.从处解决问题，将业务办理完毕，可以假设存在特殊情况。3.问题处理完毕，如果不最好；如果要，以同事巧妙应对。4.建立惩前毖后机制，避免再次发生。5.，做好表述，需要向建议。【示范答题】1.下面考生来谈一下

17、对第二题的看法。面对此时和争吵的局面，作为他的同事，我一定要第一时间解决纠纷，向说明自己的，以及说明接下来自己将继续工作，也代表和表示歉意，向做好承诺，我一定会全心全意为办事、提供服务、积极为她办理业务问题。2.我会结合的描述情况，向她详细讲解流程，告知她需要的材料以及具体相关的办事手续，结合的业务办理情况：（1）如果恰好在业务范围之内，我会看的具体材料，如果9妈的材料比较齐全，我会立即帮她办理，并结合的儿子想进行补贴的状况，我会详细介绍城市的具体就业补贴和措施；如果的材料不是非常齐全，那我会帮助大妈复印相关的原件，结合大妈缺乏的材料，列明，让大妈回去之后和儿子做好联系，并且留下自己的，当大妈

18、的材料齐全之后，再办理相关的业务。（2）如果恰好不在职能范围之内，我也会秉着首问责任制的工作原则，积极帮助大妈联系相关的部门，协助其办理业务。3.面对大妈的，如果大妈对的业务办理情况比较满意，我会向大妈说明面对此次出现的情况，我也会向反映，并且将处理结果向大妈做解释说明。（1）如果大妈执意要，我也会向做，说明当前的情况，调取当时大妈办理业务的，查看大妈反映的情况是否属实以及当时办理情况的具体事项，如果确实因为工作繁忙、不熟悉工作业务等问题，导致的情况，我也会向大妈详细解释说明，希望大妈能够理解。（2）如果不熟悉工作业务，会对进行批评教育，如果确实存在态度不佳的情况，我也会向大妈说明对的处理结果

19、，以及做好后续公开说明，希望大妈继续理解的工作、支持的工作。4.这件事情带给我很多启示，作为要自己的服务态度和服务能力，除此之外，我也会建议优化工作流程，优化网上办理业务续，拓宽网上监督，让群众对的工作、公务做好监督。答题完毕。【注意】可以借机向他推广网上办理：这法是非常好的，要有一种转危为机的意识，借此向他说明在努力做、做得也很好等。可以在答题时加进去这句话，但是不太多，一方面因为担心冲淡主节奏，另一方面担心时间不够，可以加在惩前毖后或者应对部分，但记住一句话带过即可，不用说太多。3.针对景区车辆乱停乱放的状况，为了规范自行车管理秩序，现在有三个方案：（1）所有自行车进入景区；（2）限定某些

20、区域和景点可以骑自行车；（3）市民只能使用景区公共自行车。请分析一下三个方案的优缺点，然后提出10一个合理的解决方案。【解读】1.江苏在考查中一直致力于创新。分析：（1）“景区车辆乱停乱放”：不是一般的机动车，而是自行车，类似共享单车的管理制度。（2）“所有自行车进入景区”：过于；“限定某些区域和景点可以骑自行车”：区域的划分不明确、区域之间不联系，有问题；“市民只能使用景区公共自行车”：涉及成本问题。（3）“请分析一下三个方案的优缺点，然后提出一个合理的解决方案”：说明做事产生的效果，并且批评完之后，对现象不满意，应该提建议、说清楚建议，此题比较创新，要求出一个方案且评价好与坏，可以认为此题

21、有综合分析的性质、也可以认为有组织管理题的性质。2.方案一“所有自行车进入景区”：（1）好处：可以解决乱停乱放自行车的根源，立竿见影、见效快、效果明显。（2）问题：一刀切、简单、不人性化，但还不至于，景区是要营利的，如果没有人来则制度是的、没有收益（因噎废食）。3.方案二“限定某些区域和景点可以骑自行车”：（1）好处：作为骑行者也是可以接受的，分区域也比较好管理，其中有一种弹性的管理制度，景区范围大，可以划分骑车区域，景区范围小则不划分骑车区域、不让骑（弹性机制）。（2）问题：操作性不强、区域很难划定、界定，如果区域和区域之间是分开的，分开的单独两个区域可以骑车，但中间的区域没有自行车，不方便

22、游览。比如，在游览五大道，到一个区域后停车，到了另一个区域，则需要重新找自行车，不方便游览。4.方案三“市民只能使用景区公共自行车”：（1）好处：管理、定位，更好管理、权责分明。（2）问题：如果自行车不，对于景区而言成本高；如果自行车，则对于游客来讲，不高兴于消费。其次，自行车进来后依然存在乱停乱放的11问题，没有从根本上治理。5.提出方案：（1）问题归根结底在于骑行者自身的意识不强（根源），但还有别的原因，为了管理更加科学，则可以、了解，理性地做前期考量，先了解情况，实地走访，看哪个地方乱停放的自行车比较多，以后就需要在乱停放多的地方划分车位。（2）借鉴其他的经验。（3）站在管理方的角度，不

23、知道游客（享受方）的想法：则可以了解游客的想法，问卷，了解民众的建议、诉求，之后结合情况制定方案，开始实施。6.对策：（1）最根本的问题是骑自行车的人：要让他们认识到这一问题，需要宣传，提高他们的意识，在景区张贴宣传标语、通过 LED 屏进行展示、安排提醒、做公益。（2）管理制度：出台非常细化的制度，到底哪些区域可以骑车、不在规定区域骑自行车应该怎么办（细化）。（3）罚款：有些时候罚款不是最佳的措施，但可以建立，建立制度，对于乱停放的人可以在中，以后到其他景区则不让其进入。（4）执行：增加，可以招募，公众之间可以互相监督、建立有奖的制度、引导公众共同参与。（5）设备/设施的齐全：建立硬件设施，

24、建议公共的停车区域且是能有人管理、安全的区域，让人们可以把自行车放置在此处。为了保证长效化，应该定期做检查、跟进，了解群众的想法，建立反馈意见箱、反馈。【思维导图】12【梳理】1.评价这三个方案时，需要找出利弊之处。2.提方案的制定措施、针对方向，保证此次整治是有效的。【示范答题】1.下面考生来谈一下对第三题的看法。针对景区自行车乱停放的现象，的确给景区的参观游览带来不佳的体验，影响景区的效果，针对题目中的三个方案，我认为依然存在值得商榷的地方。2.针对方案一的好处是立竿见影、效果明显，但简单，不够人性，影响大家游览的积极性、不够持续。方案二的弹性机制虽然便于接受，但存在游览区域难以划定的情况，骑自行车影响参观游览。方案三虽然实行的管理，权责更加明确，但无形之中增加了游客和景区的成本，且不能从根本上治理自行车乱停放的情况，不能有效治理。3.针对这一情况，我认为还可以从以下几个方面来着手：（1）第一点，应该加强前期的准备，实地增加景区乱停放车辆的，13明确哪些区域容易出现乱停车现象；除此之外，还应该安排多走访周边的景区，周边景区的治理办法。还可以通过发问卷的方式征求群众的意见。（2）第二点，我会结合前期的结果，有效地安排一系列措施，一方面是加大游客的警示安全提醒，在公共区域设定停车的指示标语和