管理人员的领导力(1)ppt课件

1、#层管理干部指点力的培训精品资料网cnshu 专业提供企管培训资料目录指点的角色定位指点任务的根本原那么指点如何鼓励下属指点的沟通艺术 人才是企业开展最为珍贵的财富，没有一流的人才便没有一流的企业，这已是胜利的企业家们的共识；然而，有了一流的人才，还必需擅长组合，才干真正发扬各类人才的作用，而 “组合 人才的效果如何，关键取决于企业的指点。指点的角色定位1、指点的产生 一个单独的提琴手是本人指挥本人，一个乐 队进展演奏，就必需求有一个专门的指挥， 这样，指点便产生了。2、指点的概念 指点是社会组织链条上的关键点位，是指挥 和协调社会组织、一致意志和一致行动的规 范力、引导力和驱运力。精品资料网

2、cnshu 专业提供企管培训资料指点的角色定位2、指点的概念1指点是一个社会组织系统2指点是一个动态的行为过程3指点是高层次的组织管理活动4指点具有一定的权威性3、指点在企业中的位置于作用 指点是企业宏观战略的决策者 指点是高层次的管理者 指点是企业成败的关键所在指点的角色定位4、指点者的职位、职权和职责1 指点者的职位指点者的职位是指权益机关或人事行政部门根 据法律法规，按一定的程序规范任命或选举的 指点者所担任的职务和责任。其有三个特点： 职位的设置有一定的数量规定性 职位是以“事为中心而确定的 职位本身有相对的稳定性管理者是执行者。管理者讲求在次序与规那么内把事情办妥。管理者追求的是做成

3、、做好。管理者面对的是既定的运营目的。管理者如管家，殚精竭虑于家长里短基于角色的差别指点者是创新者。指点者讲求在变革与混沌中追求目的的实现。指点者追求的是做大、做强。指点者面对的是无尽头的目的。指点者似主人，日思夜想于家大业大指点者管理者指点之道重在捂，管理之道重在度指点的角色定位5、管理者与指点者的区别精品资料网cnshu 专业提供企管培训资料指点者的综合素质6、指点者素质的根本特征1综合性： “通才与“德、才、学、识、质、体2层次性： 指点普通分为高层、中层和基层3动态性： 在学习化生存的今天，才干是个变量指点者的综合素质技术才干人事才干判别才干备 注高层指点中层干部代表含义：很重要较重要

4、次重要 不重要基层管理者一线操作者各层次人员必要技艺分析表指点者的综合素质7、指点者的综合素质1品德素质：思想境界、事业追求、人生观、价 值观、品德涵养2知识素质：合理的知识构造、广博的知识范围、较高的知识层次3才干素质 学习才干： 观念 态度 方法 行动 创新才干： 洞察 预见 决断 推进 应变 综合才干： 信息获取才干 知识综合才干 利益整合才干 组织协调才干指点者的综合素质7、指点者的综合素质4心思素质 敢于决断的气质：气质是比较稳定的个性特征 胆汁质 多血质 粘液质 抑郁质 竞争开放的性格：性格是一个人对人、对事的稳定态度以及与之相顺应的习惯行为方式 竞争心态敢于面对竞争是自信力的表达

5、 开放心态开放心态表达了学习态度和包容性 坚韧不拔的意志：剧烈的胜利信心、精神的力量表达为任务魄力、敢于迎接任何挑战的勇气精品资料网cnshu 专业提供企管培训资料指点者的综合素质7、指点者的综合素质5个人魅力：魅力是人的素质才干在社会群体中释 放出来的特有的吸引力和凝聚力。指点的笼统魅力：星相术存在价值与合理性指点的品格魅力： 人格的力量 意志的力量 信心的力量 性格特征指点者的综合素质8、SWOT分析方法优势、强项 优势、弱点机遇、时机挑战、要挟 StrengthsWeaknessesOpportunitiesThreats优势优势机遇挑战 随着社会日益开放和多元化，沟通协调才干已成为现代

6、人的必备才干。作为企业指点，必然会面对客户、下属、同行、股东、金融界、法律部门、政府部门的人员等，甚至还要接触三教九流的人。这就要求当指点的人必需掌握处世原那么，学会与形形色色的人打交道的身手和方法。精品资料网cnshu 专业提供企管培训资料指点任务的根本原那么1、指点管理的九大原那么指点原那么是指点活动规律的详细表达，是领 导行为必需遵照的根本规范指点管理有九大原那么：1鼓励原那么：经过物质鼓励和精神鼓励，最大限制地调动被指点者的积极性，从而使全体员工可以同心同德为共同的事业而斗争。2目的导向原那么：企业开展战略的制定，可以有效鼓励企业成员的创业热情。指点任务的根本原那么1、指点管理的九大原

7、那么7弹性原那么：表达为动态管理的原那么，即在指点活动中，指点者行使职能、确立目的和制定方案时要留有余地。8系统原那么：指点者要运用系统控制论的原理来把握事物，凡事从大局出发，系统化思索分析和处理问题，要掌握系统的整体性、目的性、构造性和层次性。9反响原那么：决策执行中及时的跟踪了解情况，以便及时进展调理。指点任务的内容1、指点任务的内容之一管人招、育、用、留2、指点任务的内容之二管事事业、事情、事务3、指点任务的内容之三管物财物、商品、资产4、指点任务的内容之四“上管天5、指点任务的内容之五“下管地6、指点任务的内容之六“中间管空气 人是消费力中最活泼的要素，一切社会财富都是人的智慧转化的结

8、果。指点任务的过程指点任务的过程表示图决策动员指挥组织控制用人驾驭人指点环境被指点者指点者决策过程反馈过程精品资料网cnshu 专业提供企管培训资料 指点任务是一门艺术,鼓励那么是指点艺术的中心指点如何鼓励下属1、指点方法实事求是的方法：一切从实践出发，这是指点方法 的根本点群众道路的方法：从群众中来，到群众中去第一线 的员工更清楚市场矛盾分析的方法：分清主次，抓主要矛盾调查研讨的方法：没有调查就没有发言权 普通号召与个别指点相结合的方法全局与部分相结合的方法：以点带面指点如何鼓励下属2、发明性指点的艺术 树立指点的权威性 让下级有一定的自主权 学会“弹钢琴，分清主与次 因人而异，区别对待 严

9、于律己，宽以待人 擅长沟通，巧于协调 相互尊重，各自职权 抓大事，勿拘泥于琐事 永久的管理创新指点如何鼓励下属3、指点服人的三种方式之之一：力服之二：才服之三：德服 4、管理与鼓励下属的方法1营造良好的环境与气氛 蓬生麻中，不扶自直2指点者严厉自律的示范效应 其身正，不令而从3常用的有效指点方法先表扬后批判：“三明治技巧公平对待员工：莫捧“明星员工用好本人的左膀右臂：副职与助理的角色指点如何鼓励下属精品资料网cnshu 专业提供企管培训资料3常用的有效指点方法多听下属意见并欢迎反对意见掌握授权的火候 合理分权：管理的辐度与层级关系 充分授权：明确职责与下属任务的自在空间 有效控权：考核与监视问

10、题做时间管理的表率如何惩罚下属沟通与压服 动之以情，晓之以理，损之以利指点如何鼓励下属 在当今社会，一个人再优秀、再出色，假设仅凭本人的力量也难以获得事业的胜利。作为领导者，必定要有组织、凝聚、驾驭各类人才的能力，打造出一支具有集体主义观念与团队协作精神的优秀人才队伍。指点的沟通艺术1、沟通的种类及构造畅通沟通渠道发送者接纳者防干扰准确性、完好性、及时性、战略性渠道2、企业中的人际关系 人际关系在管理活动中非常重要，良好的人际关系是组织中的光滑剂。人际行为方式与人际关系 人际行为是指具有一定人际关系的各方表现出来的相互作用行为： 具有良好人际关系的各方，表现出有积极意义的 行为，如热情、友好、

11、关怀、支持等； 具有不良人际关系的各方，表现出有消极意义的 行为，如仇恨、敌视、破坏、损伤等。指点的沟通艺术人际交往妨碍 利益冲突：利益分配不公，财富占有的多寡 不对称信息：信息传送的误差引起误解 情感冲突：表达为处置问题的态度和方法对企业管理干部的特别提示： 中华民族是一个多情重义的民族，中国人的感情 特别细腻，内涵十分丰富，所以作为中国的企业管理者必须注意人际交往中的面子问题，有句古话叫做:“打人不打脸，骂人不揭短”，讲的就是这个道理。指点的沟通艺术精品资料网cnshu 专业提供企管培训资料3、部门冲突与协作部门冲突 观念冲突：不同部门担任人存在思想观念的差别 利益冲突：各部门都会存在小团

12、体利益 职权冲突：职位设计不合理睬导致构造性妨碍 目的冲突：不同部门任务目的会有差别部门冲突的危害性与协作必要性 内耗、勾心斗角，引起人际关系紧张， 任务受影响，最终企业整体利益受损失指点的沟通艺术3、部门冲突与协作协作与竞争：企业生存与开展的重要条件 竞争的特点：两个以上的个体或群体为争夺同一 目的而相互超越的活动 竞争的功能： 激发员工拚搏的内在动力 加强企业活力和凝聚力 有利于新技术开发和人力开发 有利于营造企业内部良好的任务气氛 竞争、协作与任务效率指点的沟通艺术4、企业内平级关系的协调处置同级关系的五大原那么 尊重：做人的第一前提 信任：互置信任，互不猜疑， 宽容：人要有宽阔的襟怀，

13、容人的雅量， 留意：宽容不是无原那么迁就，宽容不是脆弱可欺 真诚：“精诚所致，金石为开，“人心都是肉长的 自制：自我抑制是有涵养的表现指点的沟通艺术4、企业内平级关系的协调协调同级关系的艺术协调十八法 先治己，后治人 合理授权 颠倒论长短 健全制度 以德报怨 忌“越俎代庖 自动沟通，增进感情 敢于承当责任 “海纳百川，有容乃大指点的沟通艺术精品资料网cnshu 专业提供企管培训资料4、企业内平级关系的协调协调同级关系的艺术协调十八法 怒不对人 相逢开口笑 甘当配角 顾全大局 切勿妒忌 红花须有绿页扶持 勿“听风就是雨 管理=效力 雪中送炭指点的沟通艺术5、如何处置企业内的上下级关系1上下级关系

14、构造 隶属关系：组织系统中必然会有隶属关系 职能关系：传送、控制、协调、激发 依存关系：平等相待，相互依存指点关系轮指点者上级下 级同 级群 众指点的沟通艺术5、如何处置企业内的上下级关系2上下级的差别性 权位差别： 素质差别： 职责差别： 角色扮演差别：3处置上下级关系的原那么 对待下级：平等、公正 对待上级：服从、大局为重、认清角色 任何团队组织中的人群，都存在着个性化的差别，我们必需认同和了解它的存在。指点的沟通艺术6、处置上下级关系的艺术1协调上下级关系 上下级之间要互尊互重 上下级之间要互谅互让 上下级之间要互来互往2处置下级关系的艺术 处置艺术之一：引力艺术 作风的吸引性 态度的相

15、近性 利益的共同性 需求的互补性 声威的降服性 感情的相通性 目的的一致性指点的沟通艺术 处置艺术之二：平衡艺术 平衡利益的可容性 平衡心思的可接受性 平衡空间的等距性 处置艺术之三：信息沟通艺术 消除沟通妨碍 建立全方位信息沟通网络 采取灵敏多样的沟通方式 处置艺术之四：弹性控制艺术 处置艺术之五：坚持间隔的艺术指点的沟通艺术精品资料网cnshu 专业提供企管培训资料 言语艺术之一：言语功底 言语艺术之二：表扬的艺术 言语艺术之三：批判的艺术3处置上级关系的艺术 注重第一印象 学会了解上司意图 选择与上司沟通关系的时机和场所 同上司说话的言语技巧 胜利的企业家往往需求多方面的才干，能够既是谋

16、划家、演说家，又是指挥家、实干家，还同时是游览家、冒险家。指点的沟通艺术7、基中层干部的心态修炼胜利在于心态 人的心思方式 象由心生 培育积极心态 基中层干部魅力培育 基中层干部管理心法指点的沟通艺术8、团队无穷的精神力量激发团队成员的内在动力9、团队成员的精神鼓励积极的心态建立信心：一切皆由心生 乐观主义，置信明天会更好！指点的沟通艺术10、掌握如何检视自我的指点风格、改善自我的指点特质。学习对不同特质的人员采用不同的指点战略吸引心甘情愿的跟随者，自以为是指点者却没有跟随者的人，只是在散步；指点力是一种相互凝聚的合力，合力=指点者的才干+跟随者的才干-阻力。集中精神于指点事件，指点力往往伴随事件发生而产生； 非职权影响力，成为关键信息网络通道，并成为其他人的指点者；指点的沟通艺术精品资料网cnshu 专业提供企管培训资料在组织体制所规定的程序之外任务，在任务责任之外和规定之外寻求时机和处理问题的方法；指点力伴随风险和挑战，接受风险和不确定性，是指点力活动范围的组成部分；指点力源于