汽车销售笔试题

1、A汽车B、汽车实体产品+服务明君汽车产业股份有限公司笔试题一、 单选题： （每小题 2 分，共 20 分）1、你为什么想离开目前的职务？（ ）别的同仁认为我是老板前的红人，所以处处排挤我。调薪的结果令我十分失望，完全与我的付出不成正比。老板不愿授权，工作处处受限，绑手绑脚、很难做事。公司营运状况不佳，大家人心惶惶。2、为什么我们应该录取你？（）因为我深信我比别人都优秀。因为我有很强烈的企图心，想要与贵公司共同成长。您可以由我过去的工作表现所呈现的客观数据，明显地看出我全力以赴的工作态度。我在这个产业已耕耘了8 年，丰富的人脉是我最大的资产。、 汽车市场营销的定义是：汽车相关企业或个人通过市场调

2、查和预测顾客需求，把满足其需求的商品流和服务流从制造商引向顾客，从而实现其目标的过程。这一定义的出发点是： AA、顾客B、制造商C、汽车产品D、汽车销售员、汽车经销企业的所经销的商品是： （ B）C、服务D 、好的经营理念、经销商对所销售的车型进行市场定位的首要目的是： （ B ）A 、避免和其它品牌车型的竞争 B 、发现目标人群，制定针对性销售策略C 、 制定合适的汽车销售价格D 、 扩大该车型的品牌知名度、当顾客初次来店时，销售顾问的首要目的是： （ C）A 、 实现交易 B、 提供技术咨询C 、实现沟通，取得顾客的信任 D 、端茶倒水，热情接待、确定汽车外形需要考虑三个因素，即机械工程学

3、、人体工程学和（ D ）。A、运动学 B 、地面力学C 、仿生学 D 、空气动力学、如果主人亲自驾驶汽车，（ A ）应为首位？A、副驾驶座 B 、后排右侧 C 、后排左侧 D、后排中间、让顾客进行试乘试驾，目的是（ A ）。A提高顾客的体验价值B、提高顾客的期望价值C、提高顾客的使用价值D、提高汽车的实际价值D 、配件供应E、汽车维护F、 按新标准车长4.3 4.9m ， 轴距2500 2800, 发动机排量在 1.8 3.0L 之间，整备质量在12001500 之间属于（ C ）类型轿车。A 中低档轿车 B 中档轿车C 中高档轿车D高档轿车多选题： （每小题 2 分，共 10 分）. 汽车营

4、销服务的对象是广大汽车消费者，提供服务的是（ A.C. ）以及其他服务商。A. 汽车生产厂商B. 汽车修理商C. 汽车销售商D.零配件商. 消费者需要的概念是指消费者（ B. C. ）上的接受状态，即感到缺少些什么，从而想要拥有它们的状态。A. 主观 B. 生理 C. 心理 D. 客观、汽车广告与展会的特点是（ A. C. ） 、品位上乘、文化性及专业性较强、市场刺激效果明显等，其影响力也非常大。A. 规模较大B. 规模较小 C. 投入较多D. 投入较少、汽车4s专营店中的4s是指（A C D E ）。A 、整车销售B 、汽车索赔C 、信息反馈汽车救援、汽车的车身安全控制包括（）A、灯光控制

5、B 、转速控制 C 、排放控制D、门锁控制 E 、安全带控制F 、防盗系统控制填空题 （第 1、 3 题每空一分，第 2 题每空 2 分，共 10 分）市场是=（人口）+ （购买了）+（购买意愿），三者互相制约，缺一不可.市场调研的对象主要有： （消费者） 、（竞争产品） 和销售者。3、中国三大汽车集团公司分别是：（ 一汽 ） ， （ 二汽 ）和（ 上汽 ） 。判断题（每小题 2 分，共 20 分）（X） 1886年世界上第一辆真正意义的汽车在美国诞生。（X）汽车服务就是指汽车的售后服务，即汽车维修服务。（，）汽车销售商的利润来源中，售后服务占10% ,这说明售后服务市场开拓余地不大。（ X

6、）批发市场的买方一般是商品的（最终用户或消费者）（，）接名片时应双手接拿，认真过目，然后放入自己名片夹的上端，同时交换名片时，可以右手递名片，左手接名片。（ X ）汽车消费用户是指为了消费而购买和使用汽车商品的人。 它包括个体消费用 户和家庭消费用户两类，具体表现为个人消费，故也称为汽车消费者，是汽车商品最终消费者，它可用于再生产。（ X ）通过网络获得的市场信息属于第一手资料。（，）汽车附加险是在投保了相应的基本险基础上，方可投保对应的附加险。（ X ）缺陷汽车的召回范围是指在中华人民共和国境内，包括港、澳、台地区生产、 进口、销售、租赁、修理的汽车。10.（，）销售渠道给顾客带来的利益是以

7、服务的形式来体现的。简答题（每小题 10 分，共 30 分）简述销售流程包括哪些？答：客户开发、客户接待、客户咨询、车辆展示与介绍、试乘试驾、处理客户异议、签约成交、交车服务、售后跟踪。2、什么是承载式车身？答：承载式车身的汽车没有刚性车架，只是加强了车头，侧围，车尾，底板等部位，车身和底架共同组成了车身本体的刚性空间结构（如图3-51 所示） ，这种承载式车身除了其固有的乘载功能外，还要直接承受各种负荷。3、什么是市场需求预测？包括哪些内容？答：市场需求预测是根据有关资料对汽车产品未来的需求变化进行细致的分析研究，掌握需求的内在规律，对其发展趋势做出比较正确的估计和判断。市场需求预测包括对产品数量、质量、造型、规格、价格等方面的