有效的双向沟通管理制度

1、PAGE 有效的双向沟通管理制度1目的为了凝聚企业核心力，加强员工与领导的沟通，提高公司员工凝聚力，充分发挥公司全员集体智慧，激发员工当家作主的主人翁意识，提高员工参与企业管理的工作热情，积极为企业献计献策、共谋发展，特制定本程序。2适用范围适用于公司全体成员。3术语和定义 3.1双向沟通是指自上而下以及自下而上的沟通。公司最高管理者能够向基层员工对公司的各项政策进行解读和沟通，同时基层员工也可以直接向公司最高管理者反应情况和提出建议，避免信息在沟通中出现层层衰减和层层过滤的情况。 3.2合理化建议是指以书面的形式，对生产过程中的安全、质量、产品的材料、工艺、技术、成本、生产率、工作流程以及改

2、善员工工作环境等方面积极而清晰地阐明具体问题、目前状况、改进办法、潜在利益的建议。 3.3保留建议是指员工提出的建议合理，但出于其它原因无法立即实施的。4职责 4.1双向沟通工作小组负责组织编制、管理和维护本程序，并提供咨询、支持和审核。 4.2双向沟通工作小组组织执行、实施本程序，并提供资源保障。 4.3行政管理组负责建立和维护双向沟通网络平台。 4.4双向沟通工作小组负责策划员工座谈会，相关部门配合。 4.5双向沟通工作小组负责收集和整理员工合理化建议，并对采纳的合理化建议奖励公示和宣传。 4.6全体员工按要求执行本单位有效的双向沟通管理程序，并对程序实施提出改进建议。5管理要求 5.1

3、员工参加安委会基层员工作为具体工作的执行者，项目组鼓励参加安委会，以更直接的了解和反映公司安全改善在基层的执行情况，便于公司管理层对安全改善方面工作的调整。在安委会召开会议期间应给予员工发表言论、阐述自己对于安全改善的理解以及建议的机会，从生产安全组、设备管理组各抽取1名基层员工参与，每季度更替，防止频换更替影响会议精神的传播。 5.2 员工参加属地安全会议为了体现“管工作就要管安全”、“安全管理从我做起”的理念，员工应参与属地安全会议，并对属地安全管理发表意见。 5.3员工代表座谈会公司管理层与来自基层的员工代表以一对一、一对多、多对多的形式直接面谈。以实现加快转变思想观念、提升创新体制机制

4、、高效整合内部资源、积极建设企业文化、不断完善规章制度等。座谈会可由行政管理组组织，其它部门相助。5.3.1座谈会主题座谈会的主题可以包括但并不限于以下内容：(1)开展培训教育；(2)识别与控制安全风险；(3)加强职业规划；(4)完善人才培养；(5)改进薪酬制度；(6)丰富业余文化生活；(7)救助困难职工；(8)提升员工幸福感；(9)推动企业和员工同成长共进步。 5.3.2座谈会频次座谈会可以以定期或不定期的形式召开，可以由一位或多位领导同时参加。总指挥每年不少于1次；其它领导每年不少于2次。 5.3.3员工代表的选择 员工代表应能勇于传达员工的心声。 5.4合理化建议 5.4.1本程序中涉及

5、的合理化建议包括但不限于以下内容：(1)生产技术、生产管理、生产工具的改进；(2)提高安全管理的相关方法和措施；(3)降低成本和各种消耗的措施和办法；(4)产品质量的提高；(5)现场工艺革新和生产设备的改造；(6)现场日常操作和管理活动的提升。例如日常5S（整理、整顿、清洁、清扫、素养）、TPM（全员生产维修）等；(7)企业文化建设、企业形象改善的建议；(8)其他任何有利于公司的改进事项。 5.4.2以下状况属于员工建议但不属于合理化建议：(1)抱怨、不满、非建设性期望；(2)纠正本人或他人工作偏差、疏忽、失误和违规；(3)实施、调试及检验过程中的项目；(4)公司的政策(有关薪金、福利、晋升、

6、评估等问题)；(5)有合同约束的问题。 5.4.3全体员工在任何情况下可随时提出合理化建议。合理化建议表可以从OA系统获取，也可由属地单位提供。员工完成的合理化建议表报行政管理组收集。5.4.4双向沟通工作小组（1）负责收集并整理员工提交的合理化建议表；（2）将合理化建议实施效果评估表进行归档；（3）对收集的合理化建议表每月评审一次；（4）对合理化建议是否采纳进行审核，一旦合理化建议被采纳，即对提出人进行表彰和奖励建议；（5）每月一次向公司例会提交被采纳的合理化建议，交由与会人员讨论并分发至相关部门实施，确定实施人及实施完成时间；（6）每季度对合理化建议实施后的效果（效益）进行综合评估；尚不满

7、足评估条件的合理化建议，可延期评估。 5.4.5总指挥负责保证合理化建议的奖励和实施资金。5.4.6奖励（1）合理化建议的奖励标准根据对项目流程优化、成本控制、质量优化以及为项目组带来显著的经济效益等方面设定：从50.00元5000.00元。对于效果（效益）突出的合理化建议，可对提出人追加奖励，甚至可由总指挥给予特殊奖励；（2）凡一年内提出合理化建议均未被采纳，且累计达到5项及以上者，发给提出人奖金100.00元；凡一年内提出合理化建议均被认定为保留建议，且累计达到3项及以上者，发给提出人奖金200.00元；未采纳或保留的合理化建议如后续确定采纳实施，将按以上奖励办法执行。 5.5其它双向沟通

8、渠道 5.5.1网络沟通平台员工可以在任何一台连接OA系统的电脑接入发布自己的观点至双向沟通工作小组成员。 5.5.2文化传播平台公司每月将员工合理化奖励张贴公示。6复核、偏离、培训和沟通 6.1审核要求公司必须把有效的双向沟通作为审核的一项重要内容，必要时可针对有效的双向沟通组织专项审核。本程序应定期评审，必要时修订，最低频次自上一次发布之日起不超过3年。 6.2复核、更新与记录公司行政管理组保留本程序各版本的留存记录和修改明细。 6.3培训和沟通 各属地负责对有关员工进行本程序的培训，培训频率为三年一次或程序修订后，保存培训记录。7附录 附表1合理化建议管理台账 附表2合理化建议申请表 附表3合理化建议成果评审表附表1 合理化建议管理台账序号部门提出人合理化建议项目名称采取的措施实施人截止时间资源配置和成本评审意见（是/否/保留）备注附表2合理化建议申请表提交日期： 年 月 日姓名部门职务合理化建议类型A 节约成本 B 增加产量 C 提高质量、产品性能 D消除隐患D 管理（方法）创新 E企业形象文化建设 F其他合理化建议题目现状