秩序维护员工招聘、试用、工作管理流程

1、秩序维护员工招聘、录用流程工作管理举措一、秩序维护序列员工招聘流程淘汰应聘人员填写应聘表格、进行初试 不合格 合 格秩序维护部对应聘人员进行初审 不合格 合 格各用人部门对应聘人员进行复试 不合格合 格总经理批准（主管及主管以上人员）不合格合 格综合管理部办理入职手续人员招聘（甄选）流程： 1.应聘人员填写应聘资料，携带个人证件（身份证原件或户口本原件、学历证明原件、资格证书、1寸照1），进行初试：1）进行初试时，招聘人员严格按照各部门的用人标准和要求把号第一关，初试时通过应聘资料进行筛选，主要从：文化程度、性别、年龄、工作经验、气质容貌、户口所在等方面进行；2）招聘录用保安服务从业人员须坚持

2、如下标准： 政治标准。热爱社会主义国家，有较高的政治觉悟，遵守宪法和国家法律，自觉维护国家和人民的利益； 心理标准。对从事保安服务工作有一种荣誉感和较强的责任感，面对保安服务工作的复杂环境，有较强的自控能力，有抵御各种诱惑的能力，有适应各种艰苦环境和工作条件的能力； 品行标准。思想正确，品行端正，有良好的道德素质，有雷厉风行的工作作风，有较强的组织性、纪律性，处事认真、冷静，为人谦虚、谨慎； 能力标准。有较强的观察问题和发现问题的能力，有敏捷的思维和反应能力，能独立而快速的解决、处理问题，应变能力强，能果断处理突发事件，在工作中有创新精神和团结协作精神； 年龄、身体标准。年龄一般在十八至四十五

3、岁之间，有较好的视力，无残疾，无重听，无口吃，无色盲、色弱，相貌端正，身体强健，反应灵活，动作敏捷，有较强的适应能力。男性身高一米七及以上，女性身高一米五五及以上。3）有下列情形之一者，不得录用： 精神病史、传染病或其他重大疾病人员； 有刑事（劳改、劳教、拘留等）记录者，或拒绝开具无犯罪记录证明者； 未成年者； 曾被公司开除、被除名者，或从公司离职不满半年者； 与其他企业劳动合同未到期者。4）符合基本条件者资料移交秩序维护部，参加初审，不符合者直接淘汰。2.初审程序：1）进行初审时，秩序维护部工作人员事先查阅应聘人员资料，让相关人员按顺序进行审查工作；2）初审主要从：工作经验、人品、性格、嗜好

4、、户口所在地、心理素质、工作倾向等方面综合展开问询；3）经初审符合工作岗位的应聘人员，秩序维护部在面试人员评价表上签署面试初审意见，继而招聘工作人员安排应聘人员前往各用人部门进行复试。不合格人员直接淘汰。3.复试（含试岗）程序：1）进行复试时，各用人部门应妥善接待应聘人员，依据相关的规定对其进行复试、工作介绍、生活安顿及试岗安排；2）根据应聘人员的意向、试岗表现，在复试第一时间或试岗第七天时间给出对应聘人员的表现评价，并及时将评价反馈至公司综合管理部，以便确认人员的到位情况、人员的岗位需求情况、应聘录用率等情况；3）复试结束后，招聘工作人员对确定的人员发放加盖综合管理部部门公章的新员工入职通知

5、书，签订劳动合同，同时签署承诺书、秩序维护员入司承诺书、禁酒承诺书，随后综合管理部为每一位新录用的员工建立相应的员工档案。二、秩序维护序列员工试用、转正流程岗位培训熟悉建档签订劳动合同 总经理审定 同意上岗工作人员报道 免试用 不同意 办理入职手续通转正申请 过综合管理部审核 未通过考评面谈 部门项目审核 通过 未通过报备秩序维护部延长试用期淘汰换岗试用办理离职秩序维护序列员工试用管理1.新入职的秩序维护序列员工在转正成为公司正式员工之前，分别须经过1个月（秩序维护员、监控员），2个月（秩序维护队副队长、秩序维护队队长）的试用期；2.提前转正：若员工所在部门经理/上级认为有必要时，可报请公司批

6、准，将试用期酌情缩短或取消；3.无须试用的员工必须经总经理特批；4.新入职员工不胜任工作岗位要求，工作态度不端正，品行恶劣或是隐瞒真实个人信息（健康信息、身份信息、处罚处理信息等），试用不合格的，可根据部门审批的转正审批表做试用期不合格处理，不需要再延长试用期，公司有权随时与其解除试用劳动关系；5.入职时因各类情况制约，不能及时开具无犯罪记录证明，但有相关人员担保或是证明的，申请转正的时候须一并提交个人的无犯罪记录证明；6.如新入职员工在试用期内不遵守公司员工手册的规定，严重违反规章制度的，各部门可报请公司予以除名。秩序维护序列员工转正管理1.转正条件（由各部门直属领导审定）（1）按期转正：试

7、用期内表现良好，乐于学习，能积极向上融入到工作团体中，符合岗位任职要求的，予以试用期满按期转正；（2）提前转正：试用期内表现优秀，工作学习能力超强能完满交付的工作任务，胜任岗位需求，业绩突出的，报请公司提前转正。2.转正手续的办理（1）按期转正 秩序维护序列员工试用期满，由员工本人填写转正审批表并总结试用期内的工作，经部门主管/经理签署意见确认后，报公司综合管理部； 转正考评及审批程序：员工试用期结束前1周，员工领取、填写转正审批表 由直属主管/经理对员工试用期间工作业绩、态度等方面综合进行评价/建议及确定结果 报部门（项目）经理审核、报备公司秩序维护部 递交公司综合管理部 公司总经理审批（主

8、管级及以上员工）； 凡部门（项目）考核并审批同意转正的员工材料，公司综合管理部留存，并将考核材料存入员工档案。（2）提前转正（无违规、无罚款、无缺勤、工作表现优秀者） 符合提前转正条件的员工，由员工所在部门（项目）以书面申请的形式经经理批准后报公司综合管理部，公司综合管理部签署意见后报总经理审定； 如批复同意提前转正的员工，公司综合管理部按照“按期转正”的工作办理程序为员工办理提前转正手续。三、在岗、在编秩序维护序列员工管理举措事例：2011年11月30日，湖南省长沙市雨花区茂华国际湘小区发生一起恶性入室抢劫案件：1名8岁小女孩独自一人在家时，一歹徒敲门入室，用羊角锤多次锤击小女孩头部，致其受

9、重伤，生命垂危，目前仍然昏迷不醒。12月3日晚，长沙雨花警方经过缜密侦查，行凶者竟然是该小区的物业公司秩序维护员邓某。关键词：物业公司 秩序维护员 恶性 入室抢劫 案件；分析：当前,随着2010年1月1日正式实行的保安服务管理条例中对于保安服务的定性：1.保安服务公司根据保安服务合同，派出保安员为客户单位提供的门卫、巡逻、守护、押运、随身护卫、安全检查以及安全技术防范、安全风险评估等服务；2.机关、团体、企业、事业单位招用人员从事的本单位门卫、巡逻、守护等安全防范工作；3.物业服务企业招用人员在物业管理区域内开展的门卫、巡逻、秩序维护等服务。以上工作内容都并入了保安服务工作范畴。由此保安服务工

10、作迅猛拓展,保安服务的业务种类及涉及领域也在不断增多,保安队伍数量激增。但随着经济的发展，招聘保安员的质量却有所下降,保安人员良莠难分。特别是新招聘的保安员,素质更是参差不齐,绝大多数年龄小,好奇心强,自我控制能力差。保安这个特殊的职业,保安人员极易利用工作环境和条件的便利,产生对客户财物的贪心和占有欲。近期以来,保安队伍中监守自盗的案件不断发生,大有上升趋势。有效预防和遏制保安员监守自盗,不但是保安队伍全面建设的需要,还关系到保安行业的生存与发展;也是对保安员个人的前途、家庭幸福的负责。管理目的：预防和遏制保安员监守自盗，保持绿城秩序维护光荣传统不褪色。管理手段：一、人的行为、素质的高低,与

11、人所处的成长环境、接受教育程度密切相关，应大力开展培训、学习工作；古有孟母择邻“三迁”，原因无外乎选择一个较好的成长、教育环境。纵观当下社会，普遍认为保安行业应聘做保安的人员文化程度以初中、高中为大体主流，普遍接触社会过早，易被社会不良风气所感染。相对而言，这一层次人员的法制意识观念、言语表达及学习认知能力弱于大专及以上学历人员。针对此现状，公司在大力开展培训、企业文化学习的同时，鼓励员工通过各种渠道进行学习、学历晋升、资格认证，对学有所成的人员公司给予奖励，建立长效机制，以便从员工入司的伊始，就让他感受到整个工作团队的学习氛围，放弃社会陋习，改变下班后无所事事的生活状况，所谓“近朱者赤，近墨

12、者黑”，尽量激发其学习、成长潜能，最终使其同化。二、保安员来自不同的社会阶层,素质参差不齐，须为其制定统一的工作目标及发展方向;随着社会经济的进一步发展，民众经济意识的进一步觉醒，“90后”一代也长成并逐步成为社会主流，整个保安服务行业从业人员从原先为主的“60后”“70后”“80后”，扩充了“90后”大军，甚至还有发挥余热的“50后”参与进来。成长经历不同、工作经验不同、消费观念不同、人生观不同、世界观不同诸多不同，决定了人员的出身、社会阶层的不同，素质的参差不齐。对此，须开展下列工作：1.每季各队开展1次“绿城人物大讲堂”，弘扬各个经由保安服务工作而后晋发展的人物、各个岗位的工作亮点及取得

13、的成绩，协助从业人员树立统一工作目标、发展方向，扭转对行业、对工作的轻视及“试一试”“混日子”的心理；2.强化培训、学习的工作，各队必须每周开展2次培训、学习活动，形式不限，但务必做到“有所讲即有所学”，为检验培训、学习成绩必须“有学必考”，成绩最终纳入到每月的工作考核、工资发放体系之中；3.紧抓人员思想动向，务实的去与员工交流，对于从业人员的各类事情变故、社会关系、不良嗜好、言语行为等各管理人员应予以综合性关注，要善于发现不好的、不对的苗头、动向，及时阻止、劝导，减少蓄谋犯罪的势头，扼杀激情犯罪的动机；4.注重现实工作里的岗位调度、安排。不排除有别有用心的人员混入保安服务行业伺机作案，因此，

14、各管理人员在人员的试用、排岗及轮岗上应不定期、不定时的予以适度调换，减少相关人员刻意进行的违法犯罪行为；5.明令禁止内部人员的借贷、赌博、超时上网、不正当男女关系等行为，从源头上杜绝犯罪心理，减少作案动机。三、保安服务职业的特殊性,针对保安服务从业人员的素质与职业道德,开展专门的职业教育与培训；保安服务职业有如下五大特点： 专项性强； 层次性强； 专注性强； 明显的商业性； 明显的竞争性。职业特性决定了物业保安服务岗位的工作内容及从业人员的操守。现实中物业保安服务人员在负责园区门岗、守护和巡逻工作的同时，要做好园区的防火、防盗、防灾害事故工作，还要向园区业主、住户开展治安防范、消防安全的宣传教

15、育工作，更要兼顾协助公安机关做好预防和打击违法犯罪活动的工作。如此一来，除正常的培训公司文化理念、工作操作规程外，就外部环境而言，还有必要聘请地方公安机关及保安协会前来监督、授课、讲座；在内部管理来讲，各个管理者不光要做好带队者的角色，还要做好“教授”及“讲师”角色，致力培养先进、优秀人才，以“先进”影响“后起”，营造“先进带动后起”的团队氛围：1.每一个月都应组织工作人员，合理的运用公司文件、外部事例来进行学习，诠释何为“保安服务行业”，何为“保安服务从业人员”，何为“保安服务从业人员素质与职业道德”；2.每半年度汇编一次岗位的“新人”“新事”，作为“保安服务从业人员素质与职业道德”示例说明；3.每一年评选优秀的工作人员、“优秀人员事迹”给予公司奖励，予以全公司内通报表扬。四、坚持工作标准，确保工作质量，实际工作岗位宁缺毋滥，以此不断提高保安服务从业人员献身物业管理行业的精神并产生阻碍自己贪欲意念的效果。只有坚持工作标准，才能把不符合岗位要求的人员进行剔除，确保人员质量；只有确保工作质量，才能有利于整体队伍的正规化建设，保障队伍素