计划管理培训（ 55页）

1、方案管理培训方案管理培训内容在一个组织中，方案工作是管理的首要职能，其他工作都只有在确定了目标、制订了方案以后才能展开，并将围绕着方案的变化而变化。但在我国的管理实践中，方案工作普遍不受重视，致使各项工作缺乏明确的目标，短期行为严重，结果不确定程度较大。案例：难道我没有方案吗?个体户小赵得知近来某高档啤酒销售的差价利润丰厚，就托关系以预付30%款项的方式从厂家批发5000箱。同时招一批临时工以每瓶2角回扣的报酬组织促销队伍，并安排饮食店和宾馆代销。但因促销不力，2000箱啤酒积压在库房。小赵的爱人骂他做事没有方案，小赵感到很委屈。你认为小赵有方案吗？从管理学上来说，如何界定“方案呢？ 方案是管

2、理的首要职能。首先，方案从明确目标着手为实现组织目标提供了保障。其次，方案还通过优化资源配置保证组织目标的实现。再次，方案通过规划、政策、程序等的制定保证着组织目标的实现。为什么不做方案?变化太快，方案跟不上变化快；方案完成不了；有方案太约束，不自由；没有时间做方案；方案没有用；不知道如何做方案。正因为有变化才需要做方案；有了方案才知道有问题；方案保证我们首先做好重要的事；不做方案不知如何利用时间；方案用没有用、怎么做，做了才知道。这是因为方案可以管理者和非管理者指明方向；通过方案促使管理者展望未来，预见变化，考虑变化的冲击，以及制定适当的对策，减少变化的冲击；方案还可以使浪费性和重叠性减至最

3、少；最后，方案设立目标和标准以利于控制。没有方案，就没有控制为什么要做方案？本章主要内容方案工作的含义和内容方案工作的种类和特征方案工作根本要求和原那么 方案工作的程序编制方案的方法一、方案概述 一方案工作的概念1制定计划执行计划检查计划广义概念(1)广义的方案工作是指管理者制定方案、执行方案和检查方案执行情况的过程。一 方案工作的概念2狭义制定计划(2)狭义的方案工作是指管理者事先对未来应采取的行动所作的谋划和安排。二方案工作的内容内容WHATWHYWHENWHOHOWWHERE目的性主导性普遍性效率性二、方案工作的根本特征1、目的性方案的性质决定着方案必须设定一个目标，必须在管理工作中居于

4、领先地位。 目的性，是生物界和人类社会普遍具有的一种性质。例如生物的进化，就显出一种目的性，而在人类社会中，目的性那么表现为人的一种有意识的活动。多年以前，美国 一家名叫麦凯希尔兹协会的经济咨询公司在向美国休斯敦航空公司的政策委员会提供建议时就指出，企业方案的开展，与技术革命一样，也是一场革命运动。方案的性质决定着，方案必须设定一个目标，必须在管理工作中居于领先地位。方案目标和如何实现目标什么样的组织结构组织需要什么样的职工，何时需要怎样最有效的指导和领导职工提供控制标准人事领导控制解决2、主导性制定方案是各级主管人员的一个共同职责。各级管理人员所制定的方案的范围、内容不同而异。高层管理人员制

5、定组织的总体方案，把握全局方向和目标；中层管理人员制定部门方案，诸如财务方案、市场方案、人事方案等，确定在整体目标实现过程中，各部门自身的具体目标；而基层管理人员那么要制定具体的作业方案，以配合生产方案的最终实现。 3、普遍性4、效率性效率性是指从组织目标所作奉献中扣除制定和执行方案所需要费用及其他因素后的总额。指在资源一定的情况下，如何使方案产生最大的效益。对于营利性组织来说，效率是指方案的本钱收益比率。方案的编制和实施是要支付本钱或费用的，如果其收益大于本钱，就可以称之为有效率的，反之，就是没有效率的或效率低的。对于非营利性组织，方案的结果取决于决策者的价值标准。 三、方案的种类一按期限分

6、：长期一般五年以上、中期介于长、短期方案之间和短期一年或一年以下。这种划分不能绝对化，要结合行业特点和环境变化的速度。 二按职能分：就是按管理活动的类型分有生产、设备、技术、销售、财务、人事等。一般是根据总体方案来制定的，并考虑各部门的相互关系。三按层次分：战略方案和战术方案战略方案是关于企业活动总体目标和战略方案的方案(应用于整体组织的，为组织设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的方案)侧重于确定企业要做什么事(WHAT)以及为什么(WHY)要做这事。战术方案主要用来规定企业经营目标如何实现的具体实施方案和细节。那么是由何人(WHO)在何时(WHEN)何地(WHERE),通过何种方法 (HO

7、W),以及使用多少(HOW MUCH)资源来做这事。四按表现形式分预算：数字或金额的方案方案：主要的、次要的、支持的程序和规那么政策：主要的和次要的战略目标目的或使命目标:是组织在一定时期内要到达的具体成果。是宗旨的具体表达。这个成果可以定量的。如：某企业的方案目标是在所底实现销售收入5000万元；某企业的目标是某类产品3年内到达本市30%的市场份额。其成果也可以定性的；如，让消费者买到满意的商品，让学生的德、智、体全面开展等等。政策:是管理者决策时考虑问题的指南。政策的制定是方案的指导方针，是指导和沟通决策的思想指南，给出了决策的范围或方向，或者说给出了决策者在一定范围的自主权。程序:也是一

8、种方案。确定活动的先后时间顺序。它规定了某些经常发生的问题的解决方法和步骤。是行动的指南，而不是思想的指南。并以此提高工作的效率和效果。 规划:重点在于划分总目标实现的进度。不仅包含组织的分阶段目标，其内容还包含实现该目标所需的政策、程序、规那么、任务委派、所采取的步骤、涉及的资源等。是一份综合性的，但也是粗线条的，纲要性的方案。 规那么:是一种最简单的方案。是允许或不允许采取某种特定活动的明文规定。组织的规章制度都属于规那么。规那么同程序是有区别：有些规那么没有时间顺序，如：禁止吸烟“仅仅是不允许做什么，并不存在活动的顺序问题，但反过来，程序却属于规那么。预算:一种数字化的方案，预期的结果用

9、数字化的方式表示出来就形成了预算。一般说来，财务预算是组织最重要的预算。四、 方案工作的程序1时机分析2确定组织目标3制定方案的前提4制定可供选择的方案5评价各种方案 6 选择方案7制定派生方案8用预算形式使方案数字化编制方案中的制定可供选择的方案、评价各种方案、选择方案，几个步骤完成后，就进入了制定派生方案阶段。指总方案下的制定各个部门的方案。如服装公司的总方案完成之后，就要制定生产方案、原材料采购方案、库存方案、人力资源方案和财务方案等等。这些分方案是完成总方案的保证。用预算形式使方案数字化：方案离不开资源的分配，资源的分配是用预算来表达的。预算一方面是对各部门所要使用的资金的统筹规划；另

10、一方面又是衡量方案完成程度的标准。五、 编制方案的方法PDCA方案循环法戴明循环管理法滚动方案法网络方案技术法线性规划法一PDCA方案循环法戴明循环管理法1、含义：是指任何一项工作均要先有个方案plan，然后按照方案的规定去执行do、检查check和总结action这个过程周而复始，不断循环前进，并进一步地提高水平。执行D方案PC检查A总结2、工作程序：4个阶段8个步骤制定方案 P ：提出工作设想，收集有关资料，进行调查和预测，确定方案的目标和方针； 提出各种工作方案，并选出比较满意和理想的方案； 编制具体的方案，并下达执行。执行方案D： 具体落实到各部门和有关人员，贯彻执行。检查方案执行情况

11、C： 检查执行情况； 发现问题，找出原因。总结处理A： 提出解决问题的方法； 对这次解决不了的问题，要转入下一轮工作循环中予以解决。3、特点大循环套中循环，中循环套小循环，环环相扣，形成一个有机体。每个循环都含有4个阶段。 循环是螺旋式上升和开展的。循环是综合性的循环。二滚动方案法1、含义：是一种定期修订未来方案的方法。是在原方案的根底上，每经过一段固定时期称为滚动期，便根据方案的执行情况和环境变化情况定期修订方案，并逐期向前推移，使短期方案、中期方案和长期方案有机结合起来。该方法主要应用于长期方案的制定和调整。 其具体做法是用“近细远粗的方法制定方案。滚动方案法图示 本期五年计划（20092

12、0013）20092010201120122013很细较细一般较粗很粗根据环境变化修订计划计划与实际的差异2009年实际完成情况 新的五年计划（20102014）20102011201220132014很细较细一般较粗很粗2、特点1、方案分为假设干个执行期，其中近期行动方案编制得详细具体，而远期方案那么相对粗略。、方案执行一定时期，就根据执行情况和环境变化对以后各期方案内容进行修改、调整。3、评价优点：推迟了对远期方案的决策，增加了方案的准确性，提高了方案工作的质量；同时这种方案方法使长、中、短期方案能够相互衔接，即保证了长期方案的指导作用，使得各期计划能够根本保持一致；也保证了方案应具有的根

13、本弹性，特别是在环境剧烈变化的今天，有助于提高组织有应变能力。缺点：在于加大了方案的工作量。三网络方案技术法1、含义：是利用网络理论，制订方案，并对方案进行评审的技术方法，最适用于复杂工作工程的管理。又称为关键路线法、统筹法方案评审术2、根本原理:首先应用网络图的形式来表达一项方案中各项工作(任务、活动、工序等)的先后顺序和相互关系；其次,通过计算找出方案中关键工序和关键路线；然后通过不断改善网络图选择最优方案,并在方案执行过程中进行有效的控制监督,保证取得最正确的经济效益。 开始13b2a4b6b5a7c81天2天2天2天4天1天1天1天开始13b2a4b6b5a7c81天1天2天2天1天1

14、天1天1天3、优点简单易行；可迅速确定方案的重点四线性规划法又是一种现代方案方法。1939年，苏联经济学家康脱诺维奇首先提出用线性规划的方法进行经济方案工作。后来经许多经济学家的深入研究，目前它已经成为一种相当成熟的方案方法。在目标已定，资源有限的情况下，可以用线性规划的方法来确定方案 。该方法解决的问题是，如何在有限的资源条件下，对实现目标的多种可行方案进行选择，以使某项既定的目标到达最优化。不过,这种方案方法要求有关变量间必须具有线性的关系，否那么,在非线性关系的情况之下，就需要借助非线性规划来解决相应问题。例:假设A公司在三个地点P1、P2、P3组装某型号的家用空调机供给M1、M2、M3

15、P的产量和市场所在地M的需求量,那么线性规划问题就是在尽可能保证产销平衡的前提(又称约束条件)下,求得一组调运方案,以使总运输费到达最小,也就是说使本钱目标最优化。通过建立线性规划模型，来求解最优方案。例：某厂主要生产纸杯和纸饭盒两种产品,其售价分别为每只2元和每个3元.生产一只纸杯或一个纸饭盒各需要1单位硬板纸,现已购得4000单位硬板纸,根据调查市场上最多需要2000只纸杯.企业应如何安排生产.解:设生产纸杯X1个 ,纸饭盒X2个,那么有目标:Z=2X1+3X2 最大企业受到的约束是:X1+X2 小于或等于 4000X1小于或等于 2000X1,X2大于或等于 0线性规划的图解法X2X14

16、00040002000X1=0X1=2000X1+X2=0 甘特图是一种线条图，横轴表示时间，纵轴表示要安排的活动及其进度。二十世纪初由亨利甘特开发的。甘特图可直观地说明任务方案定在什么时候进行和完成，并可对实际进展与方案要求作比照检查。这种方法虽然简单但却是一种重要的作业方案与管理工具。它能使管理者很容易搞清一项任务或工程还剩下哪些工作要做，并评估出某项工作是提前了还是拖后了或者按方案进行着。 甘特图法 甘特图的例子考试复习方案 管理学原理电子商务大学英语1230六、方案文书的构成部 分内 容说 明1、计划导入（1）封面计划书的脸面，应充满魅力（2）前言表明计划者的动机及计划者的态度（3）目

17、录计划书的目录2、计划概要（4）计划概要概述计划书的整体思路与内容3、计划背景（5）现状分析明确计划的出发点，说明计划的必要性及其前提4、计划意图（6）目的、目标设定确定计划的目的、目标，说明计划的意义5、计划方针（7）概念的形成明确计划的方向、原则，规定计划的内容6、计划构想（8）确定实施策略的结构明确计划实施的结构及其组织保证，提高计划的效果（9）具体实施计划计划的具体内容，将实现目标的方法具体化7、计划设计（10）确定实施计划实施计划所需时间、费用、售货员及其他资源；预测计划可能获得的效果8、附录（11）参考资料附加的与计划相关的资料，增加计划的可信度七、方案书的构成样例新商品方案书 进

18、入市场方案书 促销活动方案书店内促销 会议方案书 “美味饮食店商业环境调查方案书新商品方案书1、形成商品的概念：1命名；2包装、设计。2、目标市场使用者、购置者、推荐者等3、竞争商品：1竞争商品 ；2类似商品。4、本企业商品的市场定位5、顾客化根本战略顾客计算机信息系统6、产品制造方法产品图纸、根本功能、平安性等7、产品用途使用场所、使用时机、使用方法8、渠道1营销渠道 ；2维修效劳。9、市场导入策略：1销售促进策略； 2市场导入手段， 等等。10、广告方案广告活动方案11、价格关于本钱、价格等12、开发推进设计、试制、原材料等。进入市场方案书1、主要商品 1对象商品的概要；2商品群展开2、目

19、前市场状况 1所售商品分析；2销售状况分析。3、今后的方针与安排4、商品对象目标 1商品目标；2商品市场。5、分销渠道分析6、进入市场所存在的问题7、广告宣传方案8、营业系统9、个别工具的设计案1样品方案；2价格表促销活动方案书店内促销1、方案的名称：1活动名称2副标题2、方案的目的销售促进等3、方案的主题活动主题4、对象商品5、方案的内容如：赠品种类、赠品的赠送方法6、方案的对象目标顾客7、方案的目标来店客人数、促销期间销售量等8、促销场所店内9、促销时间10、店内装饰11、制品种类广告传单、POP、卡片等12、通知方法广告等13、运营方案 ：1店内任务安排2与以往方案的区别14、方案的效果

20、顾客数、销量以外的预期效果会议方案书1、方案的名称2、方案的目的3、方案的主题4、方案的内容：1整个会议2个别方案5、会议的目标人员及人数6、会议场所7、会议日期8、会场设计：1会场设计2个别展示3展示品准备9、制品种类广告、节目单、民意测验等10、宣传方法11、运营方案：1任务分配报名、进行、闭会2人员方案12、方案的效果费用方案、预想效果等13、相关者一览表主办者、协办者等“美味饮食店商业环境调查方案书封面目录结论概要开设饮食店的场所、条件；营销战略观点；实际运营观点；开店后的方案。1、前言：前提条件和条件设定；调查分析方法；本报告构成概要2、物品概要3、都市条件：位置、区域；人口迁移；收

21、入水平；城市规模；饮食市场；市场前景。4、开设条件：场所条件、位置、环境、道路及交通5、商业环境条件：商业范围设定；商业范围人口；商业范围内商业设施；竞争状况；未来状况；商业环境条件概要。6、结论：各条件的概念；对所有条件的判定；店铺提案；潜在月销售额测算7、资料集：周边环境图示；周边竞争图示；城市关系图示；商业范围内人口资料。自 我 评 估你是一个称职的方案人员吗？提示：对以下的每一个问题只需答复是与否。 1、我的个人目标能以文字的形式清楚地说明2、多数情况下我整天都是乱哄哄的和杂乱无章的3、我一直都是用台历或约会簿作为辅4、我很少仓促地做出决策，总是仔细研究了问题之后再行动5、我利用“速办或“缓办卷宗对要办的事情进行分类6、我习惯于对所有的方案设定开始日期和结束日期7、我经常征求别人的意见和建议8、我想所有的问题都应当立刻得到解决 根据问卷设计者的观点，优秀的方案人员可能