用户手册满意度测评

1、本相关文档的归东软所有，任何、采用任何的行为都将被( 电子的或机械的，包括照相。者的，不得将或录制)、为任何目的，进行本的。或全部及其用户手册以或 2012 东软。所利保留，。是东软的商标。是东软慧鼎 (TalentBase) 人力资源管理系统的商标。东软不对因使用本及其用户手册所造成的任何损失承担任何责任。东软联系信息地址：沈阳市浑南新区新秀街 2 号 东软：110179：http：(024)836-65586电子信箱：tale园2 2012 东软目录前言 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

2、. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .55556677888系统先决条件管理手册通用结构文档约定. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

3、. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

4、. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .注意 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .文本约定 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .图标约定

5、. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .本书. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .相关文档 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

6、 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1入门 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .999满意度满意度满意度概述 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .业务流程 . .

7、. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .集成 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .102题库管理 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

8、 . . . .1111111213151516162.1方向 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2.1.1 新建方向 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2.1.2 设定方向分数等级 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

9、. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2.2 试题管理 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2.3 问卷管理 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .新建问卷导入问卷设定问卷. . . . .

10、 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3管理 . .

11、. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .活动管理 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .级次管理 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

12、. . . . . . . . . . .1919213.13.24结果管理 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .27 2012 东软34 2012 东软系统前言本系列用户手册为您提供了配置和使用东软慧鼎 （TalentBase）人力资源管理系统 （以下简称TalentBase）产品所需的信息。本前言系统：先决条件管理手册通用结构文档约定本书相关文档系统TalentBase 系统由管理子系统、业务子系统和自助子系统三部

13、分组成。管理子系统用于对系统的管理和，一般由系统管理员进行管理和操作；业务子系统提供了人力资源业务管理功能，是 HR 业务进行人力资源业务管理的；自助子系统供普通员工使用，提供了员工查询人力资源相关信息、参与企业人力资源管理活动的。先决条件本系列用户手册的编写面向配置和使用 TalentBase 的用户。为了充分利用这些手册中提供的信息，您应对如何使用TalentBase 应用程序有基本的了解。您应该熟悉系统的导航，以及使用TalentBase 菜单、页面或窗口来添加、修改和删除信息。这些手册没有回顾导航和其他基本知识，但提供了最有效地配置和使用 TalentBase应用程序所需的信息。管理手

14、册每本用户手册都提供了相应模块的配置和使用信息。对于某些模块，在东软慧鼎（TalentBase）人力资源管理系统管理手册中还包括一些描述系统配置与设计的其他基本信息。 2012 东软5东软慧鼎（TalentBase）人力资源管理系统管理手册中包含系统的参数设置信息和基础配置信息。在您使用 TalentBase 产品前，尤其是系统管理员和 HR 业务该手册中的内容，它们提供了基础配置任务的基本说明。，应该熟悉通用结构TalentBase用户手册采用一种通用的结构。了解这种结构可以更加有效地使用本系列手册。TalentBase用户手册采用基于任务的信息层次结构。各章介绍设置或使用该应用程序所需的流

15、程。章中的各节介绍流程中的各个任务。节中的各小节介绍流程任务中的单个步骤。表 1 列出了 TalentBase 用户手册中各章的顺序和描述。表 1 用户手册通用结构章描述前言即正在阅读的这一章，具体包括以下内容：阅读本系列手册的先决条件如何使用应用基础本系列用户手册的通用结构 本系列手册中文档约定的内容本书的具体内容与本书相关的文档入门本章的具体内容包括：本模块或组件的基础知识本模块或组件的业务流程本模块或组件与其他模块的集成基础配置此部分可由一章或多章组成。其中包括的文档专门解释如何设置模块或组件的功能，而不对如何使用进行说明。要学习如何使用此功能，应参阅相应业务流程一章中的内容。如果业务流

16、程文档中的内容不多，则不必在手册中另写一章，可以在设置一章中包含业务流程的信息。业务流程此部分可以由一章或多章组成。这些章介绍具体的业务流程。附录（可选）附录包含的信息是对主文档的补充，例如，专业术语。文档约定以下内容介绍了本系列用户手册的约定，包括注意、文本约定和图标约定。6 2012 东软文档约定注意表示内容，其中包含的信息涉及到系统正常运行所必须执行的操作。需要关注的信息或建议。文本约定表 2 文本约定文本格式描述非加粗等宽字体用于表示命令语法，或者屏幕输出内容。例如：Log error 12453加粗等宽字体表示用户输入或执行的文字内容。用于表示命令行关键字。菜单命令菜单命令以半角大于

17、号 分隔。 前后需要保留 1 个半角空格。例如：选择系统 配置X。斜体用于表示一个当前手册以外的参考资源。用于表示命令行中的变量。本系列用户手册以上约定内容，依据不同的功能，限制范围也可能有所变化。个别约定请以文档中的解释为准。 2012 东软7提示提示注意图标约定表3图标约定本书本书由以下几部分组成：第 1 章，入门概括介绍了满意度及其业务流程。第 2 章，题库管理介绍了题库管理的设置方法，包括理。方向、试题管理以及问卷管第 3 章，开启管理介绍了管理的设置方法，包括活动管理、级次管理以及活动。第 4 章，结果管理介绍了获取结果的方式。相关文档除了本手册，您还可延伸阅读以下文档：东软慧鼎（T

18、alentBase）人力资源管理系统用户手册 组织管理东软慧鼎（TalentBase）人力资源管理系统用户手册 配置8 2012 东软图标描述图标描述新建返回查找，搜索打印删除转到，执行加入快捷菜单帮助1.1 满意度概述1入门本章介绍满意度1.1 满意度1.2 满意度1.3 满意度的功能及其业务流程，章节结构如下：概述业务流程集成1.1 满意度满意度概述指通过人问卷的方式对某领域相关问题的，以便企业管理者及时发现存在的问题，并根据的结果进行评估、分析，做出相关判断的工作。通过使用功能为企业建立起的制度、流程以及模板。提高工作的规范化程度和工作效率，从而企业在人力资源竞争方面的优势。1.2 满意

19、度满意度业务流程主要包括以下业务流程：题库管理：包括方向、试题管理和问卷管理。活动管理和级次管理。管理：包括在管理中设定方向、试题以及问卷；活动管理：包括新建其它信息；级次管理：包括设定 管理设置完成后可以对活动，并在此基础上选择问卷，设置评分等级及设置级次和设定人。活动进评并计算。结果管理：。活动计算完成后可以进评结果管理。包括结果查看和结果 2012 东软9入门图 1 满意度业务 ! !%&!#$1.3 满意度满意度集成模块可以与 TalentBase 系统以下模块集成：组织管理组织管理子系统向满意度配置配置子系统向满意度模块提供组织机构信息和职务信息。模块提供信息。10 2012 东软

20、2.1方向2题库管理题库管理是指对试题的管理。本章介绍题库管理，章节结构如下：2.1方向2.2 试题管理2.3 问卷管理2.1方向通过管理方向，您可以新建、修改、删除方向，以及对方向设定方向分数等级。其中，已被试题的方向不能删除。本节介绍如何新建方向、设定方向分数等级。2.1.1 新建方向您可以新建方向。新建新建方向的页面导航方向的页面导航为：满意度 题库管理 方向 新建方向。新建新建方向方向页面： 2012 东软11题库管理图 2 新建方向页面新添加的方向或方向名称不能与系统中已存在的方向或名称相同。2.1.2 设定方向分数等级分数等级用于划分最后结果，在某个方向得分的等级。如果已经创建了方

21、向，可以设定方向的方向分数等级，包括新建、修改、删除方向分数等级。本小节介绍如何新建方向分数等级。新建分数等级的页面导航新建分数等级的页面导航为：满意度 题库管理 方向。在方向列表中，选择一个方向，点击对应的设定方向分数等级，进入设定方向分数等级页面，点击新建方向分数等级，新建方向分数等级页面。新建分数等级新建分数等级页面：12 2012 东软提示2.2 试题管理图 3新建分数等级页面分数上限指定该等级分数区间的最高分。分数下限指定该等级分数区间的最低分。等级名称方向等级的名称。描述对该等级名称的描述。改进处于该等级的改进意见。如果需要建立多个分数等级，则不同等级间的 “ 分数上限 ”、 “

22、分数下限” 不允许有交叉重合的现象，否则系统将提示错误。2.2 试题管理通过试题管理可以对的试题进行管理，包括新建、修改以及删除等操作。新建试题信息的页面导航新建试题信息的页面导航为：满意度 题库管理 试题管理 新建试题信息。 2012 东软13提示题库管理新建试题信息新建试题信息页面：图 4新建试题信息页面试题题干需要用户录入进行所使用的题干信息。试题类型有 “ 单选 ” 与“ 开放性试题” 两种类型。方向通过点击，在弹出的页面中选择已建立的方向。试题选项当用户在试题类型中选取单选时，试题选项才启用。用户可以对试题设定分数、选项名称等操作。试题描述用于解释出题原因等信息的说明。试题备注用于描

23、述试题其它信息的说明。14 2012 东软2.3 问卷管理2.3 问卷管理问卷是评估。一份对象的基础，在进行评估时，人根据对象的问卷，对对象进行问卷包含多道试题。您可以通过问卷管理对对象的问卷进行管理，包括新建、修改、删除、查看、预览、导入问卷，以及设定问卷。其中，被活动的试卷不能删除。本节介绍如何新建问卷、导入问卷，以及设定问卷。2.3.1 新建问卷新建问卷信息有两种方式，分别为新建问卷和导入问卷。新建问卷信息的页面导航新建问卷信息的页面导航为：满意度 题库管理 问卷管理 新建问卷信息。新建试题信息新建试题信息页面：图 5 新建问卷信息页面问卷所设定的问卷。问卷名称所设定的问卷名称。问卷标题

24、所设定的问卷标题。 2012 东软15题库管理使用部门通过点击，在弹出的页面中选择相应组织机构，确定问卷的使用部门。总分总分数据应与问卷所包含的试题总分一致，以免使用者产生歧义。时间 （分钟）问卷的答题时间。出卷日期问卷生效的时间。每页显示试题数目每页所显示试题的数目，默认为 0，表示所有试题，将显示在同一页面中。答题说明对问卷的使用进行说明。2.3.2 导入问卷如果您通过导入方式创建问卷，则需要事先导出模版 ，并按照模版内部导入说明填写问卷信息，通过页面上的文件导入功能，将问卷信息导入到系统中。导出模板的页面导航导出模板的页面导航为：满意度 题库管理 问卷管理 导入问卷 导出摸板。导入问卷的

25、页面导航导入问卷的页面导航为：满意度 题库管理 问卷管理 导入问卷。2.3.3 设定问卷您可以创建完问卷信息后，对该问卷进行选题及设定分数等级的操作。选择试题的页面导航选择试题的页面导航为：满意度 题库管理 问卷管理。在问卷列表中选择一个问卷，点击对应的设定问卷，进入设定问卷页面。该页面包括两个 Tab 页：设定问卷试题和设定问卷分数等级。在设定问卷试题 Tab 页中点击选择试题，选择试题页面。选择试题选择试题页面：16 2012 东软2.3 问卷管理图 6 选择试题在进行逐页选题的时候，在当前页选定试题后，必须进行试题确认，否则翻页后，原来选定的试题将自动取消。新建分数等级的页面导航新建分数

26、等级的页面导航为：满意度分数等级 新建分数等级。 题库管理 问卷管理 设定问卷 设定问卷在新建分数等级页面中，设置分数上限、分数下限、等级名称、描述和改进信息，点击保存，即可完成新建分数等级的操作。问卷管理中所设定的分数等级与评测方向中所设定的分数等级是不同的。问卷管理中的分数等级仅限于对此问卷有效，系统将依据这个分数等级，对对象在此问卷中的结果进行评价；而在方向中的分数等级，则要应用于整个方向的得分情况进行结果价。 2012 东软17提示提示题库管理18 2012 东软3.1活动管理3管理管理是用户管理活动的模块。本章介绍管理，章节结构如下：3.13.2活动管理级次管理3.1活动管理活动是整

27、个满意度过程。功能的基础，用户通过对活动的管理，实现整个评估的评估活动中包括对象、人、评估设定管理，同时可以查看进程信息。在实际操作中由于涉及到多个部门的关联，评估活动需要进行权限控制。活动可以分为实名评估和评估，实名评估是在用户登录系统后，通过系统的提醒进行评估；评估是用户直接系统所提供的地址进行评估，不需要用户名和。添加添加活动的页面导航活动的页面导航为：满意度管理 活动管理 添加活动。添加添加活动活动页面： 2012 东软19管理图 7添加活动页面活动名称活动的名称。活动年份活动年份。组织单元通过点击，在弹出的页面中选择相应组织机构，确定问卷的使用部门。在选择的使用部门时已经包含其下属的

28、机构。开始日期活动开始日期。结束日期活动结束日期。类型活动的评估类型，分为和实名。总分计算方式计算测试分数的方式，分为平均和总分。平均：将已参加平均分。总和：将已参加活动的对象的问卷得分进行平均，所得到的活动问卷的活动的对象的问卷得分进行汇总。默认问卷对当前活动所使用的默认问卷。通过点击，在弹出的页面中选择相应问卷。如果指定默认问卷，则在添加对象时，会自动将该问卷作为问卷。对象被对象信息的说明。20 2012 东软3.2级次管理活动描述对当前活动的说明。说明对当前活动说明。默认问卷与进选择对象。评活动的组织单元有关，只有设置在所选组织单元下的问卷，才可以作为如果活动类型设置为时，则用户需要设定

29、信息，该信息用于统计使用。添加的页面导航 添加在活动管理列表内，点击所对应的活动名称，点击评。信息测添加添加图 8 添加页面：页面3.2级次管理当用户在创建活动的类型选择实名时，可以进评级次管理。级次管理指用户根据不同的节点实行分级管理。这里主要指用户对对象实行的分级管理。人负责对对象进行打分。添加添加级次的页面导航级次的页面导航为：满意度管理 级次管理 添加级次。 2012 东软21提示管理添加添加图 9 添加级次信息级次信息页面：级次页面如果级次类型选择节点，则必须添加人。当活动状态为新建时，用户才能设置级次信息。添加添加人的页面导航人的页面导航为：满意度管理 级次管理 人。级次。点击级次

30、类型为节点的级次名称。在此页面下，点击添加添加添加人信息人信息页面：图 10 添加人页面22 2012 东软提示3.2级次管理级次在活动中同级的级次与级次名称不允许重复，否则系统将提示错误。级次名称级次名称。级次类型通过对不同的级次信息的设定，您可以对对象进行分类管理，级次节点可以理解为给对象进行分组，便于您对结果进行分析。级次分为级次节点和节点。级次节点：用来设定级次节点；级次，不能在级次节点下添加，顶级的节点默认为节点：节点需要建立在级次节点下，而级次节点不能在节点下建立。级次描述描述当前节点信息。同一个员工可以在不同的重复。级次中被设置为人。但是在同一个级次中人不能添加人时，如果人为系统

31、内的，那么邮件信息默认会联系信息中的邮件信息，如果您手动填写信息，将以新填写的信息为准。生成与帐号和当活动类型选择实名时，选定对象后，系统将自动生成参加的帐号与信息，此信息可以根据对象在登记时所填写的邮箱信息，自该邮箱发送信息。在级次管理页面，您通过点击帐号和获取参加的帐号和信息。启动您可以在是，此时活动管理页面进行启动活动，通过点击新创建的管理条目所对应活动的状态由新建变为。获取系统在登录地址活动信息页面中生成帐号登录地址。当活动启动后，在编辑活动页面的地址区域，将出现本次活动的登录地址信息。这个地址需要在系统所在的地址之后，方可使用。例如：TalentBase e-HR 系统所在的地址为 http:/，则参加的帐号登录地址为： HYPERLINK http:/e/ http:/e satisfy/evaluate/ident