宠物市场背景分析报告

1、WORD28/26第一部分 宠物市场背景分析 未来五年中国宠物经济的市场潜力至少能达到150亿元随着养宠物的人不断增多，宠物经济也越来越受到人们的关注。据不完全统计，我国以纯种狗和猫为主的宠物市场，年消费增长的速度在20%以上，目前，与宠物有关的产业，可以分为“宠物赚钱”和“赚宠物钱”两部分。“宠物赚钱”包括宠物买卖、配种以与繁殖等交易，宠物赚钱是“一锤子”买卖，只能赚一次钱，但利润较高。“赚宠物钱”包括宠物美容、医疗以与衣食住行等一系列服务和商品销售。如制造业，包括宠物食品、药品、用品、玩具、服装等的生产；服务业，包括宠物医院、护理咨询、驯犬学校、寄养宠物等服务。宠物的衣食住行、生老病死，每

2、个环节都有文章可做，并形成庞大的宠物经济产业链，凸显蓬勃的商机。据统计，目前中国宠物与用品一年的交易额已超过100亿元，消费者以女性为主。目前市养狗的数量已经超过了50万条,市小动物保护协会的一份调查结果显示:人一年花在宠物身上的钱多达5亿元。（资料来源：经济杂志，2005年03月02日）近几年，养宠物在、等大城市蔚然成风，形成了一种时尚。一到傍晚，城市小区里随处可见牵着宠物遛弯儿的老年人和女人，与其说宠物在陪着他们遛弯儿，还不如说他们在陪宠物。宠物身后的一条完整的产业链已经逐渐形成：宠物饲养场、宠物医院、宠物美容店、宠物食品店、宠物寄养店、宠物墓、甚至宠物等，这不仅形成了一个相当大的市场，还

3、创造了一个新名词：宠物经济。有专家认为，未来几年，还会出现宠物保险师、驯犬学校、宠物心理辅导师等五花八门的新职业。根据资料测算，国至少有宠物1亿只（头），而未来5年宠物数量将增长5倍，宠物经济的市场潜力至少能达到150亿元人民币。（资料来源：中国时尚品牌网2005年10月21日）宠物经济中，展会经济环节的竞争正在愈演愈烈。近两年在我国举办的宠物展越来越多，从2003年的国际宠物展暨世界名犬展，2005年元月在市国际展览中心举行的首届“新年国际宠物展评大赛”，到2005年10月初结束的全品种犬类大赛和在周边城市举办的众多宠物展会预示着我国宠物市场旺季的即将到来。宠物经济展露“金山一角”，宠物服务

4、业正在迅猛崛起目前，我国已经形成了、和五大“宠物城市”。如果说宠物经济是一座金山，那么现在才刚刚露出“金山一角”，业专业人士认为，想掘金的投资者目前介入仍有钱可赚。人历来比较崇尚流行和跟风，据说前阶段一家养有小狗的居民家夜里进了小偷，小狗的猛叫声吓走了已进门的小偷，几天后该小区养狗的人增加了十几户，所谓的“杭儿风”既是如此。对于临近大都市近年饲养宠物之风盛行的态势，人的饲养步伐哪能怠慢。虽然宠物饲养起步较晚，且宠物市场的放开还只有5年时间，但饲养宠物的市民数量却呈直线上升趋势，每年相对增加10到15，而且宠物的档次也在上升，现在花费四五千元以上买名犬的人也越来越多，相应的宠物服务和配套项目也相

5、应跟着上了一个档次，随之而来的是更强烈的竞争和更多的商机。据不完全统计，有牌照的狗加上“黑户”的，大概在10万只左右。根据调查，目前共拥有20到30家专业宠物店、22家注册宠物医院和3个宠物市场，总共由100多个经营宠物与相关产业的门面。作为一个休闲的大城市，宠物经济也已展露“金山一角”，并在吸引越来越多的掘“金”人。吴山花鸟城一开就吸引了一大批宠物爱好者的光顾，并且形成了吴山广场夜晚 “遛狗一族”的天地，成为众所皆知的一道吴山夜间之观犬风景线；城西花鸟市场在这一年多的时间里已赢得了商家和顾客的关注，爱宠一族在城西一带十分活跃，花鸟市场一开，铺位就满了，整个市场充满生机；城东以凤起花鸟市场为中

6、心，在凤起路和凯旋路一带也形成了浓郁的宠物氛围，各种宠物相关店铺都在增加；今年汽车南站近江一带，也正在渐渐地开发出多个宠物交易场所。未来几年宠物经济的“金山一角”将极大带动专业宠物服务市场的扩。商家们似乎已都看准了这块大市场，正准备执着地进驻宠物市场。一些社会学家对宠物在人们生活中不可替代的作用给予了充分的肯定，专业宠物服务机构的发展潜力不可估量。第二部分 开办专业宠物养护中心的SWOT分析开办宠物养护中心只有深入研究市场态势、顾客消费心理、宠物服务市场竞争态势、可能的资源与其优劣势，才能进一步提出宠物养护中心立足市场的业态规划、营销品牌整合、营销定位方案。本项目前期不仅对目标顾客进行了详细的

7、访问式调查还深入到一些有代表性的宠物服务机构进行座谈，取得了开办专业宠物养护中心SWOT分析的可靠性依据。优势（Strength） 劣势（Weakness）没有专业的宠物市场营业范围广投资少，开业前期难以雇到高水平的美容造型师缺乏经营经验宠物经济将引领急剧增长的市场消费项目做了充分的市场调查和统计分析养护中心将在“低价美容”这一顾客最大需求项目上做足文章以吸引回头客养护中心设在宠物饲养和市民遛狗的集中地带养护中心营业时间长满足养宠物市民的消费习惯（专业市场下午五点关门，而杭州市规定晚7：00-早7：00为宠物出门合法时间）养护中心交通方便，环境好，宠物主人可以在宠物护理过程中做自己事情以周到和

8、新颖的服务项目吸引客户打响自己的品牌机遇（Opportunity） 威胁（Threat）近年投资宠物服务项目人增多一些已经开办的宠物用品店和宠物医院等将会是主要竞争对手 没有众多可爱的宠物供顾客观赏，对首次购买宠物和相关用品的顾客缺乏吸引力作为一种正在兴起的产业，杭州宠物市场的发展潜力巨大目前杭州宠物市场规模与XX、武汉甚至宁波等城市相比相差甚远，存在很大的发展空间杭州市民饲养宠物的档次在上升，对配套的专业与优质服务需求旺盛杭州作为旅游和休闲的城市，其发展态势就将为宠物市场的发展起催化作用第三部分 宠物市场问卷调查专题研究在问卷调查容之设计上力求科学合理为准确把握目标客户市场的基本消费情况和消

9、费潜力，以最真实的调查结果为投资者提供全面有效的信息，在设计市民爱犬消费水平与习惯调查表时充分考虑了下面几大因素： （一）保证对宠物市场的整体消费能力以与对宠物的喜好程度的研究所需素材；（二）了解拥有宠物者饲养宠物的基本状况（如饲养的犬种、犬龄、溜狗选择的地点、每周为狗洗澡打理的次数等）；（三）了解拥有宠物者对宠物各项服务的需求程度与消费水平；（四）掌握拥有宠物者的消费心理（是否担心爱犬在宠物市场或遛犬场所被传染疾病、在家附近有宠物洗澡护理并提供丰富的宠物用品之场所是否会常去、出差或旅游时是否会把爱犬送去寄养等）；（五）掌握拥有宠物者的基本情况（如性别、 职业、年龄、居住地区、家庭年收入水平、

10、有否私家车等）。问卷调查方法与围调查采用的是十二名学生现场发放问卷进行访谈的形式（指导老师培训时要求调查成员，不能将问卷交给目标顾客由他们填写，以确保问卷质量），为得到被调查者的配合，我们购买了狗狗喜欢的食品香肠做为调查小礼品，佩带统一工作牌以得到被调查者的信赖。调查结束后将采样数据输入SPSS统计软件进行统计分析，得到本项目所需的问卷统计结果。问卷全部是面对拥有宠物狗的目标消费群体进行访谈的，调查中共发放问卷200份，回收197份。其中无效问卷1份，有效问卷197份，问卷回收率为 98.5%，回收问卷有效率为 99.49%。问卷发放地点包括吴山广场（晚上对遛狗的人群进行问卷访谈）、各区六家宠

11、物店（针对到宠物店购物或为宠物美容的消费群体）、宠物专业市场（吴山、城西、城东宠物市场，针对到市场购物或为宠物美容的消费群体）、主要人流密集点和主要景区（晚上对遛狗的人群进行问卷访谈），调查对象覆盖各区的宠物饲养者；为掌握宠物经营与管理政策与法规，为了解大学生毕业后自主创业的优惠措施，指导老师带我们还分别前往市市容环境卫生监管中心、省工商行政管理局等单位，市市容环境卫生监管中心的建耿科长，省工商行政管理局个体经营处的鲍亚萍女士给我们了热情的接待和提供了大量宝贵信息。建耿科长提到的饲养宠物的市民以西湖区最多，上城区次之，之后是下城区、江干区、拱墅区（调查数据显示与采访结果吻合，西湖区占了36.5

12、%，上城区占了27.9%）。鲍亚萍女士给我们介绍了许多政府鼓励大学生创业的优惠政策，并与我们展望了“宠物服务业”的良好投资前景。专业宠物店经营情况调查在对拥有宠物的目标消费群问卷调查进行的同时，我们特别就专业宠物店进行了经营情况调查（这点要特别感指导老师，她为保证店主的积极配合以使调查结果和数据真实可靠，每次都亲自带我们前往座谈并花钱为她的爱犬美容或购物或疾病咨询，并多次和我们一起对消费群体进行调查和访谈），以下是对宠物经营情况的调查结果：城西宠物专业市场的酷卡宠物店丁老板介绍：今年国庆后，每天营业额在3000元左右，之前半年是淡季每天营业额在1500到2000元之间。该店会员应女士在11月份

13、为爱犬买了三套衣服价格分别为30元、60元、118元。然而如果光卖宠物商品则利润过低，主要还是依靠为狗狗美容来实现盈利，所以，挑选美容师和提供优质的服务是该宠物商店的成功经营之道。“闹闹宠物用品店”业主介绍：“闹闹宠物用品店”位于文二西路的临街店面，面积88平方米、经营宠物用具与美容。业主为我们介绍了他的投资收益帐：（1）投入：店面租金80000元/年；装修一个有浴缸、空调的美容间（1万元），美容间里需购置美容桌一（500元），一套美容工具2000元；另外房间的装修布置、进货存储基本在15万到16万左右。（2）销售商品与其他服务：宠物日用品净利润25%左右，宠物粮食的利润最低为5左右，总体净利

14、润在15左右；而宠物美容的利润较高，除了美容师的工资和美容工具外，几乎不需要其他成本。（3）收回投资：按照“闹闹宠物用品店”老板的介绍，1年就收回了成本，第二年出现盈利。这着实为我们尽全力开出自己的“宠物中心”增添了信心。“完美一族宠物美容工作室”业主介绍：宠物美容包括洗澡、剪饰、染毛、剪指甲、剃脚毛、耳眼清洗、挤肛门腺、除蚤等十几个项目,每个项目的收费从几元到几十元不等。该店会员女士养的小狗雪纳瑞,每周洗一次澡花30元,每三个月花100元进行美容,逢年过节还为雪纳瑞染毛设计新“发型”,这条小狗一年的美容费就超过千元，她在店里分别办了美容卡和购物卡，享受为小狗雪纳瑞的美容七折、购物八折，她还破

15、例允许我们拍了诸多日后对经营有助的照片。旭宠物医院院长介绍：预测未来半年，杭城宠物经济总量有望提高20到30，宠物业还有较大的发展空间。院长说：“以前花百来块钱买条小狗，现在花费三四千买名犬的人也不算少数，相应的宠物服务和商品也会跟着上一个档次。宠物相关商业的增加可能达到每年30，随之而来的是更强烈的竞争和更多的商机”。宠物市场消费者调查统计分析报告对调查样本目标消费群基本信息的统计分析性别 表3-1FrequencyPercentValid PercentCumulative PercentValid男8643.743.743.7女11156.356.3100.0Total197100.01

16、00.0职业 表3-2FrequencyPercentValid PercentCumulative PercentValid个体经营者4120.820.820.8教师2010.210.231.0医生94.64.635.5企业经理（职员）4522.822.858.4其他8241.641.6100.0Total197100.0100.0年龄 表3-3FrequencyPercentValid PercentCumulative PercentValid20以下63.03.13.120-308442.643.346.430-404924.925.371.640-502713.713.985.650

17、以上2814.214.4100.0Total19498.5100.0MissingSystem31.5Total197100.0居住区域 表3-4FrequencyPercentValid PercentCumulative PercentValid上城区5527.928.128.1下城区199.69.737.8西湖区7236.536.774.5江干区178.68.783.2拱墅区199.69.792.9滨江区1.5.593.4余杭区31.51.594.9其他105.15.1100.0Total19699.5100.0MissingSystem1.5Total197100.0家庭年平均收入 表

18、3-5FrequencyPercentValid PercentCumulative PercentValid5万以下6131.031.331.35-10万7035.535.967.210-15万3216.216.483.615-20万105.15.188.720万以上2211.211.3100.0Total19599.0100.0MissingSystem21.0Total197100.0表3-1和3-3统计结果显示性别比例，男性占43.7%，女性占56.3%，女性多于男性，这一结果与国其他城市比例相似，反映出女性更热衷与饲养宠物；年龄结构表现为20-30岁的宠物饲养者将近占了一半，有42.

19、6%，其次是30-40岁和50岁以上的人群，分别占总调查样本的24.9%、14.2%，结果表明：上班族占的比例大，这不仅使宠物消费有了经济基础，而且在经营围上可包括宠物寄养项目。调查中有位姓邵的男性顾客是公司职员，他喜欢旅游，由于国航空、饭店等不允许宠物进入，他每次都将爱犬放在宠物养护店里寄养，店主收费也合理，他的可卡狗每天寄养费是25元（店家负责狗狗的吃喝，时间在5天以上时还免费洗澡一次），他说这家店因服务周到常常有五、六只狗同时被委托寄养；由表3-2可见职业分布：其他（退休，学生等）占到样本总数的41.6%，企业经理（职员），个体经营者，教师和医生分别占到样本总数的22.8%，20.8%，

20、10.2%，4.6%。由表3-5可见家庭年平均收入在5-10万的人数最多，占到总调查样本的35.9%；地区分布以西湖区最多，上城区位居第二，两区占总调查样本的64.4%。本次问卷调查，采用人员现场发放问卷并访谈、现场回收问卷的方式，耗费人力多，时间长，但抽样问卷的回收率和问卷的有效性较高，分别达到98.5%和99.49%。从对调查样本个人信息的统计分析结果来看，本次问卷调查样本的性别比例平衡，年龄结构合理，职业分布合理，而且由于在选择调查对象时，没有仅局限于一个地区，而是分散各组人员到各地区进行调查，样本具有一定普遍性和代表性。因此本次问卷调查的数据真实性强，可分析价值高。（二）对犬种与犬龄的

21、统计分析人饲养的犬种调查 表3-6FrequencyPercentValid PercentCumulative PercentValid博美4321.821.921.9可卡199.69.631.5雪拉瑞2914.714.746.2比熊136.66.752.9哈士奇105.15.258.1萨莫耶10.50.558.6贵宾168.18.164.7京巴4321.823.387其他2010.211.598.5MissingSystem31.51.5100.0Total197100.0100.0人饲养的爱犬之犬龄调查 表3-7FrequencyPercentValid PercentCumulativ

22、e PercentValid半岁以下3417.317.317.3半岁到1岁6332.032.149.51到2岁4623.423.573.02到3岁2211.211.284.23岁以上3115.715.8100.0Total19699.5100.0MissingSystem1.5Total197100.0表3-6和表3-7的统计是关于宠物爱好者饲养其爱犬的犬种与犬龄的分析，在问卷中的具体题目如下：您饲养的犬种： 博美 可卡 雪拉瑞 比熊 哈士奇 萨莫耶 贵宾 京巴 其它 您的爱犬犬龄：半岁以下 半岁到1岁 1到2岁 2到3岁 3岁以上表3-6和表3-7统计结果显示人饲养博美、京巴、雪拉瑞等比较多

23、，分别占总体调查样本的21.9%，23.3%，14.7%，这与市市容环境卫生监管中心的建耿科长介绍的情况相吻合，既在办理了养犬手续的市民中，博美、京巴、雪拉瑞的主人占的比例大；年龄结构集中在半岁到1岁，1岁到2岁，分别占总体样本的32.1%，23.5%，说明近年，尤其是今年来养犬的人数增加快，这与我们从专业宠物市场了解的狗狗的销售趋势基本吻合；可卡、比熊、哈士奇、贵宾、萨莫耶分别占总体调查样本的9.6%，6.7%，5.2%，8.1%，0.5%，年龄在半岁以下，2到3岁，3岁以上分别占总体调查样本的17.3%，11.2%，15.8%，像哈士奇犬、大型贵宾犬等属于市区限养的犬类（家住别墅的可放宽给

24、予饲养）。市场上存在多种类型的犬种，从本次调查中我们也发现有很多犬种如金毛、牧羊犬、吉娃娃等也是宠物爱好者喜欢的，由于类型、体型、犬龄的多样化，这些名犬价格在2000元-2万元不等，这也使购买者不惜花更多的钱投放在它们的喂养、美容、医疗、玩具、衣服等消费上。宠物市场存在多元化的发展空间，在这一领域很值得我们去进一步探究。（三）宠物饲养者消费习惯与消费心理的评价分析平均每月爱犬的消费情况 表3-8FrequencyPercentValid PercentCumulative PercentValid200以9849.750.550.5200-5007638.639.289.7500-100013

25、6.66.796.41000-150042.02.198.51500以上31.51.5100.0Total19498.5100.0MissingSystem31.5Total197100.0表3-8统计结果显示多数饲养者为其爱犬消费200以，占到总体样本的50.5%；其次消费在200-500这个围的，占总体调查样本的39.2%；再次，对其爱犬的消费水平在500-1000，1000-1500以与1500以上的较少各占6.7%，2.1%，1.5%。调查中不少饲养者目前还是在家中自己为狗狗洗澡，普遍抱怨一周至少一次的洗澡费时、费劲。而市规定饲养宠物者只能在晚7：00至早7：00带宠物上街，而专业宠物

26、市场营业时间是早8：00至下午5：00，这自然限制了宠物饲养者的消费机会；另外许多宠物饲养者居住区附近并没有宠物商店，有的消费者知道有宠物店但不知道有洗澡和寄养等服务项目，只认为宠物店是出售狗狗吃用物品的场所，因此我们如果开店，需通过装潢与必要的宣传来强化顾客的消费意识。随着宠物经济的进一步凸显，将带来宠物饲养者间的更深层次的交流机会，同时随着人们生活水平的不断提高，宠物养护市场的发展潜力更是不可估量的。养犬者一周为爱犬洗澡次数 表3-9FrequencyPercentValid PercentCumulative PercentValid1次10452.853.153.11-2次6030.5

27、30.683.72-3次2311.711.795.43-4次31.51.596.94次以上52.52.699.5其他1.5.5100.0Total19699.5100.0MissingSystem1.5Total197100.0哪个价格经常会去洗澡 表3-10FrequencyPercentValid PercentCumulative PercentValid20元以下7035.538.338.325元3216.217.555.730元147.17.763.435元105.15.568.9其他5728.931.1100.0Total18392.9100.0MissingSystem147.1

28、Total197100.0表3-9和表3-10统计分析结果表明：宠物饲养者为其爱犬一周洗一次澡占总体调查样本的53.1%，且一般认为价格在20元以下比较合理（占总体调查样本的38.3%）；其次为其爱犬一周洗1-2次，2-3次，3-4次，四次以上分别占总体样本的30.6%，11.7%，1.5%，2.6%。价格在25元，30元，35元这些价位可以接受的分别占总体样本的17.5%，7.7%，5.5%；从中可以看出大多数宠物饲养者认为经常为其爱犬洗澡价位在20元以下比较合理，访谈中也发现他（她）们普遍认为现市场价格太高；宠物饲养者在购买爱犬的那一天已经将其视为家庭成员的一部分，而且都很清楚，爱犬的卫生

29、是关系到家人身体健康，关系到能否坚持把爱犬饲养下去的关键，所以作为开设“宠物养护中心”的项目必须充分了解目标顾客的消费心理与需求，我们“中心”要适当调低宠物洗澡价位，以此为亮点吸引顾客常来常往，迅速建立众多消费群体，争取最多回头客，将“中心”办成宠物之家，逐步做到：只要顾客有美容、咨询、寄养、购物等需求，“中心”将成为他（她）们首选的场所。养犬者拥有私家车调查 表3-11FrequencyPercentValid PercentCumulative PercentValid有8442.645.245.2没有10251.854.8100.0Total18694.4100.0MissingSyst

30、em115.6Total197100.0养犬者一般会带狗狗去哪儿散步 表3-12FrequencyPercentValid PercentCumulative PercentValid步行在家附近17287.387.887.8步行离家较远147.17.194.9开车出去105.15.1100.0Total19699.5100.0MissingSystem1.5Total197100.0表3-11和表3-12统计分析结果表明：被调查的宠物饲养者近一半有私家车，但开车带爱犬出去散步的并不多，只占总体样本的5.1%，大多数宠物饲养者都步行在家附近遛狗，占总体调查样本的87.8%，带其爱犬散步离家较远

31、的只占总体调查样本的7.1%；从中可以看出无论是否有私家车，狗主人都喜欢带爱犬在家附近散步，当然这也是狗狗保持健康的身体需求。我们的宠物中心，将逐渐增加宠物俱乐部里的相关项目，为宠物提供娱乐场所，这也是我们宠物中心的下一个经营亮点。此项调查的另一目的是为选择店址做准备。考虑宠物饲养者有早晚遛狗的需求和习惯，我们中心要充分掌握人遛狗的常去地点与狗狗的集中饲养区域，让遛狗过程成为狗狗美容与店用品的消费过程，让遛完狗的主人将狗狗干干净净带回家。您是否会担心您的爱犬在宠物市场或遛犬场所被传染疾病？ 表3-13FrequencyPercentValid PercentCumulative Percent

32、Valid01.5.5.5会10251.852.352.8不会9246.747.2100.0Total19599.0100.0MissingSystem21.0Total197100.0家附近有服务会去吗？ 表3-14FrequencyPercentValid PercentCumulative PercentValid会13870.171.571.5不会5527.928.5100.0Total19398.0100.0MissingSystem42.0Total197100.0表3-13和表3-14调查结果表明：宠物饲养者在宠物市场或遛犬场所时，担心被传染疾病的占到总体调查样本的52.3%，而

33、不会担心被传染疾病的占总体调查样本的47.2%；这说明带狗狗在专业市场上购物，不少饲养者会担心被市场里狗的传染病传染，而由于我们开设的“中心”离家较近，清洁安全，且可以为狗狗洗澡护理兼提供丰富的宠物用品，所以将深受顾客欢迎。表3-13和表3-14调查结果同样显示：如果在家附近有一家宠物洗澡护理并提供丰富的宠物用品店，大多数宠物饲养者愿意去，占总体调查样本比重为71.5%，对于不会去的顾客进行重点的访谈，结果发现，这些人群大都已有固定的消费场所，与店主有良好的往来和对店主有信任感，他们主要担心一些宠物用品店不够专业并表示若有宠物医生将会经常前往。从中我们既看到了更大的商机又感到了压力，商机是宠物

34、饲养者对经常光顾的服务机构有一种依赖和信任感，一般外来的吸引力难以动摇他（她）们与店主建立的感情，借助这一点我们更坚信通过低价优质的洗澡、美容服务，完成顾客既爱清洁又省力省时花费不大的愿望，发展金卡、银卡会员，争取尽可能多的顾客尤其是附近常遛狗的和有车一族常光顾“中心”，通过推荐好的宠物产品带动“中心”其他宠物用品销售，通过各种宠物杂志的免费取看（可两本为单位带回家，下次再调换另两本），赢得顾客好感和友情。压力一方面是目前一些宠物店已经在绞尽脑汁争取会员并建立感情，但相信凭我们的智慧和优良服务会尽短时间打开局面，另一方面，宠物医疗目前难以做到，主要是资质要求高审批困难。在我们对城西宠物市场进行

35、的调查中发现，行业的迅速发展使顾客对宠物美容师提出了更高的要求，而国专业的宠物美容师市场缺口大、人才少，这是“宠爱一生”专业宠物养护中心急需解决的问题，据了解，按照目前国宠物的数量，宠物美容师的市场需求量应为8000-10000人左右，而目前具备一般水平的美容师还不足1000人。宠物美容师作为一种新兴职业，已经得到了越来越多人的认可，据统计，国宠物美容师的月薪最低为1500元，高的可达3000-5000元。指导手的收入相对高一些，一般月薪2000元左右，如果在赛事较多的城市，指导手的收入则更高，如在宠物经济发达的经常举办犬赛，而一流的指导手的月收入在3万元左右。我们“中心”在开业初期顾客会员短

36、缺（宠物美容尤其是造型方面，存在顾客培育期的问题）和经费不足的情况下，如何吸引优秀的宠物美容师共同创业成为我们要解决的问题。您若出差会去将狗狗送到店里寄养吗？ 表3-15FrequencyPercentValid PercentCumulative PercentValid01.5.5.5会10553.354.454.9不会8744.245.1100.0Total19398.0100.0MissingSystem42.0Total197100.0Descriptive Statistics您常去哪里的宠物市场为爱犬购物？ 表3-16NMinimumMaximumMeanStd. Deviati

37、on城西花鸟市场196010.470.501凤起路花鸟市场196010.140.346吴山花鸟市场196010.290.453中豪花鸟市场196010.020.142其他196010.200.404您去宠物市场通常做什么？ 表3-17NMinimumMaximumMeanStd. Deviation洗澡（打理）197010.400.490做造型196010.140.351购买食物197010.680.470日用品（含玩具）197010.550.499服装197010.330.471其他197010.090.289Valid N (listwise)195表3-15至表3-17统计分析结果表明：

38、人们出差或旅游时近大半的人群会将宠物送去寄养，占总体调查样本的54.4%，不会送去寄养的占总体调查样本的45.1%。这说明寄养也是很具有市场前景的；并且据网上调查显示在，宠物医院、宠物美容保健院、宠物裁缝、宠物销售、宠物写真等相关的服务行业都有了，却唯独没有一个专业宠物托养所，宠物寄养市场的兴起势在必得，当然就目前市场需求来讲，“中心”只能将宠物寄养作为其中一个经营项目。调查结果显示，宠物饲养者大多数去城西花鸟市场为其爱犬购物，其均值为0.47，其次是吴山花鸟市场其均值是0.29，在超市或便利店等其他地方购物的均值是0.20，去凤起路花鸟市场购物的均值为0.14，去中豪花鸟市场购物的均值是0.

39、02。城西花鸟市场比较受宠物饲养者的欢迎，从另一个侧面可以折射出居住在其周围的宠物爱好者也居多，其次是吴山花鸟市场。在其他等超市购物的也占相当一部分人群，说明现在的专业市场并不饱和，很多人是图方便的。通常宠物饲养者到宠物市场主要是为其爱犬购买食品的均值是0.68，其次是购买日用品其均值是0.55，为其爱犬洗澡均值是0.40，为其爱犬购买服装均值为0.33，做造型均值为0.14，其他均值为0.09。这一结果为我们“中心”设立经营项目提供了依据。民以食为天，动物也不例外。宠物食品除了饼干、饲料、干燥鸡肉、鱼虾罐头等主粮外，还有给宠物们“换换口味”的休闲食品。国产饲料（狗粮）的价格比较便宜，一般每斤

40、在6元左右，而进口的宠物食品价格一般是国产的10倍。随着养宠物的人不断增多，人们对宠物也不再只停留于给它们吃喝上，还要求给它们穿上漂亮的衣服。宠物服装花样百出，有带帽防寒服、防水皮夹克、吉祥如意唐装等，把小宠物打扮得花枝招展，访谈中得知，许多狗主人每年都为爱犬购买两套以上的衣服；宠物用品也是种类繁多，如宠物房间、宠物玩具、食具水具、颈带牵带等；宠物的养护用品更是五花八门，有修剪指甲用的钳子，有清洁美容的牙刷牙膏，有洗澡用的沐浴液。专用宠物剃刀是100-120元一把，一瓶200ml宠物沐浴液标价70元；此外，宠物还享受着做美容、做发型、看病等服务。小狗剪一次指甲要10元，留个时髦的发型少说也要几

41、十元。有些影楼还推出了宠物写真服务，虽然价格不菲，但一掷千金者大有人在。业人士说，宠物经济已显山露水，宠物美容师、宠物医生、宠物摄影师已俨然成了一支前景看好的就业新军。因此要搞好专业宠物养护中心，不能单一经营，除了提供宠物美容外，必须有高招，如通过发放优惠卡和会员卡留住顾客，进行宠物医疗咨询，经营宠物服装、宠物日用品、宠物摄影等，在形成稳定会员与回头客后可为宠物爱好者提供携宠旅游等深层服务与赢利项目。第四部分 开办专业宠物养护中心可行性分析我们通过对宠物市场的调查与分析，认为完全可以并应尽快开设一家专业宠物养护中心，我们将该中心起名为“宠爱一生”专业宠物养护中心（以下简称“中心”）。下面就“中

42、心”经营的可行性进行研究。“中心”服务对象与原因（一）“中心”的服务对象“宠物”有很多种，狗、猫、禽鸟类、水族类与其他（如蜥蜴、各种鼠类、各种 昆虫类等）。“中心”将以宠物狗作为服务对象，将饲养宠物狗的市民作为目标顾客群。（二）选择宠物狗作为服务对象的原因经过2003年SARS的冲击，宠物市场曾一度出现了五年来短期的萧条现象，也正是这种原因，使得宠物市场快速的转为规化，但受流行性疾病会给人类带来灾难这一观念的影响，市民和国多数城市居民一样安全防意识进一步提升，并使得一些人对宠物市场持不确定态度。关心宠物市场的专家、经营商与爱好宠物的人们纷纷出来解惑，而我们发现在2003年SARS期间也好，在2

43、005年禽流感期间也罢，宠物市场最活跃和没有被质疑的宠物要算宠物狗了。宠物狗在所有宠物一族里一直是被看好的原因如下：1、历史文化渊源。在西方古代，狗就有一段时间是富贵的形象体，高贵血统的象征，贵族的代表。2、狗性忠诚。长期以来，狗一直是忠诚的代名词（猫为奸、狗为忠），在经过漫长的驯化后，狗的凶残性已慢慢消失，是最能与人和睦相处的动物之一；狗的可塑性好，在所有宠物家庭成员中，狗的智商在300500之间，属中上等，且易于饲养，不需购置特殊设施。3、安全性。狗是一种安全性较高的动物，经动物学家研究发现，狗体有很强的抗体源，且基因组织中有四对DNA与人相近，有其他宠物所无可比拟的优越性，再有的就是，狗

44、身上不带任何对人体有害的病毒源体。只要按规定每年给狗打两次防疫针将远离所谓的狂犬病（共花180元）。综上所述，宠物狗就理所当然的成为乃至国外爱宠一族饲养的主要宠物品种，狗狗也是带动宠物经济的主流因素，这自然成为“中心”的上帝了。“中心”开办选址初定方案的出炉店址首选文一路或保淑路，其次吴山广场附近结合市市容环境卫生监管中心的建耿科长的介绍和这次调查的数据结果，西湖区养犬人数最多占全市40%左右，而养犬人为了爱犬的生理需求以确保狗狗健康，大都有早晚在家附近两、三公里围遛狗的习惯，西湖区又以文一路华润超市附近的集中遛狗花园与保淑路的集中遛狗广场省人民大会堂广场为主，此路段附近有不少收入水平较高的小

45、区，且有比较多的“好狗之徒”可以成为“中心”的潜在目标顾客；吴山广场因背靠吴山又有宽敞的休闲广场，近几年已成为家喻户晓的观赏各类宠物狗的地方（夏天晚上7：00-12：00，冬季晚上7：00-10：00），来这里遛狗的都是养犬人携家人与宠物狗散步（不乏开车来凑热闹的养犬人）。所以我们项目组认为初定在这三段进行选址，虽然已多次到实地进行了考察，但因时机不成熟还没有找有关房东或房屋所有单位洽谈，一旦项目通过初审，我们将立即着手办理。需加以说明的是，表3-9至3-12的调查结果和相关分析报告进一步证实了这种选址思路的正确性。日后在确定店址时必须考虑宠物店铺的物业管理要求比较高之因素，第一，不能让狗吠叫

46、扰民，应该选择背靠住宅区，面向大马路的店面；第二，必须要准备效果好的通风器材，排出狗狗异味；第三，狗狗美容，还须准备排污口、消毒筒和紫光杀菌灯。“中心” 经营围的确定“中心”经营围的最终确定是建立在三方面的基础上的：首先我们考察了各大宠物专业市场经营业主的经营项目和与多家宠物护理、用品店店主进行的座谈；其次研究了调查问卷中的关于“平均每月为爱犬在市场（店里）的消费金额”、“一周为爱犬洗澡次数”、“去宠物市场（店）通常的目的”、“每次给爱犬洗澡的收费怎样合理”、“对家附近有宠物洗澡护理并提供丰富的宠物用品之场所的态度”、“在出差或旅游时是否会把爱犬送去寄养”、“最希望在家附近开设的宠物店提供价格

47、便宜的什么项目的服务”等问题的调查结果并进行的分析；再次我们对指导老师乜瑛进行了专访（因她饲养了一只已八个月的可卡狗），提出了诸如“若有我们这样的中心，你首先想到的消费项目是什么？”，回答是给狗狗洗澡和旅游时寄养，当然还有买衣服等，“你现在每月在狗狗身上的开销是多少，主要用于哪些方面？”，回答是600左右，你们问卷中的项目都要消费，“你愿意投资中心与我们共同创业吗？”回答是肯定的，但要占51%以上的股份。这样我们项目组初步拟定了如下经营围。经营围：宠物（主要是狗）的洗澡、美容护理（造型）；寄养；宠物食物、洗护用品、玩具、服装等；宠物药品；宠物自驾车旅游组团等。注：办理开业手续，普通宠物用品店只

48、需经过工商局批准；如果要做美容，要得到兽医卫生防疫站卫生防疫许可证。“中心”投资成本和收益估算（一）“中心”投资成本估算“中心”开业前后需投入金额合计22万元，开支细目如下：、店面租金10万根据实地的调查，相关人士透露，在文一路或保淑路，租一间面积为80100平方米的店面需每年万元左右。而在吴山广场附近将贵10%。店面租用以按年支付为多。2、装修3万宠物洗澡、美容间要进行专门装修要购置空调、美容台、美容全套工具、浴盆等硬件设备，加上房间其他部分装修，预计“中心”的总装修费用在3万元左右。3、商品的进货存储8-10万前一、二年每年准备8-10万元进货储存，购买包括宠物食物、洗护用品、玩具、服装、

49、药品等物品。经营到第三年后，随着“中心”的业务和营业额的增加，再逐渐增加进货存储的品种和数量，加盟部分名品专卖，增加宠物旅游等项目。4、“中心”其他经营费用4-5万“中心”人力（管理人员和美容师工资3万/年，在业绩好时，“中心”会相应的给予分红，以增加员工的工作积极性）和水电费（第一年1万，第二年开始每年2万）预计全年4-5万元。（二）“中心”年收益估算1、第一年收支持平 目标：发展金卡会员10名（人均月消费500-600元），银卡会员15名（人均月消费200-300元），散客消费占整个营业额的50%。宠物洗澡、美容年收入：12万宠物用品销售年收入：12万寄养年收入：1万第一年收入合计：25万

50、元左右第一年支出合计：25万元左右2、第二年确保年赢利15万以上目标：发展金卡会员30名（人均月消费500-600元），银卡会员40名（人均月消费200-300元），散客消费占整个营业额的20%。宠物洗澡、美容年收入：20万宠物用品销售年收入：13万寄养年收入：2万第二年收入合计：38万以上第二年支出合计：23万左右3、第三至五年争取“中心”年赢利在40万以上目标：发展金卡会员80名（人均月消费500-600元），银卡会员100名（人均月消费200-300元），散客消费占整个营业额的10%。宠物洗澡、美容年收入：40万宠物用品销售年收入：30万寄养年收入：5万第三年后年收入合计：75万以上第三年后年支出合计：35万左右第五部分 “中心”市场开发目标与战略 我们计划在三年，使“中心”在宠物市场上打响“宠爱一生真情相伴”之最值得信赖的狗狗服务品牌