流程画法培训(1)ppt课件

1、绩效管理工程系列培训之二：流程画法培训关键词：流程再造BPR3C流程(BP)流程四要素流程符号流程描画流程画法饭馆中的流程再造小游戏配菜炒菜鱼香肉丝麻婆豆腐水煮鱼红烧肉3522433412342143最短时间为17分钟123456789101112131415162143顺序时间为17分钟1234567891011121314151617最长时间为?分钟时间时间配菜师父炒菜师父配菜、炒菜流程配麻婆豆腐配鱼香肉丝配红烧肉配水煮鱼做麻婆豆腐做鱼香肉丝做红烧肉做水煮鱼2分钟3分钟3分钟4分钟2分钟5分钟4分钟3分钟终了主要内容一、流程的根本知识引见二、流程图的根本知识引见业务流程相关概念业务流程重组

2、业务流程重组(BPR)是一种改良,它的目的是经过重新设计组织运营的流程,使流程的增值内容最大化(附价值最大),非增值内容最小化(包括降低营运本钱,控制营运风险,提高营运效率三方面),从而获得绩效的改良流程优化就是在目前流程根底上改良，去掉没有添加价值的活动，去掉不用要的传送，使流程更加通畅，从而到达短期的迅速改良 业务流程优化流程是一系列活动的组合，这一组合接受各种投入要素，包括：信息、资金、人员、技术、文档等。最后经过流程产生所期望的结果，包括产品、效力或某种决策结果。 业务流程来自3C的挑战-流程再造产生的背景 2O世纪6O、7O年代以来，信息技术革命使企业的运营环境和运作方式发生了很大的

3、变化，而西方国家经济的长期低增长又使得市场竞争日益猛烈，企业面临着严峻挑战。有些管理专家用3C实际论述了这种全新的挑战：(1)顾客Customer买卖双方关系中的主导权转到了顾客一方。竞争使顾客对商品有了更大的选择余地；随着生活程度的不断提高，顾客对各种产品和效力也有了更高的要求。 (2)竞争Competition技术提高使竞争的方式和手段不断开展，发生了根本性的变化。越来越多的跨国公司越出国界，在逐渐走向一体化的全球市场上展开各种方式的竞争，美国企业面临日本、欧洲企业的竞争要挟。 (3)变化Change市场需求日趋多变，产品寿命周期的单位已由“年趋于“月，技术提高使企业的消费、效力系统经常变

4、化，这种变化曾经成为继续不断的事情。因此在大量消费、大量消费的环境下开展起来的企业运营管理方式已无法顺应快速变化的市场。 面对这些挑战，企业只需在更高程度上进展一场根本性的改革与创新，才干在低速增长时代加强本身的竞争力。越来越多的管理者终于醒悟：必需对现有的企业管理观念，组织原那么到任务方法进展彻底的重组再造，做一次伤筋动骨的大手术，美国的企业才干迅速获得新生，重新回到世界领先的位置。流程再培育是在这种在这种背景下，美国企业为挑战来自日本、欧洲的要挟而展开的的一场管理的革命性探求。SWOT分析优势优势时机要挟1C(顾客)2C(竞争)3C(市场变化)1C(顾客)2C(竞争)3C(市场变化)1C(

5、顾客)2C(竞争)3C(市场变化)1C(顾客)2C(竞争)3C(市场变化)流程再造的三个根本思想1以顾客为中心。传统的分工实际将完好的流程分解为假设干义务，并把每个义务交给专门的人员去完成，在这种思想的影响下，任务的重点往往会落在义务上，从而忽视了最终的目的满足顾客的需求。恢复了流程的整个容颜，带来的直接益处就是使每位担任流程的人员充分认识到，流程的出口就是向顾客提供较高的价值。2以员工为中心。企业再造将直接导致组织构造发生变化，扁平化成为替代的传统金字塔型构造的新方式，改造后的企业中主要以流程小组为主，小组中的成员必需是复合型的专业人才，需求具备全面知识，综合观念和敬业精神，这一客观要求推发

6、动工不断学习，实现挑战性的目的。3以效率和效益为中心。重组流程推进了企业消费效率和效益的提高，IBM公司经过重组流程减少了九成的作业时间，并大大降低了人工本钱，而且添加了100倍的业务量。 流程图根本知识引见 流程四要素 流程符号 流程描画 流程图的画法流程四要素1、执行人:2、动作:3、逻辑关系:4、时限:行为的发起者流程过程中的详细行为和步骤动作与动作之间的先后关系；也代表信息流物流、资金流的流向执行该流程的动作所要求的时间期限采购部质量管理部财务部储运部采购员与供应商洽谈、签署采购合同流程四要素之一:执行人以药品采购流程为例采购员生成电子采购预告单采购合同电子采购预告单按照电子采购预告单

7、要求验收药品,打印验收报告单验收报告单保管员填写仓位,药品入库搜集药品信息录入系统电子验收信息采购员确认验收信息采购员打印进仓单进仓单记帐在途商品帐提供增值税发票、与进仓单进展勾兑打印待记应付恳求单记帐应付账要求供应商送货贷记应付恳求单,增值税发票是能否属急调不备库存种类否按照有关要求验收药品打印验收报告单,填写暂时仓位药品入库药品付款流程文件存档执行人7天1天1天2天7天1天1天3天2天3天3天30天30天财务部采购部质量管理部财务部储运部采购员与供应商洽谈、签署采购合同流程四要素之二:动作以药品采购流程为例采购员生成电子采购预告单采购合同电子采购预告单按照电子采购预告单要求验收药品,打印验

8、收报告单验收报告单保管员填写仓位,药品入库搜集药品信息录入系统电子验收信息采购员确认验收信息采购员打印进仓单进仓单记帐在途商品帐提供增值税发票、与进仓单进展勾兑打印待记应付恳求单记帐应付账要求供应商送货待记应付恳求单,增值税发票是能否属急调不备库存种类否按照有关要求验收药品打印验收报告单,填写暂时仓位药品入库药品付款流程文件存档7天1天1天2天7天1天1天3天2天3天3天30天30天动作采购员与供应商洽谈、签署采购合同采购部质量管理部财务部储运部采购员与供应商洽谈、签署采购合同流程四要素之三:逻辑关系以药品采购流程为例采购员生成电子采购预告单采购合同电子采购预告单按照电子采购预告单要求验收药品

9、,打印验收报告单验收报告单保管员填写仓位,药品入库搜集药品信息录入系统电子验收信息采购员确认验收信息采购员打印进仓单进仓单记帐在途商品帐提供增值税发票、与进仓单进展勾兑打印待记应付恳求单记帐应付账要求供应商送货贷记应付恳求单,增值税发票是能否属急调不备库存种类否按照有关要求验收药品打印验收报告单,填写暂时仓位药品入库药品付款流程文件存档7天1天1天2天7天1天1天3天2天3天3天30天30天逻辑关系采购部质量管理部财务部储运部采购员与供应商洽谈、签署采购合同流程四要素之四:时限以药品采购流程为例采购员生成电子采购预告单采购合同电子采购预告单按照电子采购预告单要求验收药品,打印验收报告单验收报告

10、单保管员填写仓位,药品入库搜集药品信息录入系统电子验收信息采购员确认验收信息采购员打印进仓单进仓单记帐在途商品帐提供增值税发票、与进仓单进展勾兑打印待记应付恳求单记帐应付账要求供应商送货贷记应付恳求单,增值税发票是能否属急调不备库存种类否按照有关要求验收药品打印验收报告单,填写暂时仓位药品入库药品付款流程文件存档7天1天1天2天7天1天1天3天2天3天3天30天30天时限1天流程图根本知识引见 流程四要素 流程符号 流程描画 流程图的画法流程符号是否动作可选动作单个文件/表单多个文件/表单子流程存档判别/决策逻辑关系线数据人工输入人工操作卡片资料带或者排序合并常用流程符号不常用流程符号采购部质

11、量管理部财务部储运部采购员与供应商洽谈、签署采购合同流程符号:动作以药品采购流程为例采购员生成电子采购预告单采购合同电子采购预告单按照电子采购预告单要求验收药品,打印验收报告单验收报告单保管员填写仓位,药品入库搜集药品信息录入系统电子验收信息采购员确认验收信息采购员打印进仓单进仓单记帐在途商品帐提供增值税发票、与进仓单进展勾兑打印待记应付恳求单记帐应付账要求供应商送货待记应付恳求单,增值税发票是能否属急调不备库存种类否按照有关要求验收药品打印验收报告单,填写暂时仓位药品入库药品付款流程文件存档7天1天1天2天7天1天1天3天2天3天3天30天30天动作采购员与供应商洽谈、签署采购合同采购部质量

12、管理部财务部储运部采购员与供应商洽谈、签署采购合同流程符号:可选动作以药品采购流程为例采购员生成电子采购预告单采购合同电子采购预告单按照电子采购预告单要求验收药品,打印验收报告单验收报告单保管员填写仓位,药品入库搜集药品信息录入系统电子验收信息采购员确认验收信息采购员打印进仓单进仓单记帐在途商品帐提供增值税发票、与进仓单进展勾兑打印待记应付恳求单记帐应付账要求供应商送货待记应付恳求单,增值税发票是能否属急调不备库存种类否按照有关要求验收药品打印验收报告单,填写暂时仓位药品入库药品付款流程文件存档7天1天1天2天7天1天1天3天2天3天3天30天30天可选动作药品入库药品入库采购部质量管理部财务

13、部储运部采购员与供应商洽谈、签署采购合同流程符号:表单以药品采购流程为例采购员生成电子采购预告单采购合同电子采购预告单按照电子采购预告单要求验收药品,打印验收报告单验收报告单保管员填写仓位,药品入库搜集药品信息录入系统电子验收信息采购员确认验收信息采购员打印进仓单进仓单记帐在途商品帐提供增值税发票、与进仓单进展勾兑打印待记应付恳求单记帐应付账要求供应商送货待记应付恳求单,增值税发票是能否属急调不备库存种类否按照有关要求验收药品打印验收报告单,填写暂时仓位药品入库药品付款流程文件存档7天1天1天2天7天1天1天3天2天3天3天30天30天表单:单表单多表单验收报告单待记应付恳求单,增值税发票采购

14、部质量管理部财务部储运部采购员与供应商洽谈、签署采购合同流程符号:子流程以药品采购流程为例采购员生成电子采购预告单采购合同电子采购预告单按照电子采购预告单要求验收药品,打印验收报告单验收报告单保管员填写仓位,药品入库搜集药品信息录入系统电子验收信息采购员确认验收信息采购员打印进仓单进仓单记帐在途商品帐提供增值税发票、与进仓单进展勾兑打印待记应付恳求单记帐应付账要求供应商送货待记应付恳求单,增值税发票是能否属急调不备库存种类否按照有关要求验收药品打印验收报告单,填写暂时仓位药品入库药品付款流程文件存档7天1天1天2天7天1天1天3天2天3天3天30天30天子流程药品付款流程采购部财务部药品付款流

15、程采购员确认验收信息采购员打印进仓单进仓单记帐在途商品帐提供增值税发票、与进仓单进展勾兑增值税发票、付款贷记应付单记帐应付账到税务局认证付款方案打印付款恳求单付款恳求单付款付款方案流程1天3天3天3天3天3天3天3天采购部质量管理部财务部储运部采购员与供应商洽谈、签署采购合同流程符号:存档以药品采购流程为例采购员生成电子采购预告单采购合同电子采购预告单按照电子采购预告单要求验收药品,打印验收报告单验收报告单保管员填写仓位,药品入库搜集药品信息录入系统电子验收信息采购员确认验收信息采购员打印进仓单进仓单记帐在途商品帐提供增值税发票、与进仓单进展勾兑打印待记应付恳求单记帐应付账要求供应商送货待记应

16、付恳求单,增值税发票是能否属急调不备库存种类否按照有关要求验收药品打印验收报告单,填写暂时仓位药品入库药品付款流程文件存档7天1天1天2天7天1天1天3天2天3天3天30天30天存档文件存档采购部质量管理部财务部储运部采购员与供应商洽谈、签署采购合同流程符号:判别以药品采购流程为例采购员生成电子采购预告单采购合同电子采购预告单按照电子采购预告单要求验收药品,打印验收报告单验收报告单保管员填写仓位,药品入库搜集药品信息录入系统电子验收信息采购员确认验收信息采购员打印进仓单进仓单记帐在途商品帐提供增值税发票、与进仓单进展勾兑打印待记应付恳求单记帐应付账要求供应商送货待记应付恳求单,增值税发票是能否

17、属急调不备库存种类否按照有关要求验收药品打印验收报告单,填写暂时仓位药品入库药品付款流程文件存档7天1天1天2天7天1天1天3天2天3天3天30天30天判别能否属急调不备库存种类是否采购部质量管理部财务部储运部采购员与供应商洽谈、签署采购合同流程符号:逻辑关系以药品采购流程为例采购员生成电子采购预告单采购合同电子采购预告单按照电子采购预告单要求验收药品,打印验收报告单验收报告单保管员填写仓位,药品入库搜集药品信息录入系统电子验收信息采购员确认验收信息采购员打印进仓单进仓单记帐在途商品帐提供增值税发票、与进仓单进展勾兑打印待记应付恳求单记帐应付账要求供应商送货贷记应付恳求单,增值税发票是能否属急

18、调不备库存种类否按照有关要求验收药品打印验收报告单,填写暂时仓位药品入库药品付款流程文件存档7天1天1天2天7天1天1天3天2天3天3天30天30天逻辑关系流程图根本知识引见 流程四要素 流程符号 流程描画 流程图的画法流程描画为了便于记忆给流程取的称号流程称号流程编号公司称号部门称号流程的序列号GKBJBGS001建立此流程要到达的目的目的原那么建立和执行该流程所必需遵守的根本准那么流程适用于那些事情的运作适用范围流程阐明流程步骤的详细描画该流程中最重要或出错将导致严重损失的步骤关键控制点流程相关表单流程涉及的相关的文档和表格流程描画流程称号：药品采购流程 流程编号：GKBJ-CG-001一

19、、目的：加快药品的采购速度，提高存货周转率，降低本钱二、原那么：过程明晰，责任明确三、适用范围：适用于公司药品的采购四、流程阐明：五、关键控制点 合同洽谈、签署六、相关表单 ，七、制度 序号执行人操作1采购部采购员与供应厂商洽谈、签订购进合同 ，编译电子合同并生成电子采购预报单2质量管理部供应商送货后，由验收员接收药品并按照预报单对药品进行验收，并将验收的结果填写在打印出的验收报告单上，转给储运部保管员3储运部保管员确定仓位后，将药品的仓位填写在验收报告单上，转回给质量管理部验收员4质量管理部验收员将收集齐全的信息录入系统，生成正式的电子验收信息5采购部采购员依据验收信息，勾销合同，并打印正式

20、的进仓单，记录手工帐后转给财务；定期收集制作发票清单转财务6财务部财务记在途商品帐和应付帐;进入付款流程流程图根本知识引见 流程四要素 流程符号 流程描画 流程图的画法第一步:流程描画流程称号：药品采购流程 流程编号：GKBJ-CG-001一、目的：加快药品的采购速度，提高存货周转率，降低本钱二、原那么：过程明晰，责任明确三、适用范围：适用于公司药品的采购四、流程阐明：五、关键控制点 合同洽谈、签署六、相关表单 ， 序号执行人操作1采购部采购员与供应厂商洽谈、签订购进合同 ，编译电子合同并生成电子采购预报单2质量管理部供应商送货后，由验收员接收药品并按照预报单对药品进行验收，并将验收的结果填写

21、在打印出的验收报告单上，转给储运部保管员3储运部保管员确定仓位后，将药品的仓位填写在验收报告单上，转回给质量管理部验收员4质量管理部验收员将收集齐全的信息录入系统，生成正式的电子验收信息5采购部采购员依据验收信息，勾销合同，并打印正式的进仓单，记录手工帐后转给财务；定期收集制作发票清单转财务6财务部财务记在途商品帐和应付帐;进入付款流程采购部质量管理部财务部储运部第二步:标明执行人以药品采购流程为例采购部质量管理部财务部储运部采购员与供应商洽谈、签署采购合同第三步:画出流程的根本过程采购员生成电子采购预告单采购合同电子采购预告单按照电子采购预告单要求验收药品,打印验收报告单验收报告单保管员填写仓位,药品入库搜集药品信息录入系统电子验收信息采购员确认验收信息采购员打