3管理职能与原则ppt课件

1、第3章 管理职能与原那么管理人员管理职能管理原那么管理人员专业化的优点 是社会分工的必然结果有利于管理职能专业化，提高管理的精度和深度可以实现专家管理，提高管理程度。减轻高层管理者的负担，建立顾问和职能系统。构成良好的管理层次、部门构造和组织体系。可以明确职责、岗位和目的。 管理人员的分类 管理层次：高层、中层、基层 管理领域：综合管理人员 专业管理人员 战略管理业务管理效率管理运营层管理层执行层管理人员的任务人际方面的角色： 头面人物、指点者、调解者信息方面的角色： 监听者、传播者、发言人决策方面的角色 企业家、资源分配者、谈判者管理人员的技艺概念技艺人际技艺技术技艺高层管理者中层管理者现场

2、管理者案例：为什么能当老板？比尔盖茨讲过这样一句话：“编软件比不过公司的高手，运营比不过公司的理财顾问，管理比不过公司的行政总管。假设我们公司里顶尖的20个人才挖走，那么我通知他，微软会变成一家无足轻重的公司。启示：老板不是公司里专业技艺最强的人，但他一定有最出色的的综合才干和识人用人才干再如：刘备与诸葛亮、关羽、张飞；刘邦与韩信、萧何等。管理职能法约尔：方案、组织、指挥、协调、控制其他：决策、沟通、创新、核算、人事、报告等管理职能的开展人名法约尔戴维斯古利克纽曼孔茨特里麦克法兰年代1916193419371951195519561958计划组织 协调控制命令指挥激励人事集合资源报告预算对管理

3、职能的正确了解管理职能随着企业管理的课题而不断开展。一切的管理者都要履行管理职能，管理职能是不可分割的有机整体。不同的管理层履行管理职能的重点是不同的。不同管理岗位的管理者履行管理职能的内涵是不同的。管理层次与管理职能高层管理者中层管理者基层管理者方案组织鼓励沟通协调控制管理活动的时间分布活动一般管理者成功管理者有效管理者传统管理32%13%19%沟通29%28%44%人力资源管理20%11%26%社会联系19%48%11%注卢桑斯对450多名管理者的研讨胜利的管理者：在组织中提升速度快的管理者有效的管理者：绩效和质量两方面俱佳，并使下属感到称心和得到下属支持的管理者了解CEO：明滋伯格的研讨

4、与5名CEO一同上下班、一同生活，直接察看、记录、研讨他们的习惯和任务，有如下信息：一周平均有4个晚上加班，或在办公室，或应付，或在家里办公。每天介入的事情在237件至1073件之间，平均为650件。他们的生活受任务时间表的限制。平均每天看36封信，打5个较长的，参与8个预订和未预定的会议。每周平均收到10份例行报告，但阅读杂志的时间只需30分钟。大约50%-90%的时间用在面对面交谈中。案例：倪润峰的主要任务在长期的任务中，倪润峰发明出一套“倪氏二五三单元任务法：一年中，百分之五十的时间跑市场和指点销售，百分之五十的时间抓运营管理和指点消费；一天中，上午四小时于各部门共商开展大计，下午四小时

5、与商家洽谈业务，而晚上四小时研读各种信息。 21世纪对管理者的要求直面变革关注外部现实管理风格灵敏有远见协商处理问题价值取向多样化参与管理利用团队协助员工消除困惑拓展全球视野管理原那么 系统管理原那么 一致指挥原那么管理层次原那么 管理幅度原那么 闭合管理原那么 动力管理原那么 人本管理原那么系统管理原那么 整体管理动态管理开放管理综合管理 一致指挥原那么 AB1B2C1C2D1D2法约尔桥指挥链总裁消费副总裁工厂厂长车间主任工 长工 人营销副总裁营销经理营销代表销售员案例：助理为什么遭到攻击？ 鉴于公司在开展中所出现的本钱失控问题，公司的总经理请获得了注册会计师资历的年轻助理协助处理这个问题

6、。这位助理调查了本钱问题和公司的消费、采购、销售等各部门的管理方法问题。经多次研讨之后，发现了各部门中效率低的许多根源。该助理把发现问题向总经理提出报告，并提出了一套整改方案。总经理采用了这些建议，并由该助理付诸实施。但实施不久，担任消费、销售、采购的几位副总经理就群起围攻总经理，坚决要求撤掉那位助理。管理层次原那么 管理层次要明确，构成稳定的组织形状，如三层、四层等。管理层次要构成合理的构造，呈正三角形。管理层次要表达能级平衡的原那么，即才干与层次相平衡。不同的层次对应不同的职能。 能级不平衡的几种情形 官多兵少政出多门决策混乱执行不力提升无望低层人员过多，中层做低层的任务，高层人才过少，中

7、级矛盾重重同一能级人员过多，任务不易安排，内部有派系，不团结没有能级管理幅度思想的来源这一概念最早出如今圣经故事出埃及记中，摩西带着以色列人走出埃及，他要同许多人商讨问题，为此耗费了很多时间。于是，他的岳父约瑟建议他在每十人、百人、千人中指令一位长者，而本人处置真正重要的问题。管理幅度原那么 早期法国管理学家 格兰丘纳斯公式 C = N 2N-1 +N-1其中：C：能够存在的人际关系数 N：下属人数 N12345678910111213C16184410022249010802376521011374247082359602适当的管理幅度英国将军汉密尔顿爵士，根据军事组织的历史得出结论，以为宽

8、度应在3-6人之间，而且，越接近高层，管理幅度越小。厄威尔建议：高层：4人，其他层次：8-12人；国外大企业的阅历：高层：3-6人，下层：7-11人。影响管理幅度的要素 任务才干:“具有平均才干以上的人会不断地汲取他的才干较差的同事的任务职责。任务性质管理层次、下属任务的类似性、方案完善性、非管理事务的多少任务条件职能机构能否健全、能否配备助手、信息手段、任务地点的接近性任务环境组织部门的特点、所处的外部环境案例：导师的管理幅度在一个高校中，导师和研讨生主要从事科研工程的研讨和开发。普通情况是：导师在恳求到课题后，由导师一致制定方案，确定研讨人员，决议经费的运用，学生担任详细执行，一切运转中的

9、问题由导师决议如何处理。在导师工程较少的情况下，由于学生技术程度低，阅历也缺乏，这种方式保证了科研义务的有效完成。但随着工程数量的添加，导师开场顾此失彼，学生在研讨过程中碰到一些问题时经常不能及时得到导师的指点，从而使研讨效率大大降低，工程延期景象增多。管理幅度与组织构造管理幅度管理层次组织结构的模式企业规模不变增加减少横向结构减少增加垂直结构企业规模变化增加增加取决于两者变化的比例减少减少管理幅度与组织层次的关系1416642561024409618645124096管理幅度4人组织层次7层一线员工总数4096人管理人员总数5人1-6层管理幅度8人组织层次5层一线员工总数4096人管理人员总

10、数585人1-4层闭合管理原那么 在管理职能上，必需构成完好的过程，包括方案、组织和控制。在管理机构上，必需构成一个闭合回路，构成指挥中心、执行中心、监视中心这样完好的体系。在管理制度上，必需表达责权益相一致的原那么。 动力管理原那么 任何一种管理必需具有强大的动力，而且只需正确地运用动力，才干使管理过程继续有效地进展下去。管理中的根本动力是物质动力和精神动力，前者是根本动力，占首要位置，精神动力也是客观存在的。要运用好动力两种动力结合运用、处置好个体动力与群体动力的关系、正确掌握刺激量管理者能否有效运用动力原那么是衡量管理程度的重要标志。 人本管理原那么 正确地对待人性，充分发扬员工的作用要

11、表达以人为中心的思想，要有利于人类的开展，而不是限制人类开展表达人文关怀尊重人、了解人、关怀人、维护人、鼓励人信任人，充分授权，发扬民主，实施参与管理注重沟通，添加信息的透明度表达公平、公正、公开的原那么注重价值观、企业精神和企业文化的建立，凝聚人心 案例：为人才买公司福特汽车公司的一台电机坏了，一切的技术人员都未修好，于是请了一家小企业的工程师工程师在电机的一个部位划了一个圈，并说“这里的线圈多了16圈，去掉以后电机果然运转了亨利福特想留下他，但他说公司对他很好，不能见利忘义。福特马上把这家公司买下，为得到一个人竟不惜买下一家企业案例：国外企业的爱抚管理产生的背景企业的目的对人本管理的影响主

12、要做法产生的背景猛烈的竞争、超生理强度，超负荷的任务压力导致员工身心安康出现很多问题对日本46000家企业调查，5%的员工因精神紧张患有胃溃疡、心口痛、高血压、心脏病、神经衰弱等疾病。日本筑波科学城的1万名科技人员有41.2%的人处于心神不宁、精神紧张形状。许多员工由于无法接受宏大的压力，精神处于解体的形状。目的之一：减少企业医疗保健费用，降低本钱美国医疗支出占GNP的比例从1960年的5.3%上升到1983年的11%和2000年的15%。1960-1983年间美国每年支出的保健费从270亿美圆提高到3600亿美圆。美国固特异轮胎公司消费的每只售价57美圆的轮胎中，保健费占2美圆。休利特-帕卡

13、德公司在10年中平均每位员工的保健费从500美圆添加到1500美圆。目的之二：增进员工身心安康，提高消费率员工的身心安康是企业最大财富。超负荷、超强度的形状使发明发明的失败或波折的概率大大添加。美国心思安康资料中心：因安康缘由导致消费的损失平均每年多到170亿美圆。由于身心不安康导致迟到、旷工、效率低下、发惹事故，企业蒙受艰苦损失。目的之三：培育员工积极安康的生活方式，为迎接挑战做预备生活方式与安康有之间关系在新技术、全球化、信息化背景下，员工的态度、行为会出现扭曲和妨碍。许多员工在体能、智能、心思素质、举止行为等方面出现欠缺。主要做法制定安康研修方案改动职工个人不良的生活习惯兴建医疗保健设备

14、增设安康咨询活动制定安康研修方案三菱银行的安康管理方案：每周二安排20名各地的员工到总公司接受安康研修训练，从早到晚设置一系列课程，包括例行疾病检查、体能测定、心思卫生自律训练、性格分析、心思检查。每年接受训练的员工有500人。美国电报公司每年减少支出270万美圆。加拿大人寿保险公司不久节约的支出，而且缺勤率降低了22%。改动职工个人不良的生活习惯改动了不干涉员工私生活的传统加强公共安康认识禁烟。吸烟过多生病或早逝，旷工率高、消费率低、容易发生火灾等事故。兴建医疗保健设备投资保健设备的收益大于投资美国中央人寿保险公司设有健身中心、游泳馆、体育馆、手球室、高尔夫球场等。德克萨斯工具公司的健身设备在当地是最好的，2万名员工中有1.1万名经常参与锻炼。费阿菲尔德通用电气公司总部为参与体能训练的员工免费提供毛巾、无领衫、短裤等。增设安康咨询活动由于忙于任务，很多人不了解安康知识。为减轻体重开设咨询训练班。提供控制饮食的营养菜单。兴办营养讲座、安康饮