05职业经理十项管理技能(有效激励)ppt课件

1、全国职业经理人十大管理技艺绩效管理篇技艺五、有效鼓励 加薪、提升等等当然是鼓励下属的“当家菜，可是绝大多数经理是无权决议下属的加薪、提升等方面的，难道他们在鼓励下属上就无事可做了吗？课程摘要：鼓励是每位经理的事；鼓励的分析；中层经理的鼓励菜谱；鼓励的五个战略；根据人格类型进展鼓励。一只小鳥正在飛往南方過冬的途中。天氣太冷了，小鳥凍僵了，從天上掉下來，跌在一大片農田里。它躺在田里的時候，一只母牛走了過來，而且拉了一泡屎在它身上。 凍僵的小鳥躺在牛屎堆里，發掘牛糞真是太溫暖了。牛糞讓它渐渐緩過勁兒來了！它躺在那儿，又暖和又開心，不久就開始高興地唱起歌曲了。一只路過的貓聽到了小鳥的歌聲，走過來查個终

2、究。順著聲音，貓發現了躲在牛糞中的小鳥，非常矫捷地將它刨了出來，并把它給吃了！小寓言這個故事的寓意是不是每個在他身上拉屎的都是他的敵人。2) 不是每個把他從屎堆中拉出來的都是他的朋友。3) 而且，當他堕入深深的屎堆中身陷姿态的時候，閉上他的鳥嘴！小寓言一、 鼓励是每位经理的事常见误区：鼓励是公司的事情 重业务，不重鼓励 鼓励就是钱的问题 我的鼓励没有问题 二、鼓励的分析需要层次理论1针对不同的需求实施鼓励2不能永远运用同一种鼓励方式 1、层次实际的启示：1、问题清单法2、对埋怨的分析 3、问卷法 2、了解下属需求的方法A、需求层次调查询卷 ：他的教育程度和知识程度如何？他的智力和他在任务中及任

3、务以外的兴趣如何？他能否经常试图表现本人在知识和了解力方面的优势？他的社会位置如何？他能否喜欢和他人接触？喜欢和哪一类人接触？他内向还是外向？他能否经常想表现本人或表现得超越本人？为什么？他能否一定本人，假设不是，为什么？他能否由于缺乏知识、缺乏表达本人的技巧以致和他人在一同时会紧张？他能否任务自动？他能否有发明力？他能否有波折感？他能否有压制感？他能否有任何心情？这些心情如何表现出来？是由什么呵斥的？在其任务和私人生活中他想寻求什么？他和什么人在一同比较自在自在？他有没有干扰其任务的个人问题？这些问题如何影响他的任务？需求哪些额外的资料来了解他？上一次加薪后他是什么反响？他能否能与他开诚布公

4、地讨论？他能否对他有信任感？他原来对他有过什么误解没有？ B、对埋怨的分析 积极的埋怨消极的埋怨积极的埋怨是指那些提及任务执行妨碍的埋怨。消极的埋怨是指和任务没有直接关系的埋怨。例： 公司的宣传资料预备的不好 市场部给我们的市场信息太少 公司部门之间配合不够 不能及时供货 代理商没有实力例： 人际关系 薪 酬 交 通 款待费 福 利 费用不够这类埋怨反映出好的任务动机，由于他们表示下属努力地想把任务做好，他们经常被一些干扰要素所烦恼，想经过埋怨提示上司来处理。这些埋怨有充分的理由，也能够是一种有更深层次缘由呵斥的，如： 对管理制度不清楚或管理制度不合理 经理处置问题不当三、中层经理的鼓励菜谱

5、鼓励菜谱：所谓鼓励菜谱，指的是借用菜谱表单的方式列出鼓励资源或者鼓励方法。鼓励的方法是多种多样的，每个公司都可以根据本人的情况编制一份本人的“鼓励菜谱。 中层经理不能直接动用的鼓励菜谱： 表现为以下七个方面：奖励制度、职业开展、提升、员工持股、加薪、福利、显示身份 。中层经理可以直接动用的鼓励菜谱： 中层经理所能运用的鼓励方法那么主要表达在细微之处，而且更为人性化，例如表扬、道贺、赞赏、发明调和的任务气氛、减少批判和指摘等等。中层经理一定要擅长发现和运用身边可动用的资源 四、鼓励的五个战略：1、发明良好的气氛：发明一种良好的任务气氛诱导下属自我鼓励。发明良好的气氛需求：让他们参与制定自已的任务

6、目的和方案使他们感到个人对于任务质量和成果负有责任2、间接动用高层掌握的鼓励菜谱 A.绩效考核 B.提供协助和辅导 3、认可与赞誉 学会认可和赞誉他的下属工：这一战略是基于对人性的思索而提出的：人，都喜欢被称誉。例如： “真不错！ “小李，他报告的第三部分写得真出色！ “非常好！ “真能干！ “没关系，思绪挺好，顺着这个思绪干下去一定不错。 “就这么干吧。 “挺好！ “干得美丽。 认可与赞誉的要点 及时详细针对称心的部分真诚改善批判 4、信任、了解、宽容认可与赞誉的前提信任认可与赞誉的根底了解认可与赞誉的环境宽容 5、批判的技巧1.对事不对人2. 更多地采取建议的方式3.采取“三明治式的批判方

7、式 (1)先认可与赞誉 (2)指出缺乏之处 (3)鼓励 五、根据人格类型进展鼓励人格类型指挥型 特征 ：喜欢以自我为中心，可以承当本人的责任，对管理他人感兴 趣，但不是个人主义者；重事不重人，公事公办，务虚而讲效率，喜欢奖赏；注重结果，懂得竞争，以成败论英雄，轻视人际关系。 管理要点 ：他要阐明他的建议是合情合理和卓有效果的；从他的角度想象；只提供有限的选择余地，不要把权益过于下放；让他们带头去做，还要留意其他员工的想法，不要为了照顾某一名下属的性格而忽视了其他员工；加快任务节拍，让他们较高效率地任务；支持他们的结论，摆现实，重结果，提出更好更完好的看法，不能放任他们，否那么后果不堪想象。 对

8、指挥型下属的鼓励别试图通知他们怎样做让他们按照本人的方式行事让他们承当需求高效率完成的义务鼓励竞争 人格类型关系型特征 重人不重事，擅优点理人际关系，比较随和乐观，很少盛气凌人；优柔寡断，希望他人关注他们，没有观众，他们是不能努力任务的。 管理要点 争取一个关系型的人的协作，他在对他们陈说时要表现出热情和激动，使陈说和讨论迅速进展，不要吝惜表扬，但是不要与他们的关系过于亲密而构成酒肉朋友，导致公私不分，影响正当的任务关系和交往，使本人处于被动的局面，从而对其他的员工没有压服力和失去指点力。 对关系型下属的鼓励关怀他们的个人生活给他们平安感及时与他们沟通安排任务时，强调任务的重要性，指明不完成任

9、务对他人的影响表扬他们对团队所做的奉献人格类型智力型特征 偏好思索，富有探求精神，对事物的来龙去脉总是刨根问底，乐于搜集信息，不讲究信息的适用性；任务起来条理清楚，但过分注重细节，经常因部分小利益而呵斥全局动摇，他们是完美主义者；他们懂得很多，但是不懂的更多。 管理要点 争取一个智力型的人的协作，与他们交流时必需有充分的预备，有现实和数据的支持，防止空谈观念和意见，不要让他们总处于思索阶段，要协调部下的业绩、目的，另外不要让智力型的人把他拐带跑了而脱离了公司的大环境。 对智力型下属的鼓励 与他们讨论问题让他们本人制定方案不要试图压服他们 人格类型工兵型 特征 他们是天生的被管理者，忠实可靠，但缺乏创意，他们乐于从事单调反复的任务，由于这样他们感到心里踏实；他们遵守规章制度，擅长把握分寸，喜欢在旧环境中从事熟习的任务，能弄清职责的权限，决不会越线；他们只做份内的事，不愿指挥他人 管理要点 要注重友谊和感受，给他们以关怀和培育对他们支持和协助，由于他们不随便的改动决议，要与他们建立一种结实的任务协作关系，给他们制定明确的目的和方案，帮他们抑制犹疑不决，培育自自信心和果敢性。 对工兵型下属的鼓励 为他们做出决议经常鼓