管理信息系统的战略规划[教材]ppt课件

1、4.1 管理信息系统战略规划的概念4.2 制定管理信息系统战略规划的常用方法4.3 企业流程重组4.4 开发管理信息系统的方法Chapter 4 管理信息系统的战略规划和开发方法MIS的战略规划非常重要MIS的实际基准 系统的观念、数学的方法、计算机运用人工智能MIS的社会技术系统学派(G. B. Davis)MIS与计算机系统的不同的是：管理者必需懂得组织、管理与信息技术之间的分界限以及它们各自在处理商业环境带来的挑战中所起的作用。组织技术信息系统管理强调综合性与整体性的系统工程实践任务的需求：管理学专业合格毕业生必需能进展MIS战略规划与工程方案本章讲课安排MIS的战略规划 2X2节课10

2、.30、31以“广州市自来水公司信息化建立战略规划为例，并为企业流程重组打下根底。企业流程重组(BPR) 2节课11.6以“广州市自来水公司：营业抄收部分 业务重整、“广州市城市规划局一致窗口办公为例。开发管理信息系统的方法简介 2节课以“广州市自来水公司：营业抄收部分开发方法为例构造化、原型、面向对象、CASE的结合。掌握战略规划的特点与内容掌握Nolan的信息系统开展的六阶段实际，阐明现代管理方法与信息系统战略规划的重要性。了解从战略规划到工程方案的信息系统规划的四大主要问题，阐明如何将信息系统规划同企业/商业方案相匹配(aligning)。了解信息系统规划的四步模型 ；描画几种MIS战略

3、规划的方法；制定MIS战略规划时运用企业系统规划(BSP)法主要想处理什么问题？解释IT如何支持企业流程重组(BPR)与重设计(redesign)。“关于MIS的开发方法部分待续学习目的Learning Objectives管理信息系统战略规划的概念Section 4.14.1 管理信息系统战略规划的概念1、什么是战略规划2、什么是管理信息系统的战略规划3、诺兰的六阶段论与MIS战略规划的重要性4、MIS战略规划的内容5、从战略规划到工程方案6、制定战略规划的普通步骤战略(strategy)是组织指点者关于组织的慨念的集合，其中包括：组织的使命和长期目的；组织的环境约束及政策；组织当前的方案和

4、方案目的的集合。1、什么是战略规划4.1 管理信息系统战略规划的概念特点:目的明确可行性(组织/资源/技术)易操作定期检讨内容:方向和目的约束和政策方案与目的战略规划的特点与内容4.1 管理信息系统战略规划的概念相关的概念:总体规划顶层设计概念规划各领域/专业的战略规划有其本身的分析方法与专业表现手法，但特点、内容与要求的精华是一致的。1、什么是战略规划2、什么是管理信息系统的战略规划3、诺兰的六阶段论与MIS战略规划的重要性4、MIS战略规划的内容5、从战略规划到工程方案6、制定战略规划的普通步骤4.1 管理信息系统战略规划的概念管理信息系统的战略规划是关于管理信息系统的长久开展方案，是企业

5、开展战略规划的一个组成部分。战略规划；MIS；企业开展战略的一部分。2、什么是管理信息系统的战略规划4.1 管理信息系统战略规划的概念强调信息技术开展所带来的商业环境及市场的变革，以及企业的转型与流程重组。3、诺兰的六阶段论与MIS战略规划的重要性1. 初装 2. 扩展 3. 控制 4. 一体化 5. 数据管理 6. 成熟 计算机数据处置时代信息技术时代技术转换期技术转换期诺兰(Nolan)六阶段论 初装； 扩展蔓延； 控制； 集成； 数据管理数控管理 ； 成熟。在美国，在从事一体化时大约50%的系统失败了。在我国，目前已实施ERP的企业约1000家，而胜利实施的企业仅占据10%20%。我国2

6、0世纪80-90年代MIS的两个80%：80%的系统失败了，或没有到达设计要求；80%的缘由在于管理。Nolan模型与MIS战略规划的重要性4.1 管理信息系统战略规划的概念MIS战略规划的好坏往往是MIS胜利的关键。 合理分配和利用信息资源； 找出存在问题，正确辨以为实现企业开展目的MIS必需完成的义务，带来更多的经济效益； 指点制定MIS工程方案。MIS战略规划的作用 信息系统的目的、约束及总体构造； 单位企业、部门的现状； 业务流程的现状、存在问题和缺乏，以及流程在新技术条件下的重组； 对影响规划的信息技术开展预测，使IT投资与商业战略积极结合； 近一年左右、远3年或更长期建立内容。4、

7、MIS战略规划的内容5、从战略规划到工程方案Four-Stage Model of IT Planning5、从战略规划到工程方案信息系统规划需求处理的四大根本问题信息系统规划必需同企业/商业方案相匹配(aligning)。经过企业信息需求分析制定信息系统的总体构造，必需将客户运用、企业内部运用与数据库管理实现系统集成，构成开放式网络环境。确保竞争环境下的企业资源分配效率(Efficiently allocating information systems development and operational resources among competing applications.)。

8、4.确保工程的可行与实施效果(Planning information systems projects so that they are completed on time and within budget and include the specified functionalities.)信息技术的才干及其影响 需有办公室来存储,传输和接受信息-无线通讯-人们可在任何地方传输和接受信息信息只能在一个地方-共享数据库-人们可在不同的地方共享信息, 共同完成一个工程人们必需弄清事情发生地点-自动识别跟踪技术-事情能通知人们发生的地点要经常查看库存形状, 防止发生缺货-远间隔通讯通讯-准时交

9、货制与“零库存供应信息技术对传统假设挑战信息技术对传统假设挑战主页客户WWW效力器企业数据库配送中心调度系统CA认证中心商务网站处理方案 网上订购业务流程智能配送系统表示图车辆监控系统GPS车辆监控GPS车辆监控系统CTI客户效力系统处理方案 CTI业务流程送 货 (BtoB)PSTN家庭士多自动受理业务CTI效力中心业务管理中心二批点加盟店连锁店业务代表受理业务智能配送中心客户后台管理处置系统商务网站IP送货结果反响、结果反响(BtoC商品阅读选购加盟店Pi 表示需求要素“蓄源Dij表示节点距商业网点的间隔Wj表示银行实力“蓄能该目的反映银行效力给居住地的效果商业网点效力效果目的分析银行网点

10、市场范围分析一体化ERP处理方案企业数据库客户效力中心系统业务处置系统辅助决策系统系 统管 理社会经济信息企业信息地理信息其他信息信息系统规划必需同企业/商业方案相匹配办案流程与机构设置的调整信息系统规划应能支持组织总体商业方案信息系统如何支持企业总体目的例如：如何利用信息技术提高政府机关的办事效率与效力认识？背景：精简机构与公务员市民普遍认可“一站式办公2002年10月22日报道。广州市城市规划局得分最高。机关办案像银行战略目的集转化法(SST)广州市城市规划局案件业务流程收案录入处内勤经办人文件审查：A.真实性B.完好性现场踏勘办事根据初步处置意见决议处置意见拟文呈批审核签发打印校正发出经

11、办过程决策过程核发收录处长 广 州 市 城 市 规 划 局 业务综合处城乡规划处政策法规和监视检查处 建筑工程及设计管理处市政规划管理处城市设计和勘测信息管理处 建立用地管理处组织人事处宣传教育处办公室业务综合处担任全局一切规划建立业务的统收统发；担任担任业务案件督办、办公自动化管理及本机关业务信息的统计分析；担任规划分局的管理协调；担任全局业务的综合技术协调,担任组织召开业务协调会议。广州市城市规划局业务综合处职能收案发案 业务流程过程控制协调与审查查询监控效力业务综合处职能业务处室职能广州市城市规划局案件业务流程收案录入处内勤经办人文件审查：A.真实性B.完好性现场踏勘办事根据初步处置意见

12、决议处置意见拟文呈批审核签发打印校正发出经办过程决策过程核发收录处长1、什么是战略规划2、什么是管理信息系统的战略规划3、诺兰的六阶段论与MIS战略规划的重要性4、MIS战略规划的内容5、从战略规划到工程方案6、制定战略规划的普通步骤4.1 管理信息系统战略规划的概念6、制定MIS战略规划的普通步骤 确定规划的性质； 搜集相关信息； 进展战略分析； 定义约束条件； 明确战略目的； 提出未来略图； 选择最优活动组合，确定优先权，提出总体开发方案； 确定近远期工程方案，提出实施进度； 经过战略规划； 检讨战略规划。8、制定MIS战略规划的普通步骤战略规划报告报告常用格式概述编写目的、背景、定义、参

13、考资料系统目的近期目的、长久目的对现行系统的分析组织机构、职能、地理分布、概略、功能要求运转情况、资源情况、开发条件存在问题与薄弱环节建议的新系统新系统的战略目的、规模和总体构造系统的信息构造、功能要求、技术目的、性能要求新系统能够产生的影响和变革对现行管理制度与业务流程的影响、对人员的变动及要求等可选择的其它系统方案投资与效益分析，可行性研讨系统工程方案工程进度方案、资源方案 广州市自来水公司信息化建立总体规划广州市自来水公司广东省社会科学院二零零一年十一月九日目 录引 言 工程背景 广州市自来水公司开展现状与需求 信息化建立的含义、指点思想、建立原那么和总体目的 基于信息技术的业务方式和业

14、务创新 信息化建立的内容和系统功能 信息化建立的体制与机制配套研讨 信息化建立的实施方案 信息化建立的价值和意义引 言 系列报告是广东省社会科学院根据广州市委、市府对传统产业信息化建立的要求和、所设定的目的与思绪，确定广州市自来水公司在“十五期间信息化运用的范围、详细内容、技术方向和方案、建立方式、实施方式和方案的改革建议报告。引 言本系列报告包括：引 言 本报告是系列报告的主报告，内容包括广州市自来水公司信息化建立的含义、总体框架构造、总体目的、阶段性目的、建立原那么、根本思绪、建立内容等，重点是以“十五为规划期，并提出至2021年的远期目的纲要，为广州市自来水公司信息化提供一个完好的概貌和

15、建立方案。同时提出近期信息化工程方案。 引 言运用信息技术武器，规划用四年左右的时间，对自来水公司的消费、营运、营业、管理体系进展全面的信息化改造。协助自来水公司： 改善运营运作及整个商业流程； 在内部建立信息系统以提高任务效率和业绩。引 言运用信息技术武器，规划用四年左右的时间，对自来水公司的消费、营运、营业、管理体系进展全面的信息化改造。协助自来水公司： 改善运营运作及整个商业流程； 在内部建立信息系统以提高任务效率和业绩。主要用CSF方法，用SST方法补充完善。主要用BSP方法，用SST方法补充完善。广州市自来水公司信息化一期工程客户效力管理系统目的运用资讯科技手段，提高客户效力质量目的

16、目的公共信息平台建立包括：机房建立及计算机环境建立运用系统建立营业抄收与客户管理系统呼叫中心门户网站/企业内部网建立信息资源管理政策建立信息资源管理部门信息中心主要用SST方法，用CSF、BSP方法补充完善。营业管理系统目的 满足“抄表到户 支持水费分段计费 全市范围跨区缴费，支持多种的交费方式 支持多种抄表方式 一致八个区所的营业抄收业务流程 营业管理系统和水表管理的数据集中管理 与其它系统的接口主要用SST方法，用CSF、BSP方法补充完善。客户效力管理的用户分析用水用户互联网/呼叫中心区所业务人员营业收费公司科室业务人员方案、报表公司指点/上级指点分析、报表系统管理员信息中心/Web master/ Call Center master座席(普通、专家、班长、监视)主要用BSP方法，用SST 方法补充。客户效力管理的条件与限制 总体规划、分布实施 思索“抄表到户后抄表量 思索管理方式 思索公司现状人员/系统/设备/技术 思索公司地理分布公司、信息中心、八个 营业所主要用SST方法，用