导游人员资格考试《旅游法规常识》试卷

1、导游人员资格考试旅游法规常识试卷一、填空（每题0.5分，共10分）120XX年9月29日至10月14日，第届亚运会在韩国釜山举行。ZG代表团在这届亚运会上获得块金牌，连续第六次获得亚运会金牌总数第一。_贯彻“三个代表”要求，关键在坚持，核心在_保持XX的先进性，本质在坚持。我国公民的职业道德是、办事公_道、服务群众和奉献社会。集体主义的基本要求，是正确处理个人与、个_人与的关系。_当事人订立合同，采取、的方式。颁发导游证和临时导游证的部门是。_导游证和临时导游证由统一印刷，在中华_RM共和国全国范围内使用。在安排旅游团队巡游活动时，要认真考虑可能影响的诸项因素，_制定周密的行程计划，并注意幸免

2、司机处于状态。_XX省RM政府提出，在“十五”时期，要把旅游业培育成全省国民经济最具活力的支柱产业，实现由向的历史性跨越。_XX省古生物化石资源保护条例规定，古生物化石资源的勘察、实行_制度。_国旗是GJ权利机关规定的代表本国的旗帜，是GJ的和_，它体现着一个_GJ的独立尊严。二、单选文明礼貌的核心是（）.尊重人B.优质服务C.忠于职守D.真诚公道我国合同法的适用范围包括（）.婚姻关系B.债权债务关系C.收养、监护关系D.行政治理关系旅行社业务经营许可证的有效期为（）.1年年C.3年D.4年导游张某带团赴XX五市旅游，返程期间因餐标问题与旅游者发生争吵，一气之下擅自离团返沈，造成该团无人负责，

3、对旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接费用应由（）.张某承担并赔偿全部旅游费用30%的违约金B.旅行社承担并赔偿全部旅游费用20%的违约金C.旅行社承担并赔偿全部旅游费用30%的违约金D.旅游者也有过错，由旅游者与张奥共同承担导游人员累计扣分达到10分的，（）.不予通过年审B.暂缓通过年审C.全行业通报D.警告批判导游人员治理条例规定，导游人员进行导游活动时未佩戴导游证而又拒不改正的，由旅游行政治理部门处以（）的罚款。.100元B.200元C.500元D.1000元一般旅游安全事故是指一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在（）者。.1万元以下万元至10万元（含1万）C.10万元至100万元（含10

4、万元）D.100万元以上旅行社责任保险期限为（）.6个月年C.18个月D.2年沈阳市居民李某应聘在某公司短期工作，他欲报名参加当地旅行社组织的出境游，应当向（）的市、县公安机关申请办理出境证件。.公司所在地B.旅行社所在地C.户口所在地D.由境口所在地客票在下列哪种情况下会影响航空旅客运输合同的存在或效力（）.客票遗失B.客票不符合规定C.旅客未能由示客票D.客票上姓名与旅客本人不符按照中华RM共和国文物保护法的规定，我国文物划分为不同级别的依据是（）.文物的观赏、历史、文化价值B.文物的历史、艺术、文化价值C.文物的历史、艺术、科学价值D.文物的文化、科学、艺术价值我国消费者权益保护法中规定

5、的消费者组织（）.是保护消费者合法权益的官方机构B.是保护消费者合法权益的司法机构C.有权对消费者权益争议作由裁决D.有权对损害消费者权益行为进行社会监督旅行社对旅游行政治理部门作出的投诉处理决定不服的，可以在接到投诉处理决定之日起15日内向（）申请复议，也可以直接向RM法院起诉。.做出处罚决定的旅游行政治理部门B.做由处罚决定的旅游行政治理部门的同级RM政府C.做由处罚决定的上一级旅游行政治理部门D.做由处罚决定的旅游行政治理部门的上一级RM政府按照旅馆业治安治理办法的规定，开办旅馆，其房屋建筑、消防设备、进出人口通道等，必须符合消防法规的有关规定，并具备必要的（）.保安人员B.防盗安全设施

6、C.治安保卫组织D.各项安全治理制度依照旅游安全治理暂行办法的规定，旅游安全治理工作应当实行（）的方针。.安全第一，预防为主B.统一领导，分级治理，C.统一指导，分级治理，D.预防为主，治理为辅以预防为主以基层为主根据风景名胜区治理条例的规定，在风景名胜区内采集标本、野生药材及其他林区产品（）.属于禁止行为B.必须经治理机关同意C.必须经治理机关同意，在限定时间内进行D.必须经治理机关同意，在指定范围内限定数量进行承运人按照民用航空法的规定，应当承担赔偿责任的，对每名旅客的最高赔偿金额为RM币（）元。.4万B.6万C.7万D.10万根据XX省旅游治理条例的规定，新建GJ旅游度假区，由（）报国务

7、院批准。.市级RM政府B.省级RM政府C.市级旅游行政治理部门D.省级旅游行政治理部门根据我国法律法规规定，对历史文化名城加强保护和治理，要认真贯彻（）的方针。.保护、利用、开发B.修旧如旧，不得修旧如新C.不得破坏文物保护单位的环境风貌D.保护第一，抢救为主根据旅行社治理条例规定，某省国际旅行社组织20名旅游者赴新、马、泰旅游，由于境外协作旅行社的过失，使旅游者的合法权益受到严峻侵害，他们要起诉索赔，其被告应为（）.境外写作旅行社B.该组团社C.境外协作旅行社或组团社D.境外协作旅行社和组团社三、多选题（每题2分，共10分）社会主义职业道德的特点是（）。.进步性B.地域性C.崇高的目的性D.

8、广泛的适应性在我国旅游法律中，能够作为旅游法律关系主体的当事人主要有（）.国内旅游者和海外旅游者B.旅游企业和旅游组织C.RM法院和仲裁机构D.旅游行政主管机构外国旅行社常驻机构在中华RM共和国境内只能从事().旅游咨询B.旅游宣传C.旅游联络D.旅游接待导游人员进行导游活动时，有()行为，由旅游行政治理部门对该导游员和波导游员所在的旅行社予以处罚。.有损GJ利益和民族尊严的言行B.以欺诈手段诱使旅游者消费C.私自承揽或直接承揽导游业务D.向旅游者所要小费的根据风景名胜区治理条例的规定，风景名胜区具有以下特点()。.具有观赏、文化或科学价值B.自然景物和人文景物比较集中C.有利于对旅游者进行社

9、会主义教育D.可供人们巡游、休息和进行科学文化活动四、辨析题(先推断正误，并将错误的加以改正。每题2分，共20分）在旅游接待服务工作中，既要坚持一视同仁的道德规范也要照顾XX宾和高消费客人。（）我们所要求的理想人格就是从广大人们群众的利益出发，实现德、智、体、美、劳全面进展和真、善的和谐统一，培养合乎共产主义道德的人格。（）38.对格式条款有两种以上解释的，应当做出有利于提供格式条款一方的解释。（）外资投商旅行社可以经营入境旅游业务、处境旅游业务和国内业务。（）导游人员在导游讲解过程中参杂庸俗、下流、迷信内容的扣8分。（）国内导游每人责任赔偿限额RM币8万元，入境旅游。处境旅游每人责任赔偿限额

10、16万元。（）ZG公民因私处境，由派遣部门向外交部授权的地方外事部门申请办理处境证件。（）旅游团队出境后因不可抗力或者其它特别原因确需分团入境的，领队应当及时通知组团社，组团社应当马上向有关出入境边防检查总站或者省级公安边防部门备案。（）外国旅游者在华期间非正常死亡的，由县级或县级以上医院出具“死亡鉴定书”。（）根据XX省旅游治理条例的规定，进展旅游业应当坚持多种经济成分共同进展，谁投资谁受益；实现社会效益和经济效益相统一，积极创建文明旅游景区，充分发挥旅游业在社会物质文明和精神文明建设中的作用。（）五、简答题（第46和48题各3分，第47题4分，共10分）爱国主义的基本要求是什么？消费者的自

11、主选择权包括哪些内容？根据XX省旅游治理条例的规定，旅游者在旅游过程中应该履行哪些义务？六、案例分析（每题10分，共30分）20XX年9月28日，张某与某旅行社签订了国内旅游组团标准合同，并交款4900元。同年10月2日，在该旅行社的组织下，张某等25人出发到九寨沟和黄龙旅游。但巡游九寨沟后赶赴黄龙时，由于下雨、修路等原因，道路十分难行，且有翻车的可能。导游员考虑到游客的生命安全，在征得车上的20名游客的同意（张某等5人反对）后取消了去黄龙的旅游，改游牟尼沟，并报告了旅行社。回来后，张某等5人认为旅行社违约取消黄龙景点，到旅游质量监督治理所投诉，要求旅行社退回全部费用并承担相应损失。请你运用所

12、学法律、法规知识，回答下列问题：1）导游员的做法是否正确？为什么？2）旅淤者的投诉是否成立？旅游质量监督治理所应如何处理这起纠纷？游客李某参加某国际旅行社办游团去新、马、泰旅游，并交付费用5600元。4月30日该旅游团抵达出境口岸深圳，不料罗湖海关以李某护照上“我国公安机关盖章”一栏漏盖了公章为由拒绝来他的出关申请，造成来了游客李某滞留深圳不能随团出国旅游的后果。为此，李某到旅游质量监督治理所投诉，要求旅行社双倍赔偿旅游费用和滞留期间支出的食宿费、交通费、补办护照费及精神损失费共计21300元。旅行社则辩称：此次事故的责任应由公安机关承担，与我社无关。请你运用所学的法律、法规知识，回答下列问题

13、：1）旅行社的辩解是否成立？为什么？2）旅行社的行为是否构成了欺诈？何谓欺诈？旅游质量监督治理所应如何处理此起投诉？某旅游团计划于11月6日乘火车离开S市去H市。地陪小李下午带团巡游后，于16：00将该团带到市中心购物，16：40该团上车后发现少了1名游客。于是，小李让领队照顾该团在原地等候，自己和全陪分头去找这名游客，等找到这名游客开车到火车站时，该团所乘的火车已开走。请分析：造成这次误车事故的原因是什么？小李应采取什么补救措施？XX省导游人员资格考试旅游法规常识试卷答案：一、填空题.十四；150.与时俱进；执政为民.爱岗敬业；诚实信用4集体；GJ5要约；承诺6.所在地的旅游行政治理部门；G

14、J旅游局7.安全；过分疲劳8.旅游资源大省；旅游经济强省9.采掘；许可证10.象征；标志二、单项选择题11.12.B13.C14.C15.B16.C17.B18.B19.C20.D.C.D23.C24.B25.26.D27.C28.B29.D30.B三、多项选择题.CD32.BD33.BC34.BD35.BD四、辨析题36.正确37.错误，在“真、善”后面填上“美”38.错误，将“有利于”中的“有”改为“不”39.错误，删除“处境旅游业务”40正确41正确42.错误，将“因私”中的“私”改为“公”43.正确44.错误，将“县级或县级以上的医院”改为“公安机关或司法机关的法医”45.错误，在“经

15、济效益”后添加“环境效益”五、简答题46l、要坚持祖国和RM的利益高于个人的一切2、要自觉地维护祖国的独立、完整、统一的尊严3、要自觉维护祖国各族RM的安定团结4、要自觉为祖国的繁荣昌盛奋发进取5、要有民族的自尊心和自信心6、要尊重、关怀和支持其他民族和GJ的RM的正义斗争1、消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者2、自主选择商品品种或者服务方式3、自主决定购买或者不购买任何一种商品，接受或不接受任何一项服务4、在选择商品或者接受服务时，有权进行比较鉴别和挑选1、旅游者应该遵守GJ法律、法规和社会公德，尊重当地民族风俗习惯和宗教信仰2、旅游者在旅游活动中，应当保护旅游资源，爱护旅游设施，自

16、觉遵守旅游秩序和旅游景点（区）的安全规定和卫生规定。六、案例分析（1）导游员的做法是正确的。因为依据导游人员治理条例规定，导游人员在旅游活动中享有调整或变更接待计划权，尽管张某等五人反对，但是由于发生了法定的紧急情况，导游员只要征得多数旅游者的同意，就可以行使该项权利。（2）旅游者的投诉不成立。旅游质量监督治理所应依据暂行规定的有关条文规定，撤销立案，通知张某等五人并说明现由。（1）旅行社的辩解不能成立，因为李某在与旅行社签定的合同中含护照费、签证费，造成李某损失旅行社也有责任，属违约行为，故应当承担赔偿责任。（2）旅行社的行为不构成欺诈，欺诈是指一方当事人有意告知对方虚假的情况，或者有意隐瞒真实情况，诱使对方当事人