文化博物馆及智慧景区大数据平台建设方案最新PPT课件

1、文化博物馆 智慧景区大数据平台建设 目录 01 02 公司介绍 项目建设目标 03 04 建设内容介绍 扩充应用 02 项目建设目标 智慧旅游 基本概念 智慧管理 智慧营销 智慧服务 智慧 游客 景区 商家 旅游 大平台化运营的思考 在移动互联网、大数据及即将到来的人工智能时代， 文化博物馆如何更好地发挥旅游资源优势、品牌优势，并结合在专业领域的优势，我们在思考： 1.我们应该服务谁？ 2.我们应该干什么？ 3.我们应该怎么干？ 服务谁? 服务大众 为广大游客提供旅游有价值信息服务 理由1 理由2 理由3 旅游成为了普通消费品，伴随互联网成长的80、90后成为了消费主力军。 普遍采用大面积广告

2、投放方式，游客无法获取准确有用信息。 人为方式进行游客游玩体验情况的推测，未做到有的放矢。 应该干什么? 打造智慧景区一站式服务 精细化营销管理 数据的采集分析 线上、线下一体化 做好景区基础信息化建设 04 03 02 01 应该怎么干? 技术+运营+管理输出 01 夯实基础 02 抓住核心 ?大数据运用 ?系统统一管理 ?O2O渠道拓展 03 提升运营 ?景区内部经营提升 ?线上线下营销渠道 ?产品组合运用 ?电子票务系统 ?景区信息化建设 ?线上系统建设 景区建设核心功能 基础业务信息化 售检票业务 团队B2B业务 会员年卡系统 自助售取票系统 景区可视化监控 景区内讲解 游中导航语音讲

3、解 餐饮业务 景区内入园消费结算一卡通 员工管理系统 酒店管理系统 产品管理 基础产品信息管理 产品组合打包管理 产品价格政策管理 产品库存管理 产品时间线管理 直分销渠道管理 供应商管理 游客管理 游客体系巩固 游客二次营销 深挖游客潜在价值 游客活动管理 游客互动管理 基于数据沉淀的精准营销 大数据平台 数据实时监控 监控中心大屏&领导移动端实时显示 经营数据分析 财务数据分析 决策分析 游客画像&精准营销 03 建设内容介绍 智慧旅游 本次建设内容 技术+产品+大数据 O2O 售检票 大数据DT 自助 可视化 渠道推广 其他新技术应用 智慧旅游 整体建设内容 六大要素 三类用户 吃、住、

4、行、游、购、娱 游客、景区、商家 三个维度 三个平台 一个数据中心 智慧管理、智慧营销、智慧服务 互联网平台、大数据平台、综合管控平台 数据中心 规划、投资、建设、运营 一个生态圈 智慧旅游整体架构 蜈支洲岛智慧景区系统整体框架图业务覆盖用户群体吃住行游购娱团队游客自由行散客运营部门财务部门运维部门.面向游客服务层面电商B2C网站游客自助导览微信公众平台景区智能票务系统自助售取票游客一卡通游乐项目排队预约系统景区快速拍照部物品租赁游客投诉处理园区WIFI认证智能停车场园区内部餐饮园区内部零售POS管理系统面向内部管理层面智慧运营管理智慧供应链智慧运维管理应用支撑层电商B2B分销平台景区门户官网

5、景区官方APP园区内店铺管理系统移动支付 .数据中心数据外部数据运营商数据互联网企业数据数据分析平台数据采集、存储平台BI基础分析平台数据支撑层景区客流数据旅游资源数据景区经营数据官方统计数据互联网开源数据网络舆情数据华谊集团数据气象局数据大数据输出、展示平台基础设施层服务器双机储存设备磁盘陈列云计算平台虚拟化数据中心智慧景区 整体设计思路 可视化管控+大数据+运营 管控流 内部管理平台 业务流 经营基础业务平台 运营流 目的地运营管理 数据中心 智慧服务 智慧营销 智慧管理 基础业务及信息化建设 基础 业务 系统 （电子票务系统、自助售取票系统等） 票务O2O一体化 (数据采集、数据存储、B

6、I分析、大数据展示等) 大数据平台 （PC端、微信端、资讯官网等） 营销推广 (B2B/B2C、分销管控、产品中心等) 景区营销 智慧服务 电子票务系统 智慧服务 自助购取票 游客进入景区售票处后，除了人工售票窗口，也可以选择使用自助购票终端购票或订单取票，支持银行卡、支付宝、微信、现金等多种购买方式，方便快捷。 智慧服务 快速入园 智慧旅游 项目硬件产品介绍 大数据介绍 ?大数据平台（数据挖掘分析）： 大数据计算平台 旅游数据中心 数据采集系统 数据存储系统 产业监测与应急指挥平台 大数据可视化系统 多维报表分析系统 数据交换共享平台 大数据分析应用 舆情监控 评论数量统计 评论数变化趋势

7、热词分析 最新评论 渠道分析 各渠道评论数统计 各渠道评论数变化趋势 评论渠道占比 业态分析 各业态评论数统计 各业态评论数变化趋势 各经营单位评论数变化趋势 游客分析 ?游客画像 游客消费能力 游客客源地 游客游玩轨迹 ?客流量监测 智慧旅游 线上营销及推广 ?智慧营销（营销及推广）： 景区门户网站 电商B2C网站 电商B2B平台 微信公众平台 线上建设内容介绍 ?全面资讯获取 ?完整产品订购 ?便捷的支付 ?交友、互动 ?拓展网络分销渠道 ?现有销售渠道管控 ?产品、活动推广 游客 营销宣传 增加收益 ?产品管理 ?产品维护 ?电子验票 运营接待 充分整合 营销运营财务 激励创新 协同运作

8、 ?收入查询 财务管理 ?财务报表 ?应收应付 ?系统易维护 ?高新技术应用 ?系统可扩展 系统维护 管理决策 ?客流量预测 ?财务数据分析 ?客户消费行为分析 ?应急处理预案 线上建设内容介绍 手机平台 实现游客便捷式查询、订购、互动服务功能，充分发挥移动互联网优势； 电子商务 网站 提升游客购物体验，展示景区多元的产品套餐，提供可自由组合的产品套餐，实现游客直接刷二维码或二代证入园； 一体化网络 营销 直销、分销 平台 为网络分销商、旅行社及其它代理人员的企业电子商务网站提供标准支撑接口，灵活管控各类分销商，方便分销商下单； 在线订购流程 电商平台 用户访问WEB/WAP查询相关的旅游商品

9、 电商/智游宝平台查询处理返回用户票务信息：种类/价格/剩余张数/优惠信息 用户确定购买某款商品 电商平台 电商/智游宝平台提示用户支付费用，并与外部支付平台进行交互，引导用户完成付款 支付平台 完成支付流程后，订购成功，平台以彩信二维码形式将电子消费凭证发送至用户手机上。 智慧营销 网络分销架构 直销官网 B2B/B2C 直销平台 天猫旗舰店 OTA分销商 景区 酒店 餐饮 商品 线路 智慧服务 APP或H5 游前 游中 游后 04 智慧旅游扩充应用 智慧旅游 产品介绍 ?智慧管理（景区日常管理与运维管理）： 办公自动化系统 人力资源管理系统 智能停车场系统 设施设备管理系统 智能门禁票务系

10、统 餐饮消费管理系统 GPS定位管理系统 公共智能广播系统 电子巡更巡检系统 11智能视频监控系统 12游客流量监控系统 13游客画像分析系统 酒店PMS管理系统 智慧旅游 产品介绍 ?智慧服务（面向游客）： 虚拟漫游系统 微信公众号 电子商务系统 视频直播系统 自助语音导游系统 互动分享评价系统 酒店自助服务系统 综合信息发布系统 11VR体验系统 12智能电子沙盘 信息主动推送系统 旅游服务设施引导系统 13游客智能手环 14项目预约排队系统 智慧服务 语音导游/导览 游客进入景区后，可选择使用手机app或租赁电子讲解设备，自助游览。 智慧服务 3D地图/虚拟游 在3D地图展示中，可以看到

11、景区中所有的设施，如售票处、纪念品商店、餐厅、酒店、洗手间等。在展示的点位信息中，可以查询目的地旅游系统对应的文字、视频介绍、商品和服务预定等信息。用户可以选择一个虚拟角色使用特定的交通工具来规划游览线路，使用步行导航抵达目标位置。 智慧服务 智能停车场 智慧服务 多媒体信息发布 智慧服务 航拍、720全景体验、VR虚拟体验 游客可以通过游客体验中心的LED屏幕，体验设备在没有进入景区前俯瞰景区，了解布局。无人机定时巡航一次，拍摄一段视频，在景区大屏、网站、APP同步直播,从而提高游客体验感。 智慧服务 无线WIFI覆盖 ?为游客提供免费上网服务 ?为导游导览自助服务提供基础网络支持 ?采集游客游玩轨迹及分析游客游玩路线 ?采集游客手机号及客源地分析 ?游客量分析，重点区域游客热点分析 智慧管理 投诉建议系统 游客通过手机终端、触摸屏系统、电话描述等多种渠道将投诉/建议及时上传到管理中心。 智慧管理 GIS平台(旅游地理信息平台) 对旅游景点的地图信息实现电子地图化，用户通过数据旅游的WEBGIS实时的浏览、查询景点地图信息。通