代际领导力新管理心沟通

1、代际领导力-“新”管理“心”沟通课程背景随着新生代员工进入职场，逐渐成为职场上的生力军，过去的管理理论与实践遭遇到前所未有的挑战，萝卜加大棒的管理方式不再奏效，很多管理者感叹现在人难管、人难教、人难留，管理者的好心、费心、苦口婆心换来的是“新生代”的烦心，在管理者眼中他们抗拒制度、鄙视义务、漠视责任、超级自我，而新生代员工视60后70后甚至80后领导为落伍者和无法沟通者。而当80后走上管理的舞台，却面临一个新的难题：他们发现下属中不仅有90后的员工，还有60、70、80后的员工。90后的问题没有解决的同时，用之前传统的管理方式领导6070后的员工也会捉襟见肘。这些不同代际的下属身上呈现很多不同

2、的沟通方式和行为特点，如何读懂他们？如何与他们零距离沟通？如何进行走心的辅导与管理？如何赋能与挖掘他们的内在驱动力？既然几代人都具有各自不同的代际特征，那么做为管理者也要不断地了解他们，不断的调整自己的管理思维和管理方式，深层次的挖掘他们的动力源泉，从而带领这些员工创造更咼的绩效。代际领导力程大纲代际领导力讲师：汤信芳课程对象：中、基层管理者授课时长：1天课程目的：深入了解6090四代人的代际特征及时代背景；了解6090四代人行为背后的思维模式；了解新时代下管理者的思维转变模式、从新的角度构建管理心态；掌握与各代际员工的有效激励和沟通的方法、技巧、工具。篇早主要内容第一单元代际差异引发的冲突一

3、、管理者的四种状态二、代际冲突引起的管理困惑二、人性化管理成为企业核心竞争力第二单元跨越代际管理的障碍一、60、70、80、90后的代际风格对比二、60、70、80、90后的成长环境与背景1、代际差异-代沟2、60、70、80、90后各自的代际特征3、影响60、70、80、90后形成不同代际特征的原因4、60、70、80、9后职场面面观二、代际特征变化趋式1、从集体主义个人主义2、从关注他人更关注自我3、从注重严谨的沟通高效的沟通四、新时代管理员工应具有的管理思维1、接纳思维1）是关注态度还是感受？2）是关注行为还是关注动机？3）是关注问题还是关注价值观？2、欣赏思维欣赏互动：三个闪光点3、引

4、导思维-一式三招1）软化冲突2）淡化权威3）强化边界第三单元代际管理的“三把钥匙”之关系建立钥匙1-关系建立1、建立朋友式的上下级关系1）60后-顾问关系2）70后-请教关系3）80后-战友关系4）90后-伙伴关系2、建立信任而非树立权威1）信任的标准2）信任的3要素3、如何化解员工的负面情绪1）红色员工与绿色员工2）情绪曲线3）情绪转移4、代入角色感第四单元代际管理的“三把钥匙”之面谈辅导、钥匙2-沟通辅导1、正式沟通与非正式沟通2、支持性沟通（情境：90后员工行为态度积极，但是结果没有达到预期，如何沟通）1）支持的要素与注意事项2）支持沟通5步骤3、表扬性沟通（70后员工行为表现高于预期，如何表扬）1）表扬的要素与注意事项2）HAPPY表扬模型3、问责性沟通（60后员工行为表现低于预期，如何沟通）1）问责的要素与注意事项2）问责5步骤4、深度汇谈1）当下你的感受是什么？2）有价值的3点收获是什么？3）在工作中新的决定和改变是什么？5、练习互动：角色扮演第五单元代际管理的“三把钥匙”之激发激励钥匙3-激发激励1、通过什么留住60、70、80、90后？2、当代领导者在管理中经常陷入的激励误区1）不要以“薪”管人2）不要忽视员工的预期公平心理3、不同代际的员