《服务外包》文化差异带来笑料

1、服务外包文化差异带来笑料这部由美版办公室的制片人肯?奎匹斯打造 的NBC最新情景喜剧已经于9月上演了它的首场秀， 获得的750万收视人数作为开场已经相当不错。服务 外包的故事发生在印度，主要描述西方文化和奇异 的印度文化产生碰撞时所带来的笑料和喜剧元素。美 剧中拿文化差异开玩笑的不止这一部，今天也让我们 随服务外包一同走近这些拿文化差异开涮的剧集。故事陶德最近刚刚完成管理学课程，正踌躇满志地准 备当经理。可是他供职的“中美新特小产品公司” 却把由他管理的电话推销中心从堪萨斯城搬到了太平 洋另一端的印度。他的老板通知他：要么随整个部门 一起去印度工作，要么被炒鱿鱼。如果他表现良好、 业绩突出的话

2、，从印度回来以后，公司会提拔他为高 级副总裁。陶德当然不想丢饭碗，于是不甘不愿地踏 上了异乡的土地。迎接他的经理助理拉吉是印度当地 人。尽管他表面上彬彬有礼，对陶德极为恭敬，但谁 都知道他觊觎经理之职已久。一旦他有机会，就会毫 不留情地将陶德“搞掉”。为了给陶德制造麻烦，拉吉替公司招募的员工五 花八门，没有一个算得上人才一一说话细声细气的玛 德哈瑞、古里古怪的噶普塔、名字总让人笑话的“人 肉”曼米特，还有总是装可爱的爱莎。想依靠这帮人 来提高销售业绩？简直是天方夜谭。陶德经过一番慎重思考，认为他找到了问题的症 结：他们为什么不能卖更多的产品？因为他们不熟悉 美国文化，他们对自己销售的产品一无所

3、知。于是陶 德将电影拜金一族（Glengarry Glen Ross）及其它 能够代表美国文化的东西（如嘻哈乐队Run-D.M.C.和 女子蓝调音乐组合Pussycat Dolls）介绍给手下的印度 员工，希望能提高他们的销售能力。与此同时，陶德 和其他两个电话销售中心的经理交上了朋友：温和有 礼的查理和美丽迷人的陶娅。他们一个是美国人，一 个是澳大利亚人。从世界闻名的印度服务外包业谈起众所周知，印度的服务外包业是全世界有名的。 美国很多企业都将其产品（特别是软件产品）委托给 印度企业制作，也有些企业直接在印度开设以服务外 包为主业的分公司或相关机构，本剧描述的便是后一 种情况。服务外包的故事

4、发生在印度，主要描述西方 文化和奇异的印度文化产生碰撞时所带来的笑料和喜 剧元素。“中美新特小产品公司”是一家专门生产放屁 坐垫（人坐上去时会发出类似放屁的声音）、泡沫塑料 手指和熏肉钱包等新、奇、特产品的全资美国公司， 他们的电话推销中心被“外包”给了印度。陶德（本 拉帕珀特扮演）原本有希望当这家公司的经理，他也 的确当上了经理。不过，他被董事会调到人生地不熟 的印度去管理那家电话推销中心。备受打击的陶德发现，他的“悲剧”还远不止如 此一一他的这些印度员工对美国产品和美国文化一窍 不通。要想让他们熟悉生产线，进而提高销售业绩， 他必须手把手地给他们上“速成班”。陶德感觉这些印 度人很“奇怪”

5、，这些印度人同样感觉陶德很“奇 怪”一一毕竟他是一个外国人。要想取得同事们的信 任，陶德还必须花费些心思来学习印度、了解印度。 这可不是件容易的差事。这部剧集看起来很像是“印 度版”的办公室（The Office）吗？没错，打造这 部剧集的正是美版办公室的制片人肯?奎匹斯。该 剧根据2006年一部同名电影改编而成。令人满意的收视率NBC电视网再三强调：本剧不是要出印度人的丑， 而是描述东西方文化的差异。有人认为这可能是今年 最搞笑的一部情景喜剧，这倒是有可能（文化冲突是 最容易产生笑料的）。服务外包刚刚播出两集，NBC 已迫不及待地开始推销“周边产品”：NBC的在线商店 马上就开始销售剧中出现

6、的一些新奇特产品”，如小 鸡橡皮、发声坐垫、马桶水杯等等。该剧目前收视率 良好，更获得了 NBC的全季22集的预订。与NBC其 它剧集比起来，它的收视率达到3.0，平均观众人数 630万，相当令人满意。你要是对印度及印度文化感 兴趣，这部剧集一定要看。本剧主演本?拉帕珀特最近才从朱莉亚戏剧学院 毕业，他也算是颇具表演天赋，在这里得到了该学院 的最高奖项。拉帕珀特出演过戏剧姜饼屋。他的其 它一些作品也频频获得地区性的奖项，服务外包是 他的第一部电视作品，取得这样的成绩确实让人满意。相比较于这个娱乐圈菜鸟，该剧的第一男配角、 拉吉的扮演者瑞泽万可就老辣多了。刚刚36岁的他比 看上去要老上一点。身为

7、一个印度面孔，他参演过很 多美剧，比如调教富家女好男当自强等等，最 近刚刚播出的电影早间主播中他也有露脸，在剧 中他的表演颇为精彩，把一个印度打工者的心态描写 得淋漓尽致。然而观众却很少能想到，这个演员早已 是游走好莱坞多年的老江湖了。剧中其它的印度面孔 还包括丽贝卡?哈泽伍德。上次她在大银幕上出现是在2008年的独立电影亲亲表兄弟中。电视剧方面， 她曾在NBC的急诊室的故事中饰演角色，今年BBC 电视台的宇宙之主中她更是女一号的饰演者。热播美剧里那些火热的“少数派”文化差异引起的笑话相信是世界人民都喜闻乐见 的。每天绞尽脑汁挠观众胳肢窝的美剧编剧自然不会 放过这一块大金矿。甚至还有专门拿文化

8、差异开涮的 剧集。比如CW的短命剧集他来自异乡，直接就把 一个巴基斯坦的交换生送进了一个普通美国家庭。虽 然只放了一季，但“笑果”不错，特别是911后，美 国社会的过敏反应常常让人喷饭。今年新剧服务外 包更是把故事放在了印度，看过的人都说“笑果” 突出。作为一个大熔炉，各种文化都在美国碰撞融合着， 其中的精彩数不胜数。操着奇怪口音，有着不同肤色 的少数族裔是如何在这片土地上兴风作浪的呢？让我 们来盘点一下热播美剧里那些火热的少数派。代表人物：拉吉代表作：生活大爆炸最重磅的自然首推拉吉。一枚带着华丽宝莱坞歌 舞片风情的印度天文学家。拉吉在两种文化中就像是 一个任性的小屁孩儿，一边乐滋滋地享受美国

9、文化的 自由开放，一边贱兮兮地对自己的文化吐槽无极限。 但同时，拉吉从来不放弃任何利用自己异国风情泡 MM的机会，他无数次扮演诸如“贫民窟的天文学家” “远离家乡的异国孤寂小男孩”等角色，且常常用文 化差异来搪塞造成的各种“?遄纯觥薄5比唬?他的3 个不靠谱死党也没少调侃他，什么感恩节送礼、国庆 日洗衣服一类的戏码无一不散发着令人捧腹的傻气。 拉吉楚楚可怜的大眼睛和笑料百出的口音也对他的持 续性笑料作出了不可磨灭的贡献。代表人物：格洛瑞亚代表作：摩登家庭与拉吉不分伯仲的角色是格洛瑞亚。一朵洋溢着 热辣拉美狂野风情的哥伦比亚性感御姐。与拉吉的墙 头草作风不同，格洛瑞亚十分坚持自己的文化传统， 三

10、句话不离“如果在哥伦比亚”。她行事的原则就是紧 紧跟随着自己的文化传统：热情奔放、重视家庭、从 不吝惜表达自己的感情等等。如果没有她，摩登家庭 里的3个家庭也不会如此紧密。关于她的笑料，一是 她的口音，那种煞有其事戏剧化的语调让日常生活瞬 间就迸射出了火花。二是她火爆的拉美性格，爱要轰轰烈烈，恨也要坦坦荡荡。而她拿出“哥伦比亚都是 这样”当挡箭牌的时候，谁能狠心抵挡她洋溢着热带 气息的狡黠呢？代表人物：罗宾代表作：老爸老妈浪漫史接下来的这一位很难定义她算不算少数，因为她 是个加拿大人。对，就是罗宾。美加人民之间的调侃 永远也不会结束。美国人民看加拿大就像城里人看乡 下人一样，他们的加拿大邻居就

11、是一群在冰天雪地里 打猎喝酒的暴力族群。当然，加拿大人民也会觉得自 己的邻居都是假惺惺端架子的大城市寄生虫。在老 爸老妈浪漫史中，罗宾的加拿大身份一直是众人火 力的中心，特别是巴尼，他从来不放弃任何一个调侃 加拿大的机会。而罗宾身上的与众不同则是剧集的一 大亮点：她豪爽地在加拿大酒吧大打群架，以及她手 持“杀伤性武器”出现的场景是如此性感。代表人物：张麦克代表作：欢乐合唱团还有个火热的少数，他的入选是因为他的戏份少 得可怜。欢乐合唱团中的亚裔帅哥张麦克。虽然他 常常作为一个华丽的背景出现在欢乐合唱团精彩 歌曲中，但自从他小露了一下傲人腹肌之后，谁能说 他不够火热呢？另一个亚裔演员提娜倒是戏份不少， 但也只有少量的情节涉及了文化差异，提娜本身的设 定就是一个“香蕉人”，只有麦克反而念念不忘自己的 华裔身份。而其他亚裔角色特瑞（美女上错身）、克 里斯提娜（实习医生格蕾）都没有进行太多文化差 异的挖掘。另