最新实用有价值的企业管理培训：优秀企业必备的164管控体系

1、 在广州学习期间(Jian)，有一次我偶尔翻看到一本医学字典，发现英文单词Lunatic（精神病人）的解释有一句话是这样的：一再重复做相同的事，却妄想有完全不同的结果出现，这样的人就是精神病人！我当时看到这样一句话的时候，很震惊！因为我发现这个世界像这样的人太多了，你有没有看到很多人每天都做同样的事情，上班、下班、朝九晚五，有同样的思维方式，用同样的行为方式、用同样的态度去面对每一天的事情，却希望有不一样的结果出现，他们都在抱怨目前的处境不是他们想要的！这种人是不是应该叫“Lunatic”？ 重复旧的行为只能得(De)到旧的结果！ 第一页，共五十四页。 当把一只青蛙放进一锅烧得滚烫的开水中时，

2、它一下子就会从里面跳出来，但是把青蛙放在温水里，然后在锅底下慢慢加温，青蛙在温水里自由地游泳，当水温慢升高的时候(Hou)，这个青蛙丝毫没有感觉，当它感觉到不舒服想跳出来的时候(Hou)，双腿已以没有力量它被煮熟了。 温水煮(Zhu)青蛙第二页，共五十四页。 只要你变得更好，生活才会变得更好。你的外部世界永远反映你的内心世界。如果你想改善外部世界的状况，你必(Bi)须要在自己身上下工夫，因为你可以变得无限好，你的生活也可以变得无限好。 要想环境变(Bian)的更好，首先要自己变(Bian)的更好！第三页，共五十四页。优秀企业必(Bi)备的164管控体系构建企业的“刹车系统”卢思(Si)华教授第

3、四页，共五十四页。什么(Me)是“1” 业绩底线 业绩是企业的血(Xue)液，业绩决定企业的生命！坚守业绩底线，就是让企业获得不死!第五页，共五十四页。企业在本质上是一个追求经济属性的组织。任何一家企业如果不盈利，就(Jiu)会面临死亡。企业本身是一个盈利组织，一个在商业环境下诞生的非政府组织。企业在本质上是一个追求经济属性的组织。任何一家企业如果不盈利，就会面临死亡。从(Cong)这样一个组织属性中我们发现，任何一家企业，不管它肩负其多大的社会责任，为社会、国家提供多大贡献，都是以企业的盈利属性作为支撑的。比如企业对社会的纳税、对教育事业的捐赠、对社会弱势群体的扶持等，这些都是通过经济属性来

4、支撑的。也就是说只有企业赚钱了，企业盈利了，才会给社会带来更多的贡献。但是企业的钱从何而来呢？答案一定是业绩中来。这就是为什么说企业的底线是业绩的原因，没有业绩就没有利润，没有利润企业就会“饿死”？企业的使命、目的可以不同，但让企业获得生命延续的共同载体就是业绩！第六页，共五十四页。什(Shi)么是“6” 六大文化系统 业绩强大的背后是团(Tuan)队，团(Tuan)队强大的背后是文化！第七页，共五十四页。 1.分(Fen)享系统：没有分(Fen)享，就没有成长！分享是一种投资仅仅通过简单的分享,就可以把错误融为智慧，让缺点变成恩惠一个苹果与另一个苹果交换，最后还是得到一个苹果。一个想法与另一

5、个想法分享，最后得到的是两个想法。仅仅通过简单的分享,就可以把个人融为团队,让团队变得强大分享是一架(Jia)强化天平，让好的越好,让坏的越坏,分享中你放入抱怨,收获绝望,你放入希望,收获成功分享创造智慧，智慧超越困境 分享创造希望，希望改变人生分享创造开放，开放打开世界一个苹果与另一个苹果交换，最后还是得到一个苹果。一个想法与另一个想法分享，最后得到的是两个想法。 第八页，共五十四页。沟通是获得(De)信息传达的唯一方法管理就是公开、透明的信息驱动管理的高效在于明确的沟通反馈系统下级要明确的将每天的工作结果汇报到上级只有对信息的及时沟通，才能让员工知道什么是对的？什么是错的？只有给予员工及时

6、反馈，才能让员工获得成长！上级要及时的对下级的工作结果进行反馈只有对信息的及时沟通，才能让员工知道什么是对的？什么是错的？只有给予员工及时反馈，才能让员工获得成长只有对信息的及时沟通，才能让员工知道什么是对的？什么是错(Cuo)的？只有给予员工及时反馈，才能让员工获得成长！ 2. 沟通反馈系统：明确就是力量，建立高效的信息驱动系统！第九页，共五十四页。话说在美国北部生活着一个印第安人部落，这个部落有一位年事很高但经验丰富、聪明无比的首领。他经历过岁月和战火的洗礼，同时也经历了许多严冬的考验。当某一年的9月再度来临之际，这位首领如往常那样开始领导族人准备过冬的必需品。他对自己说：“现在白人科学发

7、达、文化先进，让我给森林气象局打个电话问问天气，看看这些白人对即将到来的冬天是怎么预测的。这样我就有备无患了。”于是，他就打电话给了森林气象局：“今年冬天情况如何？你们的预测是什么？”首领得到了直截了当的回答：“嗯，我们现在知道的并不多，但是可能不容乐观。”这位首领年纪非常大，有着许多过去的经验，他可不想去碰运气，因此他告诉(Su)他的族人：“快去囤积些红杉，这个冬天可能有点冷啊。”一个月过去了，这位首领再次打电话给森林气象局，“现在，你们是怎么预测今年冬天的情形呢？”这次他得到了较第一次更为肯定的答复：“寒冬就在眼前了，赶快准备准备吧。”听到这话，首领开始担心了，他于是号召他的部落开始采集更

8、多的红杉木。最终12月到来了。为了不出意外，首领决定拨打最后一通电话给气象局：“你们是怎么看待即将来临的冬天？”气象局的官员的回答充满信心：“严寒就要来临，今年冬天的情况将非常糟糕。”就在首领想要挂断电话的一瞬间，他突然想到了另一个问题：“那么你的依据是什么？你是怎么知道的？”官员回答道：“怎么知道的？只要看看那些印第安人疯了似地到处收集红杉木就知道了！” 印第(Di)安人的故事第十页，共五十四页。人的一生中都在追求成就感为什(Shi)么金牌只设置一枚？让第一永远属于强者!PK排名系统就是激发员工的成就感，让每一位员工都朝目标往前追赶每一个人都会有懒性，只有建立起成就与危机相结合的PK环境，才

9、能激发员工的动力。每一个人都会有懒性，只有建立起成就与危机相结合的PK环境，才能激发员工的动力。PK排名系统：让强者胜出，让弱者下课。激发员工成就感的首要明确的问题是：谁是第一？谁是第二？公开、公平、公正的PK排名系统，是每一家企业打造团队执行文化的首要前提。当你的员工对工作没有激情，没有动力时，要用PK的环境来驱动，而不是用人对人的督促。每一个人都会有懒性，只有建立起成就与危机相结合的PK环境，才能激发员工(Gong)的动力。PK排名系统：让强者胜出，让弱者下课。 3.PK排名系统：让强者胜出，让弱者下课。第十一页，共五十四页。经营一家企业并不是一种工作，经营一家企业应当是一个梦想，一个将企

10、业这个小生命养育长大的梦想。养花就是一种象征这这个小生命每天的成长。让员工每人养一盆花，我们以什么样的心对待它，它就会以什么样的姿态对待我们！这是强调让员工对自我负责的一种体现。一盆花代表一份责任：生命不是现在，那是何时？责任一对一养花责任体系。养花体现出(Chu)一个人的责任心和精神面貌。一盆花代(Dai)表一份责任：生命不是现在，那是何时？ 4.养花系统：生命不是现在，那是何时？第十二页，共五十四页。品牌分系统是一种(Zhong)即时激励系统品牌分系统是员工取得成就的体现你支持什么，就立刻表扬什么，给予品牌分你反对什么，就立刻打压什么，减掉品牌分你奖励什么就得到什么品牌分是文化，奖励什么，

11、公司文化就是什么品牌分是文化，奖励什么，公司文化就是什么品牌分是团队，奖励什么，集体记忆就是什么品牌分是团队，奖励什么，集体记忆就是什么品牌分是文化(Hua)，奖励什么，公司文化(Hua)就是什么品牌分是团队，奖励什么，集体记忆就是什么 5.品牌分系统：奖励什么，就获得什么！第十三页，共五十四页。人们不会相信听到的，人们只会相信自己看见的。传播系统是一种环境系统，想要员(Yuan)工有什么样的行为，就将什么样的行为VI化传播系统是一种感觉系统，只有感觉才能触动行为，只有行为才能形成习惯，只有习惯才能产生文化。VI从衣着开(Kai)始：想要员工有职业化的行为，首先就要穿职业化的服装。 6.传播系

12、统VI：想要什么样的行为，就塑造什么样的视觉环境。 第十四页，共五十四页。什么(Me)是“4”四大团队打造机制环境(Jing)机制、对抗机制、重复机制、敌人机制第十五页，共五十四页。团队的成长，首先来自一个成长的环(Huan)境；如果你想让自己强大，就进入一个进化的环(Huan)境；如果你想要团队强大，请你构建一个进化的环(Huan)境。进化环境：人是环境下的产物，建立起追赶的环境，就会产生成长动力！有什么样的环境，就有什么样的文化。如果你想要一个不思进取的、安于现状的文化，那么就去构建一个安逸、舒适的环境进化环境：人(Ren)是环境下的产物，建立起追赶的环境，就会产生成长动力！ 1.环境机制

13、：人是环境下的产物，有什么样的环境，就有什么样的行为！第十六页，共五十四页。对抗(Kang)产生危机，危机带来动力对抗是一种竞争，只有竞争才能驱动进步，只有竞争才有强盛弱汰对抗产生危机，危机带来动力！如果你想员工获得成长的动力，请你建立对抗的机制。打造团队的首要方法是建立起对抗机制，在竞争中形成组织自我驱动成长。对抗产(Chan)生危机，危机带来动力！如果你想员工获得成长的动力，请你建立对抗的机制。 2.对抗机制：竞争是人类社会进步的源泉！第十七页，共五十四页。重复行为，收获习惯重复习惯，收获文化如果你不够成功，是因为你重复的不够多重复决定能力，每(Mei)天重复的操练，就会得到一流的作战能力

14、。专注重复的作用在于重复决定能力，一旦你重复做一件事情时，你就会形成做这件事的习惯，习惯一旦形成就很难改变，所以一旦形成了成功的习惯，你就真正成功了重复决定能力，每天重复的操练，就(Jiu)会得到一流的作战能力。 3.重复机制：“锁定目标，专注重复”，重复决定能力！第十八页，共五十四页。只有危机才能产生动力，敌人就是我们最好的动力机制敌人机制：心中有敌人，为生死而学，为打败敌人而战(Zhan)！打败了敌人，就战胜了自我我知道自己的缺点,这个缺点就是我成功的坎我之所以超越不了这个坎,是因为我已经习惯了！我需要优秀的人追赶自己，才能超越这个坎！这个人就是我的敌人,我不打败他,他就打败我!敌人机制：

15、心(Xin)中有敌人，为生死而学，为打败敌人而战！ 4.敌人机制：让敌人来驱动自我，打败敌人就是战胜自我敌人机制是个人获得成长的动力源第十九页，共五十四页。业务（一个业绩）业绩明确业绩指标，落实业绩指标文化（6大文化系统）分享系统分享会、讨论会沟通反馈系统日结果反馈机制PK排名系统建立部门PK排名机制养花系统一对一责任体系品牌分系统建立个人，小组品牌分传播系统VI统一的VI视觉系统团队（4大团队打造机制）环境机制如YCYA使用、4R墙、小喇叭、开放的环境对抗机制如做稀缺、做晋升；做处罚、做淘汰；重复机制如即时激励的不断使用敌人机制如从客户价值、结果导向、商业人格找敌人简称：164 164结构图

16、组织管控(Kong)的核心内容第二十页，共五十四页。结果平台（接(Jie)口）*每一件(Jian)事事时间最终结果纠偏过程红黑榜水果基金 个人品牌分排行4R墙公示R4周质询会月质询会4R第三方节点控制表R3基石 个人系统（周计划日结果表） 个人战略规划 个人成功支点R1R2个人主导个人控制个人提交YCYA 164结构图组织管控的工具第二十一页，共五十四页。COO4R第三(San)方第二十二页，共五十四页。这是(Shi)谁？生于年月，福建福州市人，年月加入中国共产党，年月参加工作，复旦大学生物(Wu)系动物(Wu)及人体生理专业毕业，高级工程师年月至年月上海复旦大学生物系动物及人体生理专业学习，

17、年月至年月任杭州第一制药厂技术员，年月至年月先后任杭州民生制药厂安全环保科副科长技术科科 长、计划科科长兼企业整顿办公室主任、副厂长、厂长兼党委书记。年月至年月先后任浙江省总工会副主席、党组副书记、主席、党组书记。年月至年月任国家医药管理局局长、党组书记。年月任国家药品监督管理局局长、党组书记。年月任国家食品药品监督管理局局长。第二十三页，共五十四页。年月，郑筱萸被免去国家食品药品监督管理局局长职务。 年月日，政协十届常委会第十六次(Ci)会议决定，撤销郑筱萸全国政协委员资格。同年月日，中央纪委监察部公布，郑筱萸严重违纪受到开除党籍、行政开除处分。对其涉嫌犯罪问题移送司法机关依法处理。月日，北

18、京市第一中级人民法院对国家食品药品监督管理局原局长郑筱萸案作出一审判决，以受贿罪判处郑筱萸死刑，剥夺政治权利终身，没收个人全部财产；以玩忽职守罪判处其有期徒刑年，两罪并罚，决定执行死刑，剥夺政治权利终身，没收个人全部财产。月日，经最高人民法院核准，郑筱萸在北京被执行死刑。死(Si)刑第二十四页，共五十四页。2006年落马省部级干部一览表（10位）：原中共上海市委书记陈良宇 原国家统计局局长邱晓华 原海军副司令王守业 原北京市副市长刘志华 原青岛市委书记杜世成 原天津市人民检察院检察长李宝金 原安徽省政协副主席王昭耀 安徽原副省长何闽旭 原江苏省人大常委会副主任王武龙 原国家药监局局长郑筱萸20

19、04年1-7月，全国检察机关(Guan)共立案查处贪污贿赂犯罪嫌疑人22913人，其中厅级以上干部109人。2003年落马省部级干部12人从近年(Nian)来落马的高官看中国的廉政建设第二十五页，共五十四页。为什么中国的贪官(Guan)污吏这么多？第二十六页，共五十四页。究竟是什么原因导致这么多的社会精(Jing)英堕落了呢？一个不好的制度下(Xia)，好人也会变坏！一个好的制度，坏人也会变成好人！第二十七页，共五十四页。曾经的新加坡和香港：20世纪50年代新加坡贪污成风 20世纪70年代以前，香港贪污成风，尤其是警界，高层官员与黑社会勾结，贪赃枉法、中饱私囊现象(Xiang)比比皆是。资(Z

20、i)料来源：/zyw/n14/ca135235.htm 新加坡、香港的廉政建设第二十八页，共五十四页。港英时期的香港警方也有内部的调查机制即检举贪污组，他们在1970年代初已经开始怀疑葛柏的实际收入远远高于其警察的工资。一笔1.2万加元的储蓄，首次引起香港警方对葛柏财富来源的怀疑；葛柏申请提前一个月退休，警方遂加快搜(Sou)证，发现他在之前的五年内，在本港的储蓄或海外汇款高达62.4万港元，存款和汇款的地点分布于澳洲、新加坡和加拿大等地，这笔款项差不多相等于他由1952年到1973年任职警界所得的薪金总额；调查人员搜查葛柏寓所及汽车，并分别在其汽车及宿舍内搜出三本疑为“收取黑钱”的记录册及一

21、批与其财富有关的文件，还有两盒共数十条银条。点算这些证物，葛柏的表面财富已超过437万港元，差不多等于他任职警界以来全部薪金的六倍 香港廉政公署肇始(Shi)捉拿总警司葛柏第二十九页，共五十四页。6月8日，葛柏凭借着一张警务人员机场禁区通行证，绕过入境事务处的检查，成功登机潜逃返英；来自各阶层的市民纷纷上街抗议，港九各地上千人在港岛(Dao)的维多利亚公园举行大型集会，“反贪污、捉葛柏”的口号响彻维港上空；为平息民愤，当时的港督麦理浩爵士委任高级副按察司百里渠爵士(SirA.Blair-kerr)成立调查委员会，彻查葛柏逃脱原因，检讨当时的反贪污工作。1973年10月，港英政府采纳了委员会的建

22、议，于1974年2月成立了独立于警务处及其他政府部门的廉政公署，致力打击贪污，并即时接手调查葛柏案，全力缉捕这位曾红极一时的总警司归案。 香港廉政公署肇始捉拿总警(Jing)司葛柏第三十页，共五十四页。葛柏作为香港总警司，收黑钱的范围遍及香港、九龙、新界各区及离岛。 收黑钱记录：分香港、九龙及新界三本，记录长达二百多页。 交黑钱的单位：三千多个，包括字花（一种赌档）、外围赌马、外围赌狗、歌(Ge)厅、舞厅、妓院、牌九、番摊、麻将学校、鸦片烟档等各种涉黄、赌、毒场所。 每月收入：一名污点证人指出，葛柏每月收黑钱进账达三万多元，高于当时港督的薪金。 葛柏不义之财总表 存款地 存款数目 折合港元 加

23、拿大 206,492加元 1,044,850 美国加州 233,944美元 1,184,924 新加坡 181,090澳元 1,285,740 新加坡 119,410新元 241,209 英国 19,907英镑 274,712 香港 345,813港元 345,813 总计 4,377,248 香港廉政公署肇始(Shi)捉拿总警司葛柏第三十一页，共五十四页。我们都是错误百出的人，都有惰性，都有趋利避害的心理，都会受制于人情世故；在不受监督下显现(Xian)出来本性才是他真正的本性，但很少人具备抵制诱惑的自制能力做企业，不能相信人品，再好的人品也经受不住长时间的诱惑，所以，越重视谁就越要检查谁监

24、督的首要功能是避免犯错，而不是犯错后追究责任，所以老总关注的重点一定是预防犯错，而不是事后追究责任 制度不相信人(Ren)品！第三十二页，共五十四页。现在的新加坡和香港：1962年(Nian)新加坡成立贪污调查局，直属总理公署。1974年2月，香港成立廉政公署，独立于政府公务员架构，回归前直接向港督负责，回归后直接向特区行政长官负责，执行三项职能：调查、预防和教育。2004年，全球廉政排名中，芬兰第一，新加坡第五，香港排名第十六。资料来(Lai)源：/news/5301/10/26.htm新加坡、香港的廉政建设第三十三页，共五十四页。2005全球竞争力排名前十名国家和地区2005年排名2004

25、年排名芬兰11美国22瑞典33丹麦45英国54新加坡67冰岛710瑞士88挪威96澳大利亚1014第三十四页，共五十四页。拥有独立的(De)、有效的(De)第三方监督机构，才能创造高效的组织环境！拥有有效的第三方监督 优(You)秀人才发挥最大作用，政治环境清洁，社会影响良好!缺乏有效的第三方监督 大批优秀人才堕落，无法做出应有的社会贡献，社会影响糟糕!这就是是否存在有效的第三方监督的重要区别！ 组织强大的根源第三十五页，共五十四页。 R1结果定义(Yi)351关键点第三十六页，共五十四页。351关键点3量化的关键目标关键行动措施风险分析与资源要求351关键点 5定时化经营计划必须每年按一个严

26、(Yan)格的日程进行，每隔部门做的事情要有一个底线时间；流程化必须根据企业组织机构按照标准的流程进行，哪些部门做风险分析，哪些部门做控制，都要有相应的总体要求；数量化经营目标量化，通过数字、金额表达；具体化对实现目标的经营举措做出计划，并落实到人，界定阶段性的成果；考核化计划一旦形成，即成为各部门业绩指标的目标值，必须有严格的监督、考核机制，而不是流于形式。351关键点 1一个基本点：自下而上 R1结果定义351关键(Jian)点第三十七页，共五十四页。 周质(Zhi)询会第三十八页，共五十四页。1周周结果，周周计划2你批评，我受益，我快乐3直言不讳为结果，袖手无语被PK41234567，本

27、周质询(Xun)我第一5团队质询为业绩，纠偏改进是核心6每周质询做暂停，掌握节奏快升级7数字说话，图表呈现 周(Zhou)质询会流行语第三十九页，共五十四页。 YCYA第四十页，共五十四页。Y：Yes，执行人（执行人是员工）一个对结果负责、信守承诺的人 接到任务指令后，明确做出承诺要完成什么样的结果。事情的开始，执行人主动承诺，特别是完成任务的底限时间和明确对自我的惩罚措施（一定要假设：如果做不到“我”要怎么办？要对自己前期有完不成的惩罚措施，这样才能更加督促执行人对任务负责，让执行人处于责任状态，才能更好的保证结果的完成）。下命令的人在下发命令时，一定要明确责任人或主责任人，进行一对一责任下

28、发，避免出现推委扯皮的现象。C：Check，第三方 (除执行方和命令方的另外的第三个人)一个我不相信、关注节点的人 随时沟通，实时监督重要节点。我们检查监督的不仅(Jin)仅(Jin)是结果，更重要的是对过程的监督，只有保证每个过程节点都按时完成，那么结果肯定是完成的。人们不会做你期望的，只会做你检查的Y：第二个Yes，执行人（员工）一个使命必达、永不放弃的人 在接受指令后，要按照流程制度坚持不放弃，任务完成后，执行人要主动，明确向指令发出人汇报结果完成情况。A：Award，主管一个富有情商、助人成功的人 奖惩，根据检查结果和事情的重要性，即时奖惩，“好报有好人”“奖惩不过夜”。YCYA的结果

29、是“一个都不能少”每个环节都是重要的，只有控制好每个节点，我们才能获得完美的结果 什(Shi)么是YCYA？第四十一页，共五十四页。YCYA管理工具是4R管理体系的具体运用：Y体现R1和R2结果承诺和一对一的责任C体现R3检查(Cha)A体现R4即时激励结果跟踪Review责任承诺Responsibility结果定义Ready即时奖惩ResultYCYA指令跟(Gen)踪体系 YCYA与4R第四十二页，共五十四页。第三方什(Shi)么是YCYA?Y C Y A员(Yuan)工员工主管第四十三页，共五十四页。 神六(Liu)上天第四十四页，共五十四页。接到任务指令后，明确做出承(Cheng)诺Y

30、- Yes“总指挥长，我奉命执行神州六号飞行任务，准备完毕(Bi)，请指示。”C- CheckY- YesA- Award检查人对执行人的过程和结果进行监督和检查任务完成后，要明确向指令发出人汇报结果完成情况根据检查结果，即时奖惩昼夜监控报告首长，我们乘着神舟六号飞船经过5天航天飞行，圆满完成航天飞行任务向你们致以崇高的敬意。你们为祖国、为人民争了光，祖国和人民感谢你们。YCYA管理工具是4R管理体系的具体运用：Y体现R1、R2C体现R3A体现R4什么是YCYA？ YCYA制度是一套承诺管理系统第四十五页，共五十四页。YCYA怎(Zen)么用？YCYA适用于： （1）上级对下级的重要工(Gong)作内容的安排； （2）主要适用于紧急、突发的非计划内事项。YCYA的形式： “YCYA”表指令发出人指令指令发出时间承诺人YCYA进展状况描述承诺承诺检查时间完成汇报奖惩兑现第四十六页，共五十四页。1.确认YCYA（总经理，当事人，coo确定三方责任，如果指令不清或推卸责任，coo承担责任）2.填YCYA表，并发出3.根据事情的紧急程度，做过程的检查(Cha)监督，请做节点汇报（紧急：半天；非常紧急：3个小时）4 .结果检查，汇报（对未完成，进行下一个YCYA循环）5 .奖惩兑现6 .ycya永久性归档