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文档简介

1、6.1发现跑水（公共区域）物业服务疏散应急方案样本当售楼处发生火灾或突然发生其它紧急事故时，应该首先考虑到客户及员工的生命安全，所以进行整个售楼处或部分地方人员疏散，每一位客户和员工都应自觉遵守疏散时的规章制度和服从管理人员的指挥，这是大家应尽的职责。治安应急方案3.1售楼处监控、现场值班人员发现治安事件应立即用对讲机向值班人员报告情况，讲清楚事件的性质及发生地点和时间。2当值班人员接报后必须在5分钟内赶赴现场处理事件。3.3因事件发生较为严重，要立即报告当值主管说明事件性质并请求支援。3.4当值人员根据报告情况分析是否报公安机关请求支援，并立即赶赴现场掌握情况，指挥现场处理工作。3.5售楼处

2、范围所有的出入口在发生治安事件后加强控制，防止集体闹事者携带凶器进入售楼处，提高警惕协助处理事件，堵截可疑人员。3.6维护好现场秩序，特公安机关调查取证后方可清理。物业服务刑事罪案应急方案样本为了保障客户的人身和财产不受侵害防止刑事罪案的发生，物业管理公司必须有一套有力、完整的安全措施。一旦出现刑事罪案的紧急情况，我们应在最短的时间和以最快的速度予以抢救和处理。4.1无论任何单位、客户及当值保安人员和其他职员，只要在售楼处内发现刑事罪案，应在第一时间内通知本售楼处保安部。2在监控中发现刑事罪案应在第一时间内通知当值保安迅速赶赴现场，并通知主管和当地公安机关。4.3当值保安员在主管的带领下，迅速

3、封锁外围及内线出口。除公安机关人员外，所有车辆、人员不得出入。4.4应变分队赶到后，马上进行抢救人员。同时划定现场保护范围，无关人员不得进行保护现场，同时不得乱动现场的任何物品。5综合服务岗负责人到现场后，即刻对现场情况进行安排和指挥。立即打报警电话号码110。控制好现场，等待公安人员到来。公安机关到现场后，根据不同的情况进行协助侦察工作。水灾紧急情况处理如果售楼处发生水灾，在岗员工应立即采取措施尽量减少客户及售楼处设备的财产损失。一旦接到水灾报告，保安部及维修部门应立即行动。5.1立刻赶到现场，找出出水原因。2尽量找出并关闭相对应的主管及分管阀门。3如水灾原因是水管破裂泻漏，通知维修部门紧急修复。4用沙袋将水路来源阻断，改变其流向。5.5将所有电梯升至高处并关闭电源，以避免损失。5.6用墩布，扫帚，水泵或其它设备清洁被淹区域。5.7对损失财物拍照以作参考。8在单独的报告记录中所有财物，并在24小时内上报总经理。跑水处理措施6.1.1当发现跑水时，立刻通知售楼处，并设法检查跑水来源，若能将水源关闭，立刻采取措施。6.1.2售楼处收到通知后，立刻知会工程部、清洁部和保安部，各自安排人手，赶赴现场作出处理。2保洁职责2.1动员清洁员工，携带工具赶赴现场。应带工具：水筒、吸水机和电线。2.2协助保安部、工程部人员防止跑水恶化及阻止水流到公共用电设备内。2.3将水尽快吸走，或推

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