QC讲座 (2)ppt课件

1、 QC小组活动根底主讲人：刘矞二四年八月.什么是质量？产品、体系或过程的一组固有特性满足顾客和其它相关的才干。顾客： 内部：普通顾客 相关方：stakehodler 外部：股东 排污不好，街上行人要求：明确的要求：法律相关的法规，规定要求的。潜在的要求：无规定但用户认可的根据个人需求个性化需求(隐含)特性：区别的特征 有各种类别的特征.质量管理TOM在质量方面指点和控制包括：质量方针、目的、谋划、质量控制、质量保证和质量改良的建立。.质量管理的开展检验质量阶段19201940按照有关技术要求的规定，采用各种检验手段，对产品进展检验和实验统计质量控制阶段19401960采用抽样检验和数理统计方法

2、，使消费过程控制理想的正常形状全面质量管理阶段1960 全面的、全过程的、全员参与的质量管理阶段三个阶段依然存在并严密相连，不可分割.全面质量管理的特点以顾客为中心全面参与的质量管理全过程的质量管理运用多种科学方法的质量管理强调继续改良.TQM与ISO9000的关系总关系静态ISO与动态TQM根底ISO与开展TQM共同点强调以顾客为中心，满足顾客需求强调指点的重要性强调继续改良，按PDCA科学程序进展要务虚行全员、全过程、全要素的管理注重评审和审核差别点ISO9000规范.QC小组的概念人员：在消费或任务岗位上从事各种劳动的职工。范围：围绕企业的运营战略、方针 、目的和现场存在的问题目的：改良

3、质量、降低耗费、提高人的素质和经济效益手段：运用质量管理的实际和方法.QC小组的性质是企业中群众性QC活动的一种有效的组织方式是职工参与企业民主管理的阅历同现代化科学管理方法相结合的产物。.QC小组与行政班组、技术革新小组的不同组织原那么不同活动目的不同活动方式不同.QC小组的特点明显的自主性：自我教育、自主管理、自愿参与广泛的群众性：人人都可参与，组内平等，相互尊重，提倡自我实现高度的民主性：民主的结合、民主的活动、小组长自然产生、组内无训政严密的科学性：PDCA程序数理统计方法逻辑思想方式数据资料说话.质量管理小组是自我实现的最高境界自我实现的需要尊重的需要社交需要安全需要生理需要马斯洛的

4、需求层次实际.QC小组课题的分类现场型以班组和工序现场的操作工人为主体组成，以稳定工序质量，降低耗费，改善消费环境为目的，活动的范围主要是在消费现场。主要特点：课题小，难度低，周期短，效益不一定大。.QC小组课题的分类效力型以专门从事效力任务的职工群众组成，以推进效力任务规范化、程序化、科学化，提高效力质量和经济、社会效益为目的，活动的范围主要是在效力现场。主要特点：课题小，难度低，周期短，社会效益明显。.QC小组课题的分类攻关型由指点干部、技术人员和操作人员三结合组成，以处理技术关键为目的。主要特点：课题难，周期长，投入多，经济效益显著。.QC小组课题的分类管理型有管理人员组成，以提高业务任

5、务质量，处理管理中存在的问题，提高管理程度为目的。主要特点：课题大小不一，难度不尽一样，效果差别较大。.QC 小组课题的分类创新型特点：没有现状调查。难度：集中在方案制定上，决策及出方案时很难。.“创新型课题的特殊要求选题选题的理由与必要性要详细充分现状清楚，难点及突破口明确目的要具有挑战性，并要有量化的目的和根据制定活动方案要明确每一步进程的责任人和完成期限提出对策方案，确定最正确对策应充分、广泛地提出对策确定最正确对策方案是要分析透彻，事先评价，科学决策，必要时作模拟实验工具运用正确、适宜.QC小组活动目的提高职工素质，激发职工的积极性和发明性。改良质量，降低耗费，提高经济效益。建立文明的

6、、心境酣畅的消费、效力、任务现场。日本企业开展的“5S：整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISO)、清洁(SEIKETSU)、素养(SHITSUKE)。.QC小组的作用有利于开发智力资源，开掘人的潜能，提高人的素质。有利于预防质量问题和改良质量。有利于实现全员参与管理。有利于改善人与人之间的关系，加强者的团结协作精神。有利于改善和加强管理任务，提高管理程度。有助于提高职工的科学思想才干、组织协调才干、分析与处理问题的才干，从而使职工岗位成才。有利于提高顾客的称心程度。.QC小组的组建原那么自愿参与,上下结合实事求是,灵敏多样.QC小组成员的要求(四个认识)质量认识有猎奇心,猎

7、奇心是促进质量提高的关键.问题认识能发现问题,对事情总要问能否有更好的方法.改良认识不满足现状,勇于探求,挑战自我,提高自我.参与认识重在参与,可以排除一切外界干扰,参与到新惹事物中去.QC小组长的职责抓好QC小组的质量教育.制定小组活动方案,按方案组织好小组活动.做好QC小组的日常管理任务.对QC小组组长的要求是推进全面质量管理的热心人.业务知识较丰富.具有一定的组织才干.对QC小组组员的要求按时参与活动,充分发扬专长.完成分配义务,热爱质量改良.不满足于现状,随时提出课题.小组人数:310人为宜,最多不超越15人.QC小组的组建程序自下而上的组建程序小组由消费现场班组产生,报主管部门审核.

8、特点:小组活动力所能及,成员积极性和自动性高.自上而下的组建程序由主管部门提出组长人选,按需确定小组成果.特点:小组活动易严密结合企业方针目的,带来直接经济效益,有充足的支持.上下结合的组建程序由上级引荐课题范围,经下级讨论认可,上下协商组建.特点:取前两种所长,避其所短,应积极倡导.QC小组的注册登记QC小组注册的作用:便于管理,激发责任感与荣誉感QC小组的注册登记每年一次活动时间多于两年的，每年注册一次一个小组可以多个课题小组停顿活动半年予以注销小组每选定一个课题,在开展活动前都要进展一次课题的注册登记.正确进展MIS系统的“山东电力超高压公司质量管理小组注册登记流程.QC小组注册登记流程

9、.QC小组注册登记表.QC小组活动的根本条件指点对QC小组活动，思想上注重，行动上支持职工对QC小组活动有认识，有要求培育一批QC小组活动的骨干建立健全QC小组活动的规章制度.QC小组活动程序.QC小组活动涉及的技术QC小组活动的根本特征：质量改良，质量创新，它要处理问题涉及两方面的技术：专业技术：小组处理问题的专业技术范围管理技术：主要指程序、证据、方法、技巧等两种技术的关系：专业技术与管理技术是QC运转的两个轮子，缺一不可。管理技术为共性，主要包括三个方面的内容。.QC活动涉及的管理技术遵照PDCA循环以现实为根据，用数听说话运用统计技术.选择课题现状调查设定目的分析缘由确定主要缘由制定对

10、策按对策实施检查效果稳定措施目的到达？总结和下一步计划是否PACDQC小组活动程序 |四步八段.PDCA循环四个阶段八个步骤P(plan)：方案找出所存在的问题分析产生问题的缘由找出主要缘由制定对策D(do)：执行 按照制定的对策实施C(check)：检查 检查所获得的效果A(action)：处置制定稳定措施，防止问题再发生提出遗留问题及下一步计划.PDCA 的特点循环前进，阶梯上升大环套小环A PC DA PC DAPCDAPCDAPCDAPCD.运用统计技术统计目的运用统计技术进展数据的整理与分析统计方法全数检验或随机抽样统计工具老七种工具新七种工具简易图表其它.运用统计方法老七种工具陈列

11、图、因果图、直方图、控制图、分布图、调查表、分层法新七种工具关联图、系统图树图、亲和图、PDPC法、矩阵图、矩阵数据分析法、矢线图简易图表柱状图、饼分图、折线图、带状图、雷达图其它优选方法，正交实验设计法,价值工程.的填写QC小组登记和简况表能否与注册登记表相符。QC小组活动日常记录每月平均活动2次每次记录均应填写活动主持人、参与人员及活动内容正确运用GIS中的QC小组活动记录.GIS中的.QC小组的活动程序.QC小组活动的详细程序活动程序P阶段plan-方案阶段：选择课题调查现状选定目的按对策实施D阶段do-实施阶段：分析缘由确定要因制定对策A阶段action-处置阶段：制定稳定措施总结和下

12、一步计划目的未到达目的已完成C阶段check-检查阶段：检查效果.QC成果发布报告一、小组概略表小组名称成立日期年月日发布人 所在部门小组类型组长注册号登记日期 成员人数 TQC教育学习情况人均学时，优秀活动次数每月次活动时间 月小组成员姓名性别年龄文化程度职务及职称小组职务组内分工 组长方案主持 副组长管理协调 组员方案实施小组获奖情况年成果荣获奖.小组概略小组称号：应表达小组精神注册编号本课题类型本课题活动时间，总共活动总次数平均出勤率表达人人参与的团队精神管理课题要注明行政职务，技术课题要注明学历、职称年龄可用平均年龄、最大或最小年龄顾问为小组成员，推进者为重要成员.QC成果发布报告二、

13、选题理由上级方针本部门要求本部门症结选题创一流、年度方案等分解到本部门的目的差距，处理的关键小组的标题.选择课题课题来源指令性课题：上级主管部门根据企业或部门的实践需求，以行政指令的方式向QC小组下达的课题。指点性课题：由企业质管部门引荐公布一批可供QC小组选择的课题。自选课题：由QC小组根据本部门情况自行选择的课题。如何选择针对上级方针、目的在本部门落实的关键点。从现场或小组本身存在的问题方面选题。从顾客的赞扬与埋怨中选题。.选择课题留意事宜课题宜小不宜大，选择处理详细问题的课题易于获得成果且周期短大部分对策能由小组成员本人完成，易于发扬小组成员发明性处理本人身边的问题，易于调动积极性容易总

14、结成果，且在15分钟内可表述更充分课题称号应一目了然课题称号清楚明了，从课题称号能直接看出小组要处理的问题，课题紧扣活动内容选题理由应简明、扼要、充分应直接写出选此课题的目的和必要性，可用数据表达。.选择课题选题中运用的方法简易图表陈列图直方图控制图亲和图矩阵图.选择课题选题课题中常出的错误课题称号笼统化大帽子：达标、晋级、创奖、效力行业称心率等。如：强化质量管理，创建名牌工程把采用的主要对策冠以课题称号。如：提供特殊效力，提高电压监测才干/防止小间隔，杜绝危险接近课题理由太多要抓住关键，切中关键，一条最好课题理由的重要性由小到大类推.选择课题以下课题哪个更好？优化控制，提高炉效提高皮革得品率

15、改良工装，提高门窗压条产质量量降低插件不良率实现挖潜增效减少缝制沾污，降低产品不良率全方位入手，提高喷粉一次下线合格率.QC成果发布报告三、现状调查：找出问题症结，为确定目的值提供根据用数听说话客观性：防止仅搜集对本人有利的数据可比性：可看出改良后变化程度的数据有时间约束：搜集最近时间的数据数据搜集时要有阐明，对例外情况要注明整理、分析、分类数据分类方法：按时间区分：按年、季、月、日、班次区分。按地点区分：按位置、工地不同来区分。按病症区分：按缺陷种类、特性、形状区分。按作业区分：按消费线、机床来区分，或按操作者来区分。.现状调查现场搜集要在现场察看、跟踪、掌握第一手资料。常用方法调查表、简易

16、图表、陈列图、直方图、控制图、分布图、分层法.现状调查不运用现状调查的情况：指令型课题：有明确的目的，要进展可行性分析。根据目的的要求，经过数据的陈列分析来确定能否实现。分析手法类同于现状调查。创新型课题：制定新方案，研制新产品，前人从未做过，无现状可调查。.QC成果发布报告四、设定目的作用：目的值是小组活动处理问题的程度，并为效果检查提供根据。要求：目的要与问题对应目的要明确表示，用数听说话，必需量化阐明制定目的的根据可行性分析充分性必要性.设定目的设定目的应留意：设定的目的不宜过多，一个适宜，最多不超越两个，且两个目的间应有相关关系。目的应具有一定的挑战性。不是一切的目的都必需设定设置根据

17、如：恢复质量的目的运用方法：简易图表、直方图、控制图.设定目的易出错点：留意标题、现状与目的的衔接活动过程要环环相扣，现状调查要紧扣主题，目的与现状不可分例如：年缺点天目的：设备平安运转周期天.QC成果发布报告五、分析缘由分析缘由要针对所存在的问题分析缘由要展现全貌，要从各种角度把有影响的要素都找出来，尽量防止脱漏。5M1E人(Man)机器(Machine)资料(Material)方法(Method)丈量(Measure)环境(Environment)分析缘由要彻底，要针对结果，把缘由一层层展开。.分析缘由缘由要分析到可采取对策为止，防止“枣核性循环。在末瑞要素中制定对策。分析缘由要正确、恰当

18、地运用统计方法提倡简单化原那么因果图、系统图、关联图.分析缘由责任心不强责任不落实设备提供不及时原资料耗费大制度执行不严厉设备保养不到位没有监视制度操作不当措施不利设计不合理无验证方案任务效率低任务控制不严灯泡瓦数低.QC成果发布报告六、确定要因目的：对诸多问题进展分析，把主因找出，排除次因。步骤：将一切末端要素全搜集，要因在末端要素中选取剔除不可抗拒要素对末端要素逐条确认，找出要因现场验证：到现场经过实验，获得数据来证明，对确认方法类要素很有效。现场测试：到现场测试、丈量获得数据，与规范进展比较，看其符合程度来证明。对机器、资料、环境类要素很有效。调查分析：设计调查表，到现场进展调查、分析，

19、获得数据来确认。对人的方面要素很有效。.确定要因应留意：必需从现场获得数据。不用0,1打分法。不将末端要素挑出来确认。方法：调查表、简易图表、直方图、控制图、矩阵图.确定要因序号末端因素调查结论1培训学习落实已有计划每年安排部分人员进行培训2使用不当部分同志对其不熟，存在使用不当3设备维护差加强设备安全增长率，能提高完好率4管理不严格个别领导照顾.QC成果发布报告七、制定对策步骤：提出对策，做到集思广义。研讨对策，确定其处理问题的程度。有效性：能否控制或消除产生问题的缘由。可实施性防止用暂时性应急措施尽量依托小组本人的力量制定对策表5W1H原那么What对策、Why目的、Who担任人、Wher

20、e地点、When时间、How措施方法：调查表、简易图表、系统图、矩阵图、PDPC法、矢线法、优选法、正交实验法.对策表对策表头此处目的不用一定要量化，但必需可检查序号要因对策目标措施地点时间负责人.对策表运用：对应为方案的产物，即措施方案表原理：与要因一一对应，不可脱漏表头工程运用5W1H缘由回答提问措施详细：即可行性、可操作性、经济性及表达全员参与。.对策表留意对策要有效，防止一人的对策，由全体成员去做。对策应具备可措施性，小组成员能控制。高投入、高难度及违反国家法律法规的不宜用不采用暂时性、应急性对策尽量采用以小组成员本身才干可实现的对策。将对策内容、措施内容分开制定。对策目的要可检查、不

21、一定非量化，防止出现精神措施。对策表简单，实施要详细；对策表复杂，实施可简单。不要为外人制定措施。.QC成果发布报告八、实施对策小组成员应严厉按照对策内容进展实施。递进的措施应一个一个去做。留意数据搜集，每条对策实施后和对策表的目的进展比较。实施无对错之分，只需好坏差别。表达小组努力程度，小组团队精神。.实施对策做好活动记录，展现小组活动难易度。假照实施不下去应及时修正对策。防止经过技术改造、设备、仪器投入实现目的。主要处理小组本人的问题，经过活动处理他人的问题不妥。实施过程中做好记录，把每条对策的实施时间、人员、做法、遇到困难、怎样抑制、费用进展记录，为最后整理报告提供根据。.QC成果发布报

22、告九、检查效果：实施完成后，检验小组活动成果。对策实施后，要按新情况进展试消费任务，亲搜集数据，检查成果。目的比较与对策实施前比与小组目的比到达，问题处理，进入下一步骤；未到达，问题未彻底处理，问题能够是主因或对策不对，应回到缘由分析。.效果检查计算经济效益效益=￥实施后-￥实施前-￥活动耗费留意：计算经济效益的同时要思索社会效益效益计算应符合实践，不类推、不夸张，计算时间普通不超越1年对小组成员的活动收获进展检查，如：人员素质、技术程度的提高等为稳定期能看到稳定形状为之止值.效果检查方法调查表简易图表陈列图直方图控制图分布图.QC成果发布报告十、稳定措施规范化为维持活动成果，防止问题再发生把

23、对策表中经过实施证明有效的对策报主管部门同意，纳入有关规范并将新规范进展推行不能与对策脱节，不用口号、描画词写措施。.稳定措施现场再确认，能否按新的方法操作或执行新的规范稳定期内做好记录，用稳定期的数据稳定期成果跟踪普通23个月.QC成果发布报告十一、总结回想及今后计划活动得失获得的成果有形效果无形效果下一次要处理的课题.总结回想及下一步计划留意：为了今后提高，课题完成后应进展仔细总结找出此次活动中尚未处理的问题总结活动中所产生的无形效果，加强团队精神提出下步计划，表达继续改良常用工具：简易图表.总结回想及下一步计划无形效果四个认识质量认识问题认识改良认识参与认识个人才干的提高QCC知识的掌握

24、处理问题的自信心团队精神的加强.QC报告的整理整理报告的普通步骤由小组长召集总结会，仔细回想、分析活动过程和阅历。按分工搜集整理小组活动的原始记录和资料执笔人按小组活动程序整理成果报告将成果报告草案提交大家讨论修正完善.QC报告的整理本卷须知严厉按照活动程序进展总结把小组成员的努力程度和所抑制的困难及科学判别的情况写入报告以图表、数据为主，配以少量文字阐明来表达不要用专业技术性太强的术语，必要时需加以阐明报告内容的前面可简要引见小组的组成情况，必要时可引见企业的简单情况.QC报告的编写用普通和简练的言语写本人的故事，让他人看懂，普通要求：文字简练推理、程序清楚，逻辑性强能用图表笼统表达的就不用

25、文字抓住重点，有文章的高潮，即实施不允许“倒装、“后套改动其真实性让外行人看得懂.QC报告的编写总结写实提高升华感性理性.QC报告的编写四个阶段，八个步骤.发表作用提高科学总结成果的才干交流阅历，相互启发，共同提高鼓舞士气，满足自我实现的需求QC报告的发表包括写作才干言语表达才干综合才干分析才干概括才干文字表达才干.QC报告的发表两个立足点立足于本身的提高立足于发表交流.QC成果报告的发表本卷须知小组称号生动活沷、能表达小组精神成果资料以数据和图表为主，尽量少用文字发表人应仪态大方，自然得体正式发表时，发表人应先作自我引见，证明是小组成员防止运用专业性强的技术术语，必要时应做解释在提问时应礼貌

26、、谦虚，回答要简约、清楚制片应清楚、明快，每张片的投影效果应一目了然发表道具应本着节约的原那么发表时语速不要太快.统计方法根底知识.定 义统计Statistics：搜集和整理国情资料的一种活动。统计方法：搜集、整理、分析和解释统计数据，并对其所反映的问题作出一定结论的方法。.统计方法的分类描画性统计方法：对统计数据进展整理和描画的方法。如：平均值、最大值、最小值、曲线、表格、图形等推断性统计方法：在对统计数据进展描画的根底上，进一步进展分析、解释和作出推断性结论。.统计方法的性质描画性推断性风险性.统计方法的用途提供表示事物特征的数据比较两事物的差别分析影响事物变化的要素分析事物之间的相互关系

27、研讨取样和实验方法，确定合理的实验方案发现质量问题，分析和掌握质量数据的分布情况和动态变化描画质量构成过程.产质量量的动摇产质量量具有动摇性和规律性。分类：正常动摇：是由随机缘由引起的产质量量动摇特征：大量存在、影响很小、消除难度大且经济代价高要求：普通情况下消费过程中允许存在仅有正常动摇的消费过程称为处于统计控制形状，简称控制形状或稳定形状异常动摇：是由系统缘由引起的产质量量动摇特征：不经常发生，一旦发生影响较大，容易查明缘由，容易预防和消除要求：这些缘由引起的质量动摇消费过程中不允许存在。.质量管理质量管理的一项重要任务就是要找出产质量量动摇规律，把正常动摇控制在合理范围内，消除系统缘由引

28、起的异常动摇。引起产质量量动摇的6大要素:5M1E要素人(Man)：操作者的质量认识、技术程度、文化素养、熟练程度和身体素质等。机器(Machine)：机器设备、工夹具的精度和维护保养情况等。资料(Material)：资料的化学成分、物理性能和外观质量等。方法(Method)：加工工艺、操作规程和作业指点书的正确程度等。丈量(Measure)：丈量设备、实验手段和测试方法等。环境(Environment)：任务场地的温度、湿度、含尘度、照明、噪声和震动等 。.统计数据及其分类计量数据可以延续取值的，或者可以用丈量工具详细丈量出小数点以下数值的数据。如：长度、容积、质量、化学成分、温度等。计量数

29、据普通服从正态分布。计数数据不能延续取值的，或者说即使用丈量工具也得不到小数点下的数据，只能得到自然数的数据。如：不合格品数、疵点数、缺陷数等。.总体与样本总体：即母体，指在某次统计分析中研讨对象的全体。样本：即子体、子样，是从总体中随机抽取出来并且要对它进展详细研讨分析的一部分个体产品。抽样：指从总体中随机抽取样品组成样本的活动过程。随机抽样：要使总体中的每一个个体产品都有同等时机被抽取出来组成样本的活动过程。.随机抽样方法简单随机抽样方法系统抽样方法分层抽样方法整群抽样方法.统计特征数统计特征数是对样本来说。分类：表示数据的集中位置的，如样本平均值、样本中位数等。表示数据的离散程度的，如样

30、本极差、样本规范偏向等。.统计特征数样本平均值样本中位数样本方差样本规范差样本极差.两类错误和风险抽样经过检测出现4种情况废质量量好，样质量量好，接纳。废质量量好，样质量量不好，拒收。“弃真错误，概率值为，又叫第类错误风险率。废质量量不好，样质量量不好，拒收。 废质量量不好，样质量量好，接纳。 “取伪错误，概率值为，又叫第类错误风险率。与是一对矛盾，此长彼消，此消彼长，但运用统计方法可把这两者的总风险率和总损失率控制在期望范围内。.统计工具.统计工具菜单老七种工具陈列图、因果图、直方图、控制图、分布图、调查表、分层法新七种工具关联图、系统图树图、亲和图、PDPC法、矩阵图、矩阵数据分析法、矢线

31、图简易图表柱状图、饼分图、折线图、带状图、雷达图、程度对比、推移图、流程图公用工具类0.618法、正交实验设计法、抽样检验、方差分析、假设检验、价值工程.统计工具运用原那么该用什么工具用什么工具准确使用工具有所收获有效能用简单的不用复杂的恰当工具要使用不要事后“编套”真实先学后用，学会再用，学以致用正确宁可不用，不可错用五点留意.言语资料统计的常用方法用途：搜集言语资料、整理言语资料、分析言语资料调查言语资料的工具：调查表调查分析的指点思想：程度对比法言语资料的思想方式：头脑风暴法分析言语资料的工具：图示法因果图、树图、分层法、流程图.调查表Data-collection Form定义：用来系

32、统地搜集资料和积累数据，确认现实并对数据进展粗略整理和分析的统计图表。原那么：根据现实求是原那么，一切用数据和现实说话的原那么。格式：不合格工程调查表缺陷位置调查表有描画性特性质量分布调查表矩阵调查表.调查表运用步骤明确搜集资料的目的确定为到达目的所需搜集的资料确定对资料的分析方法和担任人设计记录资料的调查表格式对搜集和记录的部分资料进展预先检查，目的是审查表格设计的合理性。如有必要，应评审和修正该调查表格式.陈列图定义：将质量改良的工程从最重要到最次要顺序陈列而采用的一种图表。原理：遵照“关键的少数，次要的多数规律，其来源于自然科学领域的统计规定。.陈列图及作用按重要的顺序显示出每个质量改良

33、工程对整个质量问题的作用可识别质量改良的时机90100100%频率70%80%85%频数累计百分比%0.陈列图阐明陈列图数据普通不少于50个。陈列图必需有标注。特点：两个直角坐标：横坐标为工程，左纵坐标为频数，右纵坐标为频率。按高低顺序陈列的柱形：宽度一致，依频次高低从左至可陈列。“其它项：频数较小的次要工程的“总合，排在最后，普通不超越总数的10%。累计百分比折线：相邻折线角度180.陈列图运用陈列图的步骤选择要进展质量分析的工程。选择用来进展质量分析的度量单位，即频数的单位。选择进展质量分析的数据的时间间隔。画横坐标。按度量单位值递减的顺序自左至右列出，将量值最小的几个归并成“其它项，在最

34、右端。画纵坐标。在横坐标两端画两个，左边按度量单位标定，右边与左边等高，以百分比标定。在每个工程上画长方形，高度表示度量单位量值，显示每个工程作用大小。由左到右累加每个工程量值以%表示，并画出累计频率线，表示各个工程的累计作用。利用陈列图确定对质量改良最为重要的工程。.陈列图主要作用找出关键的少数，次要的多数看图形，关键问题比例高看目的值看实践能处理的问题给目的值制定提供根据.陈列图本卷须知：“工程确定应阐明“关键少数，主要工程为12个，不超越3个，否那么应重新陈列。工程不宜多，57个为宜。取样数量不宜太多，至少50个。关键问题不死扣80%。“其它项一定放在最后，普通不大于10%。图形规范，标注齐全。累计百分比是折线非直线。目的值高的情况不宜运用陈列图，98%以上陈列图不好用。.陈列图运用陈列图的步骤选择要进展质量分析的工程。选择用来进展质量分析的度量单位，即频数的单位。选择进展质量分析的数据的时间间隔。画横坐标。按度量单位值递减的顺序自左至右列出，将量值最小的几个归并成“其它项，在最右端。画纵坐标。在横坐标两端画