伊甸园景区创建国家AAAA 级旅游景区台账资料 5 6邮电、旅游购物（拿来即用 加入图片即可）

1、伊甸园景区创建国家AAAA级旅游景区台账资料创建国家AAAA 级旅游景区台账资料（细则一：服务质量与环境质量）2020年9月伍邮 电（标准分：20分 自检分：12分）评价项目本项分值自检得分邮政纪念服务88电讯服务124合计2012 - 24 - 5.邮电标准分：20分 自评分：12分邮电是推动旅游业整体发展的重要组成部分，伊甸园景区便利的电讯服务不仅可以满足游客旅游出行中对外联系的需要，还可以满足旅游者的邮政纪念需要。景区将邮电建设和扎实有效的管理机制相结合。确保景区邮电在综合管理工作中实现责任到人、措施到位，真正实现旅游景区邮电设施完善、景观怡人、通讯顺畅、管理规范、服务优良的目标。建立与

2、景区各景点相配套的旅游环境综合整治管理长效机制，全面提升景区邮政纪念服务、电讯服务质量和管理服务水平，促进旅游业又好又快发展。5.1邮政纪念服务（标准分：8分 自评分：8分）伊甸园景区设有邮局服务点，能及时为游客提供各项邮政服务，为游客出行寄出一份牵挂，分享一份喜悦。5.1.1 邮政服务（标准分：2分 自评分：2分）景区内为游客提供方便的邮政服务。游客在景点游览后，可将已使用过的明信片门票、明信片、纪念信封或者邮政纪念品直接投入邮筒，寄往目的地，留作纪念。邮筒5.1.2 纪念服务（标准分：6分 自评分：6分）为了让游客能够在饱览景区丰富悠久的人文景观和优美如画的自然景观之余对景区留下美好的回忆

3、，伊甸园景区在游客中心和游客购物点为游客提供了纪念戳、纪念信封、明信片、纪念邮票、纪念币等具有景点特色和纪念意义的邮政纪念服务。景区定制邮折纪念信封明信片5.2电讯服务（标准分：12分 自评分：4分）为了满足游客和市民出行需要，遵循人性化服务的原则，伊甸园景区为游客提供了便利的电讯服务设施。同时，景区内配备报警求助电话，贴心服务，体现人文关怀。5.2.1公用电话设置（标准分：4分 自评分：0分）目前，景区内不同景点设置报警求助电话。通信信号良好，能稳定接收移动信号，通话质量佳；保障广大游客的安全需求。此外，游客服务中心设置手机充电站，多项充电头，让游客在旅行过程中，通话畅通。报警求助电话手机充

4、电站5.2.2公用电话亭及标志（标准：4分 自评分：0分）景区内设置的公用报警求助电话，颜色醒目，为游客提供便捷的服务。报警求助电话5.2.3能接受移动电话信号（标准分：4分 自评分：4分）伊甸园景区内通讯畅通，为方便游客游览，景区近几年加大通讯整改力度，不断完善，在公路多处铺设电缆、安装移动信号塔。如今景区内能接收所有移动电话信号，线路畅通，通话清晰，无信号盲区。 信号稳定 满足通讯需求通讯信号塔信号无盲区陆购 物 管 理（标准分：50分 自检分：50分）评价项目本项分值自检得分购物场所建设1515购物场所管理1010商品经营从业人员管理1010旅游商品1515合计50506.旅游购物标准分

5、：50分 自评分：50分6.1购物场所建设（标准分：15分 自评分：15分）伊甸园景区有着丰富的人文景观和优美的自然生态景色，成为来灌游客旅游的首选之地，2018年4月正式运营以来，接待中外游客60万人次/年以上。为了满足游客购买旅游纪念品的需要，我们在完善旅游配套服务设施，为游客提供商业服务时，始终贯彻旅游购物场所必须与主要景观相协调，不破坏主要景观，做到旅游购物场所不妨碍游客游览风景，不与游客抢占道路和景观空间；购物场所建筑造型、色彩、材质与景观环境协调一致，购物场所布局合理。玫瑰堡童话小镇商业街区6.2购物场所管理（标准分：10分 自评分：10分）伊甸园景区内购物场所实行统一管理、统一经

6、营、统一商品价格。管理体制健全，经营机制有效。购物场所布局合理，建筑造型、色彩、材质有特色，与环境协调。此外购物场所均设有公共休息区域，让游客在游购之余，可以小坐休憩。后勤保障部负责对全景区购物场所环境卫生定期巡查、监督。运营部对商铺经营秩序进行规范，各部门协调负责，确保了景区购物场所环境整洁、秩序良好，无违规兜售，强买强卖现象。 摆放协调环境整洁 布局合理室内茶歇区6.3商品经营从业人员管理（标准分：10分 自评分：10分）伊甸园景区运营部对所有经营网点的经营活动管理，采取统一管理措施和手段，他们按照经营服务行业要求，制定了一整套经营服务管理守则，包括商品从业人员工作内容、柜台纪律、营业准备、营业接待等。景区管理人员配备合理，中高级以上管理人员均具备大专以上文化程度，良好的职业形象，着装统一，微笑服务，完善的培训体制，上岗合格率100%。从业人员着装统一从业人员着装统一无障碍通道商品明码标价各类商品明码标价物品摆放整齐6.4旅游商品（标准分：15分 自评分：15分）近年来，伊甸园景区以创建AAAA级旅游区为目标，努力做大做强旅游经济，推动伊甸园旅游产业转型升级。设计制作优质旅游商品，充分满足游客出行过程中的游、购要素，让每一位来到伊甸园景区的游客，既