涉外营销礼仪--欧洲篇ppt课件

1、涉外营销礼仪-欧洲篇组员：倪 红 武 佳 蔡霞田 朱 菁 钱超俊 朱荣武什么是涉外营销礼仪？涉外营销礼仪的含义人们在国际范围内开展营销活动的实践中逐渐构成的行为准那么和礼仪规范。南欧西欧北欧中欧5. 波罗的海以南、阿尔卑斯山脉以北。包括波兰、捷克等。4. 指欧洲北部的日德兰半岛、斯堪的纳维亚半岛一带。包括冰岛、丹麦等。1. 欧洲的东部地域，在地理上指爱沙尼亚、拉脱维亚、立陶宛等地。2. 阿尔卑斯山以南的巴尔干半岛、亚平宁半岛等地。3. 狭义上指欧洲西部濒大西洋地域和附近的岛屿，包括英国、爱尔兰、德国等。欧洲有45个国家和地域。 欧洲欧洲国家的简介东欧涉外任务的根本礼仪尊重隐私女士优先不卑不亢入

2、乡随俗礼貌用语守约遵时举止大方得体，态度和蔼，精神丰满一些留意点站、坐、走都要符合常规说话客气，面带浅笑，留意身份遵守次序，尊重他人，不影响他人讲究仪表与衣帽整洁，面、手、衣履要干净。男子的头发、胡须不宜过长，应修剪整齐。 涉外任务的根本礼仪守约遵时是国际礼仪极为重要的礼貌，因故迟到要负疚，它是个人信誉的表达.礼貌用语它是礼仪的表现方式，能传达爱心与礼节，使说话人更被人敬重。尊重隐私坚持以个人为对象的交往原那么，做到“五不问。Ladies first是国际礼仪的重要原那么，这就要求男士在任何时候都要显示男子气质和绅士风度。出国或在国内接待外宾时，都要尊重对方的风俗习惯和礼节。所以在事先应该做了

3、解和预备，防止出现错误。遵照人与人平等，国与国平等，坚持人格平等，客气与谦虚都不能过分。女士优先入乡随俗不卑不亢欧洲国家的普通礼仪 鞠躬礼系下级对上级或同级之间的礼节。行礼时须脱帽，右手(如右手持物可用左手)握住帽前檐中央将帽取下。右手垂下后身体对正，用立正姿态，双目凝视受礼者，身和敬礼方向相反，即向左边的人敬礼，以右手脱帽；向右边的人敬礼，以左手脱帽。 A 点头礼 点头礼系同级或平辈间的礼节，也须脱帽。 B 举手注 目礼 举手注目礼系军人礼节。 C 握手礼行礼时距对方约一步，上身稍前倾，伸右手，四指并齐，拇指与之分开伸向受礼者。流行于欧美上层社会的一种礼节。上级对下级、长辈对晚辈、朋友、夫妻

4、之间表示亲昵、爱抚的礼节。 通常是在受礼者脸上或额上轻吻一下。 面或告别时相互拥抱，表示亲密无间。拥抱礼通常和接吻礼同时进展。 吻手礼 接吻礼 拥抱礼 欧洲的社交礼仪仪 态 礼 仪谈吐文雅，热情幽默，耸肩表高兴，说话时站得近切喜欢打手势V形手势 表胜利，打喷嚏时旁人会说上旁保佑他，以示桔祥对任务一丝不苟，在社交场所也举止严肃，讲究风度 举止高雅，并有许多讲究，如手离对方脸越近那么侮辱性越强 不喜欢为加重本人说话的语气而用手指指点点 当地妇女有“扇语，如假设一会儿翻开一会儿合上，表示：我很想念他 交谈时，普通坚持1.2米左右的间隔，喜欢在交谈时直视对方 瑞士 西班牙 波兰 希腊 德国 英国 法国

5、 许多情况下他们也拥抱，亲吻通常在正式社交场所与客人相见时，行握手礼 握手，亲友好友相见时，那么常施拥抱礼老人讲究独立 普通行握手礼和拥抱礼大都以握手为礼 相 见 礼 仪欧 洲 部 分国 家 的 相 见 礼 仪法国 英国 德国 希腊 波兰 西班牙 法国 与法国人会面，可由第三者引见，也可 自我引见。法国人很注重建立良好的人际关系。和法国人谈生意，一定要守时，否那么不会被原谅。要避开商业淡季，8月份由于天气较热，几乎全国放假。英国 要避开7，8月，这段时间工商界人士多休假，另外在圣诞节，复活节也不宜。不得送重礼，以避贿赂之嫌。在商务会晤时，按事先约好的时间光临，不得早到或迟到。英国工商界人士办事

6、仔细，他们视夸夸其谈，为缺乏教养的表现。德国 德国人对任务严肃仔细，思索总是深化敏锐。德国人的时间观念很强。因此，一旦商定时间，迟到朗，谈生意时普通运用商业名片。商务礼仪商 务 礼 仪以法国、英国、德国为例欧洲国家普通只需在双方关系确立后才互赠礼物。赠送礼物通常是此次交往行将终了时才进展，同时表达的方式要恰如其分。英国德国法国应尽量防止感情的外露喜欢巧克力、鲜花和酒包装更要尽善尽美 玫瑰是为情人预备 的，绝不能送给主顾 初次见面送礼不恰当浪漫，喜欢知识性、艺术性的礼物慎送菊花，葬礼上用的欧洲国家的馈赠礼仪讲究着装把握方式举止严肃谈吐从容欧洲国家的谈判礼仪Add Your Text欧洲国家的宴请

7、礼仪宴会是正餐，出席的人员应按主人排好的席位入座，由效力员按专门设计的菜单依次上菜。 国宴 正式宴会 便宴 规格最高，是国家元首或政府首脑为国家庆典或外国元首来访而举行的。宴会厅内悬挂国旗，乐队奏国歌和席间乐，席间有祝辞或祝酒。 除不挂国旗、不奏国歌及宴席规格不同外，其他安排与国宴类似。 一种表示更加亲切友好的方式。 家宴分类方式简单，不排座位，不安排讲话，菜肴亦可酌减。气氛比较随意、亲切。任务进餐采用非正式的宴请方式，有工作早餐、午餐和晚餐之分。便于边吃边谈，简便省时。只请与任务有关的人员，而且任务进餐往往排席位。 茶 会是一种简单的款待方式。对茶叶和茶具的要求较高，讲究选择较好的茶叶和茶具

8、。 酒 会 亦称鸡尾酒会，以酒水为主，略备小吃，普通不设桌椅。酒会举行时间较为灵敏，早、午、晚均可。客人到达和退席时间不受限制。 款待会 款待会是指一些不备正餐的宴请方式。普通备有食品和饮料，不排席位，可自在活动。款待会有冷餐会和酒会两种常见的方式。 又叫自助餐，举行时间多在中午 点至下午 点，下午 点至 点。 冷餐会留意点餐桌为正方形或长方形，西方国家中独一拥有圆桌的乃是神话中的亚瑟王。 .刀、叉、勺、盘、杯 及其运用中留意点，不能随意。在此场所，假设其它客人起立，那么应起立，否那么不用起立，仍坐原位。座次安排 感恩祷告 用餐器皿 菜肴和酒的顺序 吸烟 祝酒 餐馆用餐 在家用餐 其它 记住菜肴和酒的顺序是重要，这可以是宾客感到被关怀，注意一点，即在北欧，女客在女主人饮酒之前不应饮酒。绝不应在正式祝酒之前吸烟，仅可在为国家祝酒之后吸烟。 在西方国家，在用餐当中非正式祝酒，直到150年以前都是常见的风俗。这个风俗现已不复存在，如今，面对他认识