礼仪 物流2班ppt课件

1、商务礼仪小组成员 陈妙君 林坚娣郑淑惠 邱丽芳. 世界形似万花筒，人生犹如一本书。尤其是人，行为有异，举止不一。其好坏就自有分说了。. 我国是礼仪之邦，在古时儒家文化中，行为举止能否得当，更是衡量一个人品德涵养的规范。.行为举止礼仪行为举止，指的是人们在外观上可以明显地被觉察到的活动、动作，以及在活动、动作之中身体各部分所呈现出的姿态。人的行为举止，可以展现人类独有的形体之美。平日人们所推崇的风度，其实指的就是训练有素的、优雅的、具有无比魅力的行为举止。.不良的行为举止. 不良的行为举止会破坏本人优雅的笼统，良好的行为举止是对他人的一种尊重。.站姿是人的静态外型动作，是其他人体动态外型的根底和

2、起点。优美的站姿能显示个人的自信，并给他人留下愉快的印象。站姿的根本要求是：头端，肩平，胸挺，腹收，身正，腿直，手垂。由于性别的差别，男女的根本站姿又各有一些不同的要求。对男士要求是稳健，对女士的要求那么是优美。.生活中，每个人都有本人独特的站姿。假设不留意培育规范的站姿，久而久之就容易构成某种不规范的姿态。例如：上身：歪着脖子、斜着肩或一肩高一肩低、弓背、挺着腹、撅着臀或身体依托其他物体等。手脚：两腿弯曲、叉开很大以及双手叉腰、双臂抱在胸前、两手插入口袋等。动作：喜欢摆弄打火机、香烟盒、衣带、发辫、咬指甲等。上述种种欠规范的姿态都是不雅观和失礼的，从形状上看都是不美的，影响人的举止风度。因此

3、，要加以矫正。.坐姿是人际交往中最重要的人体姿态，它反映的信息也非常丰富。端庄优美的坐姿，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。讲究“坐要有坐相，坐姿文雅优美，并非一项简单的技艺。对坐姿要做到“坐如钟，即坐相要像钟那样端庄。由于正确的坐姿是仪态的主要内容之一，无论我们在任务、学习还是生活中都离不开坐。坐，作为一种举止，同样有美与丑，优雅与粗鄙之分。.正确坐姿的根本要领应为：上体直挺，勿弯腰驼背，也不可以前贴桌边后靠椅背，上体与桌、椅均应坚持一拳左右的间隔；双膝并拢，不可双腿分开；双脚自然垂地。双手应掌心向下相叠或两手相握，放于身体的一边或膝盖之上，头、额、颈坚持站立时的样子不变。.仪容仪表 中国

4、有句老话“人不可貌相，海水不可斗量。意思是不要以人的仪容仪表来评价人。但是，在如今的职场上，却万万不能忽视了仪容仪表的重要性。没有让人服气的外表，又怎样来吸引他人探求他的才干呢？假设他是一个老板，他会放心把大订单的客户交给他一个衣服总是皱巴巴的职员打理嘛？. 生活中人们的仪表非常重要，它反映出一个人的精神形状和礼仪素养，是人们交往中的第一笼统。中国有“文质彬彬，而后君子的古训，仪容仪表是个人涵养的外在表现，打眼一看，穿着能否得体，举止能否有度，反映出一个人精神风貌。在日常交往中，这是一张没有文字却笼统生动的名片。 .言谈礼仪 小故事：这里没师傅，只需大夫 某高校一位大学生，用手捂着本人的左下腹

5、跑到医务室，对坐诊的大夫说：“师傅，我肚子疼。坐诊的医生说：“这里只需大夫，没有师傅。找师傅请到学生食堂。学生的脸红到了耳根。 . 对于文化人称谓一定要明确，这样才干减少为难，这样既表达了本人的文化程度，也表示了对他人的尊重。当然，作为大夫也应该留意效力态度，讲究礼仪涵养。对顾客不当的言语应予以宽容，批判对方要采用委婉的语气。. “有时一个人说话不超越三句，就可知其人。看一个人是怎样走路的，就可以看出这个人能否有教养。 言谈举止就代表您的个人笼统。说话看其相，举止观其人。 .所谓仪容仪表，指人的容貌和外表。讲究仪容仪表，表达的是一个人的文明涵养。衣冠整洁，给人以气质高雅的觉得。效力人员讲究仪容仪表，表达的是对他人的尊重和对任务的热爱，能使人加强信任感。在人际交往过程中，每个人的仪表都会引起交往对象的特别关注，并将影响到对方对本身整体评价。面部表情在人们交往过程中具有重要作用。因此，一个可以巧妙运用本人眼神、面