质量成本控制培训ppt课件

1、质量部：田东2021年3月10日质 量 成 本COST QUALITY.一、质量本钱的来源二、质量本钱管理的原那么和程序三、质量本钱的构成四、质量本钱核算和分析五、质量本钱的控制六、质量本钱管理的有效性标志七、如何开展质量本钱管理目 录.一.质量本钱的来源.谁发明了质量本钱？ 质量本钱是随着TQM的不断深化，在质量经济学研讨的根底上，由美国的质量管理专家约瑟夫.朱兰发现的，于1951年所著的“质量控制手册中对此作了引见。我国在七十年代末八十年代初开场引进质量本钱概念和开展质量本钱管理。.1、质量本钱的含义 简而言之：质量本钱指的是与质量有关的一切本钱的总称，它包括不符合质量要求而呵斥的人财物浪

2、费所花的本钱，及为了预防这些浪费发生所花的钱。1 较为正统的说法：当消费的产质量量达不到100%合格时，为产质量量而添加的本钱。.2较为不严厉的定义 质量本钱是目前的实践消费本钱与完美质量程度下的本钱之间的差值。实践本钱=无缺陷产品本钱+鉴别本钱+损失本钱+预防本钱无缺陷产品本钱是在产品不能够出现缺点的情况下制造和销售产品的本钱。质量本钱=实践本钱-无缺陷产品产品本钱质量本钱=鉴别本钱+损失本钱+预防本钱.2.开展质量本钱的意义 开展质量本钱管理对改良产质量量，深化开展质量管理，降低本钱，提交经济效益和企业素质具有重要的现实意义。1有利于控制和降低本钱 普通的说，质量本钱约相当于销售额的10%

3、到30%，10%较正常，15%差，20%以上很差，GEMOTORLA等公司普通在5%2从质量本钱寻求提高产质量量的途径3促使企业指点注重产质量量，有利于推行质量管理任务。4拓宽本钱管理道路，使本钱管理开展到一个新的阶段。.3.质量本钱管理的根本义务 如何正确的核标质量损失，如何采取有效措施去控制、去降低质量损失，并把这些任务用货币的方式表达出来，就构成了质量本钱和质量本钱管理的基本义务。.4.“矿中金山 有人把质量缺点呵斥的损失笼统地比喻为“矿中金山，也就是说，假设把因质量故障呵斥的损失有效地控制起来，并降低到最低限制，其效益好比是开采出“一座金山。.5.“冰河中的冰山 冰河中的冰山表示图冰山

4、显露水面部分质量缺点损失显见部分冰山隐藏在水下部分质量缺点损失隐见部分.“冰河中的冰山含义 为人们显而易见的质量缺点损失好比是冰河中的冰山显露在程度面上的那个小小部分，而隐藏在程度面下的冰山是质量缺点损失的隐见部分，约占整个损失的90左右。.6.降低质量损失的意义 假设能把质量损失中的显见部分，特别是隐见损失控制住，降低下来，就会大大降低企业的总本钱，所获的企业效益和社会效益将是非常可观的。.二、质量本钱管理的 原那么和程序.1、质量本钱管理的原那么质量本钱的管理应遵照以下三项原那么：1应以寻求适宜的质量本钱为目的。任何企业的质量本钱，都有与其产品构造、消费批量、设备条件及人员素质等消费才干相

5、适宜的质量本钱。开展质量本钱管理的目的是尽快寻找到适宜的质量本钱并有效控制。2应以真实可靠的质量记录、数据为根据3充分调动各部门的积极性，把质量本钱任务纳入其质量职能中去。.2、开展质量本钱管理的程序1仔细开展质量本钱管理的宣传教育2建立质量本钱核算、统计、管理组织体系3制定质量本钱管理的规范或制度4编制质量本钱方案5质量本钱的统计、计算和分析6定期对质量本钱进展考核7提出质量改良方案和措施8执行质量改良方案和措施，降低质量本钱，提高经济效益.三、质量本钱的构成.主要工程1. 内部损失本钱2. 外部损失本钱3. 鉴定本钱4. 预防本钱.1. 内部损失本钱25-35% 内部损失本钱是交货前因产品

6、不能满足质量要求所呵斥的损失，如返工、复检、报废等。也就是指产品在出厂前由于发生质量缺陷而呵斥的损失，以及为处置质量缺点所发生的费用之和。其构成如下：1废品损失：指因产品包括外购、外协产品物资无法修复的缺陷或在经济上不值得修复而报废所呵斥的损失。2返工损失：指为修复不良品而发生的本钱费用及为处理普遍性质量缺陷在定额工时以外添加的操作本钱。3复检费：指对返工或校正后的产品进展反复检查和实验所发生的费用。4停工损失：指由于各种质量缺陷而引起的设备停工所造成的损失。.1. 内部损失本钱25-35%5产量损失：指由于改良质量控制方法使产量降低的损失。6质量缺点处置费：指由于处置内部缺点而发生的费用，它

7、包括抽样检查不合格而进展挑选的费用。7质量降级损失：指产质量量达不到原有精度要求因此降低等级所呵斥的损失。由一级品降为二级品，使其价值降低。.2. 外部损失本钱25-35% 外部损失本钱是交货后因产品不能满足质量要求所呵斥的损失，如保修、保换、保退、撤销合同及有关质量的赔偿、诉讼费用等。也就是指产品在用户运用中发现质量缺陷而产生的一切费用和损失总和。它同内部损失本钱的区别，在于产质量量问题是发生在发货之后。其构成如下：1索赔费用：指由于产质量量缺陷 用户提出申诉，而进展索赔处置所支付的一切费用。2退货损失：指由于产品缺陷，而呵斥用户退货、换货而支付的一切费用。3保修费用：指在保修期间或根据合同

8、规定对用户提供修理效力的一切费用。.2. 外部损失本钱25-35%4降价损失：指由于产质量量低于规范，经与用户协商同意折价出卖的损失和由此所减少的收益。5诉讼费用：即因产质量量问题而呵斥的诉讼费用。6返修或挑选费：即产品不合格而退还后返工修缮或挑选的人工、资料、复检及有关设备折旧费用。7其他：如公司信誉的损失无法用金钱来衡量。.3. 鉴定本钱10-20% 鉴定本钱是“用于实验和检验，以评定产品能否符合所规定的质量程度所支付的费用。普通包括以下各项：1进货检验费：对购进的原资料、协作件、外购配套件的进厂验收检验费用和驻协作厂的监视检查、协作配套产品的质量审核费用。2工序检验费：产品制造过程中对在

9、制品或半废质量量所进展的检验而支付的费用。3废品检验费：对完工产品鉴别能否符合质量要求而进展的检验或实验所发生的费用，包括产质量量审核费用。4实验设备维修费：实验设备、检测工具、计量仪表的日常维护、校准所支付的费用。5实验资料及劳务费：破坏性实验所耗费产品本钱以及耗用的资料和劳务费用。.4. 预防本钱5-15% 预防本钱是为了保证产质量量的稳定和提高，控制工序质量，减少缺点损失而采取的措施所发生的各项费用。GB/T19000.5的规范定义为：“是预防发生缺点而支付的费用。普通包括以下工程：1质量方案任务费：为制定质量政策、目的及质量方案而进展的一系列活动所发生的费用，也包括编写质量手册、体系文

10、件所发生的费用。2设计评审费：开发设计新产品在设计过程的各阶段所进行的设计评审及实验实验所支付的一切费用，也包括产品更新的设计评审活动的费用。3供应商评价费用：指为实施供应链管理而对供方进展的评价活动费用。4质量审核费：对质量管理体系、工序质量和对供应单位的质量保证才干进展质量审核所支付的一切费用。.4. 预防本钱5-15%5质量情报信息费：对市场质量情报和厂内外质量信息的收集分析、归档、处置、早期报警和促进研讨所发生的费用。包括顾客处的调查费用。6质量培训费：以到达质量要求或改良产质量量为目的而对企业人员进展的正式培训或暂时培训，包括制定培训方案直到实施所发生的一切费用。7质量质量改良措施费

11、：制定和贯彻各项质量改良措施方案，以到达提高产质量量或质量管理程度而进展活动所发生的一切费用。8质量奖：质量奖及质量管理小组奖用于质量包括平安、节能的奖金。9过程控制费用：为质量控制和改良现有过程才干的研讨和分析制造过程包括供应商的制造工序所需全部时间的费用支出；为有效实施或执行质量规划而对车间任务人员提供技术指点所需的费用支出；在消费操作过程中自始至终进展控制所支出的费用。.四、质量本钱核算和分析.1、质量本钱数据的搜集和统计可以从下述来源搜集质量本钱数据资料：1从现有的账户中搜集，如检验费用、保修费用等；2从现有账户中经过分析搜集，区分质量本钱与非质量本钱3从会计原始凭证中统计搜集；4建立

12、暂时记录来搜集。详细地说：预防本钱数据由质量管理部门及检验、产品开发、工艺等有关部门根据费用支付凭证统计；鉴别本钱数据由检验和开发设计部门根据检验、实验费用凭证统计；内部损失本钱数据由质量和各车间统计员根据废品报告单和消费任务义务单以及有关的原始凭证统计；外部损失本钱数据由业务部根据售出产品的外反响信息凭证进展统计。. 2、质量本钱科目的设置1指质量本钱科目的分级及赋予其以确定切的含义。2质量本钱的科目分级a一级会计科目：质量总本钱b二级会计子目：内部损失本钱外部损失本钱鉴定本钱预防本钱c三级会计细目：根据企业实践管理任务需求展开的假设干个细目。.3、质量本钱核算 在质量本钱数据搜集的根底上，

13、应按质量本钱工程进展逐级核算汇总。这种核算汇总分为两种：一种是各部门按照质量本钱工程核算的统计汇总表，另一种是财务部门按质量本钱工程核算的汇总表。 公司的质量本钱核算科按下述表格进展统计核算：.3、质量本钱核算.3、质量本钱核算.4、质量本钱报告 质量本钱报告是提供企业指点和各有关职能部门制定质量政策、目的和质量改良的根据，质量本钱管理部门应定期向企业领导报告质量本钱。1质量本钱报告的内容提出全部质量本钱总额及其构成的主要工程、费用情况：提出由于质量缺陷而呵斥损失的工程与有关比较基数的比率。常用的基数为：a.纯销售收入 b.利润 c.产值包括净产值与总产值d.产量 e.总本钱等根据上述数据和比

14、例，进展质量本钱程度分析和质量本钱对比分析，作出分析结论。提出影响质量本钱中有关问题的关键要素，确定对应的改善措施。对一些典型事例写出详细分析结果预测下一报告期的质量本钱控制目的等。.4、质量本钱报告2质量本钱报告的方式 质量本钱报告普通采取以下四种主要方式：报表式、图表式陈说式和综合式。至于运用哪些可根据公司的详细实践情况进展选择。.5、质量本钱的分析 质量本钱分析是经过分析质量本钱构成比例找出影响质量成本的关键要素，主要是为质量改良提供信息，明确改良重点，经过努力大大降低本钱添加经济效益的目的。 因此，质量本钱的分析是质量本钱管理的关键环节。普通从以下几方面进展：1质量本钱总额的分析 首先

15、算出该年度月度的质量本钱总额，其公式是：质量本钱=内部损失本钱+外部损失本钱+预防本钱+鉴定本钱2质量本钱构成分析分析内部损失本钱占质量本钱总额的比率，即内部损失本钱率分析外部损失本钱占质量本钱总额的比率，即外部损失本钱率分析鉴定本钱占质量本钱总额的比率，即鉴别本钱率分析预防本钱占质量本钱总额的比率，即预防本钱率分析内外损失本钱占质量本钱总额的比率，即内外损失本钱率.5、质量本钱的分析3质量本钱科目与其他基数的比较分析损失本钱总额与销售收入总额比较，计算出百元销售额质量损失率，其公式为：外部损失本钱总额与销售收入总额比较，计算出销售收入外部缺点损失率，其公式为：质量本钱总额与销售收入总额进展比

16、较分析，计算出销售质量本钱率，其公式为：.5、质量本钱的分析损失本钱与净产值进展比较，计算出百元净产值的质量损失率内部损失本钱与净产值进展比较分析，计算百元净产值内部质量损失本钱率。其公式为：质量本钱与利润进展比较分析，计算利润质量本钱率，公式为内外损失本钱与利润进展比较分析，计算百元利润质量损失率其公式为：.5、质量本钱的分析4质量本钱各要素之间的关系分析 质量本钱各要素之间的比例关系，在不同的行业、不同产品之间或同一产品的不同时期之间是不一样的。分析和研讨质量成本工程之间的比例关系，分析本钱构成的变化，是选择最正确质量本钱方案，探求降低质量本钱途径的主要方法。 普通来说，预防本钱添加，可以

17、导致损失本钱下降，以致总质量本钱下降，从而收到明显的经济效益。例如：哈尔滨汽车齿轮厂预防本钱添加7%后，使废品损失下降50%，总质量本钱下降25%。同理，鉴定本钱的添加，可以导致外部损失本钱的下降。.五、质量本钱的控制.质量本钱的控制 所谓质量本钱控制，就是经过各种措施到达质量本钱目的的一种管理活动。 质量本钱控制是实现质量本钱管理的重要手段，也是完成质量本钱方案，实现降低本钱目的的保证。 质量本钱控制应贯穿于产品或效力质量构成的全过程。包括事前控制即明确控制目的、事中控制和事后处置。.1、确定质量本钱控制目的 首先，根据质量本钱方案确定控制目的，然后经过质量本钱分析，找出影响质量本钱的主要要

18、素与薄弱环节，围绕质量改良方案确定控制目的。最后，根据质量构成的全过程确定控制目的即经过对制造阶段、销售阶段和运用阶段所发生的质量本钱进展分析，找出影响质量本钱的薄弱环节，确定控制目的。并编制出详细的月度或季度周质量本钱方案。 .2、寻求最正确质量本钱点 根据质量本钱控制情况，寻求企业最正确的质量本钱。实际和实际证明，鉴定本钱和预防本钱是随着合格品率的提高而趋于增加，而两种损失本钱那么随合格品率的添加而减少。因此，从经济的观念来看，适宜的质量本钱应建立在这两类质量本钱合理平衡的根底上，如以下图所示：备注：的最低点为合理平衡点也称为最正确质量本钱点.2、寻求最正确质量本钱点 上图中横坐标表示合格

19、品率，纵坐标表示质量本钱，其中曲线表示鉴定本钱和预防本钱之和，它们随合格品率的添加而增加；曲线表示内外损失本钱之和，它随合格品率的添加而减少曲线是上述两项之和，其值即为总质量本钱。当处于极端值时曲线趋于无限大，所以它有一个极小值，这就是两类本钱的合理平衡点，也叫最正确的质量总本钱，这个最正确值不仅是一个实际概念，而且具有实践意义，能在实践中运用。 那么，曲线的分解情况又是如何呢？详见以下图：.质量总本钱曲线质量最适宜点质量改良区质量控制区质量过剩区内外部缺点本钱70%预防本钱10%内外部缺点本钱50%预防本钱10%内外部缺点本钱40%预防本钱50%2、寻求最正确质量本钱点.1质量控制区： 产质

20、量量处于最适宜程度区域，产质量量和质量管理任务处于质量控制区。2质量改良区： 产质量量远低于最适宜程度。缘由：预防本钱和鉴定本钱偏低，质量管理任务不善，应加强预防和鉴定本钱，改蜕变量本钱构造，转入质量控制区。3质量过剩区： 因采取过剩的预防和鉴定措施，呵斥产品部分功能过剩，影响企业效益，应放宽产质量量规范，或减少不用要的预防和鉴定措施，使产品和质量本钱构造发生变化，转入质量控制区。2、寻求最正确质量本钱点.3、建立质量本钱控制系统 普通来说，质量本钱的要素是经常变化的，如产品更替、设备改造等，最正确质量本钱值也要随之变化。因此，要及时调整，建立一个质量本钱控制系统见以下图，使质量本钱处于受控状

21、态。.六、质量本钱管理的 有效性标志.1.能否降低了产品的总本钱 能否经过开展质量本钱管理活动，在坚持原来产质量量程度的情况下，降低了产品总本钱，从而为企业获得了更大效益。.2.企业质量管理的效果1开展质量本钱管理能否为指点及时、准确提供了原资料、外购外协件、中间产品、产废品等的质量信息和相应的本钱信息。2能否协助管理人员找出从产品开发、设计、消费制造到销售效力的全过程，产质量量和任务质量方面存在的倾向性问题。3开展质量本钱管理可以协助管理者确定产质量量和质量管理改善的方向，并提供相应的改良目的。4开展质量本钱管理能否改善和强化了企业的质量管理体系和根底管理任务。.3.产质量量管理的效果1进货

22、的原资料、动力、备品、备件、外购外协件、配套件工量具等的质量合格率能否稳定和提高。2中间产品、在制品的一次合格率能否稳定和提高。3为顾客及时提供效力，妥善处置顾客赞扬，提高顾客称心程度。.4.企业的经济效果 开展质量本钱管理的经济效果通常是经过企业的整个质量管理体系的高效运转而间接的综合表达出来的。.七、如何开展质量 本钱管理.1.切忌面面俱到和为质量本钱而质量本钱 在开展质量本钱管理时，只需抓住、抓好内部缺点本钱中的 废品率、返修率及外部缺点本钱中的申诉与索赔就可以了。.2.引进质量本钱和质量本钱管理 企业的指点、财务会计、质量管理及有关人员学习质量本钱、质量本钱管理等根底知识，明确一致认识后，开展质量本钱管理才会有良好的思想根底。.3.建立起合理有效的质量本钱科目体系1)建立质量本钱三级科目。 三级细目对质量本钱管理至关重要，本着由易到难，由少到多，由简到繁的原那么不断完善质量本钱的三级细目。2)三级细目按原始数据来源可分为两类:a. 显见质量本钱科目： 原始凭证数据直接来源于