叮叮DIY创意生活体验馆有限责任公司商业策划书(共28页)

1、北京城市学院会计专业市场营销期末大作业PAGE 北京城市学院会计专业市场营销期末大作业叮叮DIY创意生活体验(tyn)馆有限责任公司商业(shngy)计划书 目 录 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc373884944 一. 计划书概要(giyo) PAGEREF _Toc373884944 h 2 HYPERLINK l _Toc373884945 1公司概况 PAGEREF _Toc373884945 h 2 HYPERLINK l _Toc373884946 2产品(chnpn)介绍 PAGEREF _Toc373884946 h 2 HYPERLINK l

2、 _Toc373884947 3目标(mbio)市场 PAGEREF _Toc373884947 h 2 HYPERLINK l _Toc373884948 4市场环境和竞争分析 PAGEREF _Toc373884948 h 2 HYPERLINK l _Toc373884949 二. 第一部分：公司描述 PAGEREF _Toc373884949 h 3 HYPERLINK l _Toc373884950 1公司的名称及logo PAGEREF _Toc373884950 h 3 HYPERLINK l _Toc373884951 2.公司的性质 PAGEREF _Toc373884951

3、 h 4 HYPERLINK l _Toc373884952 3.公司的组织结构 PAGEREF _Toc373884952 h 4 HYPERLINK l _Toc373884953 4公司的宗旨 PAGEREF _Toc373884953 h 8 HYPERLINK l _Toc373884954 5公司的价值观和信念 PAGEREF _Toc373884954 h 8 HYPERLINK l _Toc373884955 6公司的经营发展战略 PAGEREF _Toc373884955 h 8 HYPERLINK l _Toc373884956 7公司的设施及资金使用 PAGEREF _T

4、oc373884956 h 10 HYPERLINK l _Toc373884957 三. 第二部分：产品与服务 PAGEREF _Toc373884957 h 11 HYPERLINK l _Toc373884958 1. 产品或服务项目介绍 PAGEREF _Toc373884958 h 11 HYPERLINK l _Toc373884959 2.产品或服务项目的特色优势 PAGEREF _Toc373884959 h 11 HYPERLINK l _Toc373884960 3.服务策略 PAGEREF _Toc373884960 h 12 HYPERLINK l _Toc373884

5、961 4.服务流程 PAGEREF _Toc373884961 h 13 HYPERLINK l _Toc373884962 5.产品研发的技术基础 PAGEREF _Toc373884962 h 13 HYPERLINK l _Toc373884963 四. 第三部分：市场分析 PAGEREF _Toc373884963 h 14 HYPERLINK l _Toc373884964 1.市场环境分析 PAGEREF _Toc373884964 h 14 HYPERLINK l _Toc373884965 2目标市场及目标消费群 PAGEREF _Toc373884965 h 15 HYPE

6、RLINK l _Toc373884966 3.市场需求及市场容量分析 PAGEREF _Toc373884966 h 16 HYPERLINK l _Toc373884967 4.市场定位 PAGEREF _Toc373884967 h 16 HYPERLINK l _Toc373884968 五第四部分：竞争分析 PAGEREF _Toc373884968 h 17 HYPERLINK l _Toc373884969 1.竞争描述 PAGEREF _Toc373884969 h 17 HYPERLINK l _Toc373884970 4.竞争策略 PAGEREF _Toc37388497

7、0 h 19 HYPERLINK l _Toc373884971 六第五部分：营销策略 PAGEREF _Toc373884971 h 19 HYPERLINK l _Toc373884972 1产品策略 PAGEREF _Toc373884972 h 19 HYPERLINK l _Toc373884973 2. 价格策略 PAGEREF _Toc373884973 h 19 HYPERLINK l _Toc373884974 3. 渠道策略 PAGEREF _Toc373884974 h 19 HYPERLINK l _Toc373884975 4. 促销策略 PAGEREF _Toc37

8、3884975 h 20 HYPERLINK l _Toc373884976 七第六部分：财务预测 PAGEREF _Toc373884976 h 21 HYPERLINK l _Toc373884977 1.财务规划 PAGEREF _Toc373884977 h 21 HYPERLINK l _Toc373884978 1.1资金的来源与使用陈述 PAGEREF _Toc373884978 h 21 HYPERLINK l _Toc373884979 1.2主要财务假设 PAGEREF _Toc373884979 h 21 HYPERLINK l _Toc373884980 八第七部分：风

9、险分析及资金的退出 PAGEREF _Toc373884980 h 27 HYPERLINK l _Toc373884981 1可能遇到的风险 PAGEREF _Toc373884981 h 27 HYPERLINK l _Toc373884982 2规避(gub)风险 PAGEREF _Toc373884982 h 27一. 计划书概要(giyo)1公司概况叮叮DIY创意(chun y)生活体验馆有限责任公司是一家设想规划中的服务类企业，为迎合现代人喜欢创意、热爱生活的思想，成立的新兴企业。公司的核心理念是“发挥你的想象力，创造属于自己的生活”。本公司旗下饰品连锁店的主要特点是：个性、自主、

10、创意。主要以为顾客提供半成品或原材料，由顾客自己设计制作为主，销售商品为辅，更注重于给与广大消费者一个彰显时尚，实现个性创意的平台。这每一个系列我们都会出售部分本公司独家设计的个性的、时尚的、有创意的成品，但更多的是准备原材料或半成品，让顾客来完成制作，在此过程中，每位顾客可以按照自己的喜好来设计制作专属于自己的、绝无仅有的生活用品。如果我们觉得有商业价值的话，还会将他们的作品产业化，同时顾客也能得到一笔额外收入。 2产品介绍本公司在出售时尚创意品的同时，将为顾客提供原材料、零部件、齐全的制作工具、制作技术以及最有新意的想法，由顾客亲自动手制作出完美的手工艺品，顾客可以单人、情侣、好友、家庭等

11、各种组织形式参与，如有需要，店方将会记录下制作的点滴，将过程刻录成光碟，留下美好的回忆。同时，公司里的一切商品都是由公司的设计团队统一设计，以体现本公司独有的创意。本公司早期主要涵盖流行首饰品系列、时尚家居系列、时尚生活系列、情侣礼品系列、布艺织品系列、卡通玩具系列、工艺礼品系列、新创意系列等。公司规模进一步扩大后，还会涉及到植物、旧物改造等环保生态领域。3目标市场本公司将以全国连锁加盟的方式经营，首先在各地建立数家直营试验店，以出色的业绩来吸引各地加盟商加盟，并逐步完善我们的网络总店，与各地方加盟店相结合，扩大市场。每个人都是一个设计师，我们会本着“给顾客带来最美的生活”为宗旨，以“成为每个

12、人心中的创意广场”为目标，脚踏实地，不断创新，在五年内建立起自己的品牌,在全国各地建立起一座座创意小屋。4市场环境(hunjng)和竞争分析 随着大众消费(xiofi)水准的不断提高，人们对生活情趣也有了更高层次的追求；时尚、品质、个性，越来越成为生活中不可或缺的重要主题，据统计，全中国目前创意时尚潮流用品的年消费能力高达数千亿元。国内时尚创意用品市场的需求空间在强劲的消费拉动下将变得空前宽广。而别出心裁(bi ch xn ci)的DIY物品正好顺应了人们此种要求与希望，也越来越流行，越来越时尚。自己使用个性的DIY用品，不用害怕满大街都是和你一样的；制做个性的DIY物品送人，也是颇具新意，意

13、义独特。与此同时，在实践中体验动手的快乐，享受品质生活。DIY原意为DO IT YOURSELF。随着生活越来越丰富多样化，伴随着很多没用的生活物品无法处理，使得我们将很多可以利用的生活用品不得不扔掉。学会自己动手做DIY可以不用花一分钱，不用费一点力，轻松改造旧物，瞬间让物品会“说话”“活起来”。做制作的同时可以把心意融入礼物、把情意溶入祝福，看到的都是世界上绝无仅有的。每个DIY作品都含有自己丰富多彩的一面，制造的都是全世界独一无二的。DIY尽自己的想象，完自己的梦想！轻松分享创意，享受低碳生活！做你需要的，做你想要的，做市场上绝无仅有、独一无二的你自己的作品，成为DIY更高层次的追求。叮

14、叮DIY创意生活有限责任公司正是在这样的背景下应运而生，它的总公司位于北京，我们计划把他打造成国内知名的连锁DIY体验公司。叮叮DIY创意生活有限责任公司是一家设想规划中的服务类企业，公司的核心理念是“发挥你的想象力，创造属于自己的生活”。5财务需求计划等部分。 二. 第一部分：公司描述 1公司的名称及logo1.1公司的名称叮叮DIY创意生活体验馆有限责任公司1.2公司(n s)的logo2.公司(n s)的性质设想规划中的服务(fw)类行业3.公司的组织结构3.1团队概述根据公司的发展方向，我们把公司定位在发展成为面向全国的连锁店，本公司初期分为以下几个部门：董事长、总经理、财务部、人力资

15、源部、公关部、采购部、配送部、产品研发部、行政部和营销部。3.1.1董事长 HYPERLINK /view/18245.htm t _blank 董事长是 HYPERLINK /view/9988.htm t _blank 公司或集团的最高负责人， HYPERLINK /view/48047.htm t _blank 股东利益的最高代表，统领 HYPERLINK /subview/22446/5109433.htm t _blank 董事会。董事长是公司 HYPERLINK /view/22446.htm t _blank 董事会的领导，其职责具有 HYPERLINK /view/46944.

16、htm t _blank 组织、协调、代表的性质。董事长的 HYPERLINK /view/87198.htm t _blank 权力在 HYPERLINK /view/22446.htm t _blank 董事会职责范围之内，不管理 HYPERLINK /view/9988.htm t _blank 公司的具体业务，一般也不进行 HYPERLINK /view/425460.htm t _blank 个人决策，只在董事会开会或董事会专门 HYPERLINK /view/613880.htm t _blank 委员会开会时才享有与其他董事同等的 HYPERLINK /view/5785868.

17、htm t _blank 投票权。 HYPERLINK /view/1139.htm t _blank CEO的权力都来源于他，只有他拥有召开 HYPERLINK /subview/22446/5109433.htm t _blank 董事会、罢免CEO等 HYPERLINK /view/4737704.htm t _blank 最高权力，但他从来不掌握 HYPERLINK /view/64420.htm t _blank 行政权力。3.1.2总经理总经理对公司董事会负责，全面组织实施董事会的有关决议和规定，全面完成董事会下达的各项指标，并将实施情况向 HYPERLINK /view/2244

18、6.htm t _blank 董事会汇报。负责宣传贯彻执行国家和行业有关 HYPERLINK /view/17641.htm t _blank 法律、 HYPERLINK /view/168345.htm t _blank 法规、方针、政策。根据董事会的要求确定公司的经营方针，建立公司的经营管理体系并组织实施和改进，为经营管理体系运行提供足够的资源。主持 HYPERLINK /view/9988.htm t _blank 公司的日常各项经营管理工作，组织实施公司年度 HYPERLINK /view/1423161.htm t _blank 经营计划和投资方案。根据 HYPERLINK /vie

19、w/9165.htm t _blank 市场变化，不断调整公司的 HYPERLINK /view/369938.htm t _blank 经营方向，使公司持续健康发展。负责倡导公司的企业文化和经营理念，塑造企业 HYPERLINK /view/245411.htm t _blank 形象。负责代表公司对外处理业务，开展公关活动。负责公司 HYPERLINK /view/543252.htm t _blank 组织结构的调整。负责组织完成董事会下达的其它临时性、阶段性工作和任务为主要。3.1.3财务部财务部是在公司(n s)的整体目标下，关于资产的购置(guzh)(投资)，资本的融通(筹资)和经

20、营中现金流量(营运资金)，以及利润分配的管理。符合 HYPERLINK /view/264130.htm t _blank 公司(n s)治理结构设置的财务部或类财务部门应当有从资本的融通（ HYPERLINK /view/899858.htm t _blank 筹资管理）到 HYPERLINK /view/372955.htm t _blank 现金的运营（ HYPERLINK /view/78884.htm t _blank 财务管理）再到资本运作（投资管理）的三项职能。3.1.4人力资源部根据公司 HYPERLINK /view/1613702.htm t _blank 发展战略，分析公

21、司现有人力资源状况，预测人员需求，制定、修改 HYPERLINK /view/300417.htm t _blank 人力资源规划。在各部门的协助下进行工作分析；提出岗位设置调整意见；明确部门、岗位职责及岗位任职资格；编制、修改和完善部门、岗位职责说明书；合理评价 HYPERLINK /view/4250670.htm t _blank 岗位价值。根据岗位需求状况和 HYPERLINK /view/300417.htm t _blank 人力资源规划，制定 HYPERLINK /view/3917653.htm t _blank 招聘计划，做好招聘前的准备、招聘实施和招聘后的手续完备等工作。组

22、织建立绩效管理体系，制订相关方案；牵头组织公司各部门进行绩效考核并予以指导和监督，协助总经理室对各部门负责人的考核；做好考核结果的汇总、审核和归档管理等工作。根据企业规划和 HYPERLINK /view/888929.htm t _blank 员工发展需要，建立和完善 HYPERLINK /view/303122.htm t _blank 员工培训体系；组织实施、指导协调对员工进行的分类、分层次培训，努力提高员工素质。制定公司的 HYPERLINK /view/166467.htm t _blank 薪酬、福利方案，经审批后组织实施；核算员工工资，计算员工社会保险缴纳标准、缴纳社会保险。做好

23、 HYPERLINK /view/888929.htm t _blank 员工 HYPERLINK /view/1590466.htm t _blank 人事档案管理工作。定期汇总、编制人力资源管理方面的相关 HYPERLINK /view/281427.htm t _blank 统计报表和统计报告。办理 HYPERLINK /view/888929.htm t _blank 员工录用、迁调、 HYPERLINK /view/3878322.htm t _blank 奖惩、离职、退休手续，办理 HYPERLINK /view/295122.htm t _blank 中层管理人员的考察、选拔、聘

24、任、解聘事宜，牵头组织对公司领导班子的年度考核。3.1.5公关部代表企业接受顾客的投诉，建立企业和顾客间的相互了解、 信任和支持的关系，树立良好的企业形象。加强信息传播工作，主动收集顾客的意见和反应，及时向管理部门通报各种信息，协助管理部门制定经营决策，监督各业务部门的工作情况以及不断督促他们提高管理水平和服务质量。不断地向顾客传播“服务至上”的经营观念，打造良好的商业环境，结合企业自身特点来规定公关活动的内容和做法，是企业成功开展公关活动的前提。3.1.6采购部负责根据工程实际情况，制订材料供应计划和资金需求计划；负责所需材料、设备、成品、半成品的考察、询价、比价及招标； HYPERLINK

25、 /search?word=%E9%87%87%E8%B4%AD%E5%90%88%E5%90%8C&fr=qb_search_exp&ie=utf8 t _blank 采购合同的签订与执行；出入库管理。负责建立询价、比价系统，完善材料样品库。负责完善采购数据库，配合造价控制部、 HYPERLINK /search?word=%E8%B4%A2%E5%8A%A1%E9%83%A8&fr=qb_search_exp&ie=utf8 t _blank 财务部办理材料结算。负责解决材料、设备、成品、半成品的售后服务问题。负责采购相关资料的档案管理。负责制定本部门管理制度、 HYPERLINK /se

26、arch?word=%E8%81%8C%E5%8A%A1%E8%AF%B4%E6%98%8E%E4%B9%A6&fr=qb_search_exp&ie=utf8 t _blank 职务说明书、工作流程、工作程序、 HYPERLINK /search?word=%E5%B7%A5%E4%BD%9C%E6%A0%87%E5%87%86&fr=qb_search_exp&ie=utf8 t _blank 工作标准。3.1.7配送(pi sn)部部门人员工作分配与安排调度出勤管理；运送排程计划之规划、执行、调配；仓储空间陈列位置之规划及调配；仓库清洁维护管理及储位安排；有关进货、发货作业之管理；产品退

27、货、报废之呈报及签核处理；各店调货事项的协调处理；部门必需品请购之核准；公司交办事之执行；发车时间表查核；货品请购单的之签核；商品问题的处理；员工问题反应与处理；品管进度(jnd)执行与稽核；品管标准建立；决议交办事项追综。部门内人员工作之督导、评估及考核；其他相关物流事项处理；中处设备维修报备申购处理；企划单位协调有关商品促销配合事项；国内消费形态趋势之研究、分析；制程改良与分析；成本控管与改善分析；工作计划及检讨；车辆(chling)修理验车之安排及核签；储运人员工作绩效内容稽核；车辆检查及保养表的回收(总表的填写)；工作检讨与计划；车辆修理费请款之覆核；厂商货款请款时之覆核；物流部之预算

28、费用编列；年度物流发展计划的拟定。3.1.8产品研发部新商品的研发、整合；原材料之计算管制计画；新产品开发、成本管制；协助中处课提高品质；新研发配方之试做、试吃与试销；与中处课讨论新菜制程；其他相关配方事项；协助门店解决问题；交办事项处理；至市场访价、看货；配合采购课、厂商的开发及品质的监定；与配送中心商讨新品上市日期；公司营运目标的协助达成；店长会议的参与训练；商品开发会议的召开与主持；工作检讨与计划；单位费用预算的控制商品绩效的评估；工作成果报告；单位年度计划的编订；年度运作检讨。3.1.9行政部做好上下联络沟通工作，及时向领导反映情况、反馈信息；搞好各部门间相互配合、综合协调工作；对各项

29、工作和计划的督办和检查。根据领导意图和公司发展战略，负责起草年度工作计划、年度工作总结和其他重要文稿。负责全公司日常 HYPERLINK /view/2183647.htm t _blank 行政事务管理，协助总经理处理日常工作，负责总经理的日常活动和外出活动的安排。组织安排公司办公会议，或会同有关部门筹备公司其他会议及有关重要活动，做好会议记录和整理会议纪要，根据需要按会议决定发文。负责公司保密工作和法律事务，妥善保管和正确使用公司印章和介绍信。负责前台接待、客人来访迎送等招待工作。负责公司办公设施的管理。协助信息部门做好信息系统总体开发工作，重点监控计算机联网后的信息保密。负责公司总务工作

30、，做好后勤保障。组织安排各种文体活动和旅游活动。3.1.10营销部负责(fz)市场调查、企划工作。负责编制和组织实施(shsh)年度营销计划。负责具体销售合同（定单）的评审与组织实施。负责 HYPERLINK /view/622245.htm t _blank 客户(k h)管理和信用风险管理。负责售后服务管理。负责营销收入和 HYPERLINK /view/277790.htm t _blank 销售费用的管理。负责品牌建设。负责营销人员队伍建设。参与企业年度 HYPERLINK /view/649979.htm t _blank 工作报告的编制，负责向 HYPERLINK /view/25

31、9999.htm t _blank 财务部提供相应资料。参与制定科技发展战略，负责向技术中心提供国、内外音视频产品市场状况及趋势分析报告。参与集团公司年度新产品研发计划，负责向技术中心提供新产品研发市场信息。参与科研项目的立项及评审工作，负责向技术中心提供产品的市场需求意向及价格定位报告。参与网络信息建设，负责向综合办提供职责范围内的相应资料。参与 HYPERLINK /view/1253752.htm t _blank 企业文化建设，负责向综合办提供职责范围内企业文化建设资料。营销方式主要分为两部分：实体营销和网络营销。实体营销就是在全国各地开体验店，主要是以加盟的方式开展，是顾客主要进行D

32、IY活动的场所。每个体验店都以公司的整体规划为主，但是可以有自己不同的风格、特色。网络营销是在淘宝、天猫、京东、亚马逊等网站开店，主要出售公司的DIY手工艺品的原材料以及成品。3.1.11品牌广告部分为企业的广告部和媒介的广告部。企业的广告经理负责拟定、审核及实施企业的广告 计划。一般也是负责有关广告的具体工作。3.2企业(qy)组织结构图董事长总经理财务部人力资源部公关部采购部配送部产品研发部行政部营销部培训科招聘科品牌广告部实体营销网络营销3.3 产权(chn qun)结构公司(n s)注册为有限责任公司的公司形式，注册资金为100万人民币，获得经营许可证。公司以各自出资比例持股，并作为利

33、润分配比率并承担相应责任。4公司的宗旨以“为顾客带来最美的生活”为宗旨，为提供温馨环境，并有专业人员帮助顾客选择商品，给顾客带来最满意的服务，帮助顾客完成心中完美的创意。5公司的价值观和信念我们每个人都追求时尚和个性，喜欢体验不同的生活方式，我们就是要让每个人在我们的店里，充分发挥自己的特长和兴趣，发动灵感，把自己的DIY作品打造成独一无二的艺术佳作。6公司的经营发展战略本公司的总店设立在北京，以全国连锁加盟的方式经营，首先在各地建立数家直营试验店，以出色的业绩来吸引各地加盟商加盟，并结合网络营销扩大市场，把公司做大做强，为顾客及加盟商提供最全面最便捷的服务。我们的DIY创意生活体验馆的发展目

34、标是国内市场。首先要在1年的时间在北京市的中心商业区有着一定分量的知名度。然后在用3年的时间在成为北京市DIY体验馆的前10名。再次在用5年的时间在北京有知名度。最后在用10年的时间在全国上排名前十。最终在15年间成为全国排名前3的知名服务型企业。6.1初期(chq)(13年) 开办(kibn)数家体验(tyn)馆，销售别具创意的手工艺品的同时提供各种工艺品制作原材料，并有公司的设计团队为顾客提供创新方案。亮点是独有的个性制作，且提供富有创意且温馨环境的场所，并伴以最人性化的服务，打出我们的品牌特色，吸引各地有潜力的加盟者加盟，快速扩大规模，建立自己的品牌形象，积累无形资产，收回初期投资。具体

35、做法如下：6.1.1第一、二年在北京及周边城市的一些人流量大的地方开数家直营体验馆，以温馨的店面装饰及综合全面的自制种类为亮点吸引顾客眼球，初期做的商品不以种类齐全为主，而是要把某一类产品做到最好。 前两年主要做的商品是流行首饰品系列、时尚家居系列、时尚生活系列、情侣礼品系列、布艺织品系列、卡通玩具系列、工艺礼品系列、新创意系列等。当然会有我们自己的产品研发和设计团队为消费者提供独具一格的创意灵感。树立品牌形象，初步打开市场，逐步提高知名度，开始吸引加盟商加盟。建立初步的销售网络，加大宣传。预期连锁分店（直营店和加盟店）累计达到50家，公司收入共计约1800万元，利润约400万元。6.1.2第

36、三年逐步扩大规模，快速而保质保量增加加盟连锁店数量；拓宽销售渠道，完善网站及杂志，可提供网上及电话购物；完善服务品质，提升品牌形象，增加无形资产；利用现有的销售网络，开拓整个市场。产品和服务基本成熟，重点向顾客反馈好的种类发展，提供更广的原材料和创意，把顾客这三年内的优秀的作品式样保留。挖掘新服务和新的DIY方向，拓展市场，主要有植物、旧物改造等方向。预期连锁分店达到100家，公司投资、营业收入达到3600万，利公司利润达800万。6.2中期(zhngq)（47年）继续(jx)进一步完善和健全销售网络，并继续扩大规模，巩固品牌形象；重点研制更多简单易行且受大众广泛喜爱的DIY商品(shngpn

37、)的原材料和自制模式，向价格不一的各类原材料和成品全面发展，实行多元化经营战略；巩固、扩展市场，培养自己的企业品牌文化；逐步向国内各大城市商业区进军，在各个城市设立分店，扩大加盟店规模。预期连锁分店达500家，销售额达1.5亿，利润达3300万元，在整个工艺品行业拥有一席之地，在DIY饰品业居于主导地位。6.3长期（812年）开始设立大型“创意DIY娱乐城”按照不同类别（如首饰品，家居饰品，衣物装饰品，涂鸦，植物种植，旧物改造等）分区域并提供更大制作场所，都有统一规定模式和温馨装修风格，墙上随处可见某些典型饰品的操作步骤，并设有展厅展示各年获奖创意作品。在产品定位上，开始分别针对不同层次，不同

38、年龄段消费者的需求配置产品组合，使我们的产品具有自己的特色。重点放在开发研制相关便于顾客制作的产品，实现产品多元化，拓展市场空间，扩大市场规模，使市场占有率达到5%左右，对工艺品行业具有一定的主导能力。并完善自己的品牌文化。连锁经营中开始并坚持长期体现“五连一锁”理论。通过连锁经营实现总部和加盟者的“共赢”，从而连“发展”，通过连锁经营树立和推广企业品牌形象，从而连“名牌”；通过连锁经营倡导共同的企业文化和企业精神，从而连“文化”；通过连锁经营不断改进和研制适应大众的新产品、新工艺，并使之标准化、工序化，从而连“创新”；通过连锁经营实现质量、价格、营销、培训等方面的统一管理，提升管理水平和服务

39、水平，从而“管理”。锁定产品的统一生产、统一配送权，成立连锁管理公司，各销售网点作为连锁网络的终端接受总部的统一管理，通过连锁实现规模经营，使叮叮DIY创意生活体验馆经营网点逐步增加，使我公司成为市场的巨头，成为工艺品领域的佼佼者。纵向延伸：开始设立自己的原材料公司，创新出更适合DIY方向的各类原材料加工，使广大顾客制作起来更得心应手，也使我们的成品更具特色，独一无二。横向延伸：从饰品创意(chun y)到推出一系列可以DIY的物品，如日常生活用品，服装，陶瓷艺术，以及蛋糕、巧克力等饮食文化等等。7公司的设施及资金(zjn)使用总公司办公设备 通讯设备研发设备分店制作台柜台货架储物柜收款机制作

40、工具电视、电脑三. 第二部分：产品(chnpn)与服务 1. 产品或服务项目介绍 本公司旗下的体验馆在出售时尚创意饰品的同时，将为顾客提供饰品原材料、零部件、齐全的制作工具、制作技术以及最有新意的想法，由顾客亲自动手制作出完美的工艺品，顾客可以各种组织形式参与，如有需要，店方将会记录下制作的点滴，将过程刻录成光碟，留下美好的回忆。我们除了能实现顾客想到的创意外，还为顾客提供意想不到的创新想法，按顾客的特点为顾客提供各种意见建议来装饰自己。本公司将以全国连锁加盟的方式经营，首先在各地建立数家直营体验馆，以出色的业绩来吸引各地加盟商加盟，并结合网络营销，与各地方加盟店相结合，扩大市场，做大做强，为

41、顾客及加盟商提供最全面最便捷的服务。2.产品或服务项目的特色优势 序号服务名称服务简介特点1心手相连提供专业打磨戒指的工具箱，让顾客亲手打造一款非常满意的戒指，材料，形状和规格均由自己决定，完全满足内心要求，并有设计师和技术指导师协助。完全自主设计，自主打磨制造，最有意义和价值。但制作工艺较复杂，加工费较高。2百变自己由本店设计师为顾客进行卡通形象设计，带顾客满意后，可由自己或本店人员做出成品。成品可以是毛绒型，充气型等立体成品或贴纸、拼图型平面成品均可。拥有一个能代表自己的卡通娃娃，自己保存或赠送他人都妙不可言。3我爱绒绒所有女生都不会拒绝拥有一个让人爱不释手的毛绒玩具，在这里，同样可以按照

42、自己心意自主设计一个。选择不同外形，填充喜爱材质，进行风格迥异的搭配，一定让顾客迫不及待拿回家。满足顾客对毛绒玩具的要求，将不同玩具上自己喜欢的部分组合在一起。制作较简便。4锦上添花本店会为顾客提供刺绣和各种装饰品（如胸针、领花、衣链、腰带和披风等）来改造撞衫的衣服，并且有专业服装搭配人员帮顾客挑选搭配适合自己的，让顾客的衣服在同款中独树一帜。不用为买一款时髦的衣服却又怕撞衫而烦恼，制作简单易行，立刻让衣服增色不少。5七彩连珠各种材质、颜色的珠粒和配件，经过巧妙的搭配串联，成为独特的手链、项链、毛衣链和胸针等等省时、简易且耗资少，是时尚靓丽的最佳搭档。6涂鸦世界本店提供涂鸦所需的一切工具，大小

43、齐全的画笔，色彩丰富的颜料，可供参考的图片，空白的T恤、杯子、球鞋等，顾客可随性涂鸦。另有设计师可提供意见。亲手画出想要的图案，浪漫又温馨，喜爱的色彩搭配可在涂鸦世界里成为现实。7爱上画笔顾客可以根据自己的爱好选择胶画，数字油画，彩砂画，在模版上填上自己喜欢的色彩。它能增加少儿的绘画兴趣，使他们在轻松而有趣的彩绘填色过程中，逐步培养提高手工技能。作品全部由小朋友自己动手完成，同时恋爱中的年轻人也十分喜欢。8童话王国本店提供各种材质的背景图和原材料，顾客可以用各种喜欢的材料，如贝壳、树叶、布料、木料等为自己的卧室、客厅拼出一幅个性画来，本店帮你完成表框，让你轻松带回家时尚、个性又新颖别致，摆在家

44、中或赠送他人都别有一番情调。9立体世界让孩子们在洁白的卡通石膏像上通过丰富的想象涂上斑斓的色彩，也可以自己用粘土自己制作泥塑。在休闲和娱乐的过程中，培养了孩子们对色彩的认知、培养他们的想象能力、手眼协调能力等等。3.服务(fw)策略在追求个性化的今天，DIY随心所欲的乐趣已经成为现代人的新宠，DIY所倡导(chngdo)的自己动手的时尚理念，极大地满足了现代人追求个性和多元化休闲的心理需求。尤其对于少年儿童来说，能逐步培养提高手工技能和色彩搭配能力；创作过程充满了学习、创造的无穷乐趣。同时恋爱中的年轻人也十分喜欢。而且作品既能起到很好的装饰作用，又能增加制作者的自信心和成就感。它强调“自己(z

45、j)动手，乐在其中”的理念。4.服务流程通过市场调研客户对商品的导向；在店内为顾客进行商品展示，并为顾客介绍体验馆的基本体验项目；为顾客量身定做创意物品，让顾客自己动手制作出属于自己独一无二的产品。如果允许，会对顾客制作过程进行全程记录，并保留顾客制作物品的照片，顾客也可以把自己制作的物品放在店里销售。体验馆也会定期组织作品评判等活动。在顾客离开体验馆后，我们会有售后对顾客的体验感受进行记录，并不断改进。5.产品(chnpn)研发的技术基础要求(yoqi)公司的研发部门要对市场(shchng)必须有相当的熟识度，每年必须研发出一种符合本公司要求的主打原材料和产品。在公司前期，每一季度必须研发出

46、一个系列的特色产品或服务；在公司中后期，每半年推出一项横向发展业务。本公司除了现在市场上流行的DIY商品，我们还会研发其他领域的商品。以上研发活动必须有很好的市场前景。但是产品的研发和实际开发远比预期更加困难，因此我们从以下几个方面增加我们新研发产品的竞争力。具体我们会做到以下几点：第一、把握国际流行趋势 ：我们的研发团队为更好的把握国际流行趋势，将外派至东南亚各国、香港、台湾及国内沿海城市进行考察、学习，了解饰品发展大势 第二、分析客户需求：技术创造往往满足的是未来的客户需求，只能通过未来场景的想象、模拟来进行研究。我们通过观察、分析、满足现有的客户需求，引导、创造未来的客户需求，更加具有现

47、实性和操作性。我们会结合企业市场战略、品牌、销售渠道、企业产品特性、企业自身的资源和信息积累等情况，有针对性的进行研究分析。第三、保障产品独一性：研发团队在研发的过程中将综合考虑产品的各项因素，保障产品的创新性，并与各大产品提供商约定其原料的独家渠道保障，及进行专利的保护，保障新品的独一性。 第四、定制式新产品：所谓定制式新产品开发策略,就是根据顾客个性化需求设计研制满足每位顾客需要的新产品。显然这种策略能够充分体现“以消费者需要为中心”的经营理念。因而,成为现代企业开发新产品的唯一正确方向。第五、差异化的新产品：新产品开发贵在创新，企业在开发新产品时，应考虑、分析与其它同类产品的差异性，从而

48、向消费者提供具有明显特色的新产品，给消费者一种标新立异的印象，以此增强产品的吸引力和竞争力。四. 第三部分：市场分析 1.市场环境分析我国国民经济持续健康快速增长，为各行各业提供了难得的发展机遇。小商品行业也面临着这个千载难逢的发展机遇，由于人们生活水平的不断提高，对小商品行业的要求也不断提高，时尚化、个性化的小商品愈来愈受到大众的欢迎。从目前整个小商品行业发展的态势来看，发展尽头十足，发展潜力巨大，不过在某种程度上仍然存在着无序发展、无序竞争的现象，因此小商品行业需要进一步的完善，通过有效、有序、公平的竞争促进整个小商品行业的发展。权威机构调查显示，世界四大时尚之都(巴黎、伦敦、米兰、纽约)

49、以及(yj)东京、汉城等城市的小商品年贸易(moy)总量超1000亿美元。在中国，小商品需求(xqi)自2000年的人均拥有率5%升至2002年的11%，在至2004年的25%，至2006年的42%，直至2008年飙升至52%短短不足十年时间，增长超出十倍。之多，据预计到2010年中国小商品的销售额将超过1800亿元人民币，占世界总销量的10%，而涉及到小商品行业的饰品店数量随也在不断的增长，但是其增长度以远不能满足顾客的需要，而有一定特色的小商品店更是为罕见。而DIY行业，是以我们很熟悉的个性礼品定制产业为主，由最初先在国外流行再到国内的兴盛，目前国内的个性礼品定制产业发展一片大好，不但推动

50、了礼品业的发展，而且成为了最为朝阳的产业。国家“十一五”规划已经把创意文化产业作为调整经济结构的重要举措，从中央到地方出台了一系列鼓励创意文化产业发展的政策措施。文化部明确提出在五年内文化产业要实现年均15%的增长。北京、上海、浙江、广东、云南、重庆、四川、河南、山西等诸多省、市提出建设文化大省、文化强省的目标，在规划中都提出文化产业要高于GDP的增长速度,作为创意文化产业的DIY行业市场不会萎缩步入21世纪的第2个10年，DIY行业仍然面临一系列不确定因素。一是随着全球经济的复苏，大宗商品价格持续高位波动，带动原料价格上涨，国内劳动力、能源动力等生产要素价格也呈现明显的上升走势，DIY企业的

51、成本压力将明显增加。二是随着国内通货膨胀预期加强，国家货币政策向紧缩微调的趋势已经显现，DIY企业的融资难问题可能会更加突出。三是贸易保护主义抬头将是全球经济复苏进程中难以避免的问题，2010年我国DIY行业遭遇国际贸易摩擦的风险仍然较高。四是随着美元流动性迅速提高，人民币升值的压力正在日益凸现，进一步增加了行业出口的不确定性。综上所述：DIY行业尽管面临着一定的障碍，但是总体形势依然是很乐观的，我们选择这一行业作为创业项目有着很大的优势。2目标(mbio)市场及目标消费群基于企业产品服务特点(tdin)和市场因素考虑，本企业采用地理及人口两个因素对市场进行细分，来得出目标(mbio)市场和目

52、标消费群。2.1目标市场由于企业的最终目标是成为全国著名的DIY创意生活体验馆，那么全国就是整体市场。第一层的市场划分为东北市场、华北市场、西北市场、华东市场、华中市场、华南市场及西南市场。第二层的市场将按省、市、自治区进一步划分，如东北市场将划分为黑龙江市场、辽宁市场、吉林市场和内蒙东部市场。第三层市场划分即为省内的市级细分。第四层则是对市级内区块的细分。企业在发展初期阶段应从城市区域市场稳步做起，接着是省内市场，然后是向整体市场下的区块市场布局，最后进军全国市场。2.2目标消费群结合DIY产品服务消费者的实际情况，这里根据年龄进行细分。DIY产品服务消费者可以是三五岁的小孩，也可以是六七十

53、岁的老人，然而即便大部分人都具有购买欲望，但真正转变成购买行为的概率却远远不同。小孩子多是一时的好奇心驱动，而老年人也多是偶然消费，真正的消费主力是年轻人群体。这是人们性格特点和成长因素决定的。所以这里市场可细分为小于10岁的儿童市场、1016岁的少年市场、1729岁的青年市场、3050的中年市场及50岁以上的老年市场。市场调查结果显示，青年市场的市场潜力及市场容量最大，本企业确定致力于青年市场的开拓。而年轻消费群体又具有注重体验、个性化需求强烈、购买能力适中等特点，再加之DIY消费具有冲动性、随意性等特点，因而企业应采取目标集聚化战略，在选取青年市场作为目标市场的同时，产品和服务也应定位于中

54、端市场，同时有效兼顾高低端市场。3.市场需求及市场容量分析如今根据市场的需求可分为3个类型。低端市场：由于中国当前饰品业的发展现状，低端市场无意是面向最广，竞争最激烈的。其价格一般在10元以下，份额在市场总量的30%40%，目前主要被大量的两元、五元等批发式饰品店以及作坊式摊点所占据。此类市场的产品质量差，多不符合(fh)质量标准，厂家对饰品的质量意识不强，只考虑短期的经济效益，对饰品的使用并未有所保障。中端市场：中端市场的价位主要在10100元之间，市场份额也是最大的，大约有50%。中国新兴发展起来的饰品品牌几乎都在抢占这块(zh kui)市场，这块也是我们的主要市场。此类市场的产品质量比普

55、通型有所提高，能符合一定的质量标准，经营者具有一定的质量意识，有一定的市场。高端市场：高端市场中主要是一些外国知名品牌，一些港澳台地区的知名老店也有一定市场占有量。由于消费群体有限，且首饰品一块受到珠宝(zhbo)行业的一定限制，虽然市场份额不大，大约在10%20%间，但利润可观。此类市场的产品质量比标准型有所提高，产品质量符合质量标准，生产者具有较强的质量意识。根据发展需要，我公司将会从立足中端市场，兼顾高低端市场，高，中，低端市场全面起步，为今后在市场上有立足之地打下基础。4.市场定位 目前市场上并不缺乏小商品店，琳琅满目的商品往往让人眼花缭乱，无从选择，但仔细观察之后会发现几乎所有小商品

56、店陈列的商品都相差无几，要选一款符合自己心意的，很难。而目前市场上现存在着的DIY饰品店主要是简单的首饰品制作或手机美容等，对顾客创意灵感的激发以及动手能力的应用很是缺乏，且原材料质量不能让人放心。简单的拼凑无法满足当代人的精神需求，而我们公司的饰品店将会营造出最合适的氛围帮助顾客发挥创新思维。金属饰品的加工制作，随心所欲的涂鸦，个性画的制作，毛绒玩具的自制以及自己卡通动漫形象的娃娃和拼图等等，相信这么有吸引力而且很少见到的创意一定会有巨大市场的。经过调查，到目前为止没有一家饰品公司可以做到如此全面。我们还面向顾客收集所有有价值的创意，当我们采用后，顾客的智慧财富将得到应有的报酬。值得注意的是

57、，如今快速的生活节奏加之高科技的广泛应用，使人们的情感交流明显减少，人情淡化。本公司将作为媒介提供平台，促进沟通，交流感情。当代人喜欢张扬个性，衣着、随身物品都喜欢标新立异，独特出众，但是我们在市场上却很难买到十分满意的商品。从头制作的难度相当大，所以最好的办法就是改造，当然(dngrn)离不开出彩的点缀。在顾客自己做的同时，我们的饰品店也将会提供专业的设计和制作人员帮顾客完成，这样既避免了繁琐的作业流程也节约了时间。叮叮DIY创意(chun y)生活体验馆是一家面向全社会的服务类企业，为不同年龄段不同职业的人提供与其合适的服务方案。在时间、人员(rnyun)、材料、技术上我们都会做出合理的安

58、排，争取“不浪费顾客一分一秒，不让顾客多花一分钱，不让顾客带着失望离开”。我们的服务不需要昂贵的付出，在顾客的接受范围内，我们会提供不同价位的方案，让每位顾客称心而归。五第四部分：竞争分析1.竞争描述第一，这个行业的进入门槛低，进入壁垒相对较少。目前我国的饰品行业尚处于早期发展阶段，而DIY饰品则更是刚刚起步；在过去很长一段时间里，饰品经营基本上采用传统的批发模式，基于这种模式市场上出现了各种各样、大大小小饰品销售终端。在这种几乎是完全竞争的环境下，绝大部分企业及经销商都没法获取超额利润。而最近几年，饰品市场蕴藏的机会开始被人们关注，于是我们看到了诸如石头记饰品、哎呀呀饰品、水晶坊饰品等的出现

59、，市场竞争似乎开始朝着品牌竞争这一方向发展。第二，供应商的议价能力较弱。毫无疑问，我国早已是世界工厂，在加工生产大量的技术含量低的商品。很多中小企业依靠廉价劳动力优势生存发展，企业利润已越来越低，尤其是在现在的经济形势下，订单对于生产制造企业就如同生存血液。因此，上游企业一般议价能力都较弱。如果中下游企业，确切地说是DIY企业能够成规模批量订货，在价格上就更有话语权。第三，根据市场调查结果来看，DIY产品服务消费者对价格较为敏感。但由于DIY产品服务所具有的特性，一般消费者在衡量产品价值价格时都较难以找到准确的标准，这为企业在产品服务定价上提供了一定自由空间。然而市场的卖方竞争无形中提高了消费

60、者的议价能力，从而影响到企业利润的获取。第四，在完全(wnqun)竞争市场里，特别是在行业发展初期，替代产品或服务对DIY企业来说是极大的威胁。DIY产品服务既有其与生俱来的差异性，又有因发展不成熟而带来的同质化。对于具体企业而言，替代的威胁更加突出。第五，我国小商品业发展至今远未成熟，而DIY对更多的人来说仍是新潮事物。DIY业的市场机会正引起市场主体的关注，加之创业潮的涌动以及进入(jnr)、退出壁垒不多，新进入者对已有企业也是不可忽视的一股威胁。从上述分析我们看到，DIY企业具有一定的发展前景，不过要获取超常利润将存在困难。企业利润的获取更多的依赖于其所采取的策略(cl)和具体发展情况。