质量常用工具Q7ppt课件

1、质量管理常用工具 (QC Tools version 2.0)Editor:Robert Ding1.质量定义质量定义：一组固有特性满足要求的程度。质量不仅是产品的质量，也包括过程的质量、体系的质量；要求可以是明示的、通常隐含的或必需履行的需求和期望；固有特性是指在某事或某物中本来就有的；要求具有相对性和时间性、是动态的。2.质量管理开展历程操作者品管领班的品管检查员品管统计品管SPC)18世纪19世纪初一次大战1924年随着消费力的开展全面质量管理(TQM)六西格玛质量管理(SIX SIGMA)1960年质量检验阶段统计质量控制阶段 全面质量管理阶段1987年3.质量常用工具 分类法 柏拉图

2、 鱼骨图 检查表 直方图 分布图 控制图4.知识点：数据数据的定义： 就是根据丈量所到得的数值和资料等现实。因此构成数据最重要的根本观念就是：数据=现实。运用数据应留意的重点： 1.搜集正确的数据 2.防止客观的判别 3.要把握现实真相5.问题处理 问题/ISSUE离散性数据Data延续性数据Data知识点：数据数据分类：延续性数据Data计量型：可以延续取值的数据，如时间、分量、长度等运用量具、仪器丈量获得的数据。所测的数据不断可以细分。离散性数据Data计数型：不能延续取值，只能以个数计算的数据。如不合格品数、缺陷数。不能再细分。6.定义： 又叫“层别法，将搜集来的原始数据按照一定的目的和

3、要求加以分类整理， 以便比较分析分类原那么： 同一层内的数据动摇幅度尽能够小；层与层之间差别尽能够大。本卷须知： 分类应有质量和要因相对应的数字 分类在任何地方都能运用 分类的层与层之间不重叠 一切分类工程的和等于总体分类法7.分类法分类的标志 通常按人、机、料、法、环、时间等作为分类的标志人员别：按年龄、工龄、性别等分类机器别：按设备型号、新旧程度、不同消费线等分类资料别：按产地、批号、供应商、成分等分类方法别：按不同的工艺要求、参数、操作方法等分类丈量别：按丈量设备、丈量方法、丈量人员等分类环境别：按照明、温度、湿度等分类时间别：按不同的班次、日期等分类其他：按地域、运用条件、缺陷部位、不

4、合格等进展分类8.分类法操作者不合格数合格数合格率甲乙丙612124182980%60%97.7%合计197179%举例： 甲、乙、丙三个人分别加工30个产品，丈量数据如下：9.定义： 又叫“陈列图，将质量改良工程从最重要到最次要进展陈列而采用的一种简单 的图示技术。原理： 意大利经济学家Pareto最早用来分析社会财富分布情况，他发现少数人占有社会上大量财富，而绝大多数人处于贫困的形状，这少数人左右着整个社会经济发展的动向，即所谓“关键的少数和次要的多数。累计百分比在80%以下的要素，即关键的少数。作用:柏拉图找出影响产质量量的主要要素主要问题识别质量改良时机10.柏拉图柏拉图的做法:运用M

5、INITAB软件，纵向输入分类的要素及每个要素的数据。注释行:注释阐明此列数据,不填也可以，软件以此列的代号C1来替代11.柏拉图途径：stat/quality tools/pareto chart12.柏拉图点击输入各列的标题称号，13.柏拉图关键的少数80%柏拉图的组成：1.一个横坐标，两纵坐标质量特性值、累计百分比2.几个高低顺序陈列的矩形3.一条累计百分比折线留意：横坐标上的分类工程不要太多，以4-6项为原那么主要要素不能太多，普通找出1-2项主要要素，最多三项不太主要的要素很多时，可以合并成“其他项14.某车间的破损不良有195pcs,分布在6种产品上，决议以哪种产品为研讨对象，破损

6、不良数据如下:A产品 35pcs,B产品 10pcs, C产品 130pcs, D产品 8pcs, E产品 8pcs, F产品 4pcs,请找出重点研讨的产品柏拉图案例：15.定义：是将呵斥某项结果的众多缘由系统的列出，表达结果特性与缘由要素 的关系，其外笼统鱼骨，又叫“特性要素图 鱼骨图是以结果为特性，以缘由作为要素，在他们之间用箭头联络起来，表 示因果关系的图形。鱼骨图能简明、准确表示事物的因果关系，进而识别和 发现问题的缘由和改良方向。作用： 分析因果关系 表达因果关系 经过识别病症、分析缘由、寻觅措施、促进问题的处理鱼骨图16.鱼骨图鱼骨图的做法：逻辑推理法1.确定质量的特征2.将质量

7、特性写在纸的右侧,从左至右画一箭头(主骨),将结果用方框框上.3.列出影响大骨(主要缘由)的缘由,也就是第二层次缘由作为中骨,接着列出第三层 次缘由4.根据结果影响的重要程度，标出重要要素5.在鱼骨图中标出必要的信息留意事項:利用5个为什么why)进展追踪缘由质量特性17.资料人环境机器方法硬度材质弹性耐热性疲劳度心情劳动强度生理情况电压照明调理空气温度刀具运用回转数测定切削速度冷却温度振曲JIG外形各部强度回转轴总动部变形不良举例阐明鱼骨图18.头脑风暴法Brainstorming 在短时间内得出很多主意的方法种类： 1.卡片法：不经讨论，队员把主意写在卡片上，贴到墙上 2.轮番发言:对事件

8、，大家轮番发言，开掘Idea 就大家所搜集到的要因，再由大家轮番发言，找出影响大的要因3-5个本卷须知： 1.410名相关的、有阅历的人 2.制止批判 3.全部的主意都要记录 4.Idea开掘时不要解释或讨论 5.简单粗略的主意也要鼓励 6.一切人都积极参与 鱼骨图鱼骨头思索原那么19.鱼骨图5W1H法what、where、who、when、why、how5M法人Man、机Machine)、料Material)、法Method)、丈量Measurement)鱼骨头类型 结果分解型为什么会发生这种结果 工序分类型根据工艺流程寻觅缘由 缘由罗列型20.鱼骨图在鱼骨图上找出影响结果的关键缘由要因，3

9、-5个为宜，用符号标识出来，作为制定改良措施的重点思索对象一个质量问题只能画一张鱼骨图“要因一定要确定在末端要素上，而不是在中间过程上对末端要素要进展论证，论证合格的“要因一定要在对策表上反映出来最末端层次的缘由应寻求至可以直接采取详细措施为止本卷须知21.检查表检查表定义： 为了便于搜集数据，运用简单记号填记并予统计整理，以作进一步分析或作为核对、检查之用而设计的一种表格或图表用来检查有关工程的表格，或者称为点检表、调查表。检查表的种类： 检查表以任务的种类或目的可分为记录用检查表和验证用检查表两种 (1) 记录用(或改善用)检查表 主要功用在于根据搜集之数据以调查不良項目、不良缘由、工程分

10、布、缺 陷 位置等情形. 其中有: (a)缘由別、机器別、人員別、缺陷別、不良工程別 (b)位置別22.检查表(2) 点检用检查表主要功用是为要确认作业实施、机械配备的实施情形,或为预防发生不良事故、确保平安时运用如:机器定期保养检查表、登山配备点检表、不平安区域点检表检查表的做法：(1) 明确目的-将來要能提出改善对策数据,必需把握现状解析,与运用目的相配合(2) 处理检查項目-从鱼骨头中选择4-6项(3) 决议检查方式-全检、抽检(4) 决议检查方法-检查规范、检查数量、检查时间、检查对象、数据搜集者、记 录符号(5) 设计表格检查表统计完成后可利用柏拉图加工整理,以便掌握问题的重点23.

11、检查表检查表操作者不良种类 月 日月 日A尺寸性能材料其他B尺寸性能材料其他24.课后练习内容： 根据本人业务所涉及到的质量范围，按照本人所在消费线整理作业不良或反响 不良、部品损坏不良、手插不良、调试不良、焊接不良、修缮不良、机插不良、 装配不良等数据要求：1、设计点检表采集数据,并回答此点检表是属于哪种点检表 2、找出目前影响他分析的质量问题的关键少数 3、用鱼骨头分析其缘由，标出要因综合练习25.定义：又称质量分布图，是指经过对消费过程中产质量量分布情况的描画与分析， 来判别消费过程质量的一种常用方法。它是工序质量控制统计方法中的主 要工具之一。质量特性值频数f)1.横坐标是表示产品的质

12、量特性值 如尺寸值、分量值等，在横坐标 上划分假设干个间距相等的区间2.纵坐标表示在n个数据中，落在各个 区间里的频数即反复出如今该区间 的次数3.图中的一个个直方形，其宽度取决于 区间的宽度，其高度取决于该区间的 频数nXS抽样数据的数量抽样数据全体的平均值抽样数据全体的规范偏向直方图直方图的格式：26.直方图的用途：1.可作为报告质量情况之用2.可供质量分析之用3.调查工序和设备的才干，进一步确定流程才干指数Cp/Cpk直方图知识点：规范偏向：又叫规范差)(1xxni-= S2= )(111xxnii=22S s= 样本的偏向为:27. 从消费现场获得某零件外径值100个，规格：8.5+_

13、0.5mm,按丈量顺序记入数据表，分析零件外径分布某零件外径值实测表 计量单位：毫米直方图的做法：直方图28.Step1:翻开MINITAB纵向输入数据直方图29.Step2:画图途径graph/histogram直方图30.Step3:选择“simple，点击OK直方图31.直方图Step4:将“C1 外径输入到“graph variables，点击OK32.直方图Step5:直方图33.直方图假设选择“with fit，得图如下：平均值规范偏向样本个数34.直方图直方图的察看分析：经过直方图外形的察看来分析、判别消费过程的质量情况1.直方图的外形： 察看直方图是正常型的还是异常型的正常型：

14、中间为顶峰，左右大体对称，呈“山形,呈正态分布质量特性值35.异常型a双峰型，工程中能够有2种不同的组合，是由于对数据没有适当的分层所呵斥b锯齿型，往往是由于数据分组过多或丈量读数有误等缘由所呵斥直方图36.异常型直方图c陡壁型，是由于经全数检查剔除不合格品后所呵斥公 差d孤岛型，往往是由于加工条件一时变动较大所呵斥37.异常型直方图e左缓坡型，往往是由于加工习惯呵斥,如加工孔在加工过程增大等f右缓坡型，往往是由于加工习惯呵斥38.直方图2.与规格相比较 把实践质量分布直方图与质量规格相比较，看消费过程中满足质量要求的情况分布中心与规格的中心重合或接近T实践分布满足公差要求，两边有适当余量，消

15、费过程良好，通常不会产生不合格品规格上限LSL规格下限USL39.分布中心向左偏移T左边无余量，消费过程稍有恶化，左边会产生不合格品直方图两边都出现超差品质量保证才干很差，应设法减少实践分布的范围T40.直方图分布中心与公差中心重合或接近消费过程非常满足公差要求，但余量过大，应思索消费的经济性T41.分布图 分布图定义： 就是将相互有关联的对应数据，在坐标轴上表示出来，根据其分布的形状来判别 对应数据之间的关系。 普通来说成对数据又三种不用的对应关系 1.缘由与結果数据之间的关系. 2.结果与结果数据之间的关系. 3.缘由与缘由数据之间的关系.制造顺序：1.选定对象2.搜集至少30组数据以上3

16、.建立直角坐标系4.找出最大值和最小值，计算组距，坚持横、纵坐标的范围应根本相等5.描点42.分布图的类型：不相关分布图的分布呈现较乱，没有任何倾向时，称为无相关，也就是说X与Y之间没有任何的关系分布图Y0XY0XX增大,Y也随之增大,但是X增大到某一值之后,Y反而开场减少,因此产生分布图的的分布又曲线倾向的形状,称为曲线相关曲线相关43.正相关图中当X添加时,Y也添加,也就是表示缘由与结果有相对的正相关分布图负相关当X添加,Y反而減少,而且形状呈現不断线开展的景象,这时叫做完全负相关XY0Y0X44.弱负相关弱正相关分布点的分布较分散但是有向上的倾向,X添加,普通Y也会曾加,但非相对性,也就

17、是X除了受Y的要素影响外,能够还有其他要素影响着X,有必要进展其他要因再調查当X添加,Y減少的幅度不是很明显,这时的X除了受Y的影响外,尚有其他要素影响X分布图Y0XXY045.定义：判别和预告消费过程中质量情况能否发生动摇的一种常用的质量控制统计方法。它能直接监视消费过程中的质量动态，具有稳定消费、保证质量、积极预防的作用。 管理图的根本方式： 阐明：纵坐标表示需求控制的质量特性值；横坐标表示按系统取样方式得到样本编号 UCL-控制上限，LCL-控制下限，CL-中心线2)异常的分布CLUCLLCL1)偶尔的分布质量特性值样本编号1 2 3 4 5 6 7 8 9 10控制图46.按适用目的分

18、类：工序解释用管理图：为确知工序处于什么样的形状，调查由什么缘由而产生何种分布；工序管理用管理图：随着作业的变化，经过管理图检查该结果，为找出异常及构成的缘由，以利于及时采取对策。管理图分类：按统计量的分类：计量型管理图：能延续测定的值长度、温度、湿度等计数型管理图：离散型测定的值不良品数、缺陷数等控制图47.管理图种类计量值时计数值时 x - R管理图- 由管理平均值的 X管理图和管理分布的 R管理图来构成。管理工程包括根据尺寸，分量，数率，时间，纯度，强度等量来管理工程的内容 x - R管理图- 有管理中央值的 X管理图和管理分布变化的 R管理图构成。 管理工程与 X-Y管理图一样，但比起

19、 X-R管理图精细度差，它比较简 单有助于管理现场 x-Rs 管理图- 把每个的测定值按原样打点来管理的各个点的管理图。 P 管理图 pn 管理图 c 管理图 u 管理图- 运用于用不良率管理工程的时候。试料的大小不稳定也可。 也运用于良品率的管理。- 把每个物品判别为良好，不良，在试料中以不良的个数来管理工程 的时候运用。只用于试料的大小坚持不变的时候个数：N)- 在一定的单位内所出现的缺陷数来管理工程的时候运用 纺织品一定面积中的缺陷，收音机一台中银焊不良的数- 面积和长短不稳定时试料里所出现的缺陷数来管理工程的时候运用 织品上的污点等概 要-控制图-48.控制图影响控制图动摇两大要素:偶

20、尔要素及异常要素偶尔要素有四个特点： 一直存在于消费过程中； 对产质量量的影响相对比较小； 逐件产品遭到的影响是随机的； 难以除去，或是技术上有困难或是经济上不允许。异常要素也有四个特点： 在消费中有时存在， 并非一直存在；对产质量量的影响较大； 一系列产品遭到同一方向的影响； 在技术上不难除去而经济上亦允许。49.质量特性值落在u+_3范围内约为99.73%，落在u+_3 以外的概率只需0.27%,普通忽略小概率事件，因此可用 u+_3 作为控制上下限，以质量特性值的数据能否超出一界限，以及数据的陈列情况来判别过程能否处于受控形状u-3 u u+349.865%49.865%99.73%大多

21、數數據是在 3內, 則其可接受比例約為 99.73%控制图控制图原理：50.控制图的做法:控制图测得9月1日-30日某螺丝力矩的数据如下表，力矩的规格：12+_2Kgf51.控制图Step1:翻开MINITAB纵向输入日期和力矩52.控制图Step2:画图途径control charts/variables charts for individuals/I-MR或individuals53.控制图Step3:在“variables中输入变量“力矩，点击scale;54.控制图Step5:选择stamp,在stamp column中输入“日期，点击“OK55.控制图56.控制图的解释断定稳定的准

22、那么：1延续25个点都在控制界限内2延续35个点至多1个点落在控制界限外3延续100个点至多2个点落在控制界限外断定异常的准那么：1点在控制界限外或恰在控制界限上2控制界限内的点陈列不随机，有以下几种情况 a延续链： - 延续11点中10个出如今中心线的一侧时 - 延续14点中12点出如今中心线的一侧时 - 延续17点中14点出如今中心线的一侧时 - 延续20点中16点在中心线的一侧时控制图57.超出控制线控制图1点在控制界限外或恰在控制界限上58.延续性7点在同侧控制图 b) 延续有7点或更多的点在中心线同一侧59.趋势性变化控制图c)有倾向时点延续上升或下降时，不少于7个点1.由于工具磨损或过程中某些成分劣化所呵斥.2.人的要素呵斥,如任务者疲劳3.季节性要素呵斥,如气温变化. 60.周期性变化控制图d)点的陈列随事件呈周期性变化国际规范延续14点中相邻点子上下