质量管理第七章质量经济性分析ppt课件

1、第七章 质量经济性分析. 一、质量本钱概述 二、质量本钱的核算与分析三、质量经济性分析.第一节 质量本钱概述.一、质量本钱一质量本钱的含义质量成本的不同定义朱兰 质量成本是组织为保证和提高产品质量而支出的一切费用，以及因未达到质量水平而造成的一切损失之和。菲根堡姆质量成本是工厂和组织的质量成本，包括控制成本和控制失效成本，前者包括预防成本和鉴定成本，后者包括内部损失成本和外部损失成本。ISO9000系列国际标准质量成本是将产品质量保持在规定的质量水平上所需的有关费用。.质量本钱也称质量费用，为了确保称心的质量而发生的费用以及没有到达称心的质量所呵斥的损失。它是企业消费总本钱的一个组成部分。企业

2、中常见的本钱类型还有消费本钱、销售本钱、运输本钱、设计本钱等。.关于质量本钱的定义，留意以下几点：1 质量本钱是针对产品制造过程中的复合型质量而言的；2 质量本钱并不是与质量有关的全部费用，而仅仅是其中的一部分；3 计算质量本钱的目的是为了分析、降低质量本钱，而不单纯是为了得到它的结果。.二、质量本钱的构成 质量本钱运转质量本钱外部质量保证本钱预防本钱鉴定本钱内部缺点本钱外部缺点本钱.质量本钱的构成预防本钱鉴定本钱内部损失本钱外部损失本钱外部质量保证本钱预防本钱质量培训本钱质量管理活动费质量改良措施费质量评审费工会及福利基金实验检验费质量检验部门办公费工会及福利基金工会及福利基金检测设备维修折

3、旧费内部损失本钱报废损失费返修费降级损失费停工损失费产质量量事故处置费外部损失本钱索赔费退货损失费折旧损失费保修费外部质量保证本钱外部损失本钱质量保证措施费产质量量证明实验费评定费鉴定本钱质量本钱构成.1预防本钱 预防本钱是指为防止废品、次品及质量事故的发生，保证和提高符合性质量程度而投入的质量控制措施费用。 特点：发生在消费之前，这一类本钱的支出往往使缺点本钱降低。 .质量责任制 质量教育任务计量管理任务1质量谋划费用 2过程控制费用 3顾客调查费用 4质量培训费以及提高任务才干的费用 5产品设计鉴定/消费前预评审费用 6质量体系的研讨和管理费用 7供应商评价费用 8其他预防费用 .2鉴定本

4、钱 鉴定本钱是指检测和评定产品能否满足规定的质量程度所需求的费用。组织支出此类本钱的目的，是希望在消费过程中尽能够发现不符合质量规范的产品，防止损失延续下去。 特点：鉴定本钱的发生也可减少缺点本钱。 . 1外购资料的实验和检验费用2实验室或其他计量效力费用 3检验费 4实验费 5核对任务费 6实验、检验安装的调整费 7实验、检验的资料与小型质量设备的费用 8质量审核费用 9外部担保费用 10顾客称心调查费 11产品工程审查和装运发货的费用 12现场实验费 .3、内部缺点本钱 组织的内部缺点本钱，又称内部损失本钱，是指产品出厂前因不满足规定的质量要求而发生的费用。 特点：内部缺点本钱普通与组织的

5、废品、次品数量成正比。 内容：1报废损失费 2返工或返修损失费 3降级损失费 4停工损失费 5产质量量事故处置费 6内审、外审等的纠正措施费 7其他内部缺点费用 .4外部缺点本钱 组织的外部缺点本钱，又称外部损失本钱，是指产品出厂后因不满足规定的质量要求，导致索赔、修缮、改换或信誉损失等而支付的费用。 特点：这种本钱在产品卖给顾客后发生。 内容： 1赞扬费 2产品售后效力及保修费 3产品责任费 4其他外部损失费 .外部质量保证本钱在合同环境条件下，根据用户提出的要求，为提供客观证据所支付的费用，统称为外部质量保证本钱。其组成工程有：1为提供附加的质量保证措施、程序、数据等所支付的费用。2产品的

6、验证实验和评定的费用，如经认可的独立实验机构对特殊的平安性能进展检测实验所发生的费用。3为满足用户要求，进展质量体系认证和产质量量认证所发生的费用等。.质量本钱科目设置质量本钱普通分为三级科目：一级科目：质量本钱二级科目：预防本钱、鉴定本钱、内部缺点损失本钱、外部缺点损失本钱。三级科目：质量本钱细目。国家规范GB/T1333991中引荐了21 个科目，企业可根据实践情况及质量费用的用途、目的、性质进展增删。.质量本钱：两种观念传统的质量本钱观念以为存在一个理想的质量本钱程度。这一程度是一平衡点。在这一平衡点,因有一定不良质量存在所发生的费用和为到达一定质量程度所发生的费用到达平衡。目前的观念是

7、：损失本钱总是高于预防本钱。所以理想的质量程度是零缺陷。根据这一观念,除非产品或效力十全十美，否那么不论质量程度多么高，为到达一个更高的质量程度而发生的费用总是比实现这一质量程度后所获得的利润要少。.0质量本钱总额内部和外部损失本钱预防和鉴定本钱质量本钱构造表示图c.最正确值质量适宜区内部和外部损失50%左右预防本钱10%质量程度质量过剩区内部和外部损失50%质量本钱总额曲线质量改良区内部和外部损失70%预防本钱10% 质量本钱最正确区域图.1统计核算方法采用货币、实物、工时等多种计量工具，运用一系列的统计目的和统计图表以及统计调查的方法获得资料，并经过对统计数据的分组、整理获得所要求的各种信

8、息，以提示质量经济性的根本规律，不注重质量本钱数据的完好性及准确性相对准确即可。2会计核算方法采用货币作为一致度量；采用设置账户、复试记账、填制凭证、登记账簿、本钱计算和分析、编制会计报表等一系列专门方法，对质量管理全过程进展延续、系统、全面和综合的记录和反映；严厉以审核无误的凭证为根据，质量本钱资料必需准确、完好，整个核算过程与现行本钱核算相类似。第二节、质量本钱的核算与分析.一、质量本钱分析的内容与方法质量本钱分析内容质量本钱总额分析质量本钱构成分析缺点本钱分析质量本钱与组织相关经济目的的分析.一质量本钱总额分析 方案目的分析：计算方案期内质量本钱总额或方案年度内质量本钱累计总额，并与方案

9、控制目的比较，求出增减值或增减率相关目的分析：将方案期内本钱总额或方案年度内质量本钱累计总额与有关经济目的比较，计算出产值质量本钱率、销售质量本钱率、利润质量本钱率和总本钱质量本钱率，并与方案控制目的对应进展比较趋势分析：对一段时间内质量本钱的各种目的值按时间序列作图进展分析，察看各种目的值的变动情况，推断出质量本钱的变化趋势.二质量本钱构成分析质量本钱构造比例分析，主要从质量本钱的构成和质量本钱占总本钱的比例等方面，分析质量本钱能否处于最正确程度，并提出改良的方向。1.构造比例分析.由表可见，内部损失本钱占质量本钱总额的77.5，而预防本钱仅占2.7，阐明企业质量本钱类型处于改良区。 名称项

10、目内部损失成本外部损失成本预防成本鉴定成本质量总成本金额合计19.892.110.702.9725.67占质量成本总额（）77.488.222.7311.57100.00某企业的质量本钱构成数据如表，试分析质量本钱构成。.陈列图分析是将质量本钱构成工程按其数值的大小，作出陈列图。由图可以分析出影响质量本钱的主要要素、次要要素和普通要素，然后针对主要要素，提出改良措施。2.陈列图分析 . 名称项目内部损失成本外部损失成本预防成本鉴定成本质量总成本金额合计19.892.110.702.9725.67占质量成本总额（）77.488.222.7311.57100.00某企业的质量本钱构成数据如表，试用

11、陈列图分析质量本钱构成。 百分比1002010019.8977.48% 89.05%97.27%部失本内损成防本预成部失本外损成本钱鉴定 金额.3.方案目的分析 计算方案期内预防本钱、鉴定本钱、内部损失本钱、外部损失本钱和外部质量保证本钱的发生金额，或方案年内上述各项本钱的累计金额与方案控制目的进展比较，求出增减值和增减率；计算上述各项本钱占消费产值、销售额、利润和总本钱的比重，并方案控制目的进展比较分析。.三质量本钱与比较基数的比较分析在分析质量本钱时，要选择一个基数进展比较，即将质量本钱与基数相比得到一个指数，再运用控制图、直方图等工具，就可以把这个指数绘制成图表加以分析。 通常运用的基数

12、有：劳动力基数；本钱基数；销售基数；数量基数运用基数的普通常用目的有：内部损失本钱占总消费本钱的百分比；外部损失本钱占净销售额的平均百分比；采购本钱占已购原资料总本钱的百分比；运作鉴定本钱占总消费本钱的百分比；总质量本钱占总消费本钱的百分比.二、目的分析法一质量本钱构造目的 预防本钱率=鉴定本钱率=内部损失本钱率=外部损失本钱率=外部质量保证本钱率=. 质量本钱率= 销售质量本钱率= 销售收入内部损失率= 利润质量本钱率= 销售收入外部本钱率=二质量本钱相关目的 .三质量本钱目的值 质量本钱目的值=基期方案期质量本钱目的值 - 报告期质量本钱目的值.四灵敏度分析 1.用投入的鉴定本钱、预防本钱

13、对损失本钱增量进展比较，那么有灵敏度 式中： A鉴定本钱 P预防本钱 F本期损失本钱与上期损失本钱的差值灵敏度1的含义是每减少单位损失本钱所破费的鉴定本钱和预防本钱的费用，1 越小，阐明质量改良越有意义 .生产批次故障成本F预防成本P鉴定成本A灵敏度1一二三四五六七10978.568732.437651.376743.655929.715392.145185.59254.75370.35632.14756.50923.331332.721523.48921.961042.911097.941729.941879.842159.241837.98某化工厂在提高产质量量的过程中，七批产品的各项本钱

14、支出如下表所示，试用灵敏度分析的方法研讨质量本钱变化的结果在第一批以前的缺点本钱为14431.28元/吨，故其F为3452.72 元/吨。据灵敏度的定义，计算各批的灵敏度，其结果如下：0.340.631.602.072.654.8613.612246.131081.08907.72813.94537.57206.55 3452.72缺点本钱减少量F预防与鉴定本钱之和1176.711412.911729.941879.842159.242616.772873.98.生产批次故障成本F预防成本P鉴定成本A灵敏度1一二三四五六七10978.568732.437651.376743.655929.71

15、5392.145185.59254.75370.35632.14756.50923.331332.721523.48921.961042.911097.941729.941879.842159.241837.980.340.631.602.072.654.8613.612246.131081.08907.72813.94537.57206.55 3452.72缺点本钱减少量F预防与鉴定本钱之和1176.711412.911729.941879.842159.242616.772873.98第四批以前的值较小，投入的预防本钱、鉴定本钱较小，缺点本钱降低幅度较大，阐明产质量量处于改良区域；到第七批

16、时，灵敏度1之值显著增大，虽然缺点本钱仍有所降低，而质量本钱总额却有所提高，阐明此时能够已接近至善区域；因此，五、六、七批的质量本钱构成应可协助确定质量适宜区域。 .2.用上期内外部损失本钱与方案期内外部损失本钱的差值与鉴定本钱、预防本钱的添加量比较，那么有第二种灵敏度目的 式中： F本期损失本钱与上期损失本钱的差值 (P+A)方案期内预防本钱与鉴定本钱之和的添加量 .2 =0，表示方案期内发生的内外部损失本钱与上期内外部损失本钱一样， 质量改良没有效果;02 1，阐明方案期质量改良获得一定效果，但不明显；2 1，阐明投入较少的鉴定本钱和预防本钱，就可使得质量得到显著的改良，内外部损失本钱降低

17、的幅度较大。2 0,那么阐明外部损失本钱不仅没有降低，反而添加，阐明质量改良效果不好；.生产批次故障成本F预防成本P鉴定成本A灵敏度2一二三四五六七10978.568732.437651.376743.655929.715392.145185.59254.75370.35632.14756.50923.331332.721523.48921.961042.911097.941729.941879.842159.241837.98某化工厂在提高产质量量的过程中，七批产品的各项本钱支出如下表所示，试用灵敏度分析的方法研讨质量本钱变化的效果在第一批以前的缺点本钱为14431.28元/吨，故其F为34

18、52.72 元/吨。据灵敏度的定义，计算各批的灵敏度，其结果如下：2246.131081.08907.72813.94537.57206.553452.72缺点本钱减少量F预防与鉴定本钱之和1176.711412.911729.941879.842159.242616.772873.989.513.416.062.911.170.80 .第二批至第六批的灵敏度2均大于1，阐明投入较少的鉴定、预防成本，质量就有较显著的改良，处于质量改良区域，第七批的灵敏度2为0.80，投入对质量改良的敏感性减弱，处于质量适宜区域。.五质量本钱分析报告 质量本钱及其二级、三级科目的统计，核算结果质量本钱方案的执行

19、情况及对比分析质量本钱趋势分析质量本钱目的分析分析、确定质量本钱的关键要素，提出相应的改良措施.第三节 质量经济性分析.一、质量经济性的概念 质量经济性：指在资源投入一定的条件下，产品的质量到达最高程度，或者说为了到达一定的产质量量程度，所耗费的资源最少，从而实现利益的最大化。 可分为：组织的质量经济性；顾客的质量经济性；社会的质量经济性. 1、组织的质量经济性表现为： 产质量量的改良。 收益：扩展了市场占有率、提高了组织的利润； 本钱：需求投入更多的资源来保证质量的提高，如预防本钱、鉴定本钱的添加。. 2、顾客的质量经济性表如今： 产质量量的改良。 收益：给顾客带来了益处，如产品更具有适用性

20、，提高了消费效率，减少了因产品维修带来的损失； 本钱：顾客需求支付更多的费用来购买产品。. 3、社会的质量经济性表达在： 产质量量的改良。 收益：减少报废处置费用，废物的利用减少了污染和浪费； 本钱：为了改良质量，能够需求投入许多资源。.二、质量经济性分析的原那么1、兼顾组织利益、顾客利益和社会利益的原那么2、质量优化目的函数为利润最大或本钱最小的原那么 3、采用一样对象进展比较的原那么 4、明确比较条件原那么 5、整体优化原那么 .三、质量效益与质量损失一质量效益.二质量损失 质量损失是产品在整个生命周期中由于质量不满足规定的要求，对组织、顾客和整个社会呵斥的全部损失之和。 1组织的质量损失2顾客的质量损失3社会的质量损失. 1组织的质量损失组织的质量 损失有形损失如：废品损失，返修损失，降级降价损失，仓储、运输及采购中的某些损失无形损失如：产质量量下降导致市场占有率降低带来的损失. 2顾客的质量损失 顾客的质量损失就是顾客在运用不好的产品过程中能够蒙受的损失。 例如产品运用过程中呵斥的人身安康、生命和财富的损失，能耗、物耗的添加，人力的浪费等。 .3社会的质量损失 社会损失主要是指由于产品缺陷对社会呵斥的危害，对环境和资源的破坏和浪费以及对社会次序、社会安定呵斥的不良影响。1交通工具因质量问题呵斥的人身伤亡和财富损失2工厂设备不符合规范而呵斥污染使动植物受害，或呵斥庄稼