患者疾病认知程度带来的沟通问题

1、患者疾病认知程度带来的沟通问题2021/4/261“直接型”患者“百度型”患者 “专业型”患者Directory “直接型”患者？年龄大，获取相关医学知识渠道少或无的患者教育水平程度较低的患者就医前对自己的病情毫不了解、无关注的患者 Part 医生办公室里患者家属拍案叫嚣着自从住了院做了许多的检查，住院账单越叠越厚却仍不知所以然，俨然要和医生们干一架的态势。医生们不知如何解释，如何应对而默默忍受着。这时，被请往现场的主任到了，了解家属的意思后说道？病人家属听后无言以对便安静地离开了。 案例Part 2021/4/264 案例Part 看病做检查就像肚子饿的人吃饼一样，吃第一口还是饿，第二口第三

2、口第四口依旧没有饱直到第五口吃完。嗯，此刻终于饱了。可是你又怎能都归功于第五口饼，而觉得第一二三四口饼没有用呢？2021/4/265 小结Part 设身处地，态度恳切，耐心交流，切忌漠视或急躁。尽可能以患者及家属能理解的方式进行沟通，言语表达通俗易懂，形象客观，避免含糊其辞。2021/4/266textPart “百度型”患者？根据症状自行百度查阅咨询从事医疗卫生职业的亲属具有相同症状的“病友”的建议2021/4/267text 案例Part 患者女，42岁，工人。自述发烧头痛呕吐，前来就医。就医前百度相关资料，得知自己可能是肠胃型感冒，而你经过病史询问，体格检查和生化检查诊断其为脑膜炎。患者

3、对你的诊断提出质疑并希望你能根据百度的治疗方法给她医治。2021/4/268text 小结 Part （1） 解释误区，竞价推广现象（2） 端正态度，相信科学医疗（3） 消除恐惧，放松紧张心态2021/4/269Part “专业型”患者 了解过相关权威知识的患者及家属 从事医疗卫生行业的同行2021/4/26109、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。2022/7/142022/7/14Thursday, July 14, 202210、低头要有勇气，抬头要有低气。2022/7/142022/7/142022/7/147/14/2022 9:17:00 PM11、人总是珍惜为得到。2022/

4、7/142022/7/142022/7/14Jul-2214-Jul-2212、人乱于心，不宽余请。2022/7/142022/7/142022/7/14Thursday, July 14, 202213、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。2022/7/142022/7/142022/7/142022/7/147/14/202214、抱最大的希望，作最大的努力。14 七月 20222022/7/142022/7/142022/7/1415、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。七月 222022/7/142022/7/142022/7/147/14/202216、业余生活要有意义，不要越轨。202

5、2/7/142022/7/1414 July 202217、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。2022/7/142022/7/142022/7/142022/7/14案例Part 你是一位刚就任不久的主治医生，今天门诊来了一位患者，女，70岁左右，在儿子的陪同下前来就医。患者自述在家检测血糖时发现自己血糖偏高，故前来就诊。在对患者的大致情况了解后，这时患者的儿子拿出一本原版ADA（美国糖尿病协会）的诊疗原则，一条条的问你是否据此做出的诊断。据悉，患者的儿子是常春藤毕业的物理博士，就诊前已查阅相关权威资料。2021/4/26129、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。2022/7/1420

6、22/7/14Thursday, July 14, 202210、低头要有勇气，抬头要有低气。2022/7/142022/7/142022/7/147/14/2022 9:17:00 PM11、人总是珍惜为得到。2022/7/142022/7/142022/7/14Jul-2214-Jul-2212、人乱于心，不宽余请。2022/7/142022/7/142022/7/14Thursday, July 14, 202213、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。2022/7/142022/7/142022/7/142022/7/147/14/202214、抱最大的希望，作最大的努力。14 七月 20

7、222022/7/142022/7/142022/7/1415、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。七月 222022/7/142022/7/142022/7/147/14/202216、业余生活要有意义，不要越轨。2022/7/142022/7/1414 July 202217、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。2022/7/142022/7/142022/7/142022/7/14小结Part （1）镇定自信，从容不迫（2）接受质疑，合理解释（3）咨询上级医生，提高个人素养2021/4/2614 总结医生要根据病人及家属的文化层次和职业特点、理解能力采取不同的谈话方式。研究并探索个性化

8、的医疗服务是医患沟通今后的趋势所在。2021/4/26159、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。2022/7/142022/7/14Thursday, July 14, 202210、低头要有勇气，抬头要有低气。2022/7/142022/7/142022/7/147/14/2022 9:17:00 PM11、人总是珍惜为得到。2022/7/142022/7/142022/7/14Jul-2214-Jul-2212、人乱于心，不宽余请。2022/7/142022/7/142022/7/14Thursday, July 14, 202213、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。2022/7/142022/7/142022/7/142022/7/147/14/202214、抱最大的希望，作最大的努力。14 七月 20222022/7/142022/7/142022/7/1415、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。七月 222022/7/142022/7/142022/