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文档简介

1、现行业务过程应解决的问题和企业的需求12.1 现行业务问题所在与企业功能需求2.1.1 公司目前的办公状况由于生产的成品门种类繁多，采购的原材料也种类也繁多，且采购的产品规格与质量一些还有特殊要求，因此对销售管理系统及在采购渠道开发时对供应商的选择及管理就更加重要。根据我实习调查得知，公司目前对业务和客户信息的管理仍旧采用传统方式，信息化水平很低，业务数据的初步管理主要是采用手工或者Word、PPT文档、Excel表格等形式，对业务记录信息、供应商信息、成品客户信息的管理采用传统的纸介质文件存储和管理，公司还需另外派专门人员进行文档的整理和保管工作。若接到不常联系客户的采购订单，往往需要花费相

2、当的时间和人力去调取该客户的历史业务信息，且因为没有统计分析数据，给业务开发增加了困难。22.1.2 现行业务过程应解决的问题和企业的需求通过今年3、4月份在宛东门业的两个月实习期间，本人对宛东门业的整体运作流程都比较了解，并对采购作业与销售作业的相关部门：采购部、仓管部、和质检部还有市场销售部的员工进行访问调研，发现公司在现实业务运作过程中存在着一些问题。并通过与企业的管理层进行交流了解到，企业有着与业务中出现问题的地方相对应的各种需求，问题与需求罗列下来如下：1同一项业务可能由于信息不共享而造成多个业务员同时运作，或者同一个负责人跟客户企业中的多个人联系，人为的增加了业务的复杂性。还有可能

3、出现越权插手管理业务的情况。因此企业非常需要一个办法来避免这种人为的为业务增加复杂度的现状，来提高业务进展的速度和效率。2由于客户种类繁多，数量也很多。并且客户提供的产品质量和类型也不一样，客户管理软件筛选自然客户的优先级别就不一样，所以当多个客户可供选择时无法很快的分析其优劣并做出选择。这是管理人员在决策时很担心的问题，因为不能做出合理的比较和决策，很有可能选择的原材料供应商或者产品分销商不是最优的，而且很可能损坏了企业在好的客户心目中的形象。所以企业急切的需要能够对客户进行分级管理，并可以方便的统计出各个客户的相关数据以便决策。3每当月末或者某一个时间进行业务统计与查看时非常的麻烦，业务统计很容易弄混时间、漏统计业务或者将一些无效的数据统计进去。当按照某一种特殊要求统计时，要选出满足条件

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