链家地产-经纪人“搏”学争霸赛大纲-买卖

1、标黄部分是此次考试新增内容,第一部分：交易知识,一、签约环节 P1-P2,1.出售房屋时，哪些人可以是合法签约权利人？,2.买卖合同签署中常见的错误表述有哪些，如何表述是正确的？,3.买卖业务中，签署定金和合同相关文件时，应注意的事项有哪些？,4. 签约时，合同是否必须由本人签字？如果任何一方行动不便，需有委托人来代为签约，应办理哪些手续？,5. 合同签署中，如果有涂改的地方，应当做何处理？,6.合同签署中，物业地址一栏应当如何填写？,7. 各类合同上，房屋成交价格一栏如何填写？此价格应当与哪些合同上的价格一致？合同签署中，如果有空白处不填写内容，应该如何操作？,8.公司购房，合同应当如何填写

2、？,9.经纪人在买卖业务过程中，发生哪些情形公司应予以退还代理费？,10.如果我们没有过错（合同签署完整、诚实告知），买卖双方有一方违约，居间代理费怎么办？,11. 在买卖定金协议书中规定的乙方的房款支付方式一般包括哪几种？,12. 签约告知书的使用和内容有哪些？,13. 签约告知书的用途是什么？,14.签约告知书的使用人群、使用对象、使用方法、注意事项是什么？二、资金托管 P2-P3,1.三方资金托管和四方资金监管有何区别？,2.四方资金监管的流程是什么？,3.办理四方资金监管时，买卖双方需要提供哪些资料？,4.办理四方资金监管时，是否会收取服务费？是否会产生其他费用？收费标准是什么？,5.

3、四方资金监管的解冻时效是多久（一般时效？最快时效？）？,6.哪些银行三方资金监管解冻时不需要客户业主到场？,7.光大三方资金监管解冻需要提供哪些资料？应该如何办理解冻？,8.光大四方资金监管解冻需要提供哪些资料？应该如何办理解冻？,9.资金监管的交易资金，如果交易不成功，应当如何处理？需要提供哪些资料？,10.资金监管的交易资金产生的利息，应当如何处理？,11.资金托管的作用是什么？,12.四方资金监管比三方资金托管有什么优势？三、评估 P4-P5,1.与链家合作的评估公司,2.商业贷款评估,3.公积金贷款评估,4.组合贷款评估四、付款方式 P5-P11,1.全款,2.商业贷款,3.公积金贷款

4、,4.组合贷款五、缴税 P11-P13,1.商品房如何缴税,2.公房如何缴税,3.经济适用房应当如何缴税,4.商业用房应当如何缴税,5.平房出让时应当如何缴税,6.四合院出让时应当如何缴税,7.继承房产再买卖如何缴税,8.公司产权如何缴税,9.有哪些政策可以退税六、过户 P13-P14,1.过户时如果买卖双方可以到场，需要提供哪些资料？,2.办理过户时如果买卖双方有一方不能够到场，需要提供哪些资料？,3.过户的时效七、筹集资金 P14-P15,1.抵押消费贷款,2.垫资业务快贷,3.垫资业务国管公积金垫资,4.垫资业务资金托管垫资,5.垫资业务的收费标准八、客户购房资质 P16-P17 ,1.

5、什么叫做以家庭为单位,2.客户资质审核中，何为认房,3.京籍家庭购房的限购政策,4.外埠家庭购房的限购政策,5.华侨、外籍人士的限购政策,6.公司购房的限购政策,7.购房资质审核备件九、房源 P17-P18,1.如何判断房屋性质,2.哪些房产可以直接上市交易,3.央产房上市,4.经济适用房上市,5.平房上市,6.四合院上市,7.抵押房屋上市,8.如果该房屋登记行政区域与房本上所属区域不一致时，是否可以上市交易？十、房屋继承 P18-P19,1.继承的顺序、流程和时效,2.继承的资料准备十一、公证 P19-P20,1.公证的分类、各种公证的收费,2.各种公证备件,3.办理公证的注意事项十二、网签

6、管理 P20-P21,1.网签能否防跳单,2.为什么中介机构成单后要网签？,3.网签的前提条件是什么？,4.哪些交易节点及交易类型不能网签？,5.网签价格应按照什么价格填写？,6.网签备件什么时候准备？,7.为什么要降低网签注销率？,8.客户资质审核需要在哪个交易节点申请？申请通过后有效期为多长时间？,9.驻京部队现役军人和现役武警家庭购房，客户资质申请时提供军官证是否可以？,10.客户所在家庭哪些成员需要在资质申请中体现？,11.客户资质审核为什么需要资料齐全才能申请？,12.本市单身客户打网签需要提供哪些证件？,13.打网签央产房有哪些注意事项？,14.本地单身客户资质审核需要哪些证件？,

7、15.外地单身客户资质审核需要哪些证件？十三、风险防范 P21-P24,1.人的风险,2.房的风险,3.合同的风险,4.政策的风险,5.跳单业绩补偿,6.经典案例（参考客服案例）,第二部分 房地产基础知识,一、房地产常用法律法规术语 P24-P28,1.国有土地使用权出让方式、年限,2.民事法律行为,3.民事行为能力的判断标准,4.代理,5.民事责任,6.诉讼时效,7.合同生效、变更与解除,8.“定金”和“订金”及“预付款”的区别,9.法律专用名词解释,10.违约、根本违约、违约责任二、房地产经纪管理办法 P28-P30,1.经营场所公示内容,2.经纪服务合同内容,3.签约前的告知事项,4.房

8、地产经纪机构和经纪人员不得有哪些行为？,5.经纪合同保存期,6.房地产经纪机构的其他代办服务,7.房地产经纪服务明码标价制度,8.对外发布相应的房源信息的条件,9.房地产经纪人员的法律责任三、房地产建筑相关知识 P30-P31,1.常见的房屋建筑结构类型,2.如何区分板楼、塔楼和板塔结合,3.建筑常用名词,4.住宅按照层数如何划分四、住房公积金制度与政策 P31-P32,1.缴存住房公积金的对象,2.住房公积金的缴存基数和缴存比例,3.住房公积金月缴存额如何计算,4.职工提取住房公积金账户内的存储余额的条件,5.住房公积金的使用,6.住房公积金贷款申请人须满足的资格条件,7.住房公积金的存贷利

9、率,8.住房公积金是否征收个税五、房地产经纪人和房地产经纪人协理 P32-P34,1.房地产经纪人执业资格证书、房地产经纪人协理从业资格证书,2.房地产经纪人和房地产经纪人协理的职业技能、义务及权利,3.房地产经纪人员知识结构的核心、房地产经纪人协理的从业范围、资格考试的资质条件六、保障性住房相关政策 P34-P35,1.申请廉租住房家庭收入、住房、资产准入标准,2.购买经济适用住房家庭收入、住房、资产准入标准,3.限价商品住房,4.公共租赁住房申请条件第三部分 企业相关知识,一、企业文化与价值观 P35-P37,1.链家地产的核心价值观,2.链家地产的愿景,3.链家地产的使命,4.链家互助金

10、,5.链家地产新LOGO,6.爱心图书馆,7.希望小学简介,8.分公司发展历程二、与经纪人相关的人事管理制度 P37-P42,1.运营入职管理,2.运营离职管理,3.员工考勤,4.买卖业绩申报相关知识,5.红黄线相关知识,6.薪酬相关知识,7.考核相关知识三、客户服务满意度与投诉P42-P47,1.客户服务投诉分类表四、全渠道真房源 P47-P49,1.真实性要求,2.更新要求,3.房源其他信息发布要求,4.内网房源录入要求五、SE系统相关知识 P49-P57,1.SE相关名词解释,2.SE系统规则,3.SE系统操作问题,4.SE热点问题六、链家财务相关知识 P57-P60,1.SE销售系统录入,2.代理费收款方式,3.代理费发票,4.代开房租费发票,5.应收款制度七、链家的新产品 P60-P73,1.积分管理,2.新版链家在线简介,3.链家在线使用规则,4.链家在线评估频道,5.掌上链家,6.手机SE,7.Ibox,8.端口易,9.Op