零售学_第十一章ppt课件

1、商场设计与商品陈列营销1082赵太平第十一章.第一节商场设计货位规划第二节商品陈列第三节4本章主要内容.第一节商场设计 一、店面规划 店面规划需求思索以下要素： 思索如何放置更多的商品但又要让顾客不觉得拥堵， 便于购买。 思索货架摆放与通道设计富于变化，激起顾客购物兴趣， 尽量引导顾客逛完好个商场，添加其激动性购买。 思索一些细节问题，如理货员如何进展补货、购物手推车 的摆放、商店平安管理、残疾人的特殊需求等。 .1、格子式规划.格子式规划的优点： 1. 发明一个严肃而有效率的气氛。 2. 走道根据客流量需求而设计，可充分利用销售空间。 3. 商品货架规范化安顿，顾客可随便识别商品分布，便于选

2、购。 4. 易于采用规范化货架，可节省本钱。 5. 有利于营业员与顾客愉快协作，简化商品管理及平安任务。格子式规划的缺陷： 1. 商场气氛比较冷淡、单调。 2. 当较拥堵时，易使顾客产生被敦促的不良觉得。 3 . 室内装修方面发明力有限。.2、岛屿式规划.岛屿式规划的优点： 1. 规划富有创意，采取不同外形的岛屿设计，可以装饰和 美化营业场所。 2. 商场气氛活泼，能添加顾客购物兴趣，并延伸逗留时间。 3. 容易引起顾客激动性购买； 4. 满足顾客对某一品牌商品的全方位需求，对品牌供应商 具有较强的吸引力。岛屿式规划的缺陷： 1. 规划过于变化会呵斥顾客迷失，顾客会因无耐心寻觅而 放弃一些方案

3、内购物。 2. 不利于最大限制利用营业面积。 3. 现场用人较多，不便于柜组营业员的相互协作。 4. 货架不规范，货架本钱较高。.3、自在流动式规划.自在流动式规划的优点： 1. 货位规划灵敏多变，顾客可以随意穿行各个货架或柜台。 2. 卖场气氛较为融洽，可促使顾客产生激动性购买。 3. 顾客不会产生急迫感，添加顾客的滞留时间和购物时机。自在流动式规划的缺陷： 1. 顾客拥堵在某一柜台，不利于分散客流。 2. 不能充分利用卖场，浪费场地面积。 3. 对商店的管理要求却很高，尤其要留意商品平安的问题。.商店在颜色的运用中，要思索四个原那么：“适时指颜色要适宜商品销售的季节。“适品指商店的装饰色应

4、该与商品相协调，不应呵斥不调和之感。“适所指店内颜色应与商店风格相一致，否那么影响商店的笼统。“适人充分思索目的顾客对颜色的偏好和敏感程度。.三、商场照明三种照明类型：根本照明、特殊照明、装饰照明.四、音乐与气味声音是商店气氛的重要组成部分，声音的种类和密度可对商店气氛产生积极的影响，但店内的各种声响超越一定的限制那么会使顾客反感。商店在选择背景音乐一定要结合商店的特点和顾客特征，以构成一定的店内风格；同时，还要留意音量高低的控制；音乐的播放也要适时有度。1、音乐2、气味气味同声音一样有正面影响也有负面影响。商店中的气味大多与商品相关，商品与其气味的协调，对刺激顾客购买有积极的促销作用。不良气

5、味会使人反感，有驱除顾客的副作用。.第二节货位规划一、空间分配1、销售消费率法sale-productivity ratio销售消费率法是零售商根据每单位商品的销售额或盈利分配销售空间。高盈利的商品种类获得较大空间，微利商品获得较小空间。公式如下： 某商品或商品部的方案销售额或盈利某商品或商品部的空间规模平方米 = 每平方米预期的销售额或盈利.2、存货模型法model stock approach存货模型法是零售商根据每个商品部需求陈列的商品数量和备售的商品数量决议销售空间规模。步骤是： 1.确定每一商品部的运营种类和存货数量 2. 确定每一商品部的所运营商品的陈列方式和存货方式，并确定陈列和

6、存货所需求的货架数量 3.确定每一商品部销售的辅助场所，如试衣间、收银台等 4.评价每一商品部需求的总的销售空间. 二、货位规划的根据1. 思索商品本身特性2.思索顾客购物行走特点3.思索商品赢利程度4.思索配合其他促销战略5. 思索商店的位置优劣.一、商品群商品群是商场根据其运营观念，创意性地将某些种类的商品集合在一同，成为卖场之中的特定群落或单位。商品群的组成：第三节商品陈列主力商品：亦可称为拳头商品或主要商品，它具有剧烈的吸引力和竞争力，拥有相当大的潜在市场份额。辅助商品：它和主要商品有着亲密的相关性，在配置辅助商品时，不过于强调它的独特性和竞争性，而着眼于商品的销售力。联想商品：它是顾

7、客在卖场中置身于由主要商品和辅助商品构筑的商品群中最易联想到的，或最易启发顾客联想到的商品。刺激商品：这是为了刺激顾客的购买愿望，从上述三类商品中刻意挑选出来，并在显著位置突出陈列的某种商品。.商品群的发明：1.添加商品种类宽度组合2.扩展商品工程深度组合3.等价变换组合4.类比思索组合5.主辅调整组合6. 运用环境组合7. 特定运用目的组合8.消费意境组合9.根据供应商进展商品组合.二、商品陈列艺术1. 充实感2.美 感3.亲切感4.宽阔感5.关联感.三、商品陈列方法1.分类陈列 这是根据商质量量、性能、档次、特点或消费对象分门别类地展现陈列。例如：电器商品按电视机、电冰箱、洗衣机、空调、抽

8、油烟机、消毒碗柜、电脑等商品分类展现。 分类陈列也要讲究陈列重点，假设只是一味地将同类商品全部摆放在一同，只注重齐全性，不注重焦点突出，容易出现单调乏味，会降低商品陈列的效果。 .端头即货架两端，这是销售极强的陈列位置。端头陈列即在货架两端进展的商品陈列。端头陈列的商品可以是单一种类商品，也可以是组合商品，后者效果更佳。在美国曾进展过一项调查，调查资料显示：这是将商品陈列在一个主题环境中的一种方式。主题选择有很多，如各种节日、庆典活动、艰苦事件都可以溶入商品陈列中去，营造一种特殊的气氛，吸引消费者留意。2、主题陈列3、端头陈列.即将商品超出通常的陈列线，面向通道突出陈列的方法。突出陈列有很多种

9、作法，有的在中央陈列架上附加延伸架，据调查这可以添加180%的销售量；有的将商品直接摆放在紧靠货架的地上，但其高度不能太高。关联陈列也称配套陈列，即将种类不同但成效方面相互补充的商品陈列在一同，或将与主力商品都有关联的商品陈列于主力商品的周围以吸引并方便顾客购买的陈列方法。4、突出陈列5、关联陈列.悬挂陈列是用固定的或可以转动的有挂钩的陈列架来陈列商品的一种方法。悬挂陈列能使顾客从不同角度来欣赏商品，具有化平淡为神奇的促销作用。常规货架上普通很难实施商品的立体陈列，尤其是一些小商品，运用悬挂陈列既方便顾客挑选，又方便商店修改陈列。量感陈列普通是指商品陈列的数量的多寡。应指出只强调商品的数量并非

10、最正确做法，如今更注重陈列的技巧从而使顾客在视觉上感到商品很多。量感陈列的详细手法很多，如店内吊篮、店内岛、壁面挑选、铺面、平台、售货车及整箱大量陈列等。6、悬挂陈列7、量感陈列.箱式陈列也称为盘式陈列，也是量感陈列的一种方法。普通作法是将包装用的纸箱按一定的深度进展裁剪，以底为盘，以盘为单位，将商品一盘一盘地堆上去。商店卖场的入口处、中部或底部有时不设中央陈列架，而配置以特殊陈列用的展台，这种陈列方法就称为岛式陈列。岛式陈列可以使顾客从四个角度看到和取到商品，因此，其效果也是非常好的。这种陈列能强调季节感、廉价感、时鲜和丰富感，诱发顾客的购买愿望。8、箱式陈列9、岛型陈列.将商品的原有包装拆

11、下，或单一商品或几个品项组合在一同陈列在精致的小容器中出卖，往往是以一个一致的价钱或在一个较小的价钱范围内出卖，这种陈列方式使顾客对商品的质感能察看得更仔细，从而诱发购买得激动。10、散装或混合陈列11、交叉堆积陈列一层一层使商品相互交叉堆积的方法。这种陈列方法可添加商品的感染力，具有稳定感。.缝隙陈列是将卖场的中央陈列架上撤去几层隔板，留下底部的隔板构成一个槽状的狭长空间，用来突出陈列商品的一种方法。缝隙陈列突破了陈列架上普通商品陈列的单调感，富有一定的变化，可以吸引顾客的留意力。12、缝隙陈列13、投入式陈列这种陈列方法是将商品投入某一容器中进展陈列，给人一种仿佛是将商品陈列筐中一样的觉得。投入式陈列给顾客一种价钱低廉的笼统，即使陈列量较少也易给人留下深化印象。.这是为再现生活中的真实情景而将一些相关商品组合陈列在一同的陈列方式。如用家具、室内装饰品、床上用品布置成一间室内环境；用厨房器具布置一个整体厨房等。这种陈列使商品在真实性中显示出生动感，对顾客有剧烈的感染力。14、情景陈列.三、橱窗展现1、橱窗展现的心思效应1 引起顾客的留意2 激发顾客购买