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文档简介
1、保险业支付情况分析保险公司结算银行单一交保费、收赔款得用指定银行的账号,银行选择单一,太费事! 多数保险公司保费代扣和赔款支付业务的结算银行只限于少数几家,对大行的依赖性较强,不利于拓展客户。 作为客户而言,交保费、收赔款必需基于保险公司的指定银行要求来提供银行卡,非常不便利。保险业支付情况分析代扣账户余额缺乏问题 由于客户余额缺乏而引起的沟通及争议问题增多,添加了沟通本钱,客户称心度下降。 目前保费代扣主要是借记卡,经常出现代扣账户余额缺乏,添加了保险公司业务管理的复杂性和收款任务量,添加了管理本钱。催收追缴代扣账户余额缺乏带来了管理本钱的添加,呵斥客户称心度下降!保险业支付情况分析保费扣款
2、周期缺乏选择性无法满足客户对于付款周期的多样性需求;单笔扣款金额较大,影响客户购买;季缴年缴月缴天缴扣款周期缺乏选择性和多样性,无法满足客户需求!保险业支付情况分析现金支付带来的风险 现金支付产生的品德风险和保费挪用景象,直接影响了客户利益和保险公司的运营;目前保监会严厉规范了人身险费用支付方式,大力推行“非现金方式;现金支付易产生品德风险,不符合监管部门的“非现金支付保费管理要求!保险业支付情况分析电销与收款脱节电销的胜利率的有效达成,取决于销售过程中每一个分解动作的胜利率,包括:接近客户的胜利率、产品引荐的胜利率、商谈沟通的胜利率、异议处置的胜利率、销售促成的胜利率、收款成交的胜利率;其中
3、,收款环节往往成为给予客户犹疑时间,导致买卖不胜利的瓶颈环节;收款动作未有效嵌入销售流程,销售与收款脱节,不衔接,降低了销售胜利率!保险业支付情况分析短少配套的行业支付运用手段针对目前保险业多元化营销的开展趋势,网上保险、直销、专业代理及其他第三方销售渠道的开展非常迅速;与业务开展方式及渠道相配套的支付运用手段还较为局限和原始;无法有效满足企业业务展需求和客户支付需求;短少针对保险业多元化渠道开展相配套的整合型支付运用手段!如何在同质化竞争中,脱颖而出,添加优质客户的粘性,提升营销手段呢?保险业情况分析营销手段单一,客户粘性不高保险竞争主体多。同质化竞争,无法构成差别。营销手段单一,客户粘性不
4、高。保险业支付情况分析金融营销协作需求迫切保险产业链优化趋势日渐成熟,产业分工形状也已显现,保险公司作为产品的研发者和供应商,专注于产品研发和优化,并依托合理的渠道KPI及评级机制,加强协作渠道与保险公司间的业务粘性。如何有效的开展多元化业务协作渠道,如何充分利用社会优势资源,开发和寻觅具有长期协作价值及协作深度的金融效力平台变得尤为重要;如何寻觅具有长期协作价值及协作深度的商业同伴!客户咨询工商银行中国银行招商银行农业银行建立银行 XX银行代扣代付支付挪动POS支付POS支付通联支付保险公司通联保险业运用方案公共支付平台网上支付ATM自助终端支付通联保险业运用方案实现多银行的代扣、代付通联的
5、处理方案: 在通联公共支付平台根底上,借助于同多家银行的批量代扣业务渠道,为保险公司提供保费交纳和保险赔付的代扣代付业务; 经过通联的支付平台,可实现与各家银行的业务衔接,扩展了银行覆盖面,最大的满足客户持卡的便利性;(今年目的实现12家以上银行接入,明年实现20家以上银行接入)行业需求: 客户交保费、收赔款得用指定银行的账号,银行选择单一,太费事!无论客户持有哪家银行的银行卡,都能轻松实现代扣、代付,非常便利!通联保险业运用方案处理扣款账户余额缺乏行业需求: 代扣账户余额缺乏带来了管理本钱的添加,呵斥客户称心度下降!通联的处理方案: 经过在保费代扣业务处置中引入信誉卡来扣款,既处理借记卡金额
6、缺乏的问题,降低收款本钱,又添加客户的信誉卡粘度;经过信誉卡扣款,有效处理账户余额缺乏的问题,降低收款本钱,客户也称心!通联保险业运用方案实现扣款周期多样性行业需求: 扣款周期缺乏选择性和多样性,无法满足客户需求!通联的处理方案: 基于信誉卡保费代扣业务,可根据客户需求提供不同类型的分期代扣及其他增值效力; 扣款周期的选择更加多样,年扣、季扣、月扣、天扣一网打尽,还有更多其他增值效力!通联保险业运用方案挪动POS支付收款刷 卡收款挪动POS行业需求:保费以现金方式支付易产生品德风险,不符合监管部门的“非现金支付保费管理要求!通联的处理方案:通联提供利用银行卡效力领域的POS终端交纳保费,为客户
7、提供方便、快捷、平安的交费环境和手段;挪动POS刷卡,作为账户代扣的补充方式,不受协作银行数量的限制,是满足零现金和现场支付的重要手段; 业务员、快递员均不接触现金,实现保险公司保费资金的集中一致到账、减少机构柜面现金流通、降低资金风险; 躲避品德风险,杜绝保费挪用的景象,资金一致归集!通联保险业运用方案挪动POS增值效力刷 卡挪动POS行业需求通联的增值运用方案银行卡信息平安 经过挪动POS刷卡,直接记录代扣账号,并进展身份识别,保证银行卡的平安性受理信息实时回送 支付受理信息实时回送保险公司,保证管理的及时性信息平安买卖信息实时性买卖价钱真实性产品营销引荐客户称心度了解买卖价钱实时监控 业
8、务员与客户签署的成交价钱得到了实时监控,实现价钱管理营销信息推送签购单 经过POS签购单推行公司的产品和营销活动客户称心度反响 经过POS机直接对保险消费过程进展评价,及时掌握客户的反响通联保险业运用方案买卖监控和增值功能实时监控刷卡和现金收款信息,更好的满足公司的收款管理要求,实时掌握收款情况。实现收款信息的查询和统计功能,促进公司的收款对账任务的统筹管理。可按照不同收款方式现金、刷卡分项查询和统计收款信息,便于财务人员的对账管理。经过POS签购单来推行公司的产品和营销活动信息,并支持公司自行定义和修正推行信息。通联保险业运用方案支付实现销售与收款动作的无缝衔接及衔接,提高电销成交率!银行行
9、业需求: 收款动作未有效嵌入销售流程,销售与收款脱节,不衔接,降低了销售胜利率;通联的处理方案:经过通联支付与各家银行银行的衔接,将支付动作有效的嵌入销售流程,提升了销售动作的衔接性和成交率,构成销售闭环;通联保险业运用方案多元化整合支付运用手段行业需求:短少针对保险业多元化渠道开展相配套的整合型支付运用手段!代扣代付支付挪动POS支付POS支付网上支付通联的运用方案实现与各家银行网上银行的对接,在线支付网上销售直销上门收单柜面销售代理销售实现多银行的保费代扣、赔款代付业务实现销售与收款的无缝衔接经过代理人或快递员,实现零现金收款及对账管理实现柜面销售的刷卡支付方式及对账管理通联保险业运用方案
10、1对1定向营销双方协作发行消费卡,为保险公司客户提供“1对1的定向营销保险公司向购保险公司与通联支付发行联名储值卡买保险的客户赠送无金额的储值卡 保险公司向满足一定条件的优质客户赠送消费金额 保险公司与通联支付共享商户资源,提高客户营销体验度,添加顾客黏度 共同开展针对持卡人的系列营销效力 共享发卡收益提高保险顾客黏度,提高续保率。融入保险公司其他产品,深度发掘现有客户,添加客户体验度,获得增量收入促进渠道积极性和渠道黏度,获得优于其它保险公司的渠道优势结合通联优质资源,扩展品牌辐射度提供多样效力,提高品牌佳誉度打造一张客户的生活卡通联保险业运用方案预付卡的价值表达通联保险业运用方案金融产品分销效力通联经过与基金、旅游、航空票务
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