备件信息反馈

1、备件信息咨询与反馈主要工具: 备件目录 (SERVICEBOX)DMS.先在备件目录中查到正确的备件编码,然后在DMS系统里查看该编码的属性定义及价格.对有编码,定义和价格的备件,我们就可以在DMS系统下订单订货.2在DMS里, 查备件信息,替换关系,价格3备件替换关系4备件价格5订货前:备件金额高，从没有订过，拿不准查到了备件号，订不到货查不到需要订货零件的备件编号 4. 电控单元的备件编号确认 5. 标识件备件编号的确认 6. 替换件备件编号的确认到货后:到货备件与装车件和或备件目录不一致实际工作中遇到的问题61.1 没订过的大总成, 可以用名称在DMS里模糊查询发动机7发动机缸体备件编号

2、0130AH 带活塞（及活塞环和活塞销）EW10A0130AK 带活塞（及活塞环和活塞销）EW10J4C00000130W2 不带活塞 (及活塞环和活塞销) TU5JP40130CT 带活塞（及活塞环和活塞销）TU3AF1.2 没订购过的大总成,可以注意东风标致发布的信息82. 在备件目录中查到备件编号, 无法订货.2.1. DMS里查不到中文名称2.2. DMS能查到中文名称, 没有价格2.3. DMS能查到中文名称和价格, 显示行项目不正确92. 在备件目录中查到备件编号, 无法订货.2.1. DMS里查不到中文名称 原因1: 东风标致系列产品上没有装此零件, 不能订货. 措施: 放弃 原

3、因2: 东风标致系列产品上装了此零件, 查的备件编号不对. 措施: 在备件目录里可以取消过滤, 再查. 用查到的编号在DMS查属性定义, 选DMS中有中文名称的订货.102. 在备件目录中查到备件编号, 无法订货.2.2. DMS能查到中文名称, 没有价格 原因1: 有替换关系 措施: 在DMS里查替换关系, 用查到的替换号订货 原因2: 是新车型零件或老车型的新零件 措施: 在商务网上提交备件技术援助,确认备件编号是否正确.112. 在备件目录中查到备件编号, 无法订货.2.3. DMS能查到中文名称和价格, 显示行项目不正确 原因: 订货系统原因 措施: 在商务网上提交备件技术援助, 确认

4、备件编号. 确认无误后, 在商务网上提交行项目不正确反馈表.12在备件目录里查不到需要订货零件的备件编号3.1在备件目录中有，没有查对地方3.2没有单独供货的零件，需订购总成件3.3不作为备件供应13在备件目录里查不到需要订货零件的备件编号3.1在备件目录中有，没有查对地方14.如：206四个车门上的小装饰条933491左前,933492右前,933493左后,933494右后车门窗台外密封条接头3.1 备件目录中有，没有查对地方15不在车门页面，在车门玻璃页面16备件编号是784631 柱上黑色，圆的，硬塑料件，梅花形状，一个螺钉固定。1718在备件目录里查不到需要订货零件的备件编号3.2没

5、有单独供货的零件，需订购总成件1920206自动空调蒸发器温度传感器不单独供应可订自动空调线束6436103.2没有单独供货的零件，需订购总成件212223应该用21175624211756= A + B + 525在备件目录里查不到需要订货零件的备件编号3.3不作为备件供应26例: 坐垫下方的地板胶层属车身工艺的附属装备，不具备使用功能。不需要在售后修理中考虑更换。 没有备件供应27 4. 电控单元的确认: 发动机电控单元或BSI, 带密码, 装车匹配过后, 就不能再使用到别的车上.(发动机控制单元、 BSI、钥匙芯片和组合仪表可以一起互换） 技术专家须与东风标致技术援助工程师确认清楚, 是

6、否确属电控单元或BSI故障, 然后咨询备件编号. 自动变速箱电控单元, 安全气囊控制盒, 倒车雷达控制盒,蓝牙控制模块, 可以与同配置车互换.28记录原车电脑上的产品号或提供装车件标签照片29记录并提供原车制造铭牌上的车型代码:206车型代码实例: DC7146A 不带OBD DC7146B 欧3带OBD DC7146DB 欧4带OBD DC7166A 不带OBD DC7166B 欧3带OBD DC7166DB 欧4带OBD30整车型号制造年月记录并提供原车铭牌上的制造年月要确认发动机电控单元的备件编号,需要提供: 原车电控单元上的产品号, 铭牌上的整车型号, 制造年月。315. 标识件备件编

7、号选择9170R6是错误的32可以参考标识件清单订货.33 备件目录或DMS里都能查到, 如还有疑问, 可以在商务网上提交备件技术援助6. 替换关系的确认34到货后: 到货的备件与备件目录及装车件不一致：需要提供备件和装车件对比的照片突出差别提供两个零件上的标签和记号, 最好提供清晰照片.将备件目录的相应页面复制下来, 作为反馈信息的附件提供.35备件信息反馈注意事项信息尽可能全提供附件用JPG形式, 便于处理目录截屏要完整装车件照片提供单独零件照片和安装位置照片.对比照片清晰, 突出区别.提供零件上的标签和记号照片7. 留联系方式36备件目录的复制方法: - 选中要复制的目录页面, 同时按S

8、HIFT和PrtSc键. -点开始,选程序-附件-画图,同时按Ctrl和V键, 复制完成. - 点文件,选另存为,将页面保存为JPEG(JPG)文件,并给文件命名.最好在文件名称中加入备件编码.便于查对.373. 备件目录截屏要完整384. 装车件照片提供单独零件照片和安装位置照片206后排座椅靠背的背面两边有个卡扣的钩,在钩子的旁边有一个黑色长方形的胶粒(如附件图),但在光盘上查不到此备件号 3940ZQ92196880416973C1从这张照片,看不出明显的安装位置426973C1的安装位置就很明显了.435.对比照片清晰, 突出区别.4445备件是1525KX, 装车件应该用1525V0

9、46如有可能, 提供产品号或线束号, 尤其是线束号.ZQ80157780对应的备件编号是6578K2座舱线束6. 提供零件上的标签和记号照片4748492022/7/13原车装的是无测速机构孔的桥壳（法国不定义备件号）,用222816*1+692801*1+264407 *1替代。 黑色机械零件,为了看得更清晰,可以在下面垫白纸,再拍照.507. 留联系方式备件信息反馈注意事项51我想让你帮我问下，我们的备件到货，从以前的7天到8天，现在倒是没有了规律了，有时候我们这周2订的货，都12天了，也没有到，我今天给运输的打电话，还没有人接，我们店的店长都因为备件不能按时到的事情都说我5天了，我现在真的是没有什么办法了 邮件咨询问题 请将相关信息写全(网点名称 联系人 联系方式 订单号 备件编码等)案例52由于我公司的服务器2月22日下午发生故障，于2月23日刚刚修复，因此昨日（周三2.22）上传的订单2012021901 和2012022202未生成（目前的状态是：订单未到定货日历-等待），请帮助解决订单事宜，以便及时满