《绿灯行大学销售员时间管理技能》课程_

1、绿灯行大学销售员时间管理技能导 语 人生最宝贵的两项资产，一项是头脑，一项是时间。无论你做什么事情，即使不用脑子，也要花费时间。因此，管理时间的水平高低，会决定你事业和生活的成败。游戏:谁是时间的小偷？下面描述了各种生活情形，将符合自己的划“”，非常符合的划“”01.早上闹钟响过后，总是慢吞吞的不想起床；02.工作的地方很凌乱，经常找不到需要的材料；03.打 的时间很长或很频繁；04.常因说不出内心想说的话，而往往焦急不安；05.想工作或学习时，却往往不知如何下手；06.在家中或休班，几乎都以看电视或上网来打发时间；07.在工作或课余时间，常常呼朋引伴同乐；08.总是让事情十万火急时才会有行动

2、的欲望；09.对于自己实际做过的事情，后悔的情况居多；10.与人约定时间或约会时，老是经常性的迟到；11.总是无法使工作或课业提前完成；12.遇到难题时，常显得迟疑不决、无法下判断；13.对于重要的工作和任务，总喜欢留在最后才解决；14.遭遇困难时，总喜欢自己想办法解决；15.有人要求自己帮忙时，总是很难予以拒绝；16.对于自己所做的事情，鲜少具有信心；17.在实际生活中，经常出现应付性的行为；18.常常有发呆的情形出现；19.老是在做计划，目标却很少兑现；你遇到了多少小偷呢？友情提示：当获得两个以上“”时，你急需时间管理的帮助！销售员的时间管理技能 第一部分 时间管理概述第二部分 时间管理的

3、五个步骤 第三部分 结语第一部分 时间管理概述一三二算算我们的时间 时间的特点时间管理的内涵四时间管理发展史五时间管理的核心原则 一、算算 我们的时间考虑一个问题：你能活多大岁数？ 80岁？老婆房子车子孩子养老金300万 你的计算结果是什么？房子: 元车子: 元 养活孩子: 元养老金: 元 现在，我们来看看我们有多少时间来挣这笔钱！假设下面的长方形代表你的一生80年你能用于挣钱的年岁80年20岁以前你不挣钱60岁以后你退休了你用于挣钱的岁月你用于挣钱的有效时间80年20岁以前你不挣钱60岁以后你退休了假期占了你每年的1/3你用于挣钱的有效时间80年20岁以前你不挣钱60岁以后你退休了假期占了你

4、每年的1/3睡眠占了你每天的1/3你用于挣钱的有效时间80年20岁以前你不挣钱60岁以后你退休了周末占了你每年的1/3睡眠占了你每天的1/3吃饭路程娱乐你用于挣钱的有效时间80年20岁以前你不挣钱60岁以后你退休了周末占了你每年的1/3睡眠占了你每天的1/3你用于挣钱的时间吃饭路程娱乐 个人思考： 如果银行每天早晨向你的帐号拨款8.64万元。你在这一天可以随心所欲，想用多少就用多少，用途也没有任何的规定。条件只有一个：用剩的钱不能留到第二天再用，也不能节余归自己。前一天的钱你用光也好，分文不花也好，第二天你又有8.64万元。请问：你如何用这笔钱？ 二、时间的四项独特性： （1）供给毫无弹性（2

5、）无法储存 （3）无法取代：任何一项活动都有赖于时间的堆砌，这就是说，时间是任何活动所不可缺少的基本资源。因此，时间是无法取代的。（4）无法失而复得轻轻地我走了，正如我轻轻地来。三、时间管理的内涵“时间管理”所探索的是如何减少时间浪费，以便有效地完成既定目标。 时间管理的对象是？时间管理是什么?时间管理就是自我管理。自我管理即是改变习惯，让自己更富绩效，更富效能。 把事情很快地做完，叫做效率 把事情很快又很对地做完，叫做效能时间管理就是事前的规划或长期的计划。时间管理不是什么?时间本身不是问题，因为每个人每天所拥有的时间一样多。所以时间管理的问题不在于时间，而是在于自己如何善用及分配你自己的时

6、间。时间管理的意义 在你的一生中，能为你创造价值的有效时间非常少。而时间又是不可再生、不可储存的资源，能够用好你的时间，关系到你一生的事业成功和生活幸福。四、时间管理发展史第一代：备忘录第二代：时间进程表第三代：轻重缓急第四代：个人管理第一代时间管理：备忘录型辅助工具：便利贴 or 备忘录优点 1.使用方便 2.重要事情发生时，应变能力强 3.人际反应能力较好 4.压力较小 5.时间安排不会太紧张或复杂第一代时间管理：备忘录型缺点 1.没有严谨的组织架构，容易遗漏事情 2.仍可能忘记与别人的约定 3.最重要的事就是眼前的事 4.缺乏整体和长远的眼光及目标 5.管理随意，成就较小第二代时间管理：

7、规划与准备辅助工具：记事本 or 工作时间表优点： 1.会追踪约定与承诺的事 2.对事情更具责任感 3.使工作，生活更具计划性，强调对计划的达成率 4.定立目标，妥善规划更有利于表现出众第二代时间管理：规划与准备缺点： 1.利己式的思考或行为，将他人视为达成目标的工具或障碍 2.会产生安排人的习惯 3.达成更多目标，却不见得满足真正的需求 4.最重要的事乃是时间表上的事 第三代时间管理：规划与制定优先级辅助工具：含有日、周、月、年份的计划表优点 1.将目标与计划环扣于价值观之上 2.透过每天计划与安排优先级，增加个人生产力 3.能发挥长、中、短期的效果 4.让生命更加井然有序 5.让自己积极进

8、取第三代时间管理：规划与制定优先级缺点 1.骄傲地以为操之在我，而忘了谋事在人，成事在天 2.并非所有的事情都可以用效率高低来衡量 3.价值观若违反自然原则，终究是海市蜃楼 4.人际关系形同交易 5.缺乏远见与宏观 第四代时间管理自然法则罗盘理论人的时间规划要始终跟自己的方向目标保持一致！自然法则：遵循自然规律 1.在农业上我们很容易看到耕作时序与收获多寡深受自然法则的 影响。 2.在工作中，想要成功绝不能投机取巧，任何收获都没有快捷方 式，都是长时间艰苦劳动的结果。 3.个性的养成、婚姻的经营、学习能力的培养、尊重与信任、建 立和谐的亲子关系都不能违背自然原则。罗盘理论： 罗盘+时钟=时间管

9、理 时钟时间 罗盘方向、目标 罗盘针始终指向正北方向： 人的时间规划要始终跟自己的方向目标保持一致。 完成人生四大需求与能力： 生活、爱、学习与发挥影响力，以此创造内在真 正的和谐、圆满与喜乐。 发掘人类四种天赋潜力： 自觉、良知、独立意识与创造力人生观的探索完成人生四大需求与能力学习发挥影响力爱生活社会心理精神物质完成人生四大需求与能力学习需求爱的需求发挥影响力需求生活需求心理社会精神物质发掘人类四种天赋潜力自觉良知独立意志创造力内导心航的员赤检裸验裸自的己协助问题解决行动的能力积极培养能力以响应生命中的各种挑战原则信念角色过有价值的人生！1.凡从事任何事情都不免耗费时间，然而扪心自问，我们

10、可曾将时 间好好运用在值得的事项上。2.遗传和环境对人的影响很大，但不能完全主宰一个人。五、时间管理的核心原则目标导向原则轻重缓急原则平衡协调原则目标导向原则美国耶鲁大学对1953年的毕业生长达25年的跟踪调查报告注：样本学生在智力、学历等其他条件上差距甚微300条鲸鱼突然死亡的报道： 许多年前，300多条鲸鱼突然死亡，调查结果发现，这群鲸鱼原来追逐一群沙丁鱼，不知不觉被困在一个海湾里，“这些小鱼把海中巨人引向死亡。鲸鱼因为追逐小利而暴死，为了微不足道的目标而空耗了巨大的能量直至失去生命。”拼图游戏游戏启示： 人的一生也好似拼图，有了目标，努力拼搏，会很快实现；没有目标，在茫茫中寻找，会经历更

11、多的痛苦，甚至落败终生。 目标缺失的原因？ 以忙碌为借口的恶性循环 人最难改变的是自己 如何制定目标？ 具体的（specific） 可衡量的(measurable) 可达到的(attainable) 相关的(relevant) 基于时间的(time-based)目标源于人生观！轻重缓急原则时间管理是一种能力，一种决定什么事情重要的能力！工作价值矩阵 危机 急迫的问题 有期限压力的任务 突发事件防患未然改进产能建立人际关系发掘新机会规划、目标管理休闲不速之客某些 某些信件与报告某些会议必要而不重要的问题迎会的活动 烦琐的工作 某些信件 某些 浪费时间之事 某些活动工作价值矩阵结果 压力 危机处理

12、 筋疲力尽 忙于收拾残局有远见平衡纪律自制少有危机短视近利危机处理被视为巧言令色轻视目标与计划缺乏自制力，怪罪于他人人际关系浮泛 全无责任感 工作不保 依赖他人或社会维生建议尽量避免扩大M1多投资时间在M2尽量减少M3事情劝你避而远之M4做一个富有成效的工作者“80/20 ”法则 假定工作项目是以某价值序列排定的，那么80%的价值来自于20%的项目，而20%的价值则来自于80%的项目。 时间管理的重要意义在于能够用选择的20%的工作来取得80%的成果，最后的结果占了80%的大部分。因此，在你的工作或生活中，你应该把十分重要的项目挑选出来，专心致志地去完成，即把时间用在更有意义的事情上。高效能组

13、织时间分配图 20% - 30% M1 15%- 20% M3 50% - 60% M2 1% M4平衡协调原则1.平衡是万事万物存在的规律2.平衡是有范围的、相对的、动态的平衡，不等 于均衡第二部分 时间管理的五个步骤一三二第一步：堵住时间漏洞 第二步：区分轻重缓急第三步：提高生产力四第四步：制定周密的计划五第五步：养成良好习惯 时间管理第一步堵住时间漏洞1、常见的时间漏洞无价值的活动看电视网上聊天玩游戏闲聊常见的时间漏洞不良的工作习惯无序放置文件或其他物品，导致经常需要花时间找东西拖延工作不专心导致的低效率工作无序自我检测：你有哪些时间漏洞？2、堵住时间漏洞的措施不做无价值的事情学会拒绝让

14、你的文件和物品有序摆放制定标准作业流程按计划完成工作不拖延不分心时间管理第二步堵住时间漏洞区分轻重缓急请区分下面事件工作价值吃饭培训给老婆过生日锻炼身体应酬打扑克拜访客户做工作计划M1M3M4M2关注重要的事时刻关注帮助你实现目标的工作任务时刻关注你的重要客户多做对你未来发展有益的事用有限的时间做最有价值的事情，你的人生将更加辉煌！时间管理第三步堵住时间漏洞区分轻重缓急提高生产力提高生产力效率曲线 有效利用黄金时间拒绝拖延 为每项任务确定完成期限锯齿效应 学会说“不”劳逸结合 巧用零散时间适度授权 例常工作流程化、标准化巧用科技 学会利用现代化办公设备从容上班 尽量不把工作带回家“卓”有次序管

15、理从桌面开始“5S”合作愉快 注意与他人进行时间协作持之以恒 树立强烈的进取心1.典型效率曲线2.拒绝拖延1. 拖延商数测验2. 产生拖延的心理原因： 自信心不足，对未知结果的恐惧3.克服拖延的方法： “痛苦快乐”转换法则拖延商数测验评分标准：总分小于20分，表明你不是拖延者，你也许偶尔有拖延的行为；总分在21至30之间，表示你有拖延的毛病，但还不太严重；总分多于30分，表明你或许已患上了严重的拖延毛病。3.锯齿效应含义： 锯齿效应就是当工作效率达到一个高水平时，由于分神，效率就降至零点，只有再通过一段时间才能达到最高点。 如果学习或工作总被其它事情干扰或中断，你的效率就不能保持一个连贯的高水

16、平，效率会像锯齿一样，忽上忽下。学会说“不” 1.接受请托要量力而行 2.面对打扰要学会说“不” 来自上司的打断 来自同事的打扰4.卓有次序 管理好书桌才能管理好时间请说出它们的用途：打孔文件夹强力文件夹双页文件夹插袋文件夹插边文件夹文件筐文件架笔盒笔筒便签纸告示贴空名片盒公文袋计算机文具盒 文件架文件筐便签纸日历常用 周计划周计划常用 废纸篓剪刀、尺子计算器曲别针等名片夹工作台储藏地想一想：你每年、每周、每日都要用什么东西？ 容易取得 去除造成分心的因素 5.文件处理原则1. 将文件进行分类处理。如：存档资料、待办文件、待送出文件、备忘档案夹2. 每次只处理一份文件，一份文件只处理一次3.

17、每天排出固定的时间批量、集中处理邮件、 、信件4.一项工作完成后文件就应马上离开桌面，归入适当的档案5.坚决扔掉不必要的文件 5“S”简报时间为什么老是不够用？让我们来看看任经理一天的活动：8:30上司打 让任经理去谈话，谈了一会儿有关公司人力资源规划的问题，中间总经理接听 、有客人来访等，使他们的谈话一直延续到10:00。10:00准备布置下属工作，又有 打来询问有关新入职人员薪资的问题，解释到10:20。10:20找来下属布置招聘工作，中间不断有其他下属进来请示工作，任经理的思路和时间被分割和耽误，布置工作一直延续到11:00。11:00对秘书报上来的文件等进行批示、处理；阅读文件、各类的

18、报告、建议书等，到12:00，还有一部分没有过目。12:00匆匆吃过饭，看了一会儿报纸、与同事聊了一会儿天，猛然想起总经理交待的关于人力资源的规划报告还没有完成，明天就要上交的，于是赶紧冲进办公室。 14:00与销售经理约好讨论招聘营销人员的事宜，由于对招聘主管的工作不放心，本应是下属的职责，任经理却又全包了下来，包括招聘计划、招聘人员资格的具体要求等，都由任经理自己确定，此项工作又占去时间2个小时。 16:00刚要写自己明天提交给总经理的公司人力资源规划报告，一个下属又进来请示和审批，同时聊了一会儿个人的私事和公司最近的传。 16:30召集下属开会，因为下属反映部门内部不团结已经影响到了工作

19、，任经理必须就此事同下属强调一下。但会议不仅没有达到任经理的预期目的，还拖延了时间，一直持续到17:00。 17:00 下属走后，任经理一看已经过了下班时间，已经没有时间来完成报告，只好挟着自己未写完的报告和要处理的文件回到家中，看样子今晚上又得加班到午夜了。小组讨论：我们仔细分析一下，任经理的时间为什么不够用？他如何解决这一问题？ 干扰向公司员工解释有关薪酬问题，这本不属于任经理的事，有薪酬主管吗？会议安排没有计划，会议拖延，主题不明确，对会议没有实行有效控制。上司不定期的召见，使中层经理的时间具有很大的随意性。喜欢下属事事请示和汇报的官僚作风，下属的不断请示和汇报，使自己成为下属任务的执行

20、者，大大浪费自己的时间。对下属工作不放心，替下属做工作，结果整天被埋在事务性的工作里。凡事事必躬亲，有许多不需要看和处理的文件等耽误时间。时间管理第四步堵住时间漏洞区分轻重缓急提高生产力制定周密计划制定销售计划确定销售目标制定年度行动计划制定行动计划年度总计划月计划周计划日计划月计划月计划表格月计划表的作用制定月计划的方法月计划表本月工作目标：月计划的作用一、全年的工作备忘录二、月工作规划一、备忘录填入常规事件（工作和私人）将重要目标的行动计划填入；将其他需要处理的事项填入制定月计划的方法范例：月计划表本月工作目标：范例：月计划表本月工作目标：范例：月计划表本月工作目标：2、月工作规划确定月工

21、作目标确定每周的工作重点，并将重要的事情随时标注在每周最前面一列制定月计划的方法范例：月计划表本月工作目标：实现十万销售额，获得三十个有价值的潜在客户周计划周计划表格如何制定周计划本周事项一览表周计划周计划 年 月 日至 日本周工作目标： 周计划确定本周的工作目标列出本周所有要做的事情判断事情的重要性确定截止时间填写周计划本周事项一览表周计划周计划 年 月 日至 日本周工作目标:_ 本周事项一览表周计划周计划 年 月 日至 日本周工作目标： 。 本周事项一览表周计划本周工作目标：和西安王总敲定经销商合 同，开发十个有价值的客户。周计划 年 月 日至 日本周事项一览表周计划本周工作目标：和西安王

22、总敲定经销商合 同，开发十个有价值的客户。周计划 年 月 日至 日本周事项一览表周计划本周工作目标：和西安王总敲定经销商合 同，开发十个有价值的客户。周计划 年 月 日至 日日计划日计划表如何填写日计划表应用日计划应注意的事项日计划表 年 月 日 星期如何填写日计划确定目标列出待办事项填写“今日完成的事项”估算各项工作时间排出日程表日计划表 年 月 日 星期列出待办事项周计划中的当日事项：昨日未完成的工作：今日新增加的工作：日计划表 年 月 日 星期日计划表 年 月 日 星期40分钟30分钟60分钟40分钟30分钟60分钟日计划表 年 月 日 星期 应用日计划应注意的事项让你的时间表有弹性临时

23、插入工作先记录、评估，然后安排时间专注于眼下的工作时间管理第五步堵住时间漏洞区分轻重缓急提高生产力制定周密计划养成良好习惯时间管理与“习惯”的关系 懶惰的青蛙 住在田边的青蛙对住在路边的青蛙说:“你这里太危险,搬来跟我住吧!”路边的青蛙说:”我已经习惯了,懒得搬了。”几天后,田边的青蛙去探望路边的青蛙,却发现他已被车子轧死,暴尸在马路上。原来掌握命运的方法很简单，远离懒惰就可以了。习惯的定义什么是习惯：无意识、不经思考的行为方式；是精神或性格的一种固定趋向；我们会受制于各种各样的习惯。关键词：你的潜意识会构成无数个习惯。习惯的养成不断重复又重复最后不再需要考虑；不断重复成为机械的行为 改也难！例如：准时、勤奋、进取、守信、学习；例如：暴躁、凶残、酗酒、盗窃、吸