车辆保险知识培训（74页)ppt课件

1、保险业务开展重要性客户期望保险产品化理赔流程提升保险业务的客户接触方法我们的优势.机动车保险顾客获取CS提高新车销售扩大客满意户务项目营业服扩大保强套化险餐经销店更替引见稳定销售机动车保险销售价值链确保保险手续费收益客户稳定化社会奉献修缮效力方面的营业额添加 保险业务开展的重要性延续续保5年，间接直接价值是新车的7倍.6.230.435.542.052.153.031.236.027.044.90102030405060 保险以外信息的提供建议 新产品效力的信息提供 有哪些风险的存在根据年收入生活方式提供恰当的投保建议同其他公司产品的比较 可信任的合约管理 投保内容诊断快速办理各手续随时都可获

2、得联络的体制出险时提供及时有效的建议客户对我店的期望将保险产品化最等待的是出险时的应对！日本三井助友海上对保险市场调查数据.1 车辆损失险2商业第三者责任险3 全车盗抢险4 车上人员责任险保险产品.意 外车辆损失险自然灾祸.碰撞一 责任范围.倾覆一 责任范围.平行坠落一 责任范围.坠落一 责任范围.火灾一 责任范围.爆炸一 责任范围.爆炸一 责任范围.自燃 一 责任范围.雷击一 责任范围.暴风一 责任范围.暴风一 责任范围.暴雨一 责任范围.洪水一 责任范围.洪水一 责任范围.海啸一 责任范围.地陷一 责任范围.崖崩一 责任范围.崖崩一 责任范围.雪崩一 责任范围.雹灾一 责任范围.雹灾一 责

3、任范围.泥石流一 责任范围.滑坡一 责任范围.全车被盗、自然损耗、车辆缺点、零件单体缺件轮胎单独破损、玻璃单独破碎地 震二免责范围.被保险人、驾驶人员肇事逃逸或消灭现场证据饮酒、服用国家控制的精神药品或者麻醉药品后驾车无驾驶证，驾驶证失效或者被拘留、暂扣、吊销 期间二免责范围.战争、军事冲突、恐惧活动、暴乱、扣押、罚没、查封、政府征用核反响、核污染、核辐射二免责范围.本车所载货物的撞击、腐蚀在竞赛、检测、修缮、养护，被扣押、征用、没收期间一切权发生转移，未向保险公司办理修正手续二免责范围.未经被保险人赞同或允许而驾车的利用保险车辆从事犯罪活动规定不允许驾驶保险车辆的其他情况下驾车二免责范围.新

4、车购置价及附加保险金额折价或协商确定三承保限额.A100%免赔15%全责B70%免赔10%主责C50%免赔8%同等四事故比例.该当由第三者担任赔偿且确实 无法找到第三者的，实行30%的绝对免赔率。30%四事故比例.附加险一选择投保不计免赔自燃车身划痕玻璃五附加险.附加险二选择投保新增设备重 置轮胎单独涉 水六附加险.人身伤亡三者险财富损失直接损失一责任范围.地震、核反响、核污染、核辐射受害人与被保险人或其允许的驾驶人恶意串通被保险人或其允许的驾驶人或受害人故意导致事故发生的二免责范围.无行驶证、号牌，或暂时号牌或暂时挪动证在竞赛、检测、修缮、养护，被扣押、征用、没收期间在全车被盗窃、抢劫、争夺

5、期间二免责范围.牵引其他未投保交强险的车辆或被该类车辆牵引一切权发生转移，未向保险公司办理修正手续驾驶证、驾驶证审验未合格、未按期体检或体检不合格二免责范围.驾驶与驾驶证载明的准驾车型不符的机动车的驾驶证丧失、损毁、超越有效期或被依法拘留、暂扣期间或记分到达12分，仍驾驶机动车的学习驾驶时无教练员随车指点的二免责范围.饮酒或服用国家控制的精神药品或麻醉药品的未经被保险人赞同或允许而驾车的利用保险车辆从事犯罪活动二免责范围.逃离事故现场，或故意破坏、伪造现场、消灭证据的驾驶人以及他们的家庭成员的人身伤亡、及其一切或保管的财富的损失致使停业、停驶、停电、停水、停气、停产、通讯或网络中断、数据丧失、

6、电压变化等间接损失二免责范围.车载货物掉落、走漏、腐蚀因污染引起的损失和费用修缮后因价值降低呵斥的损失二免责范围.停车费、保管费、扣车费及各种罚款保险事故引起的任何有关精神损害赔偿该当由交强险赔偿的损失和费用二免责范围.20万15万10万5万1000万100万50万30万5000万三承保限额.A100%免赔20%全责B70%免赔15%主责C50%免赔10%同等四事故比例.附加险选择投保不计免赔精神损害油污污染五附加险.整车盗窃 抢劫争夺盗抢险报案后60天一责任范围.战争、军事冲突、恐惧活动、暴乱自然灾祸呵斥保险车辆的灭失被保险人及其家庭成员或驾驶人的故意行为或违法行为二免责范围.驾驶人饮酒或服

7、用国家控制的精神药品或麻醉药品的保险车辆被诈骗、扣押、罚没、查封或政府征用因民事、经济纠纷导致保险车辆被盗窃、抢劫、争夺二. 免责范围.承租人或经承租人答应运用保险车辆的驾驶人与保险车辆同时失踪无行驶证、无盗抢立案证明竞赛、检测、修缮、养护，被扣押、征用、没收期间二免责范围.一切权发生转移，未向保险公司办理修正手续仅车上零部件或附属设备被盗窃、抢劫、争夺、损坏原厂配置以外新增设备的损失二免责范围.全车被盗窃、抢劫、争夺期间呵斥人身伤亡或本车以外的财富损失损失扩展的部分其他不属于保险责任范围内的损失和费用二免责范围.新车购置价及附加保险金额车辆折旧三承保限额.车上人员车上人员责任险人身伤亡一责任

8、范围.因违章搭乘呵斥的人身伤亡被保险人或驾驶人的故意行为呵斥的人身伤亡被保险人及驾驶人以外的其他车上人员的故意行为呵斥的本身伤亡二免责范围.本车上的人员因疾病、分娩、自残、殴斗、自杀、犯罪行为所致的本身伤亡车上人员在车下时所受的人身伤亡保险车辆被争夺、抢劫过程中呵斥的人身伤亡二免责范围.保险事故引起的任何有关精神损害赔偿该当由交强险赔偿的损失和费用被保险人该当自行承当或其他不属于保险责任范围内的损失和费用二免责范围.司 机投保人员乘 客三 投保人员.1,000,00050,00020,00010,000四保额.产品问题互动1、我的车用了两三年了，为什么不 折旧，还要按新车购置价保？2、要是出大

9、事故报废了怎样赔？3、车丢了以后，车中的钱、物能否可以赔付？4、丧失的车辆找回后是不是就不赔了？5、怎样今年续保的金额和续保的一样？不是可以打7折吗？6、不断在他们店投保，费率会不会有优惠？7、去年理赔次数与保费浮动关系8、车上人员责任险没的必要买.自燃车身划痕玻璃附加险种的促进新增设备车灯后视镜精神损害. 理赔流程事故接待核对损失资料搜集车辆维修核对报价开票结算代理理赔财务结算银行汇款现场报案. 保险公司报案无现场报案免赔30%中保 95518平安 95512太平洋 95500中华结合 95585阳光财险 95510.查看标的车的现场简易记录单留意：轮胎20%、划痕15%、玻璃15%、 无现场30%免赔参照标的车损失清单核对损失，换件、维修工程、工时费标的损失清单上有能够是漏定工程，应在接车第一时间内跟客户阐明，并向保险公司勘损员追加漏定损失确认标的车在本次事故中所占责任比重(一方、双方、多方 核对损失. 资料搜集单车事故双车事故私车公车. 提升保险业务的客户接触方法N-60N-45N-30.一半以上的客户希望在到期之前 1个月办理续保客户的续保需求1个月以上者 552周以上者 3287.流失客户中八成的流失时间都是在间隔保险到期2周内。 顾客的需求提高续约率尽早入手N-