人际关系礼仪常识培训ppt课件

1、礼仪 礼貌- 人际关系的“光滑剂精品资料网cnshu 专业提供企管培训资料.一、什么是礼仪礼仪来源于宫廷，原指绅士与淑女的行为准那么随着社会的开展，礼仪不再局限为墨守成规的礼节仪式礼仪-人们在社会活动中必不可少的言行方式及行为规范，包括在不同时间、场所、地点得体的着装、仪态、举止、谈吐、态度等精品资料网cnshu 专业提供企管培训资料.礼仪的概念礼-表示尊崇、敬重之意仪-“礼的方式，包括一些礼节、仪 式礼仪-是个人内在文化素养及精神容颜 的外在表现精品资料网cnshu 专业提供企管培训资料.礼仪与他不要以为礼仪是“虚的东西不要以为仅在正式场所才需注重，平常可以随意其实是日常生活中要讲究，由于：

2、1、他的一言一行代表了公司的社会笼统2、优雅的礼仪让他成为一个有魅力、有内涵、有涵养，受欢迎的人-他的终身财富精品资料网cnshu 专业提供企管培训资料.个人笼统-着装与仪容个人笼统第一印象的重要性云想衣裳，花想容各行各业都有特定的笼统如医生、护士、厨师、警察、法官等精品资料网cnshu 专业提供企管培训资料.个人笼统外在要素：穿着、仪容仪表、头发、言谈举止内在要素1、个人涵养、素质家庭、教育等生长环境，孟母三迁2、安康精品资料网cnshu 专业提供企管培训资料.健 康安康-心思安康与身体安康身体安康四要素1、充足睡眠2、适量运动3、愉快心态4、平衡饮食精品资料网cnshu 专业提供企管培训资

3、料.平衡饮食-营养学会的建议饮食宝塔 水6-8杯 米饭、面3-5碗 蔬菜、瓜、水果类肉、豆、蛋、 奶盐油酱精品资料网cnshu 专业提供企管培训资料.云想衣裳-着装西方的服装设计巨匠以为：服装不能造出完人，但第一印象的80%来自于着装推销专家：推销的胜利始于推销本人着装的根本要求：大方得体，干净整洁精品资料网cnshu 专业提供企管培训资料.云想衣裳-着装男 性休闲服装：牛仔裤、无领T恤、运动鞋正式服装：西装、领带、皮鞋西装、皮鞋、袜子三者的颜色要一样或接近，袜口不要暴露在外切忌：搭配不当，场所不当，白袜子黑西装，黑皮鞋.女 性建议行政装-严肃、得体、整洁、平整切忌：现代女郎，低胸装、露脐装、

4、迷他超短裙、性感诱人露背装、牛仔服云想衣裳-着装精品资料网cnshu 专业提供企管培训资料.男性仪容重在“洁头发长不过耳、梳理整齐、不留胡子、修剪指甲女性仪容重在“雅女性建议淡妆，不要浓妆晚妆、舞台妆.言谈举止礼仪言谈礼仪礼貌用语：请、谢谢、费事他了切忌：土话、粗口精品资料网cnshu 专业提供企管培训资料.举止礼仪坐如钟，男士要端正，女士要优雅特别穿裙子的女士更要留意不要左右摇摆，不东张西望，不猛坐猛起与客人交谈不象烂泥一样靠在椅背上，两腿不要分得太开，不跷起二郎腿或抖动，双手不交叉在胸前.站如松-练练气功的站功，挺胸、收腹，两腿分开成V字型、立身中正，自然切忌：驼背、叉手、重心不稳、抖腿行

5、如风-抬头挺胸、目光前视、踏步适中、两手自然摆动切忌：男士边走边抽烟，女士边走边吃零食举止礼仪精品资料网cnshu 专业提供企管培训资料.点头 浅笑打招呼问好举止礼仪.精品资料网cnshu 专业提供企管培训资料.精品资料网cnshu 专业提供企管培训资料.不雅的举止，有失礼仪在公共场所，在不抽烟的顾客面前抽烟当众瘙痒，挖鼻屎随地吐痰，当他人的面咳嗽打哈欠、伸懒腰当众照镜子高谈阔论，大声喧哗争先恐后，不排队举止礼仪精品资料网cnshu 专业提供企管培训资料.社交礼仪提示接打，声音愉悦切忌：大声“喂#，挂断“砰#自然握手，力度适中，面带浅笑，目视对方.引见女士优先：把男士引见给女士，以示对女性的尊重。留意：当女士面对长者、位置较高者，应尊者先。长者优先：先把晚辈引见给长辈以示对长辈的尊重。尊者优先：先把职位低者引见给职位高者多用在正式场所社交礼仪提示精品资料网cnshu 专业提供企管培训资料.引见主方优先：先把客人引见给主人团体优先：先把个人引见给团体当他人引见他时，最好站起身来，看着对方的眼睛，态度要热情友好，握握手社交礼仪提示.交换名片，态度恭敬名片的递送：应双手递送，将名片的内容顺着对方，并致“他好名片的接受：应起立双手承接，并回应“他好名片的交换：站起双手递送