高级管理学2学员通用PPT课件

1、新时代环境下的思维理念首先，全球性竞争。 其次，速度竞争。 再次，价值创造的理念。 第四，社会资本的取向。第五，互联网思维取向 第二篇 计划第五章 决策理论?5.1决策的类型与特点一、决策的概念与类型所谓决策，是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。1.从决策主体来看，可将决策分组织决策与个人决策。 2.从决策需要解决的问题来看，可将组织决策分成初 始决策与追踪决策。 3.从决策调整的对象和涉及的时限来看，组织的决策可分为战略决策和战术决策。 决策中的思维误区霍布森选择-小选择、假选择布里丹选择-最优、无标准、慢2022/7/12正确的决策思

2、维由用小看大转变为用大看小（全局观念）对待差异：排斥差异、容忍差异、重视差异、创造利用差异单向思维到多向思维（创新思维）由单脑思维到多脑思维（左右、内外）2022/7/12二、决策的特点目标性可行性选择性满意性过程性动态性5.2 决策过程与影响因素一、决策过程研究现状明确目标 拟定方案方案的比较和选择二、决策的影响因素决策环境决策者对待风险的态度过去决策组织文化时间5.3有限理性及其超越一、决策的合理性要求 就组织而言，判断一项决策是否合理，实际上是要评价该项决策所选方案的实施相对于组织目标实现的效果。合理的决策应使得所选方案对于组织目标是为有效的。为此，决策者必须具有完全的理性。 二、决策者

3、的理性限制知识有限预见能力有限设计能力有限三、理性限制的克服决策权力下放就是把适当的决策任务交给合适的人去完成。组织民主决策，让较多的人来参与决策过程，可以在定程度上克服少数决策的理性局限。这儿主要强调两种：组织专家参与，组织下属参与。第六章 计划与战略管理6.1计划的类型、作用和编制过程一、计划与决策 区别 联系这两项工作需要解决的问题不同: 决策是关于组织活动方向、内容以及方式的选择。计划则是对组织内部不同部门和成员在该时期内从事活动的具体内容和要求。 决策是计划的前提，计划则为决策的逻辑延续。 在实际工作中，决策与计划是相互渗透，有时甚至是不可分割地交织在一起的。 什么是计划即，计划是为

4、完成一定的目标而事前对措施和步骤作出的部署，即计划是实现目标的方案途径。计划是一个统称，涵盖常见的规划、方案、安排、设想、打算、要点等。围绕目标，要分析一下怎么能达成？通过什么路径、什么方法、什么资源、什么时间来达成？预达成目标，我该分阶段做些什么？这实际上就是计划！为什么常常不制定计划没有习惯；习惯决定性格，性格决定命运。做了也完成不了；说明计划不科学，或缺乏控制。没有时间；如果你如果没有时间去筹划，就只有时间去后悔了。计划不如变化快；做计划正是为了应对变化，提高预见性。知易行难；正是检视自己执行力的时候。不知如何做；如何做计划。保持对付上司的弹性。形式管理要不得。二、计划的类型从时间上看，

5、可以将计划分为长期计划和短期计划。 从空间上看，亦根据职能标准分类，可以将计划分成业务计划，财力计划以及人事计划。三、计划的作用为组织活动的分工提供依据为组织活动的资源筹措提供依据为组织活动的检查与控制提供依据按时间跨度，可以分为：长期计划、中期计划和短期计划。比如，一年计划、三年计划、五年计划等等。按层次分，有企业战略计划、实施策略计划、项目管理计划、生产作业计划、个人计划等。按内容分，有招聘计划、销售计划、生产计划、新产品开发计划、融资计划、品牌推广计划等。按解决问题重点分，有发展性计划、维持性计划等。常见的工作计划分类三、计划编制的程序 收集资料 目标或任务分解 目标结构分析 综合平衡

6、编制并下在执行计划 计划的七要素5W2H四、 计划编制的方法 目标 计划的开始和归宿。 设立正确的目标是成功计划的前提。目标的三大法则 法则一黄金法则 计划的“三步曲” 之一设立目标Begin With The End In Mind以终为始法则二SMART法则 S 具体的（Specific） M可衡量的（Measurable） A可达到的（Attainable） R 相关的（Relevant） T 基于时间的（Time-based）计划的“三步曲” 之一设立目标法则三平衡法则（平衡记分卡）计划的“三步曲” 之一设立目标 背景介绍：罗勃特S.卡普兰是哈佛商学院会计系的教授。大卫P.诺顿是麻省林

7、肯市复兴方案咨询公司的创始人和总裁。他们著有平衡计分卡推动业绩的办法(发表于哈佛商业评论1992年12月期)，和让平衡计分卡工作起来(发表于哈佛商业评论1993年910月期)。罗勃特和大卫还写了一本关于平衡计分卡的书，将于1996年9月由哈佛商学院出版社出版。 平衡记分卡的方法为国际一些著名公司（如Lucent、IBM等）广泛采用。 财 务【我们对投资者应如何表现？】顾客【为了达到愿景，我们对顾客应如何表现？】学习与成长【为了达到愿景，我们如何维持进步和创新？】内部流程【为了满足顾客和投资者哪些流程必须表现卓越？】使命与愿景 平衡记分卡（BSC）的四个方面财务、顾客、内部流程、学习与成长，构成

8、逻辑的因果关系。从这四个方面设立企业目标，确保目标体系的完整性和均衡性。平衡记分卡（BSC）策略：为了实现目标谋求的方针/措施。策略是一组选择有所为，有所不为策略体现为一个目标树。 如下图所示： 计划的“三步曲” 之二工作策略总目标子目标1子目标2子目标N孙目标孙目标策略1策略N策略2。计划制定OGSM工具目的(Objectives)目标(Goals)策略(Strategies)衡量(Measures)行动方案(Tactics) 保持市场领先地位本年度，我公司产品，在中国市场上，实现市场占有率45%的目标提升现有渠道的销售量销售额保持15%增长率1、2、开拓新渠道，并产生销售贡献加权铺货率：8

9、5%；实现全年销售额￥20,000，0001、2、推出新的产品新产品全年销售额：￥30,000，0001、2、文字数据文字数据KRA （Key Result Area) ：关键结果领域。KPI（Key Performance Index）：关键绩效指标。制定工作策略的常用方法之一鱼骨图KRA1目标KRA3KRA2KRA4KRAn。KPI11KPI12KPI13KPI21KPI23KPI22制定工作策略的常用方法之二SWOT分析SSuperiority 优势WWeakness 劣势OOpportunity 机会SO策略利用优势，抓住机会WO策略利用机会，克服劣势TThreat 威胁ST策略利用优

10、势，避免威胁WT策略克服劣势，避开威胁内部环境策略外部环境 任务的展开： WBS方法Work Breakdown Structure 工作分解结构方法计划的“三步曲” 之三制定工作步骤WISDOM软件开发计划甘特图关键路径图起点终点由目标分解图中抽提出关键路径图52工作任务列表53 由关键路径图，确定好项目及任务的名称，定好任务目标，是 做好任 务务列表的关键 关键路径图中每两个节点间的线段就是任务，节点即是对应的任务目标任务编号任务名称任务目标关键活动项目资源需求任务经理任务执行时间特殊资源需求备注：制定CPS54甘特图 时间网络图 胜过长篇大论样 例6.2组织战略管理一、组织战略的构建组织

11、使命 SWOT分析 在决策的基础上，从组织的使命出发，根据组织外部环境的分析与自身资源分析，将自身资源与环境发展相匹配的过程。企业面对激烈变化的市场环境，为求得长期生存与不断发展，在对外部环境和内部条件全面估量和分析的基础上而进行的通过创造性的变革企业经营结构来实现企业的经营目标的总体性谋划。层次一层次二层次三经营单元战略公司战略职能战略一组织为满足股东和利益相关者的期望，创造整个组织价值而确定的总体意图和活动范围。在某一特定市场或特定领域如何使竞争取得成功的设计组织内各部门根据公司战略和SBU战略要求，合理组织资源、过程、人员及其技能的操作性策略。组织战略的层次36战略调整与转型并不是为适应市场的短期要求而采取的权宜之计，而是一种从经营方向到企业运作上的根本性转变，这种转变使企业能够预见并把握机会。这些企业战略调整的核心都是通过提升或创新客户价值以重朔企业的竞争优势。战略转型的核心在于谁能为客户更快的创造新的价值！37战略转型怎么转？途径之一：产业结构的