【培训】工作流管理技术基础讨论ppt课件

1、讨论第1章 先进制造战略与企业计算机运用1.1 企业运营环境的变化市场迅速被分割产品的生命周期缩短产品的复杂性添加定制产品数量添加环保要求日益加强劳动力本钱提高与任务时间缩短要求：全面改善企业的T(Time)Q(quality)C(cost)S(service)第1章 先进制造战略与企业计算机运用1.2 先进制造战略并行工程Concurrent Engineering, CE1988年由IDA的R.I.Winner在一文中提出的并行工程的定义：集成地、并行地设计产品及其相关的各种过程包括制造过程和支持过程的系统方法并行工程是先进制造方式的技术中心，其主要特点是过程集中过程集中Concentra

2、ted Process, CP过程集中的定义：利用计算机集成支持软件工具高效、实时地实现企业事务处置系统间的数据、资源的共享和运用间的协同任务，将一个个孤立的运用集成起来构成一个协调的企业信息系统第1章 先进制造战略与企业计算机运用第1章 先进制造战略与企业计算机运用并行工程的关键性技术并行产品的开发过程建模、仿真与优化并行过程的集成产品开发团队的组织并行工程支持环境的建立数字化产品建模与CAx/DFx使能工具，如CAD、CAE、CAPP、CAM、CAFD、DFA、DFM、MPS等第1章 先进制造战略与企业计算机运用矫捷制造Agile Manufacturing, AM1991年由Lehigh

3、 University的Iacocca在一文中提出的矫捷制造的根本思想：经过将高素质的员工、动态灵敏的虚拟组织机构或动态联盟、先进的柔性消费技术进展全面集成，使企业能对继续变化、不可预测的市场需求作出快速反响，由此获得长期的经济效益。他强调人、组织、管理、技术的高度集成，强调企业面向市场的矫捷性agility动态联盟Agile Virtual Enterprise, AVE 矫捷虚拟企业是矫捷制造的根本组织方式动态联盟的的思想根底是共赢winwin第1章 先进制造战略与企业计算机运用集成人、组织、技术的方法论高素质的员工动态灵敏的虚拟组织动态联盟先进的柔性消费技术矫捷制造敏捷性管理敏捷性员工敏

4、捷性技术第1章 先进制造战略与企业计算机运用实现矫捷制造的关键技术根底技术计算机集成制造CIM环境技术Internet与Intranet一致技术规范化技术虚拟技术模型和仿真技术协同技术并行工程技术过程技术任务流管理技术第1章 先进制造战略与企业计算机运用虚拟制造(Virtual Manufacturing, VM)虚拟制造实际出如今上世纪90年代虚拟制造的定义：实践制造过程在计算机上的本质实现，即采用计算机仿真与虚拟现实技术，在计算机上群组协同任务，实现产品与设计、工艺规划、加工制造、性能分析、质量检验以及企业各级过程的管理与控制等产品制造过程，以加强迫造过程各级的决策与控制才干虚拟制造的特点

5、：在计算机上对虚拟模型进展产品设计、制造、装配、测试使分布在不同地点、不同部门的不同专业人员同时任务第1章 先进制造战略与企业计算机运用虚拟制造系统(Virtual Manufacturing System, VMS)是现实制造系统(Real Manufacturing System, RMS)在虚拟环境下的映射虚拟产品开发(Virtual Product Development, VPD)的关键技术：产品开发的过程建模支持VPD的产品数据建模多种协同机制全生命周期的产品演化仿真和产品开发全过程的活动仿真各种支持系统的开发第1章 先进制造战略与企业计算机运用1.3 企业组织结果的变化面向功能的

6、组织向面向过程的组织的转变扁平型的组织构造是面向功能的组织向面向过程的组织的转变中过渡阶段供应商客户面向过程供应商客户面向功能的组织面向过程的组织传统的功能部门组织构造面向过程的网络化的组织构造扁平型的组织构造第1章 先进制造战略与企业计算机运用1.4 企业计算机运用的开展过程与趋势1970年代单个功能运用部门级的集成运用企业范围内集成运用集成客户与供应商跨企业集成与电子商务企业计算机运用面向功能的事务处置面向过程的业务处置第2章 任务流管理系统根本概念2.1 任务流问题的来源和根本概念WorkflowWorkFlowWork表示任务或者义务Flow反响一种变化以及变化的过程用活动及活动间变化

7、的过程表示的业务流程就是任务流任务流的根本组成元素是义务活动任务流主要是用来描画运营活动的任务流所处的信息系统环境简称为HAD环境Heterogeneous 、Autonomous、Distribute任务流目的是经过将任务分解成定义良好的义务、角色，按照一定的规那么和过程来执行这些义务并对它们进展监控，到达提高办事效率、降低消费本钱、提高企业消费运营管理程度和企业竞争力的目的。第2章 任务流管理系统根本概念任务流管理联盟(Workflow Management Coalition, WfMC)1993年提出的定义是：任务流是一类可以完全或者不分自动执行的运营过程，它根据一系列过程规那么、文档

8、、信息或义务可以在不同的执行者之间进展传送与执行Georgakopoulos的定义是：任务流是将一组义务(task)组织起来完成某个运营过程。在任务流中定义了义务的触发顺序和触发条件。每个义务可以由一个或多个软件系统完成，也可以由一个或一组人完成，还可以由一个或多个人与软件系统协作完成。义务的触发顺序和触发条件用来定义并实现义务的触发、义务的同步和信息流数据流的传送第2章 任务流管理系统根本概念PeopleSoft公司的定义是：任务流是一个用来实施运营过程实际的机制IBM Almaden研讨中心的定义是：任务流是运营过程的一种计算机化的表示模型，定义了完成整个过程所需求的各种参数。这些参数包括

9、对过程中每一个步骤的定义、步骤间的执行顺序、条件以及数据流的建立、每一步骤由谁担任以及每个活动所需求的运用程序第2章 任务流管理系统根本概念任务流作为运营过程的实现技术可以反映运营过程的几个问题：运营过程是什么？怎样做？由谁来做？做得怎样样？第2章 任务流管理系统根本概念范教师的定义是：任务流是一种反映业务流程的计算机化的模型，它是为了在先进计算机环境支持下实现运营过程集成与运营过程自动化而建立的可由任务流管理系统执行的业务模型。广义的定义是：凡是由计算机软件系统任务流管理系统控制其执行的过程都称为任务流一个任务流可以看成是企业的一个详细的运营流程的笼统或图示化的表示任务流中两个最根本的元素是

10、活动和活动之间的衔接关系第2章 任务流管理系统根本概念银行客户的取款过程客户填写取款单银行出纳接纳单据和客户存折银行出纳检查客户信息存款余额缺乏，要求客户重新填写取款单客户输入密码密码输入错误，重新输入将现金和存折交给客户密码三次输入错误，退出取出款项并在存折上进展记录第2章 任务流管理系统根本概念2.2 任务流管理系统任务流管理联盟的定义是：任务流管理系统是一个软件系统，它完成任务流的定义和管理，并按照在计算机中预先定义好的任务流逻辑推进任务流实例的执行范教师的定义是：任务流管理系统是支持企业运营过程高效执行并监控其执行过程的计算机软件系统通常，任务流管理系统指运转在一个或多个称为任务流机任

11、务流引擎的软件上的用于定义、实现和管理任务流运转的一套软件，它和任务流执行者人、运用交互，推进任务流实例的执行，并监控任务流的运转形状第2章 任务流管理系统根本概念任务流管理系统不是企业的详细业务系统！任务流管理系统也称作业务操作系统(Business Operating System, BOS)任务流管理系统为企业的业务系统运转提供了一个软件支持环境任务流管理系统在一个企业或部门的运营过程中的运用过程是一个业务运用软件系统的集成与实施过程任务流管理系统可以用来定义与执行不同覆盖范围单个任务者、部门、全企业、企业间、不同时间跨度分钟、小时、天、月的运营过程。第2章 任务流管理系统根本概念任务流

12、管理系统的功能主要有：过程建模建立阶段 过程设计与定义任务流运转控制运转阶段人机交互运转阶段 建立阶段 运转阶段 过程实例化与控制 人机交互 运营过程分析、建模与定义工具过程定义任务流执行效力软件工具与运用第2章 任务流管理系统根本概念过程建模过程建模利用一个或多个建模技术与工具，完成实践的运营过程到计算机可处置的方式化定义的转化，过程建模得到的结果一致称为过程定义过程建模的方法主要有：基于活动网络的建模方法基于方式化表示的建模方法基于Petri网的建模方法基于对话模型的建模方法基于形状与活动图的建模方法基于事务模型的建模方法嵌套事务模型、Sagas、分支/集合事务模型、柔性事务模型、ACTA

13、、ConTracts、事务任务流等第2章 任务流管理系统根本概念任务流运转控制任务流执行效力软件实例创建任务流模型并控制其执行过程，在需求人工介入的场所完成计算机运用软件与操作人员的交互任务流执行效力实现了在模型中定义的运营过程与现实世界中实践过程之间的衔接实现上述衔接的中心是任务流管理软件，又称作任务流引擎任务流机任务流引擎完成过程的创建、删除、活动的执行与控制，完成与运用软件及操作人员的交互第2章 任务流管理系统根本概念任务流管理系统是典型的分布异构计算机系统任务流管理系统的分布性主要分为：分布式的任务流用户与运用接口分布式任务流引擎分布式任务流模型分布式任务流引擎模型任务流机任务流机任务

14、流机任务流控制数据义务表运用任务流机任务流控制数据义务表义务表直接启动的运用本地或远程的集中式模型分布式模型监控人员过程定义第2章 任务流管理系统根本概念人机交互模型定义人机交互完成义务项系统运转形状监控任务流管理系统与群件音讯系统多用户编辑系统群决策支持系统或者电子会议系统实时电视会议系统、计算机远程会议和桌面会议系统智能代理系统协调系统第2章 任务流管理系统根本概念2.3 任务流管理系统分类企业运营过程中不同业务的分类：按照过程的反复性周期反复的反复的，但不是有规律的独一的义务，仅在特定方式下发生一次按照任务义务的机构化程度完全构造化的半机构化的非构造化的任务流管理系统最适宜用于有规律反复

15、的构造化过程第2章 任务流管理系统根本概念任务流根据所实现的业务过程分类：管理型任务流(Administrative Workflow, AW)设定型任务流(Ad Hoc Workflow, AHW)协作型任务流(Collaborative Workflow, CW)消费型任务流(Production Workflow, PW)任务流根据地层实现技术分类：以通讯为中心14%以文档为中心32%以过程为中心54%统计数据来源于Delphi Group第2章 任务流管理系统根本概念市场上的任务流产品分类：基于文件的任务流系统(Visual WorkFlo, FlowMark, InConcert)基

16、于音讯的任务流系统(Ensemble, InTempo, Keyflow)基于Web的任务流系统(ActionWorks Metro, Ultimus)群件与套件系统(Lotus Notes, Office, Exchange, GroupWise)第2章 任务流管理系统根本概念2.4 任务流管理系统的实施与效益任务流管理系统实施的三个阶段第2章 任务流管理系统根本概念任务流管理系统实施的循环圈任务流建模分析现行过程仿真规划的过程协调的任务流处置任务流构造与路由数据协作的文档处置第2章 任务流管理系统根本概念经过对企业现有的业务流程、业务规那么、管理规章等进展分析，总结得到企业的现有业务流程模型采用BPR工具对现有的业务流程模型的分析，利用任务流建模工具或者其他BPR工具对现有的流程经过笼统与整理，得到现有系统的任务流模型对该任务流模型进展仿真，找到存在的问题，并结合企业的战率目的或者运营思想、市场情况、客户需求，对模型进展改良，得到优化的