GRTAR绿色之星物流有限公司物流营销案例

1、货运071全体男生，仅供学习参考使用1公司组织结构设置 公司成立伊始便采用事业部型式组织结构，各部门经理对总经理负责，总经理对董事会负责。图示如下2部门职责 董事会：由公司的大股东组成，属于决策层，负责制定公司的总体发展战备，指定总经理的人选；总经理：负责公司的日常经营事务，对董事会负责，决定部门经理的人选，协调各部门之间关系；财务经理：负责公司资金的筹集、使用和分配，如财务计划和分析、投资决策、资本结构的确定，股利分配等等，负责日常会计工作与税收管理，每个财政年度末向总经理汇报本年财务情况并规划下年财务工作。物流配送部：负责校内及周边社区的物流配送网络管理及JIT人员配置管理，保证客户能及时

2、拿到货物，和定时上门回收废旧物资。公关外联部：负责公司市场的调查、市场分析，决定公司的营销战略和营销计划。把握市场动向，组织实施市场监控、市场评估、对供应商选择、保证进出货渠道畅通且低价位高质量的稳定货源。网络技术部：负责网络交易平台的建立与维护管理，及时公布公司服务产品项目详尽信息，并收集网上和电话订购信息，实施公司内与其他部门间的信息共享。物业环保部：负责校内清洁工作、垃圾回收、整理分类工作、清洁区域与人员分配。3管理队伍 职务 人员 总经理 吴志龙 公关外联部经理 芮慕华财务仓库部经理 赖楚航网络技术部经理 陈家文物流配送部经理 梁增权物业环保部经理 杜海健4创意来源 过去，人们关注产品

3、成本时总是把重点放在生产领域。物流不仅是商品空间的转移，也包括相关信息的搜集、整理、储存和利用。环保物流要求搜集、整理、储存的都是各种绿色信息，并及时运用到物流中，促进物流的进一步绿色化绿色物流作为一种新的物流管理方式，符合时代发展的要求和人类生存与发展的根本利益，必然成为21世纪物流管理发展的方向。5绿色物流（green logistics or environmental logistics） 我国2001年出版的物流术语对绿色物流的定义是：在物流过程中抑制物流对环境造成危害的同时，实现对物流环境的净化，使物流资源得到充分利用。包括环境共生型物流、资源节约型物流、低熵型物流和循环型物流。绿

4、色物流结构体系如下图。消费者市场销售收集生产选择购买回收供应商再销售消费者市场绿色销售物流绿色生产物流绿色供应物流逆向物流6校园绿色物流体系校园是一个消费群体集中的区域，从上述绿色物流体系结构来看，是属于消费者市场，因此校园绿色物流体系可以图示如下：校园消费者市场销售收集选择购买回收供应商再销售校园二级市场绿色销售物流绿色供应物流逆向物流7实施的可行性 1) 区位优势校园是一个相对独立的社区，而且周边还有成熟的生活社区，因此具有一定规模，容易产生规模效应。由于大学校园都远离市区，或尚未有完整的配套消费品市场。媒体报道的相关数据表明，目前中国大陆拥有3000多所各类高等院校，超过1000万的在校

5、学生，且目前人数还在不断增加。校园消费市场规模巨大，但尚未建立起完备的购物及物流体系。每年在校学生消费金额达到4000，在这个市场上，只要占有0.1%的份额就有4000万的市场，因此前景十分看好 8实施的可行性 2) 政策优势启动校园绿色服务系统，公司可以获得宏观和微观层面的政策支持。学校管理层：学校的管理层非常关注绿色校园的建设，那么绿色物流的构建无疑将会为校园的美化和环保校园的可持续性发展做出巨大贡献。从宏观层面上，国家能源节约与资源综合利用“十五”规划和环保产业发展“十五”规划中指出要“建立社区回收、市场集散和加工利用三位一体的废旧物资回收利用体系，建立废塑料、废橡胶、废轮胎、废家电、废

6、电脑、废电池回收处理和报废汽车回收、拆解、处理产业化基地”。9产业价值 如果把节约原材料称为“第一利润源泉”，提高生产率称为“第二利润源泉”，实施物流管理称为“第三利润源泉”，那么，就实施绿色物流带来的利润和降低资源消耗来说，完全可以将其称之为“第四利润源泉”。既然是利润源泉，就具有产业价值，就如下图所示，校园绿色物流的实施也具有社会效益、环境效益和经济效益。10图3：校园绿色物流的产业价值校园物流产业价值社会效益：可持续发展 经济效益：产业当前与未来的发展环境效益：环境不被破坏11校园绿色物流服务系统网络及结构 实物网络平台 选创单张（辅助）网络信息：公布平台（主要）货物仓库分拣中心跳蚤市场

7、拍卖场二级市场处理分拣中心校外回收站货物JIT2栋客户3栋客户4栋客户5栋客户6栋客户7栋客户8栋客户行政楼信息楼文理楼航海楼轮机楼图书馆人力资源资金流财务部秘书购货置装备市场公关部员工福利奖励基金发展基金资金流6 货源1货源2货源3货源4货源5货源6货源7货源8货源9货源N12虚拟网络平台电子商务环境下的校园绿色物流服务系统 电子商务中的任何一笔交易，都包含着以下几种基本的“流”，即信息流、商流、资金流和物流。借助电子平台高效获取信息。互联网环境下可以通过E-mail或销售网站问卷等方式收集信息数据，从而进行科学分析，做出相应经营决策。建立完善的信息系统，自动采集回流物品信息，进行归类和分别

8、处理，直接跟踪回流过程及处理成本。此外基于EDI系统设计的信息系统还能实现公司内部间的信息共享。互联网环境下的网站设计应尽可能提供详细信息和商品对比功能，同时提供个性化的定制服务，并允许消费者提供一些评价、建议、提问等功能，克服信息不对称，提高客户的满意度和忠诚度。高水平的信息化水平是绿色物流发展的必备条件。本公司的购物网络正是因此而构建。13校园绿色物流服务系统实施细则 正向物流（1）公关外联部负责进货渠道的畅通与拓展，与供应商达成长期合作购销协议，确保以低价位拿到有质量保证的物品，确保物品的供应。（2）网络信息部通过校园网络平台（主）和宣传单（辅）的形式向全校师生及时公布所售货物的详尽信息

9、，并接受客户的网上和电话订购。（3）网络信息部将商业流（客户订购信息）汇总，并与仓库分拣中心与JIT客服部共享，由仓库备货、JIT人员将货物及时送至客户手中，收取货款，向财务秘书部注销（4）财务秘书部负责公司的财务关系，建立公司会计制度及会计报表，负责利润分配（如购货流动资金、校园奖励资金、工资发展基金、员工福利、公司硬件配置基金等）14正向物流执行规章 （1） 外联部从供应商拿到货物后，在收货单上签字作为收货凭证，供应商凭此单据与本公司结账。财务部凭收货单副本清货，看货单是否一致。（2）收到客户订购信息后，JIT配送人员到仓库取货时，应在财务部开据的售货小票及副联上签字，表示对此批货物负责，

10、从客户手中收取货款后到财务部注销，财务部注销后表示此批货物的财务关系结束 15校园绿色物流服务系统实施细则 逆向物流 （1）清洁公司员工在自己所在区域负责清洁工作的同时，应将垃圾分类回收至“废旧物处理分拣中心”。（2）JIT人员定于每周周四下午进行“扫楼”，逐个宿舍的回收所需处理的废旧物（书籍、A类产品）至“废旧物处理分拣中心”。（3）能进入二级市场的便以正向物流的渠道进行销售（如跳蚤市场、拍卖等形式），通过中心的分类处理，能重新利用的便进入“二级市场”。不能利用的便直接卖往校外市场的废旧交易站 16JIT配送人员JUST IN TIME17逆向物流执行规章 （1）书籍、桌椅等低价物品，由公司

11、直接收购，财务部及时付款。（2）mp3、mp4、电脑等高价物品，通过寄售、拍卖等形式，财务上不占用资金，只按成交金额收取一定比例的管理费；对质量有保证且价格合理的高价物品也会采取及时付款的方法。财务关系与正向物流的物流商品类同。18绿色行动19绿色物流专区20初次尝试绿色物流21以我校绿色物流购书为例，绿色购书物流背景生活水平的偏低随着我国如今实施的教育体制的改革， 上大学读研究生的自费比例逐渐提高， 而且费用也在不断增加。但是我国学生的整体生活水平并没有呈现提高的趋势， 据有关资料， 估计到 2010年， 我国研究生公费比例将缩减十个百分点， 也就是只能达到 34%， 而就大学生的整体生活水

12、平而言， 全国高校贫困生有 240 万之多， 约占在校生的20%， 换言之五个大学生中有一个是贫困生。因此发展绿色购书物流为学生提供了一个物美价廉的平台， 大大有效节约了学生们的购书开销。按一般常规计算， 一个大学生一年要买十本资料书籍， 通过绿色购书物流每本至少节省五元， 就可以节省50元年。进而推之， 全国有 240 多万的贫困大学生， 就可以节省 12000 万元年， 可以为社会创造更多社会财富。公司倡导绿色购书作为绿色物流的一个小枝节， 是基于可持续发展目标建立起来的。2223产品定位A二手商品服务市场（属正向物流体系）涉及产品有：电子词典、旧书、CD、电脑、电脑桌、MP3、MP4、其

13、他电器。塑料凳、桶盆、被褥及床席等物品。通过校内市场尽量消耗这些过时的或毕业后难以带走但又是低年级学生所需要的物品。B学校行政办公废品的回收处理（属于逆向物流体系）涉及产品有：废旧报纸、笔类、墨盒、报旧或换代的桌椅。选择加工处理后或进入二级市场或当废品卖掉。C物业清洁：除负责清洁区域内的卫生工作外，对垃圾和废旧品进行回收分类处理。D学生用品网上超市既JIT既时配送服务涉及产品及服务有：各类考证类书籍、洗发水、沐浴露、洗衣粉、日常生活用品。纸笔、相关学生品牌服饰、各类篮球服、足球服、专业团队服、手机话费冲值、网上订餐。E.校园租车业务：公司与校外旅行社或车站达成长期合作协议设置几条省内生源地较集

14、中的线路，为在校内学生提供返校及回家的便利，满足在校师生集体外出乘车的需求解决节假日乘车难题。24战略实施初期 （1-3年）主要产品为ABCDEF等几种。服务定位是本校区及周边居民小区，建立自己的品牌，积累无形的经验资产，收回初期投资，完善管理模式与物流网络体系。为进入其他高校及社区做好前期准备。第一年公司进入市场，提高公司知名度，树立品牌形象占据本校区物流市场，建立完整的配送队伍，完善校内经营项目范围，积累网站和公司的运营经验预计公司销售收入20万进行进入周边社区的市场情报调研工作25第二年扩大公司在消费者中的影响市场逐渐向市内和其他高校及社区扩张，建立并完善社区消费物品经营范围，进行进入其

15、他高校及社区的市场调研，并将社区及校园的网络统一，增加市场适应力销售预计收入40万第三年提升品牌形象，增加无形资产增加设备，扩大服务规模年销售收入达到80万拓展新市场，主要定位于广州大学城，基本覆盖广州其他高校26中期（4-6年）公司于市内的配套基础设施基本完善，服务项目基本完善进一步完善和健全废旧物资的回收和处理体系，扩大与供应商的合作范围（为其开拓新市场做宣传）健全网站的管理工作，技术及经验基本成熟市场逐步向省内其他城市发展，保持每年开拓一定数量的新市场27长期（7-10年）利用公司的价值及影响逐步向企业的绿色物流领域进军，加强废旧物资的再加工处理，实现对全社会的物流环境的净化、物资的充分

16、利用，为可持续社会、和谐世界、绿色地球的构建做出贡献。纵向延伸：有巨大影响的网上卖场（网站） 横向延伸：校园绿色书屋28行业竞争与发展趋势波特五大竞争分析法 同类公司的进入产品供应批发市场供应商潜在竞争现有竞争者替代品同类型的物流公司顾客传统购物超市29现有竞争者：主要为传统的超市和便利店，但是绿色物流的网上超市是作为传统卖场的补充出现，不会与传统的超市和便利店产生直接的销售冲突，从而避免了在一开始就面临强大竞争对手的阻击。另一方面网上超市在技术上处于领先地位，JIT配送系统在服务上极大的满足了客户的要求，购买方式便捷（网上或电话订购）价格低廉（无需店面租金及各种税费）、品总齐全(从电脑等高端

17、产品到日常生活用品)服务周到及时(JIT的上门服务)。供应商: 日常生活用品、服装、电子数码产品、由于这些产品的大众化，价格基本公开，加上供应商较多，可 以较低的价格进行大批量的订购，对供应商不会造成销售量方面的影响，只会为其扩大消费市场，从而使公司能够得到供应商较大的支持力度。30购买者：由于废旧物的回收利用在校内市场上尚属空白，所以顾客的选择空间不大，另外网上超市及其配套的JIT物流配送系统能够及时的将顾客所需物品交其手中，为客户提供完善和较高的服务，售价又不高于传统卖场，对顾客有较大吸引力。潜在竞争者：主要为校外的废旧品回收站，但由于校园是一个相对独立的社区，竞争对手在信息掌握方面较为迟

18、缓，距离相对较远，因而处于竞争劣势，所以本公司 具有充分的市场竞争力，另外，校内的零售摊点和便利店因其产品项目不齐 全，难以满足在校师生的物资需求，本公司的网上超市和物流体系恰好能够满足顾客的潜在需求而具有较大的竞争优势。替代品： 未来同类型的绿色物流公司，所以我们要采取先发制人的销售战略，以本校 市场为根据地不断开发其他高校和社区作为新市场，形成强大的品牌和规模效应，尽可能抢先占领市场先机，使得其他竞争对手难以进入我方已经占有的校园市场31财务融资与撤出机制 资金成本 A两年商品服务市场拟设流动资金5000元（考虑到资金回笼同期为一个月左右）B因同理可设资金2000元C据校内具体情况调查得知

19、需设固定资金？元D因除洗发水洗衣粉等日常生活用品需又一定量存货外，其他商品反需少量样品即可，因可设资金10000元。E租车业务，可设流动资金10000元，方便与车站达成协议。32投资效益可行性 AB两项产品以低价购进，有其他公司成功的经验，具备可行性。E项业务，长期合作协议及整体包车，定能以低于售票价承租，因而有利润空间。C项业务，显而易见至少不亏。D项超市及配送服务，以整合人力资源的优势，将送餐业务承包（以10人的零散服务集合后5人即可完成），因而有利润空间，更可利用配送人员实行D类其他物品的配送，极大的节约了人力投资。网上店铺不需店面租金及其他税费，因而盈利空间较大。 33撤出机制 1）重

20、组出卖公司。潜在的投资人应以行业投资者为主，包括国家环保局，经营达到稳定时的股权转让是投资人退出的主要方式，退出的定价可由简单的市盈率进行计算，及以退出的年度净利润X市盈率（一般为5到6倍），计算出企业价值作为转让基价。2）股权转让3）公司上市34风险分析 1）公司缺乏经营的经验，还有有限的技术力量，员工熟练程度，资源数量，有限的管理经验，这将对销售和经营有所影响。评估及对策：2）竞争对手模仿与涌入评估及对策：由于我们立足高校，利用高校资源与社会资源进行优化配置可以极大降低成本风险，通过品牌战略树立公司良好形象和权威，这必然阻止社会上竞争对手的介入，避免其简单模仿。 此外，对员工采取“一年一聘

21、制”或“一学期一聘制”向全体高校大学生敞开大门，从而阻止高校内竞争对手的模仿。353）本公司的业务取决于对取货的防范。这主要取决于卖主、和买主，因此，须向卖主和买主的诚信的考核，本公司相信自己有能力适应技术进步及生产稳定性发展的步伐，依靠先进的联络手段，如国际互联网和其它在线服务方式，本公司有能力支持各种销售。未来的产品计划不依赖于范围的限制，技术障碍已经清除。36 公司未来发展规划 本公司战略目标：本学校大学生服务5年内成为广州的 10年内成为综合性公众型的公司。投资机构：证券投资部风险投资公司大学创业投资基金。投资原则：配合公司的经营战略，实现利益最大化。投资规划： 2-3 年内资本较少主要用于校内的销售，积累资本。3-5年内资本较多拟打入广州高校，实现资本飞速积累。5-8年内创立大学创业投资基金，实现公司的多元化发展。 37基础上运用公司战略思想发现市场机会，扩展业务，实行多元化经营，壮大实力成为学校集团，涉及业务有：高校联合旅行社、高校联合书店、高校旧货市场、高校人才