pm(9)：项目质量管理ppt课件

1、工程质量管理.质量管理体系的四大职能活动不包括 。 A 方案 B 实施 C 监视 D检查.戴明循环或称PDCA循环 .戴明循环的步骤和方法 .PDCA循环在质量管理中的运用 .(1)分析现状,找出存在的问题。本案例主要存在的问题是不合格品数量较大,需求找出相应的方法来处理。 .(2)分析产生问题的各种缘由或影响要素。根据这个统计资料，就可以画出它的陈列图(如以下图),从陈列图中明显地可以看出,壳体开裂是影响产质量量的主要缘由,假设处理了这个质量问题,就可以降低不合格品率72. 3%。 .(3)找出主要影响要素。.(4)制定处理措施。针对质量缘由我们可以采取改换原资料、采用各种方法对资料进展处置

2、等措施来处理。 (5)执行措施方案。 (6)调查和评价阶段。经过采取措施后,我们还应再用陈列图等方法检查并与我们最初的想象对比,从而评价其实施效果。 (7)将任务结果规范化、制度化。 (8)提出尚未处理的问题并进展新的PDCA循环。 .工程质量管理的方法：陈列图是一种寻觅影响质量主次要素的方法。简明易懂，笼统详细。陈列图中有两个纵坐标，一个横坐标，假设干个矩形和一条曲线构成。左侧纵坐标表示频数，也就是各种影响质量要素发生或出现的次数；右侧的纵坐标表示频率，也就是各种影响质量要素在整个诸要素中的百分比；横坐标表示影响质量的各种要素，按其影响程度的大小从左向右依次陈列，；每个影响要素都用一个矩形表

3、示，矩形高度表示影响质量要素的大小。. .陈列图的运用程序1选择要进展质量分析的工程。 2选择用于质量分析的度量单位，如出现的次数频数、本钱、不合格品数、金额或其他度量单位。 3选择进展质量分析的时间范围。所选定的时间段应足够长，以使数据具有一定代表性。 4画横坐标。按质量单位量值递减的顺序自左向右在横坐标上列出工程，将量值最小的1个或几个工程归并为“其他项，把它放在最右端。 5画纵坐标。在横坐标的两端画出两个纵坐标，左边的纵坐标按度量单位规定，其高度必需与一切工程度量单位的量值和相等，右边纵坐标应与左边纵坐标等高。 6在每个工程上画矩形，其高度表示该工程度量单位的量值，用以显示出每个工程的作

4、用大小。 7由左至右累加每一工程的量值以百分比表示，并画出累计频率曲线，用来表示各工程的累计百分比。 8利用陈列图可以确定对质量改良最重要的工程。 .陈列图的分析陈列图中矩形柱高度表示影响要素程度的大小。察看陈列图寻觅主次要素时，主要看矩形柱高矮这个要素。普通确定主次要素可利用帕累特曲线，将累计百分数分为三类：累计百分数在080%左右的为A类，在此区域内的要素为主要影响要素，应重点加以处理；累计百分数在8090%左右的为B类，在此区域内的要素为次要要素；累计百分数在90%左右100%的为C类，在此区域内的要素为普通要素。 .工程质量管理的方法：因果图混凝土强度缺乏人图省事根本知识差新人多工长程

5、度低责任心差不按交底办事分工不当有心情福利差机器搅拌机常坏振捣器常坏无备用资料砂石级配不当未清洗水泥过期水泥分量缺乏砂石含泥量大工艺砂率不准配合比不准，水灰比控制不严计算有误未覆盖养护差时间缺乏振捣不实模板不严拌合不均时间短和易性差环境气温低场地太窄.直方图将搜集到的质量数据，按一定要求加以整理和分层，然后再进展频数统计，并绘制成由假设干直方 图形组成的质量分布图。直方图是一个坐标图，横坐标表示质量特性(如尺寸、强度)，纵坐标表示频数或频率，还有假设干直方块组成的图形，每个直方块底边长度即产质量量特性的取值范围，直方块的高度即落在这个质量特性值范围内的产品有多少直方图可描画质量频数分布范围和特

6、征。 .直方图的作图步骤搜集数据，普通数据的数量用N表示。数据的数量应在100个以上，在数量不多的情况下，至少也应在50个以上。 我们把分成组的个数称为组数，每一个组的两个端点的差称为组距。 .孤岛型在直方图旁边有孤立的小岛出现，当这种情况出现时过程中有异常缘由。如：原料发生变化，不熟练的新工人替人加班，丈量有误等，都会呵斥孤岛型分布，应急时查明缘由、采取措施。 .重叠型当直方图中出现了两个最高点，这是由于观测值来自两个总体、两个分布的数据混合在一同呵斥的。如：两种有一定差别的原料所消费的产品混合在一同，或者就是两种产品混在一同，此时该当加以分层。 .折齿型 当直方图出现凹凸不平的外形，这是由

7、于作图时数据分组太多，丈量仪器误差过大或观测数据不准确等呵斥的，此时应重新搜集数据和整理数据。 .陡壁型 当直方图象高山的陡壁向一边倾斜时，通常表如今产质量量较差时，为了符合规范的产品，需求进展全数检查，以剔除不合格品。当用剔除了不合格品的产品数据作频数直方图时容易产生这种陡壁型，这是一种非自然形状。 .偏态型 偏态型直方图是指图的顶峰有时偏向左侧、有时偏向右侧。 .平顶型 当直方图没有突出的顶峰，呈平顶型，然而构成这种情况普通有三种缘由。 A、与重叠型类似，由于多个总体、多总分布混在一同。 B、由于消费过程中某种缓慢的倾向在起作用，如工具的磨损、操作着的疲劳等。 C、质量目的在某个区间中均匀

8、变化。 .控制图控制图又称为控制图。 它是一种有控制界限的图，用来区分引起的缘由是偶尔的还是系统的，可以提供系统缘由存在的资讯，从而判别消费过程受控形状。控制图按其用途可分为两类，一类是供分析用的控制图，用来控制消费过程中有关质量特性值的变化情况，看工序能否处于稳定受控形状；再一类的控制图，主要用于发现消费过程能否出现了异常情况，以预防产生不合格品。 .相关图是用来反映两个变量之间相关关系的图，又称分布图。在质量管理中，经常遇到两个变量之间存在着相互依存的关系，但这种关系又缺乏确定的定量关系。在这种情况下，相关图就可将两种有关的数据成对地以点子方式描在直角坐标图上，以察看与分析两种要素之间的关

9、系，完成对产品或工序进展有效控制。 .1.强正相关，即x增大，y显著地随之增大， 2.弱正相关，即x增大，y缓慢地增大； 3.强负相关，即x增大，Y显著地减小； 4.弱负相关，即x增大，y缓慢减小； 5.非线性相关(又称曲线相关)，即在某界限值之前x增大，y随之增大或减小，在此界限之后X增大，y又随之减小或增大； 6.不相关，即y不随x的增减而变化。相关图的察看与分析主要是查看点的分布形状，判别变量x与y之间有无相关关系，假设存在相关关系，再进一步分析是属于何种相关关系。 .六种典型的分布图XY0XY0XY0XY0XY0XY0强正相关强负相关弱正相关弱负相关不相关非直线相关 .运用分布图的步骤

10、搜集成对数据X，Y至少不得少于30对。标明 X 轴和 Y 轴。找出X和Y的最大值和最小值，并用这两个值标定横轴X和纵轴Y 。描点当两组数据值相等，即数据点重合时，可围绕数据点画同心圆表示。判别分析研讨点子云的分布情况，确定相关关系的类型。.亲和图法KJ法 KAWAJI把大量搜集到的现实、意见或构思等言语资料，按其相互亲和性(相近性)归纳整理这些资料，使问题明确起来，求得一致认识和协调任务,以利于问题处理的一种方法。 .KJ法是 的另一种说法。A. 流程图 B. 矩阵图C. 头脑风暴法 D. 亲和图 在亲和图的运用过程中 是重要的一环。A. 认识事物 B. 资料搜集 C. 一致思想 D. 确定课

11、题阐明 .亲和图KJ法的实施步骤 1.预备。主持人和与会者47人。预备好黑板、粉笔、卡片、大张白纸、文具。2.头脑风暴法会议。主持人请与会者提出3050条想象，将想象依次写到黑板上。3.制做卡片。主持人同与会者商量，将提出的想象概括23行的短句，写到卡片上。每人写一套。 这些卡片称为“根底卡片。4.分成小组。让与会者按本人的思绪各自进展卡片分组，把内容在某点上一样的卡片归在一同，并加一个适当的标题，用绿色笔写在一张卡片上，称为“小组标题卡。不能归类的卡片，每张自成一组。5.并成中组。将每个人所写的小组标题卡和自成一组的卡片都放在一同。经与会者共同讨论，将内容类似的小组卡片归在一同，再给一个适当

12、标题，用黄色笔写在一张卡片上，称为“中组标题卡。不能归类的自成一组。6.归成大组。经讨论再把中组标题卡和自成一组的卡片中内容类似的归纳成大组，加一个适当的标题，用红色笔写在一张卡片上，称为“大组标题卡。7.编排卡片。将一切分门别类的卡片，以其隶属关系，按适当的空间位置贴到事先预备好的大纸上，并用线条把彼此有联络的连结起来。如编排后发现不了有何联络，可以重新分组和陈列，直到找到联络。8.确定方案。将卡片分类后，就能分别地暗示出处理问题的方案或显示出最正确想象。经会上讨论或会后专家评判确定方案或最正确想象。 .KJ法训练请给他们工程组设计一个企业笼统标志。黄纸蓝纸红纸.关联图影响质量的要素之间存在

13、着大量的因果关系，这些因果关系有的是纵向关系，有的是横向关系。纵向关系可以运用因果分析法来加以分析，但因果分析法对横向因果关系的思索不够充分，这时关联图就大有用武之地。关联图法是根据事物之间横向因果逻辑关系找出主要问题的最适宜的方法。 .关联图的绘制 提出以为与问题有关的一切要素。 用灵敏的言语简明概要地表达它。 把要素之间的因果关系用箭头符号做出逻辑上的衔接。 抓住全貌。 找出重点。.一位管理巨匠曾说过：“假设从一定出发，留下的都是问题；假设从问题出发，得到了却是一定。 .PDPC法过程决策程序图法PDPC法,Process Decision Program Chart 为了达成目的的方案，

14、尽量导向预期理想形状的一种手法。 过程决策程序图法PDPC是在制定方案阶段或进展系统设计时，事先预测能够发生的妨碍不理想事态或结果，从而设计出一系列对策措施以最大的能够引向最终目的到达理想结果。该法可用于防止艰苦事故的发生，因此也称之为艰苦事故预测图法。 .顺向思想法 顺向思想法是定好一个理想的目的，然后按顺序思索实现目的的手段和方法。这个目的可以是任何的东西，比如大的工程、一项详细的革新、一个技术改造方案等。为了可以稳步到达目的，需求想象很多条道路。 .逆向思想法 当为理想形状或非理想形状时，从出发，逆向而上，从大量的观念中展开构思，使其和初始形状0衔接起来，详细研讨其过程做出决策，这就是逆

15、向思想法。 .矩阵图法从多维问题的事件中，找出成对的要素，陈列成矩阵图，然后根据矩阵图来分析问题，确定关键点的方法，它是一种经过多要素综合思索，探求问题的好方法。在复杂的质量问题中，往往存在许多成对的质量要素，将这些成对要素找出来，分别陈列成行和列，其交点就是其相互关联的程度，在此根底上再找出存在的问题及问题的形状，从而找到处理问题的思绪。 .(1)L型矩阵图。是把一对景象用以矩阵的行和列陈列的二元表的方式来表达的一种矩阵图，它适用于假设干目的与手段的对应关系，或假设干结果和缘由之间的关系。 (2)T型矩阵图。是A、B两要素的L型矩阵和A、C两要素的L型矩阵图的组合矩阵图，这种矩阵图可以用于分析质量问题中不良景象一缘由一工序之间的关系，也可以用于分析探求资料新用途的资料成分-特性-用途之间的关系等。 .(3)Y