流程体系建设实战高级研修班

1、博传培训网 上海博传企业管理咨询有限公司PAGE 第 PAGE 4 页 共 NUMPAGES 4 页流程体系建设实战高级研修班日期：杭州2011年4月15-16日（周五-周六）上午09:00-12:00；下午14:00-17:00讲师：Jason学费：￥2400元/人/2天（含资料、培训、中餐和证书）本课程有名额限制，额满顺延到下期，欲报名从速。博传培训网/上海博传企业管理咨询有限公司【参加对象】适合从事企业管理体系建设和优化提升的工作人员（包括企管部、人力资源部、总经办、综合管理部、质量管理部、审计内控部）、企业流程专员、流程优化项目负责人参加。【课程背景】当今企业之间的竞争，实际上是流程体

2、系之间的竞争。在企业规模日益壮大、业务日益复杂的今天，流程体系正日益成为支撑企业运作的核心模块和基础平台。越来越多的企业将流程体系建设提升到战略高度并纳入议事日程。流程体系建设主要包括三个方面：端到端流程架构设计打通部门墙，构筑流程型组织，支撑跨部门横向协作；流程整合和规范化不断将业务运作标准化和例行化，支撑执行力纵向落地；流程优化消除业务运作中的非增值活动，支撑业务绩效在速度、成本、质量和客户便利上获得持续改善和优化。【培训收益】领悟流程建设工作的意义和内涵，明确工作定位、化解工作困惑、理顺工作思路领会流程端到端和结构化思考方法，掌握流程总揽地图的描述方法，更好地表达业务运作的整体性和关联性

3、深刻理解战略、流程、组织、绩效的关系，掌握基于流程设计组织结构的方法，掌握流程KPI与绩效KPI融合的方法理解流程与制度体系、ISO9000体系、内控体系的关系，掌握流程文件规范、整合、推行、检查的方法掌握流程分析的工具和优化的方法掌握引导跨部门流程研讨的方法和工具熟悉在工作推进中如何获取各方面（企业高层、业务部门、职能管理部门、外部咨询机构）资源支持 【课程介绍】一、为什么关注流程体系建设什么是流程？如何理解流程？ 企业面临的流程困境流程管理在中国的发展流程体系在企业整体管理体系中的位置流程体系建设的价值和作用提升流程建设准备度二、流程体系架构设计从战略、商业模式到价值链流程的分层分级流程之

4、间的衔接从部门职责识别流程流程总揽地图的编制跨部门接口断点诊断从职能型组织到流程型组织基于流程梳理职责基于流程设计绩效指标演练：流程体系架构设计和组织设计三、流程描述和流程文件规范化流程的要素定义流程图最佳展现方法流程设计的客户导向如何定义流程的边界组织结构对流程设计的影响关系流程的活动要细到什么程度流程活动之间关系的逻辑表示如何在流程中设计关键控制点流程图示化设计的软件工具介绍流程文件描述最佳实践流程文件三件套流程的三类角色如何整合多个管理体系成为一张皮流程经常调整怎么办流程与业务实际差异较大怎么办不同事业部、办事处流程差异大怎么办流程的推行和审计、检查四、流程优化流程中不增值因素的识别和分

5、类流程优化的主要着眼点如何缩短流程中的运行周期如何降低流程中的运行成本如何减少流程中的评审点如何减少流程中的返工和缺陷如何优化流程中的客户接触点如何优化流程中岗位之间界面流程优化的常用手法流程优化案例分享如何引导跨部门流程优化研讨流程优化模拟演练五、如何将流程体系建设纳入例行化工作明确流程建设的责任主体扩大流程建设工作的影响力如何获取高层支持如何获取业务部门支持如何获取职能管理部门支持如何获取外部咨询机构帮助国企和民企推进流程体系建设的差异化策略如何制定年度流程体系建设工作计划流程经理的个人发展和职业生涯规划通过流程体系管理软件平台持续推进流程建设 【讲师资历】Jason 流程管理资深顾问企业

6、管理硕士、高级经济师、国际注册管理咨询顾问、国际专业注册企业教练。在企业从事管理体系建设工作十多年，先后担任过企划部经理、企管部部长、副总经理。专注于流程管理咨询、培训及软件服务，主要服务产品包括：流程体系架构规划、业务流程设计和优化、流程审计、流程管理软件平台等。历年来参加了二十多个流程管理咨询项目，对流程管理具有深入独到理解2004年，上海兴业证券流程重组项目2005年，广州网易网络游戏流程与职位体系咨询项目2005年，深圳金士吉流程优化辅导项目2005年，广州金发科技流程规范化咨询项目2006年，深圳邮政流程优化工作坊项目2006年，广州金发科技年度计划流程辅导项目2006年，河北中兴汽

7、车流程优化咨询项目2007年，中国空间技术研究院流程规划咨询项目2007年，广州杰赛科技流程与人力资源体系咨询项目2007年，广州杰赛科技事业部组织结构调整咨询项目2007年，深圳证券通信流程优化项目2008年，广州宝供物流流程优化项目2008年，珠海格力电器销售公司绩效优化项目2008年，中石油勘探公司流程优化项目（二期）2008年，广西东油沥青炼化流程优化项目2009年，深圳燃气集团流程优化项目2009年，深圳伙伴地产流程优化项目2009年，蒙牛集团常温奶事业本部流程审计项目2010年，深圳燃气集团流程优化项目（二期）2010年，江苏云幅集团订单履行流程优化项目2010年，山东雷沃重工流程

8、优化项目（二期）2011年，深圳记忆科技流程体系规划项目【参加流程】报名表回传发确认函转帐/现金参加培训【联系我们】博传培训网 葛老师电话：02150595224 客服真：02151062566E-mail：shbc 网址： HYPERLINK 预约报名表参会单位资料单位名称：_地址：_邮编：_参会人员资料姓名：_职位：_电邮：_手机： 姓名：_职位：_电邮：_手机： 姓名：_职位：_电邮：_手机： 联系人资料姓名：_部门：_职位：_电话：_传真：_电邮：_课程名称：流程体系建设实战高级研修班开课日期：杭州4月15-16日请在您选择的前面打“”：付款资料： 转账 转账日期： 现金如选择转账，请汇款至以下指定帐户：户 行： 中国民生银行上海世纪公园支行帐户名： 上海博传企业管理咨询有限公司帐 号： 0228014170001520代办住宿：是（ 入住时间：_月_日 离开时间：_月_日 ）否发票抬头:_(单位全称)相关事项请填写报名表后传真至021-5