《薪酬管理》教师用PPT刘昕

1、薪酬管理1 第一章：薪酬管理总论 第二章：战略性薪酬管理 第三章：职位新姿体系 第四章：技能与能力薪资体系 第五章：外部竞争性 第六章：薪资结构 第七章：绩效奖励与认可 第八章：福利 第九章：特殊群体报酬 第十章: 预算与沟通课程大纲2第一章 薪酬管理总论3开篇案例（1-1）某连锁超市培训主任张先生： “薪酬固然是重要的,尤其是对于已经在职场上拼了近10年的人来说,但也许并不是唯一重要的,如果企业给予你充分的开展空间,成就感,就可以连同薪酬综合来考虑。在单纯因为薪酬的原因想离开企业之前,一定自问一下,什么对你是最重要的。4开篇案例（1-2）北京某空调公司副总经理周先生： “作为公司的创始人之一

2、,发工资时,总在想什么时候,才能把这个钱多发一些给大家。因为我觉得,这个企业所有利润不是老板个人创造的,而是所有人创造的,是团队创造的,只是这里面不同的角色起的作用不一样。快乐与大家分享,何乐而不为。5开篇案例（1-3） 某通讯公司总裁夏先生： “企业开展到一定阶段后,很多老总会觉得可能薪酬不是最重要的,最重要的是给员工开展空间,但前提应该还是要在拿到充足的薪水下再给他空间,毕竟,薪酬是留人很重要的一方面,这是永远无法回避的,一定要意识到这一点。上海赵先生： “1997年我的第一份工,是在一家国企。定位很明确,就是为了多学点东西。虽然一个月只有1000多块(后来变成2000左右),也不觉得怎样

3、。能多见识些东西,多和各个方面接触就会觉得很兴奋,感到自己的成长。6开篇案例（1-4） 第一次换工作的时候,可以说没怎么考虑薪酬的因素。当时是一家国内知名的软件公司。在面试结束的时候就特意观察了一下公司。我看到的是一张张年轻的踌躇满志的面孔,公司的气氛、工作方式以及节奏等等都让我有一种“相见恨晚的感觉,所以义无返顾地投身进去。那时薪水是2500元左右。尽管一年以后离开了那地方,但还是觉得那是一家很不错公司。 这些年又陆续换了几家公司,薪水维持在5000-6000左右。但是却不像以前那么满足了,必须成认,现在再换工作的时候,除了公司的开展前景、规模、文化以外,薪酬水平也是一个无法回避的因素。 7

4、第一节薪酬的相关概念及主要功能8薪酬的演变过程根本薪资浮动薪资奖金高层股权根本薪资职位描述职位评价根本薪资和浮动薪资股权奖金福利薪资(含股权)福利工作体验构成全面报酬Total reward全面薪酬 Total compensation 薪酬 Compensation 薪资Pay 9什么是报酬？报酬（Reward）：通常情况下，我们将一位员工因为为某一个组织工作而获得的所有各种他认为有价值的东西统统称之为报酬 。10什么是薪酬？薪酬（Compensation）：指员工因雇用关系的存在而从企业那里获得的所有各种形式的货币收入，其中包括固定薪酬和浮动薪酬两大部分。11总报酬的构成总报酬基本薪酬可变

5、薪酬间接报酬或福利与服务其它报酬形式12薪酬的功能薪酬功能对员工对企业经济保障功能激励功能社会信号功能实现战略，改善绩效支持企业变革塑造和强化企业文化控制经营成本对社会13薪酬开展简史工资（wage/salary） 薪酬（compensation） 总薪酬（total compensation） 全面报酬（total reward） 14 Worldatwork的全面报酬体系 15第二节薪酬管理及其面临挑战16薪酬管理与其它人力资源管理职能之间的关系培训开发/职业规划/晋升/流动/解雇薪酬管理使命/价值观/愿景组织战略/经营目标人力资源战略组织结构设计与调整员工绩效目标/标准职位分析（职位设计

6、）绩效评价与反馈部门/单位绩效目标职位评价（技能评价）人力资源规划胜任能力模型招募/甄选现代人力资源管理体系与薪酬管理17薪酬管理的重要内容及其决策薪酬管理过程的公平性绩效报酬的公平性内部公平性外部竞争性薪酬管理达到的四个要求18薪酬管理中的假设干重要决策薪酬体系决策。薪酬体系决策的主要任务是确定企业确定员工根本薪酬的根底是什么。国际上通行的薪酬体系主要有三种,即职位（或称岗位）薪酬体系、技能薪酬体系以及能力薪酬体系。 薪酬水平决策。薪酬水平是指企业中各职位、各部门以及整个企业的平均薪酬水平,薪酬水平决定了企业薪酬的外部竞争性。 薪酬结构决策。薪酬结构指的是同一组织内部的薪酬等级数量以及不同薪

7、酬等级之间的薪酬差距大小。 薪酬管理政策决策。所谓薪酬管理政策主要涉及到企业的薪酬本钱与预算控制方式以及企业的薪酬制度、薪酬规定和员工的薪酬水平是否保密的问题。 19薪酬管理的根本流程经营战略/人力资源战略组织结构职位分析职位评价薪酬战略薪酬调查绩效评价绩效管理战略薪酬水平薪酬管理政策薪酬体系薪酬结构市场经济体制下的企业薪酬管理流程20第二章 薪酬的战略性管理21开篇案例-中国电信的薪酬体制改革(4-1) 问：中国电信为什么要进行薪酬制度改革？ 答：近年来,中国电信一直处在电信体制改革的调整中,企业虽然在三项制度改革上进行了积极的尝试,但企业内部目前仍存在岗位设置不够合理、管理和业务流程不畅、

8、员工缺乏竞争意识、分配存在不同程度的平均主义、企业的鼓励约束机制还没有形成等问题。 因此,中国电信必须以薪酬制度改革为突破口,建立既符合现代企业制度要求,又切合中国电信实际的科学合理的薪酬鼓励机制,充分发挥薪酬的鼓励和约束作用,进一步调动和激发员工的积极性和创造性,真正体现企业对人才使用的价值取向,最大限度地鼓励员工为企业作奉献,努力开创人才脱颖而出的局面。22开篇案例-中国电信的薪酬体制改革(4-2) 问：此次薪酬制度改革的主要特点是什么？ 答：新的薪酬制度是中国电信第一个含工资、保险、福利、其他收入分配相对完整的分配体系,它实行以岗位工资为主的基本工资制度,以岗定薪,岗变薪变,为中国电信建

9、立科学合理的鼓励和约束机制打下了良好的根底。 新薪酬制度贯彻收入向奉献倾斜,向高级管理、高新技术、高级营销人才倾斜；折射出了劳动力价格市场化的原则；与绩效考核挂钩,收入能增能减的原则。对营业、话务和线路看守岗位以及非通信等技术含量低、业务单一的岗位工资参照当地社会劳动力价格确定。薪酬制度根本上具备了对内的公平性和对外竞争性。23开篇案例-中国电信的薪酬体制改革(4-3) 问：薪酬主要由哪几局部组成？ 答：中国电信集团薪酬制度的构成主要包括岗位工资、绩效工资、津贴补贴、保险和福利、其他鼓励等。岗位工资是在考虑岗位责任、奉献、技能要求、工作强度、工作环境、社会劳动力价格等因素根底上设置,它作为员工

10、的档案工资,实行动态管理,易岗易薪,岗变薪变；绩效工资是根据企业效益情况与员工本人工作业绩挂钩的工资收入局部；各类津贴补贴简化归并发放,原按国家和省政府规定执行的按根本工资一定比例发放的地区生活费补贴、特区工资等不再随岗位工资变动相应调整,原有各类岗位性津贴补贴已在岗位工资中折射出了,不再执行,取消效劳年限奖,执行年功津贴。24开篇案例-中国电信的薪酬体制改革(4-4) 问：实施薪酬制度改革应注意和把握哪些问题？ 答：1.薪酬制度改革关系到中国电信的持续开展,关系到广大员工切身利益,电信企业必须切实处理好改革、开展和稳定的关系。一方面要坚持改革的方向,积极稳妥地推进改革；另一方面要做好广泛的宣

11、传工作和深入细致的思想政治工作,引导员工转变观念,让大家理解改革、支持改革,积极投身到改革中。 2.此次薪酬制度改革,实质是与用人用工制度相配套的薪酬制度改革,是工资结构上的调整,不是简单的普遍涨工资。 3.薪酬制度改革需要人力资源管理相关工作的整体推进,企业必须围绕此次薪酬制度改革,按照集团公司和省公司的有关工作要求,踏踏实实做好薪酬制度改革的各项根底工作。 25第一节战略性薪酬管理与企业战略26战略性薪酬决策的内容在人力资源战略中的地位：经营战略与文化竞争性：市场定位内部结构：技能、职位员工的奉献：加薪依据管理：透明？保密？27战略性薪酬管理与企业竞争力经营单位战略我们应当到哪些领域去？人

12、力资源战略战略性薪酬决策在这些领域中如何才能获胜（获得竞争优势）？公司目标/战略规划/远景/价值观薪酬系统社会/竞争/规制环境员工态度与行为竞争优势人力资源如何帮助我们获胜？薪酬如何帮助我们获胜？28战略性薪酬管理对人力资源管理职能的新要求1、使薪酬战略和薪酬体系与企业的使命、战略以及价值观紧密联系在一起。2、减少事务性活动在薪酬管理中所占的比重降低。3、实现日常薪酬管理活动的自动化。4、积极承担新的人力资源管理角色。5、在薪酬体系管理的战略上，应当是力求简单、明了，向员工传递非常明确的战略导向或行为和价值观信号29薪酬战略与公司战略的匹配公司战略稳定战略成长战略风险分担 （浮动薪酬）时间导向

13、薪资水平（短期）薪资水平（长期）福利水平薪酬决策的方式薪酬决策的分析单位低短期高于市场水平低于市场水平高于市场水平集中的职位高长期低于市场水平高于市场水平低于市场水平分散的技能薪酬的战略维度30创新者的经营战略与薪酬战略人力资源对策薪酬系统产品领袖向集中的客户化和创新性产品转移缩短产品生命周期奖励在产品以及生产方法方面的创新以市场为基准的薪酬弹性/宽泛性的工作描述偏好机敏、愿意承担风险以及勇于创新的人创新者提高产品复杂性,缩短产品生命周期经营策略31本钱领袖的经营战略与薪酬战略人力资源对策薪酬系统一流的操作水平追求本钱有效性的问题解决方式 重点放在与竞争对手的本钱比较上 提高薪酬体系中浮动薪酬

14、局部的比重 强调生产率 强调制度的控制性以及具体化的职位描述用较低的本钱做较多的事情本钱领袖以效率为中心经营策略32以客户为中心者的经营战略与薪酬战略人力资源对策薪酬系统紧紧靠近客户为客户提供解决问题的方法加快营销速度 以顾客满意为奖励的根底 由员工接触到的顾客进行绩效或技能评价 取悦顾客,超越他们的期望经营策略以客户为中心提高客户的期望33第二节从传统薪酬战略到全面报酬战略34传统薪酬存在的一些问题 1、传统薪酬战略往往将目标界定在“吸引、鼓励和保存员工方面,所采取的“战略通常是支付市场化薪酬工资这种竞争性目标。 2、根本薪酬加上绩效加薪的战略对于强调稳定性和一致性的职能组织来说是非常适用的

15、,但是这种将根本薪酬与特定的、单个的职位紧紧地联系在一起做法,对于强调流程和速度组织来说却不适用。 3、90年代以后的一个重大变化就是企业的组织结构开始从原来的金字塔状 职能型结构向扁平型结构转移。 4、新的竞争环境要求企业不断改善绩效和生产率,改善产品或效劳的质量,同时改善员工的工作和生活质量,从而谋取竞争优势。35全面薪酬管理战略的根本理念 以外部市场敏感性为根底的薪酬,而不是内部一致性； 以绩效为根底的浮动薪酬,而不是年度定期调薪； 风险分担的伙伴关系而不是既得权力； 弹性的奉献时机而不是工作； 横向晋升而不是纵向的职业开展通道； 就业能力而不是就业保障性； 团队奉献而不是个人奉献。36

16、全面薪酬的构成：根本薪酬 根本薪酬是可变薪酬的平台,与其相比,可变薪酬更容易通过调整来反映组织目标的变化,从而不仅将员工与组织联系在一起,同时还能起到鼓励团队合作的效果。 在企业支付能力一定的情况下,尽量将根本薪酬水平紧密地与竞争性劳动力市场保持一致,以保证组织能够获得高质量的人才利用根本薪酬来强调那些对企业具有战略重要性的工作和技能。37全面薪酬的构成：可变薪酬 它具有针对动态环境的变化作出反映的灵活性,尤其是面向较大员工群体实行的可变薪酬能够针对员工和组织所面临的变革和较为复杂的挑战作出灵活反响。 它包括群体可变薪酬、经营方案利润分享、一次性奖励、个人可变薪酬等多种方式。 能够对员工所达成

17、的有利企业成功的绩效提供灵活奖励。 在企业经营不利时有利于控制企业的本钱。 以一种积极的方式将员工和企业联系在一起,从而为在双方之间建立起伙伴关系提供了便利。38全面薪酬的构成：福利 弹性福利方案。 福利方案是针对绩效和强调目标的,而并非是单纯地为了追随其他组织。 为迎接未来的挑战而创新性地使用福利方案。 必须对间接薪酬本钱进行管理以及实行本钱分担,因为间接薪酬只是全面薪酬管理的核心要素根本薪酬和可变薪酬的一种补充,而不是其替代者。 受益基准制养老金方案（DB）可能会被利润分享方案（或缴费基准制的养老金方案,DC）所代替。39全面薪酬战略的内涵或特征 战略性：鼓励组织建立作为经营战略和财务战略

18、以及组织文化延伸的全面薪酬战略。传统的注重内部的点要素工作评价系统以及绩效薪酬系统无法帮助组织为生存而战。 鼓励性：全面薪酬管理关注企业的经营,是组织价值观、绩效期望以及绩效标准的一种很好传播者,它会对与组织目标保持一致的结果和行为给予报酬（重点是只让那些绩效足以让组织满意以及绩效优异的人得到经济回报,对于绩效缺乏者,则会诱导他们离开组织）。 灵活性：全面薪酬战略强调薪酬系统的灵活性,这是因为尽管有效的全面薪酬战略将注意力集中在组织希望到达的目标上,但是它还必须保持一定的弹性,以便当组织在遇到未能预见到的困难,从而不得不进行变革或者出现需要强调的新重点时,能够快速地作出反响。 40全面薪酬战略

19、的内涵或特征 创新性：与旧有薪酬制度类似,全面薪酬管理也沿袭了譬如收益分享这样一些传统的管理举措；但在具体使用时,管理者却采取了不同与以往的方式,以使其应用于不同的环境,并因时因地加以改进,从而使它们重新焕发出生机,更好地支持企业的战略和各项管理措施。 沟通性：作为一种理想的全面薪酬战略,就必须能够将组织的价值观、使命、战略、规划以及组织的未来前景传递给员工,界定好员工在上述每一种要素中将要扮演的角色,从而实现企业和员工之间的价值观共享和目标认同。此外,全面薪酬战略非常重视制订和实施全面薪酬管理战略的过程,这是因为它把制订方案的过程本身看成是一种沟通的过程,企业必须通过这样一个过程使员工能够理

20、解,组织为什么要在薪酬领域采取某些特定的行动。41IBM的薪酬战略支持其新战略（3.1）改革前经营环境 大型计算机主机市场的主导者,利润丰厚,强调薪酬的内部一致性：精心设计的职位评价方案清晰的决策层级不解雇政策原有薪酬体系的特点 （1）与外部竞争性相比,更为强调内部一致性。为防止内部关系紧张,可以将市场营销总裁的薪酬与生产总裁的薪酬订在同一档次上,而不考虑外部市场的情况； （2）原有薪酬系统严重官僚化,系统中一共包括5000多种职位和24个薪资等级； （3）管理人员给手下员工增加薪酬的自主权非常小； （4）单个员工的薪酬收入大局部都来源于根本薪酬,只有很少的局部是与利润和股票绩效等此类风险性因

21、素联系在一起的。42IBM的战略与文化转型及其薪酬制度改革（3.2）改革后的薪酬制度 20世纪80年代末,原有的薪酬管理战略已经因缺乏弹性无法适应快速变革的市场需要：新的薪酬制度强调本钱控制（鼓励性薪酬）、更大的风险承担以及对顾客的更加关注（产品和效劳的市场领袖）。因而公司的薪酬制度在上述所有四个方面都发生了根本性的改变。 （1）市场规则。改变了自己过去实行的那种单一的薪资结构,对不同的职位族建立不同的薪资结构,然后分别为他们制定绩效加薪预算。 43IBM的战略与文化转型及其薪酬制度改革（3.3） （）少数职位+差异评价+薪资宽带。IBM放弃了点要素评价系统和传统的薪资等级。新的薪资系统中根本

22、就没有点值。在公司过去的薪资系统中一共包括10个不同的报酬要素。而新的薪资系统中,只需要根据3个要素（技能、领导离要求以及影响范围）将职位插入10个薪资宽带当中即可。在美国外乡,IBM公司的职位名称数量从5000种减少到1200种, 原来的24个薪资等级让位于现在的10个薪资宽带。IBM正在努力使自己变成一个能够“以更快的速度向市场提供产品和效劳的扁平化组织。 44IBM的战略与文化转型及其薪酬制度改革（3.） （）管理者实施管理。 IBM过去的薪资方案将加薪建立在复杂的比较根底之上,它将绩效评价分数与加薪联系在一起,加薪幅度在百分之零点几的水平。新的加薪制度则大大简化。管理人员会得到一笔预算

23、和一些关于如何实施加薪方面的指导,这种做法的实质就是告诉管理者们：如果不将绩效优秀者和绩效平平者的薪资拉开差距,那么,这些绩效明星就不会呆着很久。 （4）关注利益相关群体 。在新的薪酬系统中,只存在三种绩效评价等级。“绩效水平位于最高级的员工所获得绩效奖励相当于最低员工的2.5倍。 45面向21世纪的全面报酬战略进入21世纪以来,世界各国企业都已经越来越清醒地意识到,企业能否赢得竞争优势并且保持这种优势,关键在于能否形成一支胜任、敬业、忠诚的员工团队。然而,要想打造一支胜任、敬业而且忠诚的员工团队,仅仅从薪酬和福利两个方面去下功夫是不够的。企业必须重新考虑如何在提高资本价值的同时为优秀员工提供

24、报酬,强化和引导他们的行为,提高经营业绩,实现组织战略目标。46Towers Perrin公司 的全面报酬体系薪酬福利基本薪酬健康保险可变薪酬退休福利认可赏识储蓄计划股票期权非工作时间付薪学习与发展工作环境职业管理组织文化学习机会同事关系绩效管理工作本身继任计划工作与生活的平衡培训工作地点47合益公司（ay Group）的全面报酬体系成长机会愉悦的工作环境工作质量工作与生活的平衡员工价值可视化报酬合益公司的全面报酬体系482000年美国与加拿大薪酬协会的全面报酬模型该全面报酬模型包括了薪酬、福利和工作体验三大局部内容,其中工作体验主要包括认可与赏识、工作与生活的平衡、组织文化、开展时机以及环境

25、等五个方面的内容。 49美国全面报酬学会的全面报酬体系模型（2006）组织文化经营战略人力资源战略全面报酬战略薪酬福利工作-生活平衡绩效管理与认可开发与职业发展机会吸引激励保留员工满意度和敬业度经营绩效与经营结果50第三章 职位薪资体系51开篇案例人才价格到底谁说了算(1.1) 引进洋设备花了2000万元,而能够维修此设备的惟一一名技术人才的全年月平均工资才436元,比当地的最低工资标准仅仅高出26元。当地媒体将此事引发的现象称为“周国灿现象。事情的经过到底怎样,人才的价值该如何判断？为此,记者将 打到了上虞市劳动局的劳动争议仲裁部门,该部门负责人朱文龙向记者介绍了事情的前后经过。 据介绍,该

26、企业是上虞市的一家大企业,为了加快企业技术改造,该企业从美国进口了一条折合人民币价值2000余万元的生产流水线,又特地从美国公司驻上海办事处请来了3位专家调试。该企业仅调试和培训费就花去了70多万元。但是负责这 52开篇案例人才价格到底谁说了算(1.2)么高价值流水线技术人员周国灿工资仅和普通工人工资相当。 周国灿对此深表不满,他认为作为一个既有理论知识又有实践经验的技术人才,这样的薪酬不能折射出了自身的价值。故而,周国灿与单位就此进行协商,希望能够提高工资水平,但未果,在此情况下,周国灿向上虞市劳动争议仲裁部门提请了劳动仲裁,要求解除与单位的劳动合同。 据上虞市劳动争议部门负责人朱文龙介绍,

27、周国灿的工资水平,确实没有能够折射出了出人才的价值。而周国灿所在的企业则认为,只要不低于当地的最低工资标准,维修岗位上的职工能拿到这样的工资已经算是不错了。 53第一节职位薪资体系与职位分析54职位薪酬的特点优点缺点1、实现了真正意义上的同工同酬，因此可以说是一种真正的按劳分配体制。2、减轻了组织在固定成本开支方面的一些压力 。3、晋升和基本薪酬增加之间的连带性加大了员工提高自身技能和能力的动力。1、由于薪资与职位直接挂钩，当员工晋升无望时，也就没有机会获得较大幅度的加薪，其工作积极性必然会受挫，甚至会出现消极怠工或者离职的现象。2、由于职位相对稳定，与职位联系在一起的员工薪资也就相对稳定，这

28、不利于企业对于多变的外部经营环境做出迅速的反应，也不利于及时地激励员工。55实施职位薪资体系的前提条件 职位的内容是否已经明确化、标准化和标准化 。 职位的内容是否根本稳定,在短期内不会有大的变动。 是否具有按个人能力安排职位或工作岗位的机制 。 企业中是否存在相对较多的职级。 企业的薪酬水平是否足够高。 56职位薪资体系设计的根本流程 组织结构分析职位分析职位描述职位评价职位等级57职位分析的含义含义：职位分析（job analysis）就是指了解一个职位并以一种格式把这种信息描述出来,从而使其他人能了解这个职位的过程。它所要答复的主要是这样两个大问题：第一,“某个职位上的任职者应该做些什么

29、？怎样做？为什么要做？ 第二,“什么样的人来承担这个职位上的工作才是最适宜的？ 组织通过职位分析可以得到两类信息：第一类信息被称为职位描述（job description）,第二类信息被称为职位标准（job specification） 。 58职位说明书的编写职位说明书构成要素构成要素的具体内容1.职位标识包括职位名称、任职者、上级职位名称、下级职位名称等。2.职位概要用一句话说明为什么需要设置这一职位，设置这一职位目的或者意义何在。3.主要应负责任职位所要承担的每一项工作责任的内容以及要达到的目的是什么。4.业绩衡量标准应当用哪些指标以及标准来衡量每一项工作责任的完成情况。5.工作范围本职

30、位对财务数据、预算以及人员等的影响范围多大。6.工作联系职位的工作报告对象；监督对象；合作对象；外部交往等等。7.工作条件工作的时间；地点；噪音；危险等等。8.任职资格要求具备何种知识、技能、能力、经验条件的人能够承担这一职位的工作。9.其他有关信息该职位所面临的主要挑战、所要做出的重要决策或规划等等。59第二节职位评价技术60职位评价的定义及其作用定义：职位评价是指系统地确定职位之间的相对价值从而为组织建立一个职位等级结构的过程。职位评价是以职位的工作内容、技能要求、对组织的价值、组织文化以及外部市场为综合依据的。作用：职位评价方案实际上是一个有力的沟通和管理工具,它向员工传递了关于组织是如

31、何被治理的,以及员工对于组织的成功应当扮演何种角色这方面的规则性信息。它说明了什么样的行为和结果会得到加薪,而什么样的行为和结果会受到薪资方面的惩罚（如果管理职责、资历要求被赋予的点数较多）。61职位评价的根本方法非量化方法: 试图确定整体职位之间的相对价值次序。排序法（Ranking Methods）：评价者对职位说明书进行审查,然后根据它们对于公司的相对价值对它们进行排队。分类法（Classification）：通过界定职位等级来对一组职位进行描述。量化方法: 试图通过一套等级尺度系统来确定一种职位的价值比另外一种职位高多少。要素计点法（Point-Factor Method）：对职位的每

32、一构成要素赋予量化的价值,将这些价值加起来能够对职位的价值进行量化评价。要素比较法（ Factor Comparison Method ）：评价者对职位的各个不同方面分别进行决策,试图估计出每一方面的货币价值。62职位评价方法分类所使用的比较方法所使用的分析方法考虑职位要素考虑整体职位要素比较法计点法排序法分类法职位与职位比较职位与尺度比较63排序法的定义及其类型定 义 排序法是一种最简单的职位评价方法,它根据总体上界定的职位的相对价值或者职位对于组织成功所做出的奉献来将职位进行从高到低的排列。 类 型 1、直接排序法（从最高到最低排列） 2、交替排序法（最高最低最低） 3、配比照较法（矩阵比

33、照循环赛）64直接排序法举例价值高价值低总裁首席建筑师设计师高级技师技师秘书/接待员清洁工65交替排序法举例价值高价值低总裁首席建筑师秘书/接待员清洁工最高次高最低次低66配比照较法 职位A 职位B 职位C 职位D 职位E 职位F 职位G 总计 职位名称职位A 6 总 裁职位B 5 副总裁/首席建筑师职位C 3 高级技师职位D 1 技师职位E 0 秘书/接待员职位F 1 评估师职位G 4 设计师67排序法的评价优点 1、快速、简单； 2、费用低； 3、容易解释。缺点 1、在排序方面各方可能难以达成共识； 2、评价的一致性难以保证； 3、职位之间的差距大小无法得到解释； 4、可能夹杂个人偏见；

34、5、职位数量太多时难以使用（15种可能是一个界限）。 68分类法：定义 分类法是一种将各种职位放入事先确定好的不同职位或职位等级（类别）之中的职位评价方法。 分类法最初是由美国联邦政府创造的,其主要特征是能够快速地对大量的职位进行评价。 目前在公共部门以及私营部门中仍然有着广泛的运用,尤其是在存在技术类职位的组织中。69分类法举例：某工程公司等级分类定义举例1级：办公室一般支持职位一般情况下,办公室一般支持职位向一线主管人员或者是部门管理人员汇报工作。这些职位通过完成以下任务对其他职位提供综合性支持效劳：操纵办公室中的一些常规设备（如传真机、复印机、装订机等）；文件存档以及邮件的归类和传递。这

35、些职位通常要遵守标准的办事程序,同时处理一些日常的事务。一些非常规性的事件以及问题往往交给主管人员或者相关人员来处理。要求从事这些职位的人具备根本的办事设备知识,并且了解一般性的办事程序。这些职位包括邮件处理职员以及传真操作员。职位等级职位类型70分类法：优点与缺点优点 简单,容易解释,执行起来速度较快,对评价者的培训要求少。一旦定义明确,管理起来较为容易。 当在组织中存在大量比较类似的职位时尤其有用。 可以将各种职位容纳到一个系统之下。缺点 在职位多样化的复杂组织中,很难建立起通用的职位等级定义。 职位等级描述留下的自由发挥空间太大,可能范围太宽或太窄,一些新职位或调整后的职位只能硬性塞入这

36、种职位评价系统之中去。 可能会有人试图通过修改或歪曲职位描述来操纵职位评价结果。 对职位要求的说明可能会比较复杂。 对组织变革的反响不太敏感。71计点法 计点法是一种复杂的量化职位评价技术（自20世纪40年代开始被运用）。它通常包括三个组成要素：报酬要素：一个组织认为在职位中所包括的一些对其有价值的特征,这些特征有助于组织战略的实现以及组织目标的达成。计点法实际上是对排序法和分类法的一种重大改进,因为它将这两种方法评价职位的标准显性化了。这种标准就是报酬要素。数量化的报酬要素衡量尺度；反映每一种报酬要素的相对重要程度的权重。72计点方案的设计步骤步骤一：选取通用报酬要素并加以定义。步骤二：对每

37、一种报酬要素的各种不同程度、水平或层次加以区分和 等级界定。步骤三：确定不同报酬要素在职位评价体系中的“权重或相对价值。步骤四：确定每一种报酬要素的不同等级所对应的点值。步骤五：运用这些报酬要素来分析和评价每一个职位。步骤六：根据点数上下将所有被评价职位进行排序,然后根据划分出 来的点值范围,确定职位的等级结构。73报酬要素定义及其重要意义 报酬要素（Compensable Factors）指在多种不同职位中都存在的组织愿意为之支付报酬的一些具有可衡量性质的质量、特征、要求或结构性因素。 报酬要素是职位所内含的定性因素,如果要想使得职位能被令人满意地完成,则在这些要素方面必须到达可以接受的水平

38、。 必须仔细选择报酬要素,因为这些要素具有强化组织战略和哲学的重要作用。在对员工进行沟通时,这些报酬要素能够清晰向员工传递关于组织价值观的重要信息。74报酬要素举例 技能要求 工作知识；教育程度；经验；分析能力；创造力；灵活性等。 努力程度 体力和脑力的发挥程度。 承担责任 决策的影响；对人力资源、财务资源以及物力资源的控制情况。 职位条件 完成工作时的环境状况。75报酬子要素定义（2.1） 1、知识（Knowledge）：可以通过正规教育、生活经验、工作经验以及在职培训等获得的关于事实或规则的各种信息。知识能够使任职者在无需向主管人员求助的情况下,就能解决特定领域中所出现一些非常规性问题。

39、2、身体能力（Physical Ability）：身体灵活性、手眼协调性以及攀登、伸臂、弯曲等身体运动的平衡性与协调性。 3、体力消耗（Physical Effort）：除了包括有力量要求的活动之外,还包括对感官注意力（如看、听、嗅、触摸等）之类的能力以及在一个固定职位上工作的能力（如电路板技工、飞机技师以及控制板操作员等）的要求。 4、沟通（Contacts）：包括内部沟通和外部沟通,它所关注的是沟通的频率、方法及其目的。 76报酬子要素定义（2.2） 5、对他人的责任（Responsibility for Others）：监督活动,包括对员工的指导与培训,协助进行员工甄选和开发活动,提出对

40、员工的惩戒建议以及进行绩效管理等等。 6、责任 （Responsibility）：主要是指管理方面的要求,包括制订、监控或批准预算,以及对人、职能或者组织单位进行管理监督,同时还要求对结果承担责任。 7、工作条件（Working Conditions）：包括会受到机械或者系统、重复性运动、屏幕闪烁、噪音、肮脏、伤害或危险等严重影响的工作环境、天气状况或者必须同时满足的多种工作要求等。 8、自主性（Autonomy）：所获得的监督指导的类型以及频率,职位承担者是如何运用信息的（如运用现有政策、适应这些政策的要求,制订全新的政策等等）。77报酬子要素等级定义：自主性为公司确定战略定位,并且为下属实

41、现这一战略而制订范围广泛的目标。确定管理路线,并且对职能单位的总体结果负责。在公司战略导向范围内制订总体公司政策。就下属所提出的例外问题解决建议进行决策。所负责的公司总体目标达成情况每年接受审查。在公司总体政策和程序范围内履行职责。协助制订公司政策和程序。在出现例外时,频繁地解释公司政策并且就行为方案提出建议。职位需要阶段性地接受检查。所做出的大多数决策不需要接受审查。根据公司的具体政策和程序执行任务。可能需要根据例外情况作出适应性调整。职位需要接受定期的检查,可随时向管理人员求助。运用非常具体的公司政策和程序在有限的监督下执行任务和职位安排。工作经常要接受上级管理人员的检查,管理人员会随时应

42、其要求而为其提供帮助。5 级4 级3 级2 级1 级78报酬要素权重确实定报酬要素的权重是以百分比的形式表示的,它们代表了不同的报酬要素对于总体职位评价结果的奉献程度或者是所扮演的角色。知识技能监督责任决策预算影响沟通工作条件总计20%5%25%25%10%10%5%100%报酬要素报酬要素权重79报酬要素权重确实定方法一、运用管理人员的经验或者一致性共识来进行决策。 要求一组决策者通过讨论共同确定不同报酬要素的比重。二、运用统计学技术或者数学技术来进行决策。 要求运用非加权报酬要素来对基准职位进行评价。基准职位是指那些可以作为统一“ 标准的职位,基准职位存在于大多数组织中,因而可以进行在组织

43、内部以及组织之间进行薪资比较。 对于每一种基准职位都要确定一个总价值（Total Value）公式,总价值可以用市场价值、当前薪资、总点数或者通过排序获得的序数价值（如所在等级）等来表示。然后运用多元回归等技术来确定每一种报酬要素的权重或者价值。可以解决要素的重叠问题。80报酬要素等级点数确定公式几何方法 等比递增； 在总点数的分布中产生较大范围的跨度； 在每一报酬要素内部的等级递增幅度均保持相同的百分比,容易向员工解释,公平性更强。算术方法 等量递增； 在总点数的分布中产生较小范围的跨度； 比较容易计算。几何法等比递增幅度计算公式PVFV（1i）n其中：PV：报酬要素最低等级点数；FV：报酬

44、要素最高等级点数；n：代表最高和最低等级之间的等级数量；I：代表等比递增幅度。81举例：报酬要素等级的点数确定（3.1）知识（200）12345报酬要素等级709111815420040801201602001234518233038501020304050123458811414819225050100150200250几何法算术法身体技能（50）监督责任（250）82举例：报酬要素等级的点数确定（3.2）决策（250）12345报酬要素等级8811414819225012345354659771002040608010012345几何法算术法预算影响（100）沟通（100）50100150

45、200250354659771002040608010083举例：报酬要素等级的点数确定（3.3）工作条件（50）12345报酬要素等级几何法算术法合计1020304050100010001823303850注：在几何方法中,从每一报酬的1级到5级点值是以30%的幅度递增的。数据经过四舍五入后取整数。84基准职位的选取基准职位或典型职位（Benchmark Job）的内容是广为人知的、相对稳定的,而且与职位有关的员工能够就对职位的理解达成一致；这些职位的人员供给与需求相对稳定,不会经常发生变化；它们代表了所要研究的整个职位结构；员工队伍中的大多数人都在从事这些类型职位的工作。85计点法评价方案

46、举例报酬要素报酬要素权重报酬要素等级点 值知 识20%280技 能5%330监督责任25%4200决 策25%5250预算影响10%480沟 通10%240工作条件5%550合计100%73086XX公司职位评要素定义与分级19-2要素四：成本控制责任（60）要素定义：指任职者所从事的工作对于公司总体运营成本的节约所能够做出的贡献。判断的基准是工作本身与采购供应成本、生产成本、销售成本、财务成本、人工成本等的节约所具有的关系或控制力。等级说 明分值1对公司总体运营成本的节约基本上没有影响。152对公司总体运营成本的节约有一些小的影响。303对公司总体运营成本的节约有比较大的影响。454对公司总

47、体运营成本的节约有非常大的影响。6087XX公司职位评要素定义与分级19-11要素十一：最低学历要求（60）要素定义：指任职者为顺利履行工作职责所必须达到的最低学历要求。判断的基准是岗位本身要求任职者达到何种正规教育水平，而不是目前从事该岗位工作的人所具备的学历。等级说 明分值1高中以下学历即可。122要求达到普通高中、职业高中、技校学历。243要求达到中专学历。364要求至少达到大学专科学历。485要求至少达到大学本科学历。6088某公司职位评价（工人岗） ：报酬要素的分级报酬要素第一级第二级第三级第四级第五级独立性与决策力1530456075经验与技能要求1530456075工作条件122

48、4364860工作危险性1224364860对设备及工作流程的责任1020304050对材料或产品的责任1020304050对他人的安全责任510152025对他人工作的责任510152025精神或视觉要求816243240体力要求81624324089典型的职位评价方案-美国Hay Group职位评价体系 职位共同要素 职位之所以存在,是为了实现最终目的,而为了实现最终目的,任职者必须运用知识来处理和解决问题。知 识解决问题应负责任（投入）（过程）（产出）为到达职位绩效水平所必需的专业业务知识及其相应的实际运作技能的总和。在完成工作时所需要的分析、诊断、决策、创新能力的广度和复杂程度。职位承

49、担者的决策和行动对于工作最终后果可能造成的影响,对后果负责的程度。90知识要素评价模板技术知识管理范围O 任务活动相关多元全局人际技巧O 任务O1231231231231231基本的2重要的3关键的106512161400384350A.初级的B.基本职业性的C.职业性的D.高级职业性的E.基本专业性的F.熟练专业性的G.精通专业性的H.绝对权威性的91解决问题的能力要素评价模板思考的环境思考的挑战性A.严格常规的B.常规的C.半常规的D.标准化的E.清晰界定的F.宽泛界定的G.总体界定的H.抽象界定的O 任务2程式化的3可变性的4适应性的5未指明的1重复性的10% 12%12% 14%14%

50、 16%16% 19%19% 22%22% 25%25% 29%29% 33%14% 16%19% 22%25% 29%33% 38%87% 100%16% 19%22% 25%29% 33%38% 43%19% 22%25% 29%33% 38%43% 50%22% 25%29% 33%38% 43%50% 57%25% 29%33% 38%43% 50%57% 66%29% 33%38% 43%50% 57%66% 76%33% 38%43% 50%57% 66%76% 87%38% 43%50% 57%66% 76%92应负责任要素评价模板行动自由影响领域O 任务小中等大影响性质非常小O

51、RCSPRRCSCSPR关系较远C有贡献S共担92010561216101214RCSPPA.严格规定的B.受控制的C.标准化的D.受调节的E.受指导的F.方向性指导的G.一般性指导的H.战略性指导的I.总体无指导的P主要93Hay职位评价系统的优缺点优 点 提供不同职能部门之间不同职位的价值可比性； 防止主观评价,科学、精确、合理； 根据职位确定薪酬,确保薪酬的公正性。缺 点 计算过程复杂,难于掌握； 报酬要素等级划分过多,容易造成混乱； 不同企业的权重不同,如果分配不合理,会影响系统的合理性。94典型的职位评价方案-美世（Mercer）公司职位评价系统 影响 沟通 创新 知识95美世公司职

52、位评价系统沟通框架影响贡献组织（规模）（类型）创新复杂性知识团队宽度96-美国联邦政府9要素职位评价体系 工作中所需的知识（Knowledge） 工作中受到的监督（Supervision received） 工作的指导方针（Guidelines） 工作任务的复杂性（Complexity）工作任务的范围及其影响（Scope and effect）工作中的人际接触（Personal contacts）工作接触的目的（Purpose of contacts）体力要求（Physical demands）工作环境（Work environment） 97美国联邦政府职评价系统的职位等级划分 98计点法的

53、优缺点优 点 评价更为精确,评价结果更容易被员工所接受。 允许对职位之间的差异进行微调。 可以运用可比性的点数来对不相似的职位进行比较。 评价尺度容易使用。 广泛应用于蓝领和白领职位。 明确指出了比较的根底,能够反映组织独特的需要和文化,传达组织认为有价值的职位要素。 在法律上更容易得到辩护。缺 点 方案的设计和应用消耗时间。 要求进行详细的职位分析。有时可能会用到结构化的职位调查问卷。 标准和权重确定的主观性以及多人参与时的意见不一致性。 被认为只适用于管理类职位。 容易僵化。99要素比较法 要素比较法是一种更为复杂的排序法。其操作步骤是：获取职位信息,确定报酬要素。 选择典型职位。 根据典

54、型职位内部相同报酬要素的重要性对职位进行排序。 将每一典型职位的薪资水平分配到其内部每一个报酬要素上去。 根据每个典型职位内部每一报酬要素的价值来分别对职位进行屡次排序。 根据两种排序结果选出不便于利用的典型职位。 建立典型职位报酬要素等级基准表。 使用典型职位报酬要素等级基准表来确定其他职位的工资。 100三种常用职位评价方法的比较客观性精确性信度辩护性管理负担沟通难易操作本钱复杂性组织适应性衡量标准差低低差轻容易低简单强排序法分类法差低中中等差中轻容易低中较简单强计点法中等中高中高中高中较容易(取决于方案)中高较复杂强(定制时)101传统职位评价的特点 传统职位评价的关键步骤：准备详细的职

55、位描述通过职位分析找出每一种职位或职位族的构成要素确定报酬要素建立职位之间的内部关系设法与外部市场相关联建立根本薪资结构。 传统职位评价是建立在内部比较的根底之上的,而这种比较最后却要借助外部劳动力市场来进行解释。但在这里,组织中各种职位之间的内部公平性是第一位重要的,外部公平性是第二位重要的因素。可能会出现同一点数的职位在外部市场上的价值不同,或者是在外部市场上价值相同的职位在内部评价中点数却有高有低的情况。 传统计点法赋予垂直成长而不是横向成长以更多点数,鼓励员工成为人或资产的管理者。它向员工传递的是层级主义和官僚主义的价值观。员工所关注的是自己的职位如何能够获得更多的点数,而不是组织应当

56、如何定位才能在外部市场中用更少的人和更少的资产来进行有效的竞争。102新薪资战略的职位评价特点 新薪资战略是首先从外部市场入手的,它不力图创造一种能够实现组织内所有职位之间全面公平的结果。它只是力图在更为宽泛的职位职能领域内部（信息系统、人力资源、财务、生产、营销）实现公平。它不会试图去对跨职能的公平性进行比较或试图建立这种公平性。大多数大公司都针对不同员工群体建立不同的职位评价要素和评价方案。 它首先对这些职能按照市场水平支付薪资,然后再试图建立每一种职位职能内部的公平性。创造职位价值的因素是某种职能职位在市场上的价值以及职位所要求的关键技能。 组织通常支付正常的竞争性薪酬,然后把其他的钱用

57、在浮动薪酬上,来对工作绩效提供报酬,而不是把有价值的薪酬基金都放到与市场或者组织的经营战略无关的内部公平性比较上去。103第四章 技能能力薪资体系104开篇案例同工不同酬的苦恼（3-1） 深圳某光电企业人力资源经理孙阁最近特别烦躁。成立于2003年的公司在快速开展时期,面对人才的极度缺乏,公司采取了不惜代价、广招人才的政策。这给公司的薪酬管理带来了很大的问题。一段时间后,由于薪酬保密做得并不好,这一弊端暴露无遗：同级同职的员工在薪酬上居然相差2000-3000元,研发部门经理与主管之间相差却不到1000元。 如此混乱的薪酬现状,让一些没有拿到高薪的核心员工感觉自己吃亏了。导致整体员工队伍士气低

58、落,工作效率非常低。“我把一些薪酬偏高的降下来,肯定会有员工过激而离职。孙阁非常焦虑,“我也不能总体涨薪,这样人力本钱太高了。我该怎么办？ 105开篇案例同工不同酬的苦恼（3-2） “出现这种薪酬差异其实也很正常。深圳金方策咨询公司高级咨询参谋杨序国说,“但我们也知道,既要强调同工同酬,又要突显同工不同酬,因为同一岗位的任职者的能力是不同的。杨序国提出了下述的五个建议： 一、建立研发人员任职资格体系。在职位分层分类的根底上建立“任职资格体系 ,将具有相同或相近专业资质要求职位归并成一类（职种与职类）,每类具有其独特胜任能力结构组合和描述。 二、统一薪酬标准统一调薪。在任职资格认证的根底上,对公

59、司的薪点表进行统一的调整。106开篇案例同工不同酬的苦恼（3-3） 三、强化绩效管理。绩效考评结果并不一定就要与员工的考评周期的薪资收入挂钩,但一定要与员工的职业开展、培训、调薪等高度关联,这实际上也是薪酬的一种“二次调节,可以适当解决薪酬的内部不公平问题。 四、调整公司的人力资源获取策略。要彻底解决薪酬公平的问题,必须调整公司的人力资源获取策略,更多偏重于招聘初级研发人员甚至应届毕业生进行快速的内部培养,躲避公司对外部中高级人才的高度依赖。 第五,适当使用外部薪酬谢告,用数据说话。在内部公平的同时,向员工解释外部竞争力问题。 107第一节技能薪资体系108技能薪资的内涵技能薪资体系（skil

60、l-based pay system ） 是指组织根据一个人所掌握的与工作有关的技能、能力以及知识的深度和广度支付根本薪酬的一种报酬制度。这种薪资制度通常适用于所从事的工作比较具体而且能够被界定出来的操作人员、技术人员以及办公室工作人员。技能薪资方案通常可划分为深度技能薪资方案和广度技能薪资方案两种。109技能薪资体系的根本类型（2-1）一、深度技能薪资方案 即通过在一个范围较为明确的具有一定专业性的技术或专业领域中不断积累而形成的专业知识、技能和经验。在这种情况下,员工要想到达良好的工作绩效,一开始可能需要胜任一些相比照较简单的工作内容,然后逐渐开始还要从事一些需要运用较为复杂技能的活动。这