供应链02ppt课件

1、1-1Supply Chain Management第2章客户效力与供应链战略什么是供应链管理？管理供应链的各种流及资产，以最大化供应链价值。什么是供应链价值？2-2客户2-3终端用户中间客户个体组织供应链中的商业同伴或同一企业内的不同组织从供应链管理的观念出发，无论客户是个体消费者还是组织消费者，供应链中一切的企业都必需将任务重点放在满足最终客户的需求上。客户效力与供应链战略2-4顾客需求竞争战略供应链战略主要内容顾客需求属性企业竞争战略供应链战略实现战略匹配影响战略匹配的其它问题拓展战略匹配的范围2-5学习目的解释为什么博得战略匹配对一家公司的整体胜利至关重要描画企业将如何在供应链战略与竞

2、争战略之间博得匹配讨论整条供应链拓展战略匹配范围的重要性2-62-7了解顾客需求甄别所效力的顾客群的需求：细分市场订货批量呼应时间产品多样性效力程度产品可得性产品价钱产品预期的创新速度确定企业竞争战略竞争战略界定了企业经过产品和效力将满足的顾客需求组合。企业的竞争战略是基于目的市场客户需求偏好来制定的。如价钱、质量、交货、产品多样性、产品可获得性等。竞争战略针对一个或多个客户群体设定目的，目的在于提供可以满足客户需求的产品和效力。2-8竞争战略举例：a)沃尔玛：以高可获得性提供低价钱、质量适中的多种多样的产品。b)McMaster-Car销售MRO产品，它经过产品目录和网站销售40多万种不同产

3、品，该公司的竞争战略是给客户提供便利性、可获得性及呼应性。以呼应性为中心，该公司并不靠价钱竞争。c)戴尔：在合理价位提供个性化配置和多样性，顾客大约需求等待一周d)盖特威个人电脑：销售人员协助现货销售，但个性化配置和多样性有限。2-91-10竞争战略与供应链战略的关系2-11价值链: 链接供应链战略和企业战略新产品开发市场营销消费运作分销效力财务、会计、信息技术、人力资源要执行公司的竞争战略，一切这些职能部门都要发扬作用，并且每个职能部门都要规划本部门的战略。价值链强调的是企业内部各个职能战略间的严密关系。竞争战略与各职能战略的匹配2-12人力资源战略财务战略图竞争战略与各职能战略的匹配产品开

4、发战略市场营销和销售战略供应链战略制造库存提早期采购运输竞争战略信息技术战略2-13竞争战略和职能战略产品开发战略：确定了公司将要开发的新产品组合营销战略：明确了市场如何划分，产品如何定位、定价及促销供应链战略：确定了原资料的获取和运输、产品的制造或效力的提供、以及产品配送和售后效力的方式与特点。供应链战略不仅界定哪些流程在公司内部处置为好，而且界定每个供应链参与实体所该当起到的作用供应链战略必需与其他职能战略坚持一致性并相互支持【案例】日本7-11其胜利可解释为该公司各职能战略间的完美匹配。市场营销部门强调便利，表现为容易找到商店、商店提供具有可获得性的产品和效力的多样化。新产品开发部门不断

5、添加新产品和效力，交纳各种费用，邮寄账单，快递暂存，复印，自动取款机等，同时充分利用了其信息根底设备。消费和配送部门努力于提高商店密度，提高呼应性，提供完善的信息根底设备。最终构成一个良性循环。其中供应链根底设备得到充分利用，进而提供新产品和效力，而新产品和效力又添加了顾客需求，需求的添加反过来使消费部门更容易周而复始提高商店密度和呼应性以及信息根底设备。2-14竞争战略与供应链战略供应链战略旨在建立的供应链才干要与竞争战略所要满足的顾客需求组合达成一致2-15竞争战略供应链战略战略匹配供应链才干顾客需求组合达成一致【案例】戴尔战略匹配戴尔公司的竞争战略：以合理的价钱提供大量多种类、个性化的产

6、品；顾客可以在数千种型号的PC机中挑选产品第1条供应链：高效率的供应链，它经过限制产品种类和提高规模经济，重点强调低本钱消费PC的才干。第2条供应链：高度灵敏、随机应变的供应链，它很擅长于消费多种类的产品。高呼应的供应链。哪条供应链的战略与戴尔公司的竞争战略更匹配？2-16强调柔性和呼应性的供应链战略与戴尔提倡的提供多种类的个性化产品的竞争战略有着更好的匹配。1-17如何实现战略匹配？2-18实现战略匹配的步骤第一步:了解供应链面临的不确定性第二步:了解供应链才干第三步:实现战略匹配2-19第一步:了解供应链面临的不确定性不确定性需求供应隐含需求不确定性隐含供应不确定性2-20隐含需求不确定性

7、特定群体里的每一顾客倾向于有类似的需求，而不同群体的顾客的需求差别很大。我们用“隐含需求不确定性这个目的来描画顾客需求属性的变化，即用于区分不同类别的需求。隐含需求不确定性:供应链方案满足的那部分需求以及客户期望的那部分属性所产生的不确定性。概念区别2-21需求不确定性隐含需求不确定性目的顾客的需求及期望的效力属性所带来的的不确定性顾客对一种产品需求的不确定性隐含需求不确定性与顾客需求和产品特性相关顾客需求与隐含需求不确定性2-22顾客需求隐含需求不确定性需求数量范围增加增加，因为更大的需求数量范围意味着更大的需求变化提前期缩短增加，因为有更少的时间响应订单需求的产品种类增加增加，因为每种产品

8、的需求更加分散获得产品的渠道增多增加，因为总顾客需求分散于更多的供货渠道创新速度加快增加，因为新产品会有更多的不确定需求需求的服务水平提高增加，因为公司需要处理不寻常的需求增加顾客需求对隐含需求不确定性的影响隐含需求不确定性与产品特性2-23产品特性低隐含不确定性高隐含不确定性产品边际收益低高平均预测误差10%40%-100%平均缺货率1%-2%10%-40%平均被迫季末降价率0%10%-25%虽然产品一样，假设效力需求完全不同，不同的顾客群能够会产生不同的隐含需求不确定性。隐含需求不确定性与产品特性的相关性隐含供应不确定性供应链所面临的不确定性，除了来自需求端，还来自供应端。因此，要思索供应

9、链供应才干对供应不确定性的影响。2-24供应才干与供应不确定性2-25供应能力供应不确定性频繁停产增加不可预测和低产出率增加质量差增加有限的供应能力增加不灵活的供应能力增加改进的生产工艺增加供应不确定性还受产品所处生命周期的影响。新产品的设计和消费工艺仍在不断改良，所以新引进产品的供应不确定性较高。相反，成熟产品的供应不确定性较低。隐含不确定性供应和需求延续带2-26超市出卖的盐现有型号的汽车咖啡新通讯设备可预测的供求可预测供应和不确定需求或不确定供应和可预测需求或供应和需求都不完全确定不可预测的供求战略匹配第一步小结实现竞争战略和供应链战略之间的匹配第一步是要了解顾客和供应链的不确定性。顾客

10、不确定性和供应链不确定性可以结合起来并在隐含不确定性延续带中标出。2-272-28第二步: 了解供应链才干供应链主要有两类功能物理功能(供应链效率) 能以最低的本钱将原资料加工成零部件、半废品、产品并将它们从供应链的一个节点运到另一个节点市场调理功能(供应链呼应) 能对市场需求做出迅速反响，确保以适宜的产品在适宜的地点和时间来满足顾客的需求.普通意义上的供应链是在这两个功能间的权衡，即呼应性与效率之间进展权衡对应于不同的市场定位2-29供应链呼应性供应链呼应性 能完成如下功能的才干对大幅度变动的需求量的呼应；满足短期交货要求提供多种产品消费有高度创新性的产品满足高效力程度处置供应不确定性供应链

11、具备以上才干越多，其呼应性越强。但呼应性添加，供应链本钱添加。本钱添加，供应链效率降低。2-30本钱呼应性效率边境曲线高低低高呼应性本钱是给定呼应性时，最低能够本钱的效率曲线2-31呼应性延续带一体化的钢铁厂：消费方案提早一周或一个月确定，种类少而柔性低日本7-11商店：一日内可在不同地址改动产品组合效率极高呼应性极高中等效率中等呼应性服装公司：传统备货式消费，消费提早期为几周大部分汽车制造商：在两三周内交付种类众多的产品2-32战略匹配第二步小结战略匹配的第二步是要了解供应链才干，并将其类别在呼应性延续带上标出。2-33第三步：实现战略匹配这一步就是要确保供应链呼应性的程度与隐含不确定性坚持

12、协调一致。目的就是给面临高隐含不确定性的供应链设置高呼应性，给那些面临低隐含不确定性的供应链设置高效率。2-34战略匹配区域需求不确定高效率供应链隐含不确定性延续带高呼应性供应链需求不确定呼应性延续带战略匹配区域2-35实现特定的呼应性的方式经过给供应链不同环节分配不同角色，可以达成适度的呼应性程度。即经过给供应链各个环节分配不同的呼应性和效率程度，来到达整条供应链期望的呼应性程度。添加供应链某一环节的呼应性，可以使其他环节努力于提高效率，各种作用的最正确组合取决于每个环节可以利用的效率和柔性。给定供应链呼应性程度下各环节作用分配2-36供应链的隐含不确定性程度供应商制造商零售商供应链1供应商

13、制造商零售商供应链2供应商吸收了最少的隐含不确定性，一定要非常有效率制造商吸收了较少的隐含不确定性，必需有一定效率零售商吸收了大部分的隐含不确定性，呼应性要非常强供应商吸收了较少的隐含不确定性，必需有一定效率制造商吸收了大部分的隐含不确定性，呼应性要非常强零售商吸收了最少的隐含不确定性，一定要非常有效率图-在给定供应链呼应性程度下隐含不确定性的不同作用和分配2-37实现完好的战略匹配按照在呼应性延续带中所处位置不同，必需设计不同的供应链和职能战略以支持公司的竞争战略。当然，供应链内的下一级战略，如制造战略、采购战略、物流战略等，也要与供应链的呼应性程度一致。下一章讨论供应链设计对呼应性程度的影

14、响竞争战略与各职能战略的匹配2-38人力资源战略财务战略图竞争战略与各职能战略的匹配产品开发战略市场营销和销售战略供应链战略制造库存提早期采购运输竞争战略信息技术战略2-39效率供应链与呼应供应链在职能战略上的区别效率供应链响应供应链主要目标最低的成本快速响应产品设计战略最小生产成本模块化设计，通过延迟制造实现产品差异化定价战略边际收益较低边际利润率较高制造战略高（设备）利用率生产能力柔性高库存战略最小化库存拥有缓冲库存提前期战略缩短，但不以增加成本为代价积极缩短，即使付出成本代价供应商选择战略成本、质量速度、灵活性、质量运输战略低成本方式，更高的可靠性更多依赖于响应性方式2-40战略匹配第三

15、步小结博得战略匹配的最后一步是要使供应链呼应性与供应和需求带来的隐含不确定性相匹配。供应链设计和公司内一切的职能战略也必需支持供应链的呼应性程度。两个关键点：没有一种供应链战略永远是正确的对于特定的竞争战略，总有一种恰当的供应链战略与之匹配实现战略匹配的驱动力应该来自组织的最高层1-41影响战略匹配的其它问题2-42影响战略匹配的其它问题多种产品和多个客户群产品生命周期竞争环境的改动2-43多种产品和多个客户群企业向不同的消费群销售不同的产品 (有不同的隐含需求不确定性)公司需求设计一个可以根据已有的产品组合和客户群组合及供货来源组合来平衡其效率和呼应性的供应链两种途径:为不同的产品和客户群建

16、立单独的供应链将供应链“裁剪为最能满足每种商品的需求的方式将设计、消费、储存、运输等环节能合那么合，需分那么分适当剪裁式供应链使公司实现不同程度的呼应性，而总本钱降低。但要留意的是呼应性要针对每种产品和每个客户群来量身定做。2-44产品生命周期需求的特点和客户群的需求随着产品阅历的生命周期而改动供应链战略必需随着产品进入不同的生命周期阶段而调整前期：需求不确定，供应不可预测，高边沿利润 (时间很重要)，产品可得性最重要，本钱其次后期：需求可预测，供应更加确定，边沿利润降低，价钱成为顾客做出选择的重要要素2-45举例例子: 制药公司, Intel当产品趋于成熟时，供应链战略要从高呼应性转移为高效

17、率2-46竞争随时间的变化竞争压力随时间而改动更多的竞争对手导致顾客倾向于合理价位上的产品多样性因特网使得提供更多种类的产品的能够性添加供应链必需随着这些竞争条件的改动而改动1-47拓展战略匹配的范围2-48拓展战略范围战略匹配的范围在公司内部及供应链各个环节的各种职能构筑出到达共同目的的战略集合。一个极端的例子:每个环节的每一职能都有一个独立的战略。另一个极端：一切阶段的一切职能有一个结合的战略。五个分类:公司内、作业内：部分本钱最小化公司内、职能内：功能本钱最小化公司内、职能间：公司利润最大化公司间、职能间：供应链剩余最大化矫捷公司间、职能间范围2-49供应链上战略匹配的范围供应商制造商分销商零售商顾客竞争战略产品开发战略供应链战略市场营销战略公司内作业内分销商公司内职能内分销商公司内职能间分销商公司间职能间供应链上战略匹配的范围2-50学习目的小结解释为什么实现战略匹配对公司的整体胜利至关重要。描画公司如何实现供应链战略与竞争战略的匹配讨论在整个供应链上拓展战略匹